12 กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่แท้จริงสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เผยแพร่แล้ว: 2021-06-02

ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ 86% ของชาวอินเดียใช้การช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีการใช้อีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็วในทุกกลุ่มอายุ การวิเคราะห์ของ Shopify ในหัวข้อ Future of Commerce 2021 ได้รวมข้อมูลผู้ขายทั่วโลกเข้ากับแบบสำรวจผู้บริโภคหลายรายการ เพื่อคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในปัจจัยที่มีผลกระทบอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อ จากการสำรวจพบว่า 55% ของผู้บริโภคอายุน้อยที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าขนาดเล็กเรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทต่างๆ ผ่านโซเชียลมีเดีย 45% ของผู้บริโภควัยกลางคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้และค้นพบผลิตภัณฑ์

ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย E-Commerce ที่ชาญฉลาดจึงควรเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซแต่ละแห่งในปัจจุบัน ในที่สุด แผนการโฆษณาอีคอมเมิร์ซดังกล่าวอาจกลายเป็นตัวขับเคลื่อนที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ตามรายงานใหม่ของ Bain & Company ธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซของอินเดียจะมีมูลค่า 70 พันล้านดอลลาร์ในปี 2030

นี่คือบทสรุปของวิธีการทางการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพหลายอย่าง ซึ่งหากทำอย่างถูกต้อง ก็สามารถช่วยให้อีคอมเมิร์ซของคุณเติบโตได้

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ: การแบ่งปันดีกว่าการขาย

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์สำหรับ E-Business นี่อาจฟังดูเป็นคำแนะนำที่ไม่สมเหตุสมผล แม้ว่าขั้นตอนแรกสุดของกระบวนการจัดซื้อจะเริ่มต้นที่นี่ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าวัตถุประสงค์หลักที่บุคคลทั่วไปเรียกดูโซเชียลมีเดียนั้นไม่ใช่การช้อปปิ้ง นักการตลาดจึงต้องใช้โซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์เหนือสิ่งอื่นใด ด้วยเหตุนี้ การแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสร้างความไว้วางใจบนโซเชียลมีเดียจึงทำได้ดีกว่าการขายใดๆ ผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียเป็นระยะเวลานานมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ

แบรนด์ต้องมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งรวมถึง:

โต้ตอบกับผู้ชม
การมีส่วนร่วมในกลุ่ม
โฮสติ้งแชทสด เหนือสิ่งอื่นใด

แม้ว่าการยอมรับ E-Commerce ที่เพิ่มขึ้นจะสร้างโอกาสมากมาย แต่ก็จำเป็นที่ผู้เล่น E-Commerce จะต้องคิดใหม่ว่ากลยุทธ์ของตนจะเป็น "ความสัมพันธ์" กับลูกค้ามากกว่าที่จะมีความสัมพันธ์แบบ "ธุรกรรม" เท่านั้น มีบทเรียนสำคัญมากมายที่ต้องเรียนรู้สำหรับนักการตลาดดิจิทัลทุกคนในช่วงหลังการระบาดใหญ่ (การไขว้นิ้ว) รวมถึงความจำเป็นในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชม

2. การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพล

74% ของแต่ละคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ (2014, โอกิลวี่ คานส์). สื่อการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีผลตอบแทนจากการลงทุนดีกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ ถึง 11 เท่า และเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์สำหรับ E-Business

ผู้มีอิทธิพลที่มีการติดตามออนไลน์จำนวนมากสามารถช่วยให้บริษัทได้รับแรงฉุดมาก สิ่งนี้เป็นจริงไม่เพียงแต่ในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจอีกด้วย บริษัทต้องระมัดระวังในการเลือกผู้มีอิทธิพลที่มีเนื้อหาสอดคล้องกับค่านิยมของธุรกิจและผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้อง

3. บล็อกของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและอำนาจได้

บล็อกเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่ไม่เพียงแต่ช่วย SEO เท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถแบ่งปันความเป็นผู้นำทางความคิดและเนื้อหาที่น่าสนใจผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายสำหรับสินค้าและบริการใหม่ ๆ และมีศักยภาพในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ การเชื่อมโยงบล็อกของคุณกับโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่น่าสนใจอาจช่วยให้ลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับแฟชั่นและไลฟ์สไตล์หลักของอินเดียได้สร้างตัวเองขึ้นมาเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมด้วยชิ้นส่วนที่กระตุ้นความคิด อัตราการแปลงที่สูงขึ้นทำได้โดยการแทรกลิงก์ผลิตภัณฑ์ในบล็อกของตนอย่างมีกลยุทธ์

