12 autentycznych strategii marketingowych w mediach społecznościowych dla firm e-commerce

Opublikowany: 2021-06-02

Podczas pandemii 86% Hindusów korzystało z zakupów online, co sugeruje szybkie rozpowszechnienie handlu elektronicznego we wszystkich grupach wiekowych. Analiza Shopify, zatytułowana Future of Commerce 2021, łączy dane sprzedawców na całym świecie z wieloma ankietami konsumenckimi, aby przewidzieć potencjalnie znaczące zmiany w zachowaniach zakupowych konsumentów.

Media społecznościowe to jeden z czynników, który w istotny sposób wpłynął na zmianę nawyków zakupowych. Według badania 55% młodszych konsumentów, którzy robią zakupy w mniejszych sklepach, dowiaduje się o firmach za pośrednictwem mediów społecznościowych. 45% konsumentów w średnim wieku korzysta z mediów społecznościowych do poznawania i odkrywania produktów.

W rezultacie inteligentna strategia e-commerce w mediach społecznościowych powinna być dziś sercem każdego biznesu e-commerce. W końcu taki plan medialny e-commerce może stać się najpotężniejszym czynnikiem napędzającym rozwój Twojego biznesu e-commerce. Według nowego raportu Bain & Company, indyjski biznes społecznościowy będzie wart 70 miliardów dolarów do 2030 roku.

Oto podsumowanie kilku skutecznych metod marketingu w mediach społecznościowych, które, jeśli zostaną wykonane prawidłowo, mogą pomóc w rozwoju Twojego e-commerce.

Strategie marketingowe w mediach społecznościowych dla firm e-commerce

1. Strategia e-commerce: udostępnianie jest lepsze niż sprzedaż

Jeśli chodzi o strategie dla e-biznesu, może to brzmieć jak trochę nierozsądna rada. Nawet jeśli tutaj zaczynają się najwcześniejsze etapy procesu zakupowego, należy pamiętać, że głównym celem, z jakim użytkownicy przeglądają media społecznościowe, nie są zakupy. Marketerzy muszą konsekwentnie wykorzystywać media społecznościowe do rozwijania relacji ponad wszystko inne. W rezultacie udostępnianie przydatnych informacji i budowanie zaufania w mediach społecznościowych przewyższa wszelkie próby sprzedaży. Konsumenci, którzy korzystają z treści w mediach społecznościowych przez dłuższy czas, są bardziej skłonni do zakupu.

Marki muszą angażować się w różne działania w celu nawiązania relacji, w tym:

Interakcja z publicznością.
Udział w grupach.
Prowadzenie między innymi czatów na żywo.

Chociaż rosnąca akceptacja e-commerce stwarza wiele możliwości, wymaga również, aby gracze e-commerce ponownie przemyśleli swoją taktykę, aby stać się bardziej „relacyjni” ze swoimi klientami, a nie tylko mieć relację „transakcyjną” . Dla wszystkich marketerów cyfrowych w okresie po pandemii (ze skrzyżowanymi palcami) można wyciągnąć wiele ważnych lekcji, w tym konieczność nawiązania emocjonalnego kontaktu z odbiorcami.

2. Rozwijanie relacji z wpływowymi ludźmi

74% osób korzysta z mediów społecznościowych, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji zakupowych. (2014, Ogilvy Cannes). Materiały marketingowe dla influencerów zapewniają 11-krotnie lepszy zwrot z inwestycji niż inne formy marketingu cyfrowego i są istotną częścią strategii e-biznesu.

Influencerzy z dużą liczbą obserwujących online mogą w ten sposób pomóc firmie uzyskać dużą przyczepność. Dotyczy to nie tylko dotarcia do większej liczby odbiorców, ale także budowania zaufania. Firma musi być ostrożna przy doborze influencerów, których treść współgra z wartościami firmy i których odbiorca jest odpowiedni.

3. Twój blog może pomóc Ci zbudować zaufanie i autorytet

Blog to cyfrowy zasób, który nie tylko pomaga w pozycjonowaniu, ale także umożliwia dzielenie się przemyśleniami i ciekawymi materiałami za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Funkcjonuje również jako zachęta do sprzedaży nowych produktów i usług i może potencjalnie zwiększyć ruch w Twojej witrynie. Połączenie swojego bloga z interesującymi wpisami w mediach społecznościowych może pomóc Twoim klientom w przyjemniejszych zakupach.

Dzięki prowokującym do myślenia artykułom główne indyjskie witryny e-commerce dotyczące mody i stylu życia stały się liderami w branży. Wyższy współczynnik konwersji został osiągnięty dzięki strategicznemu wstawianiu linków do produktów na swoim blogu.

