12 estratégias autênticas de marketing de mídia social para empresas de comércio eletrônico

Publicados: 2021-06-02

Durante a pandemia, 86% dos indianos usaram compras online, sugerindo uma rápida aceitação do comércio eletrônico em todas as faixas etárias. A análise do Shopify, intitulada Future of Commerce 2021, combina dados de comerciantes em todo o mundo com várias pesquisas de consumidores para prever mudanças potencialmente significativas nos comportamentos de compra do consumidor.

As redes sociais são um dos fatores que tem tido um impacto significativo na mudança dos hábitos de compra. De acordo com a pesquisa, 55% dos consumidores mais jovens que compram em lojas menores aprendem sobre as empresas por meio das mídias sociais. 45% dos consumidores de meia-idade usam as mídias sociais para conhecer e descobrir produtos.

Como resultado, uma estratégia inteligente de mídia social de comércio eletrônico deve estar no centro de cada negócio de comércio eletrônico hoje. Eventualmente, esse plano de mídia de comércio eletrônico pode se tornar o impulsionador mais poderoso para o desenvolvimento do seu negócio de comércio eletrônico. De acordo com um novo relatório da Bain & Company, os negócios de comércio social da Índia valerão US$ 70 bilhões até 2030.

Aqui está um resumo de vários métodos eficazes de marketing de mídia social que, se feitos corretamente, podem ajudar seu e-commerce a crescer.

Estratégias de marketing de mídia social para empresas de comércio eletrônico

1. Estratégia de comércio eletrônico: compartilhar é preferível a vender

Quando se trata de estratégias para E-Business, isso pode parecer um conselho pouco razoável. Mesmo que os estágios iniciais do processo de compra comecem aqui, é vital lembrar que o objetivo principal com o qual os indivíduos navegam nas mídias sociais não é comprar. Os profissionais de marketing devem, consequentemente, usar as mídias sociais para desenvolver relacionamentos acima de tudo. Como resultado, compartilhar informações úteis e estabelecer confiança nas mídias sociais supera qualquer tentativa de venda. Os consumidores que se envolvem com o conteúdo nas mídias sociais por um longo período são mais propensos a fazer uma compra.

As marcas devem se envolver em uma variedade de atividades para estabelecer relacionamentos, incluindo:

Interagindo com o público.
Participando de grupos.
Hospedando chats ao vivo, entre outras coisas.

Embora a crescente aceitação do comércio eletrônico crie muitas oportunidades, também é necessário que os players do comércio eletrônico repensem suas táticas para se tornarem mais “relacionais” com seus clientes, em vez de ter apenas um relacionamento “transacional” . Há muitas lições significativas a serem aprendidas para todos os profissionais de marketing digital no período pós-pandemia (dedos cruzados), incluindo a necessidade de desenvolver uma conexão emocional com o público.

2. Desenvolvendo Relacionamentos com Pessoas Influentes

74% dos indivíduos usam as mídias sociais para ajudá-los a tomar decisões de compra. (2014, Ogilvy Cannes). O material de marketing de influenciadores tem um retorno de investimento 11 vezes melhor do que outras formas de marketing digital e é uma parte vital das estratégias de E-Business.

Influenciadores com um grande número de seguidores online podem, assim, ajudar uma empresa a ganhar muita tração. Isso é verdade não apenas para alcançar um público maior, mas também para estabelecer confiança. A empresa deve ser cautelosa ao selecionar influenciadores cujo conteúdo ressoe com os valores do negócio e cujo público seja relevante.

3. Seu blog pode ajudá-lo a estabelecer confiança e autoridade

Um blog é um ativo digital que não apenas auxilia o SEO, mas também permite o compartilhamento de liderança de pensamento e material interessante por meio de canais de mídia social. Ele também funciona como um argumento de vendas para novos itens e serviços e tem o potencial de direcionar muito mais tráfego para seu site. Conectar seu blog com postagens interessantes de mídia social pode ajudar seus clientes a ter uma experiência de compra mais agradável.

Com suas peças instigantes, os principais sites de comércio eletrônico da Índia para moda e estilo de vida se estabeleceram como líderes do setor. Uma taxa de conversão mais alta foi alcançada inserindo estrategicamente links de produtos em seu blog.

