Ce să cauți într-o agenție de PR pentru afaceri mici

În urma ultimilor câțiva ani, este un pariu sigur că întreprinderile tale mici și mijlocii (IMM) se luptă pe unul sau mai multe fronturi. Statisticile pentru IMM-urile care și-au închis definitiv operațiunile în primii ani ai acestui deceniu sunt, cel puțin, serioase. Se estimează că pandemia de Covid-19 a închis definitiv cu aproximativ 200.000 de afaceri mai mult decât se așteptase. În ultimii câțiva ani, aproximativ 600.000 de companii și-au pierdut activitatea anual.

Presupunând că IMM-ul dvs. a reușit să-și zgârie drum prin diaspora angajaților de birou din 2020 și o pierdere aproape totală ulterioară a traficului pietonal, este posibil să căutați să vă reconstruiți modelul de afaceri pentru a supraviețui unui viitor imprevizibil. Desigur, un răspuns evident este să mutați un procent din ce în ce mai mare din fluxul dvs. de venituri în vânzările online. Așa că primul tău instinct ar putea fi să-ți revizuiești site-ul web și să-l numești bun.

Cu toate acestea, lansarea și menținerea unui site web prietenos cu SEO – oricât de descurajantă poate fi – este într-adevăr doar primul pas.

Marketingul online este extrem de competitiv, așa cum vă va spune oricine. Adoptarea unei abordări „Câmpul Viselor” nu este suficient. Îl poți construi, da, dar nu există garanții că va veni oricine. PR eficientă include cu siguranță menținerea unui site web prietenos cu SEO, dar aceasta este doar o piesă dintr-un puzzle din ce în ce mai elaborat. Există mult mai mult în PR decât doar obținerea unei creșteri vizibile în analiza site-ului dvs.

Găsirea unei agenții de PR specializată în afaceri mici

Concurența pentru ochi online, în tipărire și în comunitatea locală poate fi intimidantă pentru proprietarii de IMM-uri care nu cunosc optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și alte instrumente asociate cu PR. S-ar putea să vă simțiți puțin ca și cum ați încerca să lansați o aeronavă personală mică folosind aceeași pistă ca și un Airbus A380.

Vă puteți relaxa... acea senzație de a vă simți prost echipat pentru a concura cu companii mai mari care au buzunare mai adânci este complet normală.

Începeți cu singurul lucru pe care IMM-ul dvs. îl aduce la masă pe care comercianții cu amănuntul la nivel mondial și magazinele mari nu îl pot. Și anume, prezența dvs. locală și marea reputație pentru serviciul clienți pe care v-ați construit de-a lungul anilor. O agenție de PR pentru afaceri mici ar trebui să poată discerne rapid ceea ce face ca IMM-ul tău să fie special. Ei vor optimiza apoi întreaga abordare de PR ca un prim pas solid spre valorificarea acestor avantaje.

Iată ce să cauți atunci când simți că s-ar putea să treci peste nivelul tău de confort.

Punchlist pentru o agenție de PR pentru afaceri mici

1. Găsiți pe cineva care știe diferența dintre publicitate și PR.

Dacă agenția pe care o intervievezi trece imediat la alcătuirea unui buget sporit pentru publicitate, continuă să cauți. Prea mulți „experți” încă confundă, până în ziua de azi, relațiile publice îmbunătățite cu „cumpărările strategice de media”. Da, asta este cu siguranță o altă parte a ecuației, dar nu este nici întreaga enchilada.

În schimb, o agenție de PR pentru afaceri mici va ști, fără să i se spună, că bugetul dvs. publicitar este probabil deja întins până la punctul de rupere. Vor dori să știe ce rentabilitate a investiției ați primit, dacă este cazul, pentru acele cheltuieli. Aceștia vor fi foarte interesați de punctele de date specifice furnizate de punctele dvs. de publicitate la sfârșitul campaniilor dvs. (Ați cerut o responsabilitate bazată pe date de la instituțiile dvs. media, nu?)

2. Căutați o dorință entuziastă de a lucra cu ceea ce aveți.

În mod similar, agenția de PR pentru afaceri mici nu va căuta să intre la locul de muncă și să înceapă să răstoarne orice masă. Fiți atenți la oricine aduce o abordare de tăiat prăjituri pe care au dezvoltat-o ​​și caută să înghesuiască ceea ce faci în noul lor model, captivant, proprietar. În schimb, o agenție de PR cu adevărat utilă va căuta să vă ridice punctele forte și să promoveze conștientizarea pe scară largă a ceea ce faceți deja bine.

Da, este posibil să efectuați anumite cheltuieli pe măsură ce compania dumneavoastră își extinde eforturile de comunicare. Exemplele pot include semnalizare nouă, serviciile unui artist grafic sau abonamente la pachete de software de automatizare. S-ar putea să descărcați unele sarcini de rutină asociate cu chatboții, răspunsul la telefon, postările pe rețelele sociale și așa mai departe. Acestea ar putea fi toate bune și bune, dar orice și toate cheltuielile trebuie să sprijine promovarea a ceea ce face compania dumneavoastră specială.

3. Vrei o companie de PR care să nu promită și să ofere în exces.

Fiți atenți la promițători excesivi. Trebuie să găsiți un echilibru delicat între a vă reduce așteptările prea mult și a garanta că veți scoate Amazon de pe primul loc în doi ani.

De exemplu, agențiile de PR pentru afaceri mici care își cunosc lucrurile sunt bine conștiente că algoritmii de căutare de top se schimbă frecvent. Ceea ce funcționează bine online astăzi ar putea – sau nu – să funcționeze la fel de bine săptămâna viitoare. Și în plus... performanța dvs. online nu este singura măsură la care îi pasă un expert în PR competent.

