12 Strategi Pemasaran Media Sosial Asli untuk Bisnis E-Commerce

Diterbitkan: 2021-06-02

Selama pandemi, 86% orang India menggunakan belanja online, menunjukkan penyerapan E-Commerce yang cepat di semua kelompok umur. Analisis Shopify, berjudul Future of Commerce 2021, menggabungkan data pedagang di seluruh dunia dengan beberapa survei konsumen untuk memperkirakan potensi perubahan signifikan dalam perilaku pembelian konsumen.

Media Sosial adalah salah satu faktor yang memiliki dampak signifikan terhadap perubahan kebiasaan pembelian. Menurut survei, 55% konsumen muda yang berbelanja di toko kecil belajar tentang perusahaan melalui media sosial. 45% konsumen paruh baya menggunakan media sosial untuk mempelajari dan menemukan produk.

Akibatnya, strategi media sosial E-Commerce yang cerdas harus menjadi inti dari setiap bisnis E-Commerce saat ini. Akhirnya, rencana media E-Commerce seperti itu mungkin menjadi pendorong paling kuat untuk pengembangan bisnis E-Commerce Anda. Menurut laporan Bain & Company baru, bisnis perdagangan sosial India akan bernilai $70 miliar pada tahun 2030.

Berikut adalah ringkasan dari beberapa metode pemasaran media sosial yang efektif yang, jika dilakukan dengan benar, dapat membantu pertumbuhan E-Commerce Anda.

Strategi Pemasaran Media Sosial untuk Bisnis E-Commerce

1. Strategi E-Commerce: Berbagi Lebih Baik daripada Menjual

Dalam hal strategi untuk E-Business, ini mungkin terdengar seperti nasihat yang tidak masuk akal. Bahkan jika tahap paling awal dari proses pembelian dimulai di sini, penting untuk diingat bahwa tujuan utama individu menelusuri media sosial bukanlah berbelanja. Pemasar karenanya harus menggunakan media sosial untuk mengembangkan hubungan di atas segalanya. Akibatnya, berbagi informasi yang berguna dan membangun kepercayaan di media sosial mengungguli upaya penjualan apa pun. Konsumen yang terlibat dengan konten di media sosial untuk waktu yang lama lebih cenderung melakukan pembelian.

Merek harus terlibat dalam berbagai aktivitas untuk menjalin hubungan, termasuk:

Berinteraksi dengan penonton.
Mengambil bagian dalam kelompok.
Hosting obrolan langsung, antara lain.

Sementara meningkatnya penerimaan E-Commerce menciptakan banyak peluang, itu juga mengharuskan pemain E-Commerce memikirkan kembali taktik mereka untuk menjadi lebih "relasional" dengan klien mereka, daripada hanya memiliki hubungan "transaksional" . Ada banyak pelajaran penting yang dapat dipetik bagi semua pemasar digital di masa pascapandemi (semoga saja), termasuk perlunya mengembangkan hubungan emosional dengan audiens.

2. Mengembangkan Hubungan dengan Orang Berpengaruh

74% individu menggunakan media sosial untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian. (2014, Ogilvy Cannes). Materi pemasaran influencer memiliki pengembalian investasi 11 kali lebih baik daripada bentuk pemasaran digital lainnya dan merupakan bagian penting dari strategi untuk E-Business.

Influencer dengan pengikut online yang besar dapat membantu perusahaan mendapatkan banyak daya tarik. Ini berlaku tidak hanya dalam menjangkau audiens yang lebih besar tetapi juga membangun kepercayaan. Perusahaan harus berhati-hati saat memilih influencer yang kontennya sesuai dengan nilai bisnis dan audiensnya relevan.

3. Blog Anda Dapat Membantu Anda Membangun Kepercayaan dan Otoritas

Blog adalah aset digital yang tidak hanya membantu SEO tetapi juga memungkinkan untuk berbagi pemikiran kepemimpinan dan materi menarik melalui saluran media sosial. Ini juga berfungsi sebagai promosi penjualan untuk item dan layanan baru, dan memiliki potensi untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Menghubungkan blog Anda dengan postingan media sosial yang menarik dapat membantu klien Anda mendapatkan pengalaman berbelanja yang lebih menyenangkan.

Dengan karya-karya mereka yang menggugah pikiran, Situs Web E-Commerce utama India untuk mode dan gaya hidup telah memantapkan diri sebagai pemimpin industri. Tingkat konversi yang lebih tinggi dicapai dengan memasukkan tautan produk secara strategis ke dalam blog mereka.