4. Design de Comunicação Inovador

Ao criar postagens de mídia social, certifique-se de que a estética geral e a paleta de cores representem os principais valores da marca. Manter-se fiel à identidade da sua marca pode ser tão simples quanto identificar os valores da marca e adaptar seu conteúdo de acordo. Usar palavras-chave de alta conversão em suas postagens de mídia social também pode ajudar seu produto a ganhar muita tração. Palavras-chave bem pesquisadas já demonstraram ter a capacidade de transcender além do seu público imediato. Da mesma forma, usar hashtags que aumentam a visibilidade do seu material nas redes sociais faz parte das Estratégias de E-Business.

5. Promoções Especiais

Programas de descontos e brindes podem ser uma estratégia bastante eficiente para E-Business.

As empresas de comércio eletrônico especializadas em oftalmologia e óculos são um exemplo maravilhoso disso. Eles tiveram muito sucesso com suas campanhas promocionais de mídia social, oferecendo Rs grátis. 150 cupons para todos que se inscreverem para uma nova conta. Uma das campanhas da empresa recebeu 1,6 milhão de curtidas no Facebook e mais de 6.000 tweets no Twitter, o que é uma grande conquista.

Da mesma forma, incluir enquetes em suas postagens aumentará a interação e, ao mesmo tempo, fornecerá informações valiosas sobre os processos de pensamento e comportamento do seu público.

6. Faça um investimento em marketing de mídia social

89% dos profissionais de marketing usam o Facebook em seus esforços de marketing de marca. O uso extensivo de anúncios do Facebook pelos profissionais de marketing demonstra que os anúncios de mídia social são incrivelmente eficazes para aumentar o engajamento e o alcance. Certifique-se de que o público dessa plataforma ressoe com sua base de clientes ideal antes de investir em qualquer marketing de mídia social de comércio eletrônico. A imagem da sua marca e a qualidade da comunicação com seu público-alvo devem ser aprimoradas pela plataforma.

Quase todas as principais redes sociais agora oferecem uma variedade de alternativas de publicidade. A publicidade dinâmica de produtos foi recentemente adicionada ao repertório de formatos de anúncios do Facebook e Instagram. A publicidade dinâmica de produtos começa a comercializar seus itens para pessoas que manifestaram interesse em seus itens em seu site, aplicativo ou em qualquer outro lugar na Internet. Um renomado site de viagens conseguiu reduzir seus custos de aquisição em 47% e alcançar 238 milhões de pessoas em todo o mundo graças a essa publicidade. A publicidade em carrossel promovida pelo Pinterest também pode ser uma estratégia benéfica para o E-Business para você.

O YouTube é um ótimo complemento para o marketing de mídia social de comércio eletrônico, pois é o terceiro site mais visto do planeta. Há várias maneiras de usar o YouTube para ajudar seu negócio de comércio eletrônico a ter sucesso.

O mais importante é usar o marketing de conteúdo para aumentar o reconhecimento da marca. Com 5 bilhões de vídeos vistos no YouTube todos os dias, é o lugar ideal para apresentar sua empresa a um público amplo para que eles se lembrem de você na hora de comprar.

Use os anúncios do YouTube para alcançar um público amplo.

Para inspirar conexão e confiança, colabore com outros canais do YouTube, principalmente aqueles gerenciados por influenciadores.

Lembre-se de ser fiel à voz da sua marca e consistente, pois a memória geralmente leva de 5 a 7 impressões da marca.

8. Use a prova social a seu favor

As avaliações de clientes são uma excelente abordagem para fornecer prova social, que pode auxiliar na conversão de novos clientes. 84% dos compradores acreditam que as avaliações de produtos são tão confiáveis quanto uma indicação de um amigo próximo ou membro da família. Muitos desses depoimentos podem ser usados para promover sua empresa nas mídias sociais. Você pode até convidar especialistas para entrar ao vivo em seus canais de mídia social para se beneficiar de sua influência e boa vontade. A curadoria de conteúdo gerado pelo usuário é outra excelente maneira de estabelecer prova social de seus usuários e colherá bons resultados como estratégia de E-Business.