În funcție de nișa pe care o ocupă compania ta, performanța online ar putea să nu fie nici măcar cea mai importantă măsură! Desigur, veți dori să vă asigurați că puteți pune cifre la performanță atât înainte, cât și după implementarea modificărilor recomandate, dar acestea ar putea include rata de rotație, traficul pietonal la fața locului, evenimente găzduite, furnizori adăugați sau scăzuți și așa mai departe.

4. Cereți potențialilor dvs. de PR să vă împărtășească înțelegerea despre valoarea relațiilor.

Mica dvs. afacere este situată într-o comunitate. Acest lucru este adevărat chiar dacă lucrați în subsol, fără spațiu de birou local sau metru pătrat de vânzare cu amănuntul.

Ce investiții, dacă este cazul, faceți în bunăstarea acestuia? Mica dvs. afacere se bucură de o reputație favorabilă alături de alți lideri de afaceri locali, municipalități și oficiali ai orașului? Sigur, vânzările și salariile tale contribuie la baza fiscală de stat, federală și locală, dar i-ar păsa cuiva dacă ai smulge brusc totul și te-ai muta în altă comunitate?

Una dintre cele mai recunoscute trăsături ale unei agenții de PR pentru afaceri mici care își cunoaște lucrurile este să vă ceară lista de instituții media locale, da, dar și să vă deschideți ochii către alte oportunități de relație pe care poate le-ați ratat. Agenția de PR cu care doriți să lucrați va întreba despre lucruri precum numărul de intervenții pe care echipa dvs. le-a acceptat, cu cine sunteți conectat prin Camera de Comerț locală, dacă furnizorii dvs. le place cu adevărat să lucreze cu dvs. și așa mai departe.

5. Rămâneți deschis la gândire și soluții ieșite din cutie.

Oricine poate deschide un browser web și poate veni cu câteva idei noi despre relațiile publice pentru proprietarul de afaceri mici și mijlocii. O astfel de abordare s-ar putea dovedi într-adevăr fructuoasă - nu este nimic în neregulă în a efectua niște cercetări regulate.

Cu toate acestea, pentru profesioniștii PR, acest tip de abordare este leneș și lipsit de imaginație. În plus, nu face nimic pentru a oferi recomandări care sunt concepute special și intenționat pentru afacerea dvs. mică.

Agențiile de PR care știu ce fac, pe de altă parte, adoptă o abordare mai metodică. Vor întârzia să-și formuleze recomandările adaptate nevoilor dumneavoastră reale. Vor dori să petreacă mai mult timp pe front-end punând o mulțime de întrebări.

Da, este 100% corect ca un proprietar de IMM-uri să solicite un termen de livrare cel mai bun în contextul unei întâlniri inițiale. La urma urmei, dacă un consultant scoate mai multe idei pe care le poți găsi folosind Google, de ce te gândești să le angajezi?

6. Un accent pe managementul reputației pe termen lung.

Hustlers tind să apară ca „noul șerif din oraș” și să facă promisiuni extravagante. Profesioniștii în PR tind să apară și să ofere informații despre nișa ta specifică, penetrarea acesteia pe piața locală și online și câteva studii de caz relevante pe care le folosesc ca informații de fundal pentru conversația ta inițială.

Ei aduc toate acestea și multe altele la masă înainte ca tu să fii de acord să tai un cec. Profesioniștii de PR nu joacă pentru o creștere temporară a vânzărilor tale. E în regulă, în măsura în care merge, dar este insuficient.

Magazinul de relații publice pe care doriți să îl aduceți în grajdul dvs. joacă jocul pentru păstrări. Ei doresc ca IMM-ul tău să prospere anul acesta, da, dar vor, de asemenea, ca tu să fii în afaceri în cinci, 10 și 25 de ani de acum încolo. Ei știu că acest lucru se va întâmpla doar atunci când vă ajută să începeți să vă îndreptați spre o reputație în continuă îmbunătățire.

Să presupunem că afacerea dvs. nu se bucură de o bună reputație pentru serviciul clienți, produse sau servicii de calitate la prețuri corecte și angajament față de alte cauze decât rezultatul final. În acest caz, ei vor împărtăși fără teamă această perspectivă. De asemenea, vă vor arăta cum ar putea arăta să revendicați acel gazon.

PR eficient? Optimizați tot ceea ce faceți deja corect!

Pentru majoritatea proprietarilor de IMM-uri, relațiile publice nu sunt cele care au motivat înființarea unei noi companii. Orice eforturi de PR nu ar trebui în niciun fel să diminueze sau să distragă atenția de la păstrarea principalului lucru principal. Vrei să-ți angajezi produsele și serviciile către îmbunătățirea continuă, așa că PR eficient este doar ceea ce ia ceea ce este deja adevărat despre tine și îi face pe mai mulți oameni conștienți de acest lucru.

Fără îndoială, campania dvs. de PR vă poate determina să reexaminați politicile, practicile și operațiunile de lungă durată. Asta e ok. Face parte din afacere.

Păstrați un jurnal pe orice mediu pe care este cel mai probabil să îl utilizați la un moment dat. Este posibil să descoperiți probleme care trebuie rezolvate imediat, dar acestea sunt de obicei rare. În schimb, vă puteți aștepta să găsiți zone de îmbunătățire pe care le puteți prelua în propriul ritm.

O agenție de PR calificată va prezenta idei și opțiuni fără agendă. Ei își vor fi făcut treaba indiferent dacă le acceptați sau nu recomandările. Vei ști că ai găsit profesioniștii în PR potriviți atunci când simți că ei se bucură cu adevărat de victoriile tale la fel de mult ca și tine.