4. Innowacyjny projekt komunikacji

Tworząc posty w mediach społecznościowych, upewnij się, że ogólna estetyka i paleta kolorów odzwierciedlają kluczowe wartości marki. Pozostanie wiernym tożsamości marki może być tak proste, jak określenie wartości marki i odpowiednie dostosowanie treści. Używanie słów kluczowych o wysokiej konwersji w postach w mediach społecznościowych może również pomóc Twojemu produktowi uzyskać dużą przyczepność. Wcześniej wykazano, że dobrze zbadane słowa kluczowe mają zdolność wykraczania poza bezpośrednich odbiorców. Podobnie używanie hashtagów, które zwiększają widoczność Twojego materiału w sieciach społecznościowych, jest częścią strategii e-biznesowych.

5. Specjalne promocje

Programy rabatowe i prezentowe mogą być całkiem skuteczną strategią dla e-biznesu.

Świetnym tego przykładem są firmy e-commerce specjalizujące się w pielęgnacji oczu i okularach. Odnieśli duży sukces w swoich promocyjnych kampaniach w mediach społecznościowych, oferują darmowe Rs. 150 kuponów dla każdego, kto założy nowe konto. Jedna z kampanii firmy uzyskała 1,6 miliona polubień na Facebooku i ponad 6000 tweetów na Twitterze, co jest ogromnym osiągnięciem.

Podobnie, uwzględnienie ankiet w swoich postach zwiększy interakcję, jednocześnie dając cenny wgląd w procesy myślowe i zachowanie odbiorców.

6. Dokonaj inwestycji w marketing w mediach społecznościowych

89% marketerów korzysta z Facebooka w swoich działaniach marketingowych. Szerokie wykorzystanie reklam na Facebooku przez marketerów pokazuje, że reklamy w mediach społecznościowych są niezwykle skuteczne w zwiększaniu zaangażowania i zasięgu. Upewnij się, że publiczność tej platformy rezonuje z twoją idealną bazą klientów, zanim zainwestujesz w jakikolwiek marketing w mediach społecznościowych e-commerce. Platforma powinna wzmocnić wizerunek Twojej marki i jakość komunikacji z grupą docelową.

Prawie wszystkie główne sieci społecznościowe zapewniają obecnie różne alternatywy reklamowe. Ostatnio do repertuaru formatów reklam na Facebooku i Instagramie pojawiła się dynamiczna reklama produktu. Dynamiczna reklama produktów zaczyna oferować Twoje produkty osobom, które wyraziły zainteresowanie Twoimi produktami w Twojej witrynie, aplikacji lub innym miejscu w internecie. Renomowana witryna turystyczna była w stanie obniżyć koszty zakupu o 47% i dotrzeć do 238 milionów ludzi na całym świecie dzięki tej reklamie. Promowana karuzela reklamowa Pinteresta może być dla Ciebie korzystną strategią dla e-biznesu.

YouTube jest doskonałym uzupełnieniem marketingu w mediach społecznościowych e-commerce, ponieważ jest trzecią najczęściej oglądaną witryną na świecie. Istnieje wiele sposobów wykorzystania YouTube, aby pomóc Twojej firmie e-commerce odnieść sukces.

Najważniejsze jest wykorzystanie content marketingu do podniesienia rozpoznawalności marki. Dzięki 5 miliardom filmów oglądanych każdego dnia w YouTube jest to idealne miejsce, aby przedstawić swoją firmę szerokiej publiczności, aby zapamiętali Cię, gdy nadejdzie czas na zakupy.

Skorzystaj z reklam YouTube, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców.

Aby zainspirować relacje i zaufanie, współpracuj z innymi kanałami YouTube, zwłaszcza tymi zarządzanymi przez influencerów.

Pamiętaj, aby być wiernym swojej marce i być konsekwentnym, ponieważ pamięć zajmuje zazwyczaj 5-7 wyświetleń marki.

8. Użyj dowodu społecznego na swoją korzyść

Oceny klientów to doskonałe podejście do dostarczania dowodów społecznych, które mogą pomóc w konwersji nowych klientów. 84% kupujących uważa, że oceny produktów są tak samo godne zaufania, jak polecenie od bliskiego przyjaciela lub członka rodziny. Wiele z tych referencji może być wykorzystanych do promowania Twojej firmy w mediach społecznościowych. Możesz nawet zaprosić ekspertów, aby pojawili się na Twoich kanałach w mediach społecznościowych, abyś mógł czerpać korzyści z ich wpływu i dobrej woli. Kuratorowanie treści generowanych przez użytkowników to kolejny doskonały sposób na uzyskanie dowodu społecznego od użytkowników i przyniesie dobre wyniki jako strategia e-biznesowa.