4. Desain Komunikasi Inovatif

Saat membuat posting media sosial, pastikan keseluruhan estetika dan palet warna mewakili nilai-nilai utama merek. Tetap setia pada identitas merek Anda mungkin sesederhana mengidentifikasi nilai merek dan menyesuaikan konten Anda sesuai dengan itu. Menggunakan kata kunci dengan konversi tinggi dalam posting media sosial Anda juga dapat membantu produk Anda mendapatkan banyak daya tarik. Kata kunci yang diteliti dengan baik sebelumnya telah terbukti memiliki kemampuan untuk melampaui audiens langsung Anda. Demikian pula, menggunakan tagar yang meningkatkan visibilitas materi Anda di jaringan media sosial adalah bagian dari Strategi E-Bisnis.

5. Promosi Khusus

Program diskon dan giveaway bisa menjadi strategi yang cukup efisien untuk E-Business.

Perusahaan E-Commerce yang berspesialisasi dalam perawatan mata dan kacamata adalah contoh yang bagus untuk ini. Mereka telah banyak sukses dengan kampanye media sosial promosi mereka, mereka menawarkan Rs gratis. 150 kupon untuk semua orang yang mendaftar untuk akun baru. Salah satu kampanye perusahaan menerima 1,6 juta suka Facebook dan 6000+ tweet Twitter, yang merupakan pencapaian besar.

Demikian pula, memasukkan jajak pendapat dalam posting Anda akan meningkatkan interaksi sekaligus memberi Anda wawasan berharga tentang proses berpikir dan perilaku audiens Anda.

6. Lakukan Investasi Pemasaran Media Sosial

89% pemasar menggunakan Facebook dalam upaya pemasaran merek mereka. Penggunaan iklan Facebook yang ekstensif oleh pemasar menunjukkan bahwa iklan media sosial sangat efektif dalam meningkatkan keterlibatan dan jangkauan. Pastikan audiens platform itu beresonansi dengan basis klien ideal Anda sebelum berinvestasi dalam pemasaran media sosial E-commerce apa pun. Citra merek Anda dan kualitas komunikasi dengan audiens target Anda harus ditingkatkan oleh platform.

Hampir semua jejaring sosial besar kini menyediakan berbagai alternatif iklan. Iklan produk dinamis baru-baru ini ditambahkan ke repertoar format iklan Facebook dan Instagram. Iklan produk dinamis mulai memasarkan item Anda kepada orang-orang yang telah menyatakan minatnya pada item Anda di situs web, aplikasi, atau tempat lain di internet. Sebuah situs perjalanan terkenal mampu memangkas biaya akuisisi sebesar 47% dan menjangkau 238 juta orang secara global berkat iklan ini. Iklan carousel yang dipromosikan Pinterest juga dapat menjadi strategi yang bermanfaat untuk E-Business bagi Anda.

YouTube adalah pelengkap hebat untuk pemasaran media sosial E-commerce, karena merupakan situs web ketiga yang paling banyak dilihat di planet ini. Ada banyak cara Anda dapat menggunakan YouTube untuk membantu bisnis E-Commerce Anda berhasil.

Yang paling penting adalah menggunakan pemasaran konten untuk meningkatkan pengenalan merek. Dengan 5 miliar video yang dilihat di YouTube setiap hari, ini adalah tempat yang ideal untuk memperkenalkan bisnis Anda kepada khalayak luas sehingga mereka mengingat Anda ketika saatnya untuk membeli.

Manfaatkan Iklan YouTube untuk menjangkau khalayak luas.

Untuk menginspirasi koneksi dan kepercayaan, berkolaborasilah dengan Saluran YouTube lainnya, terutama yang dikelola oleh influencer.

Ingatlah untuk jujur pada suara merek Anda dan konsisten, karena ingatan biasanya membutuhkan 5-7 tayangan merek.

8. Gunakan Bukti Sosial untuk Keuntungan Anda

Evaluasi pelanggan adalah pendekatan yang sangat baik untuk memberikan bukti sosial, yang dapat membantu dalam konversi pelanggan baru. 84% pembeli percaya bahwa evaluasi produk sama tepercayanya dengan rujukan dari teman dekat atau anggota keluarga. Banyak dari testimonial ini dapat digunakan untuk mempromosikan bisnis Anda di media sosial. Anda bahkan dapat mengundang para ahli untuk melakukan siaran langsung di saluran media sosial Anda sehingga Anda dapat memperoleh manfaat dari pengaruh dan niat baik mereka. Mengkurasi konten yang dibuat pengguna adalah cara terbaik lainnya untuk membangun bukti sosial dari pengguna Anda dan akan menuai hasil yang baik sebagai strategi E-Business.