4. การออกแบบการสื่อสารที่เป็นนวัตกรรมใหม่

เมื่อสร้างการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสวยงามโดยรวมและจานสีแสดงถึงค่านิยมหลักของแบรนด์ การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณให้เป็นจริงอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ระบุคุณค่าของแบรนด์และปรับแต่งเนื้อหาของคุณให้เหมาะสม การใช้คำหลักที่มี Conversion สูงในการโพสต์บนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับความสนใจอย่างมาก คีย์เวิร์ดที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดีก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่ามีความสามารถเหนือกว่ากลุ่มเป้าหมายในทันที ในทำนองเดียวกัน การใช้แฮชแท็กที่เพิ่มการมองเห็นเนื้อหาของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียก็เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ E-Business

5. โปรโมชั่นพิเศษ

โปรแกรมส่วนลดและของแถมอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ E-Business

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญด้านการดูแลดวงตาและแว่นตาเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเรื่องนี้ พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากกับแคมเปญส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดีย โดยเสนอให้ฟรี Rs. 150 คูปองสำหรับทุกคนที่ลงทะเบียนสำหรับบัญชีใหม่ หนึ่งในแคมเปญของบริษัทได้รับไลค์บน Facebook 1.6 ล้านครั้งและทวีตมากกว่า 6,000 ทวีต ซึ่งเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่

ในทำนองเดียวกัน การรวมโพลในโพสต์ของคุณจะเพิ่มการโต้ตอบ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่คุณเกี่ยวกับกระบวนการคิดและพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ

6. ลงทุนด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย

89% ของนักการตลาดใช้ Facebook ในการทำการตลาดแบรนด์ของตน การใช้โฆษณาบน Facebook อย่างกว้างขวางของนักการตลาดแสดงให้เห็นว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและการเข้าถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของแพลตฟอร์มนั้นสอดคล้องกับฐานลูกค้าในอุดมคติของคุณก่อนที่จะลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ ภาพลักษณ์ของแบรนด์และคุณภาพของการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายของคุณควรได้รับการปรับปรุงโดยแพลตฟอร์ม

เครือข่ายโซเชียลเน็ตเวิร์กหลักเกือบทั้งหมดในปัจจุบันมีทางเลือกในการโฆษณาที่หลากหลาย โฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเพิ่งถูกเพิ่มลงในละครรูปแบบโฆษณาของ Facebook และ Instagram การโฆษณาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกเริ่มทำการตลาดสินค้าของคุณกับผู้คนที่แสดงความสนใจในรายการของคุณบนเว็บไซต์ แอพ หรือที่อื่นๆ บนอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงสามารถลดค่าใช้จ่ายในการซื้อกิจการได้ 47% และเข้าถึงผู้คน 238 ล้านคนทั่วโลกด้วยการโฆษณานี้ การโฆษณาแบบหมุนของ Pinterest อาจเป็นกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์สำหรับ E-Business สำหรับคุณ

YouTube เป็นส่วนเติมเต็มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากเป็นเว็บไซต์ที่มีผู้เข้าชมมากเป็นอันดับสามของโลก คุณสามารถใช้ YouTube เพื่อช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จได้หลายวิธี

ที่สำคัญที่สุดคือการใช้การตลาดเนื้อหาเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ ด้วยวิดีโอกว่า 5 พันล้านรายการที่เห็นบน YouTube ทุกวัน จึงเป็นสถานที่ที่เหมาะที่จะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้ชมในวงกว้าง เพื่อให้พวกเขาจดจำคุณได้เมื่อถึงเวลาที่จะซื้อ

ใช้โฆษณา YouTube เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง

เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเชื่อมต่อและความไว้วางใจ ร่วมมือกับช่อง YouTube อื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องที่จัดการโดยผู้มีอิทธิพล

อย่าลืมยึดมั่นในเสียงของแบรนด์และมีความสม่ำเสมอ เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วหน่วยความจำจะสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ประมาณ 5-7 ครั้ง

8. ใช้หลักฐานทางสังคมเพื่อประโยชน์ของคุณ

การประเมินลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งสามารถช่วยในการเปลี่ยนลูกค้าใหม่ได้ 84% ของผู้ซื้อเชื่อว่าการประเมินผลิตภัณฑ์นั้นน่าเชื่อถือพอๆ กับการอ้างอิงจากเพื่อนสนิทหรือสมาชิกในครอบครัว คำรับรองเหล่านี้จำนวนมากอาจถูกใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณยังอาจเชิญผู้เชี่ยวชาญมาถ่ายทอดสดบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์จากอิทธิพลและความปรารถนาดีของพวกเขา การดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคมจากผู้ใช้ของคุณและจะเก็บเกี่ยวผลลัพธ์ที่ดีเป็นกลยุทธ์ E-Business

9. ใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่ช่องทางการขายแบบดั้งเดิม แต่ความนิยมของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1.3 พันล้านรายต่อเดือน Facebook Messenger เป็นแอพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก สามารถแสดงการอัปเดตผลิตภัณฑ์ การปรับราคา และอื่นๆ หลังจากที่คุณแนบไปกับเว็บไซต์ของคุณ

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงเนื่องจากปัจจัยต่อไปนี้:

ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มโอกาสในการขาย
ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำหรับมัน เพราะมันให้ยืมตัวมันเอง

10. ทำให้ข้อมูลทำงานสำหรับคุณ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีเครื่องมือวิเคราะห์ในตัว เช่น Facebook Insights และ YouTube Analytics ที่ให้คุณดูกระบวนการคิดของผู้ชม พฤติกรรมการซื้อ การระบุแหล่งที่มา และปัจจัยอื่นๆ มากมาย ช่วยให้คุณติดตามแคมเปญโฆษณาที่ชำระเงินของคุณ . วันนี้เป็นยุคของการสื่อสารตามประสิทธิภาพ ซึ่งคุณสามารถใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อพิจารณาว่าโพสต์ใดได้รับการโต้ตอบมากที่สุด หรือช่วงเวลาใดของวันที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ออนไลน์ก่อนที่จะเผยแพร่หรือเริ่มแคมเปญโฆษณาใหม่

นักการตลาดในปัจจุบันพยายามที่จะสร้างเส้นทางที่คล่องตัวสำหรับกระบวนการซื้อของลูกค้าโดยการเชื่อมต่อจุดทั้งหมด รายงานการระบุแหล่งที่มา ไม่ว่าจะอิงตามเซสชันหรือ Conversion เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการระบุแหล่งที่มาที่ก่อให้เกิด Conversion มากที่สุด ในขณะเดียวกันแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ มันรวบรวมการวัดทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดและช่วยให้คุณตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ตามข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยไม่จำเป็นต้องคาดเดา

11. ยอมรับแพลตฟอร์มใหม่ด้วยอาวุธเปิด

บนอินเทอร์เน็ต มีความยุ่งเหยิงในโซเชียลมีเดียมากมาย ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมสำหรับ E-Business นั้นไม่ได้ผลเสมอไปและอาจย้อนกลับมาได้ กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ ไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของตนได้ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม ปัจจุบัน E-Businesses จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียล่าสุดเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่ไม่สนใจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิม เช่น Facebook และ Instagram

JioMart บริษัทอีคอมเมิร์ซได้เริ่มรับคำสั่งซื้อผ่าน WhatsApp แม้ว่าจะใช้ทรัพยากรมาก แต่ก็มีศักยภาพที่จะขยายการเข้าถึงโดยรวมด้วยการดึงดูดลูกค้าใหม่จำนวนมาก ในทำนองเดียวกัน การค้นหาตัวเลือกอื่นๆ เช่น โพสต์ที่ซื้อได้ของ Instagram และวิดีโอ IGTV ที่ซื้อได้อาจทำให้บริษัทอีคอมเมิร์ซมีแนวทางใหม่ในการเข้าถึงลูกค้า นอกจากนี้ การพิจารณา Pinterest ในกลยุทธ์ของคุณสำหรับ E-Business ก็คุ้มค่าเช่นกัน เนื่องจากการวิจัยพบว่า “ผู้ปักหมุด” มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ารายย่อยที่ใช้งานมากขึ้น 39% ตามการศึกษาของ Oracle Data Cloud และ Pinterest

อันที่จริงแล้ว ด้วยพิน "เลือกซื้อลุค" มันจึงยืมตัวเองไปสู่การค้นพบตามบริบท และคุ้มค่าที่จะสละเวลาและความพยายามในการพัฒนาแผนการค้าเพื่อสังคมของ Pinterest

12. ความสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญ

ความสม่ำเสมอคือกุญแจสู่ความสำเร็จของแผนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ไม่เพียงขยายการเข้าถึงของคุณ แต่ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วย การมีตารางการโพสต์จะช่วยให้คุณรักษาความสม่ำเสมอได้

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: เมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซ ให้ปฏิบัติตามกฎสามส่วน: ใช้เวลา 1/3 ของเวลาในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ 1/3 ในการสื่อสารกับผู้อื่น และ 1/3 ในการให้ข้อมูลข่าวสารและแนวคิดเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ติดตามอาจพบว่ามีประโยชน์

ในแง่ของการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ความสม่ำเสมอยังรวมถึงการยึดมั่นในตัวตนของแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วย

นี่คือกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ E-Commerce ที่สามารถทำให้กระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ของลูกค้าของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นมากขึ้น ส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้น

อ่านบล็อกของเราเพื่อรับคำแนะนำ SEO อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/