9. Skorzystaj z komunikatorów internetowych

Choć mogą nie wyglądać na tradycyjne kanały sprzedaży, ich popularność szybko rośnie. Z ponad 1,3 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie Facebook Messenger jest najpopularniejszą aplikacją na świecie. Może wyświetlać aktualizacje produktów, korekty cen i inne informacje po dołączeniu go do witryny.

Może również pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji ze względu na następujące czynniki:

Interakcja z klientami.
To dobry sposób na zdobywanie większej liczby potencjalnych klientów.
Klienci mogą szybko i łatwo wejść w interakcję z marką.
Personalizacja jest dla niego kluczowym czynnikiem, ponieważ się do tego nadaje.

10. Spraw, aby dane pracowały dla Ciebie

Platformy mediów społecznościowych zawierają wbudowane narzędzia analityczne, takie jak Facebook Insights i YouTube Analytics, które umożliwiają obserwowanie procesu myślowego odbiorców, zachowań zakupowych, atrybucji i wielu innych czynników, co pozwala śledzić płatne kampanie reklamowe . Dziś jest era komunikacji opartej na wydajności, w której można wykorzystać dane historyczne, aby określić, który post wywołał najwięcej interakcji lub o której porze dnia większość kupujących była online przed opublikowaniem czegokolwiek lub rozpoczęciem nowej kampanii reklamowej.

W dzisiejszych czasach marketerzy próbują stworzyć uproszczoną ścieżkę dla procesu zakupu klienta, łącząc wszystkie kropki. Raporty atrybucji, niezależnie od tego, czy są oparte na sesjach, czy na konwersjach, są niezbędne do identyfikacji źródeł, które najbardziej przyczyniają się do konwersji. Tymczasem pulpity nawigacyjne mediów społecznościowych odgrywają ważną rolę w podejmowaniu strategicznych decyzji. Kompiluje wszystkie pomiary mediów społecznościowych i pozwala podejmować strategiczne decyzje na podstawie danych w czasie rzeczywistym, eliminując potrzebę zgadywania.

11. Zaakceptuj nowe platformy z otwartymi ramionami

W Internecie jest dużo bałaganu w mediach społecznościowych, co oznacza, że tradycyjne strategie marketingowe w mediach społecznościowych dla e-biznesu nie zawsze działają, a nawet mogą przynieść odwrotny skutek. Dzieje się tak, gdy firmy nie są w stanie dotrzeć do swoich obecnych i potencjalnych klientów w odpowiednim czasie i miejscu. Wiele e-biznesów korzysta teraz z najnowszych platform mediów społecznościowych, aby dotrzeć do nowych odbiorców, którzy nie są zainteresowani tradycyjnymi platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook i Instagram.

JioMart, firma zajmująca się handlem elektronicznym, zaczęła przyjmować zamówienia przez WhatsApp. Chociaż wymaga dużych zasobów, może poszerzyć swój ogólny zasięg, przyciągając dużą liczbę nowych klientów. Podobnie badanie innych opcji, takich jak posty z możliwością zakupów na Instagramie i filmy IGTV z możliwością zakupów, może zapewnić firmom handlu elektronicznego świeże podejście do dotarcia do klientów. Warto również wziąć pod uwagę Pinterest w swojej strategii dla e-biznesu, ponieważ badania pokazują, że „Pinners” są o 39% bardziej narażeni na aktywnych klientów detalicznych, jak wynika z badań Oracle Data Cloud i Pinterest.

Rzeczywiście, dzięki pinom „Shop the Look” nadaje się do kontekstowego odkrywania i warto poświęcić czas i wysiłek na opracowanie planu handlu społecznościowego na Pinterest.

12. Spójność jest kluczowa

Spójność jest kluczem do udanego planu mediów społecznościowych dla biznesu e-commerce. Nie tylko zwiększa zasięg, ale także zwiększa zaangażowanie odbiorców. Posiadanie harmonogramu księgowania może pomóc w utrzymaniu spójności.

Porada od specjalistów: publikując posty w mediach społecznościowych e-commerce, postępuj zgodnie z zasadą trójpodziału: poświęcaj 1/3 swojego czasu na marketing swojego produktu lub usługi, 1/3 na komunikowanie się z innymi, a 1/3 na przekazywanie wiadomości i pomysłów z branży zwolennicy mogą znaleźć przydatne.

Jeśli chodzi o publikowanie w mediach społecznościowych, spójność oznacza również przestrzeganie wizerunku Twojej marki, a także zaspokajanie potrzeb docelowych odbiorców.

Oto kilka strategii marketingowych w mediach społecznościowych dla witryn biznesowych e-commerce, które mogą sprawić, że proces odkrywania produktów przez klientów przebiega znacznie sprawniej, co skutkuje wyższym współczynnikiem konwersji.

Przeczytaj nasz blog, aby uzyskać najlepsze porady dotyczące e-commerce SEO: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/