9. Manfaatkan Pesan Instan

Meskipun ini mungkin tidak tampak seperti saluran penjualan tradisional, popularitasnya berkembang pesat. Dengan lebih dari 1,3 miliar pengguna aktif bulanan, Facebook Messenger adalah aplikasi paling populer di planet ini. Ini dapat menampilkan pembaruan produk, penyesuaian harga, dan lainnya kepada Anda setelah Anda melampirkannya ke situs web Anda.

Ini juga dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi karena faktor-faktor berikut:

Interaksi dengan pelanggan.
Ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan lebih banyak prospek.
Pelanggan dapat berinteraksi dengan merek dengan cepat dan mudah.
Personalisasi adalah pendorong utama untuk itu karena cocok untuk itu.

10. Jadikan Data Berfungsi Untuk Anda

Platform media sosial memiliki fitur analitik bawaan, seperti Facebook Insights dan YouTube Analytics, yang memungkinkan Anda melihat proses berpikir audiens, perilaku pembelian, atribusi, dan berbagai faktor lainnya, memungkinkan Anda melacak kampanye iklan berbayar Anda . Saat ini adalah era komunikasi berbasis kinerja, di mana Anda dapat memanfaatkan data historis untuk menentukan pos mana yang paling banyak berinteraksi atau jam berapa mayoritas pembeli online sebelum memublikasikan apa pun atau memulai kampanye iklan baru.

Pemasar saat ini mencoba membuat jalur yang disederhanakan untuk proses pembelian klien dengan menghubungkan semua titik. Laporan atribusi, baik berdasarkan sesi atau konversi, sangat penting untuk mengidentifikasi sumber yang paling berkontribusi terhadap konversi. Dasbor media sosial, sementara itu, memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan strategis. Ini mengkompilasi semua pengukuran media sosial dan memungkinkan Anda membuat keputusan strategis berdasarkan data waktu nyata, menghilangkan kebutuhan untuk menebak-nebak.

11. Terima Platform Baru dengan Tangan Terbuka

Di internet, ada banyak kekacauan media sosial, yang berarti bahwa strategi pemasaran media sosial tradisional untuk E-Business tidak selalu berhasil dan bahkan bisa menjadi bumerang. Ini terjadi ketika perusahaan tidak dapat menjangkau pelanggan mereka saat ini dan pelanggan potensial pada waktu dan lokasi yang tepat. Banyak E-Business sekarang menggunakan platform media sosial terbaru untuk menjangkau audiens baru yang tidak tertarik dengan platform media sosial tradisional seperti Facebook dan Instagram.

JioMart, sebuah perusahaan E-Commerce, telah mulai menerima pesanan melalui WhatsApp. Meskipun padat sumber daya, ia memiliki potensi untuk memperluas jangkauannya secara keseluruhan dengan menarik sejumlah besar pelanggan baru. Demikian pula, meneliti opsi lain seperti posting Instagram yang dapat dibeli dan video IGTV yang dapat dibeli dapat memberi perusahaan E-Commerce pendekatan baru untuk menjangkau pelanggan mereka. Penting juga untuk mempertimbangkan Pinterest dalam strategi Anda untuk E-Business, karena penelitian menunjukkan bahwa "Pinners" 39% lebih mungkin menjadi pelanggan ritel aktif, menurut studi Oracle Data Cloud dan Pinterest.

Memang, dengan Pin “Shop the Look” , pin ini cocok untuk penemuan kontekstual dan layak untuk meluangkan waktu dan upaya untuk mengembangkan rencana perdagangan sosial Pinterest.

12. Konsistensi adalah Kunci

Konsistensi adalah kunci keberhasilan rencana media sosial untuk bisnis E-Commerce. Ini tidak hanya memperluas jangkauan Anda tetapi juga meningkatkan keterlibatan audiens. Memiliki jadwal posting dapat membantu Anda menjaga konsistensi.

Pro-tip: Saat memposting di media sosial E-commerce, ikuti aturan sepertiga: habiskan 1/3 waktu Anda untuk memasarkan produk atau layanan Anda, 1/3 berkomunikasi dengan orang lain, dan 1/3 memberikan berita dan ide industri yang Anda pengikut bisa menemukan berguna.

Dalam hal posting media sosial, konsistensi juga berarti mengikuti persona merek Anda sambil juga memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Ini adalah beberapa strategi pemasaran media sosial untuk situs web bisnis E-Commerce yang dapat membuat proses penemuan produk pelanggan Anda berjalan lebih lancar, menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Baca blog kami untuk Tips SEO E-Commerce terbaik: https://sabpaisa.in/9-ecommerce-seo-tips-to-boost-traffic/