9. Faça uso de mensagens instantâneas

Embora estes possam não parecer canais de vendas tradicionais, sua popularidade está crescendo rapidamente. Com mais de 1,3 bilhão de usuários ativos mensais, o Facebook Messenger é o aplicativo mais popular do planeta. Ele pode exibir atualizações de produtos, ajustes de preços e muito mais depois de anexá-lo ao seu site.

Também pode ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão devido aos seguintes fatores:

Interação com os clientes.
É uma boa maneira de obter mais leads.
Os clientes podem interagir com a marca de forma rápida e fácil.
A personalização é um fator-chave para isso, pois se presta a isso.

10. Faça os dados trabalharem para você

As plataformas de mídia social apresentam ferramentas de análise integradas, como Facebook Insights e YouTube Analytics, que permitem que você observe o processo de pensamento do seu público, comportamento de compra, atribuição e uma variedade de outros fatores, permitindo que você acompanhe suas campanhas de publicidade paga . Hoje é a era da comunicação baseada em desempenho, onde você pode utilizar dados históricos para determinar qual postagem obteve mais interação ou a que hora do dia a maioria dos compradores estava online antes de publicar qualquer coisa ou iniciar qualquer nova campanha publicitária.

Os profissionais de marketing hoje em dia estão tentando criar um caminho simplificado para o processo de compra do cliente, conectando todos os pontos. Os relatórios de atribuição, sejam eles baseados em sessões ou conversões, são essenciais para identificar as origens que mais contribuem para as conversões. Os painéis de mídia social, por sua vez, desempenham um papel importante na tomada de decisões estratégicas. Ele compila todas as medições de mídia social e permite que você tome decisões estratégicas com base em dados em tempo real, eliminando a necessidade de suposições.

11. Aceite novas plataformas de braços abertos

Na internet, há muita confusão de mídia social, o que significa que as estratégias tradicionais de marketing de mídia social para E-Business nem sempre funcionam e podem até sair pela culatra. Isso ocorre quando as empresas não conseguem alcançar seus clientes atuais e potenciais no momento e local apropriados. Muitos E-Businesses agora estão usando as plataformas de mídia social mais recentes para alcançar novos públicos que não estão interessados em plataformas de mídia social tradicionais, como Facebook e Instagram.

A JioMart, uma empresa de comércio eletrônico, começou a aceitar pedidos pelo WhatsApp. Embora seja intensivo em recursos, tem o potencial de expandir seu alcance geral, atraindo um grande número de novos clientes. Da mesma forma, pesquisar outras opções, como postagens compráveis do Instagram e vídeos IGTV compráveis, pode fornecer às empresas de comércio eletrônico uma nova abordagem para alcançar seus clientes. Também vale a pena considerar o Pinterest em sua estratégia para E-Business, pois pesquisas mostram que os “Pinners” têm 39% mais chances de serem clientes ativos de varejo, de acordo com um estudo da Oracle Data Cloud e do Pinterest.

De fato, com seus Pins “Shop the Look” , ele se presta à descoberta contextual e vale a pena investir tempo e esforço no desenvolvimento de um plano de comércio social do Pinterest.

12. Consistência é a chave

A consistência é a chave para um plano de mídia social bem-sucedido para um negócio de comércio eletrônico. Ele não apenas expande seu alcance, mas também melhora o envolvimento do público. Ter um cronograma de postagem em vigor pode ajudá-lo a manter a consistência.

Dica profissional: Ao postar nas mídias sociais de comércio eletrônico, siga a regra dos terços: gaste 1/3 do seu tempo comercializando seu produto ou serviço, 1/3 se comunicando com outras pessoas e 1/3 dando notícias e ideias do setor que seu seguidores podem achar útil.

Em termos de postagem de mídia social, a consistência também envolve aderir à personalidade da sua marca, além de atender às necessidades do seu público-alvo.

Estas são algumas estratégias de marketing de mídia social para sites de negócios de comércio eletrônico que podem tornar o processo de descoberta de produtos de seus clientes muito mais suave, resultando em uma taxa de conversão mais alta.

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