Küçük İşletme Halkla İlişkiler Ajansında Nelere Bakmalı

Geçtiğimiz birkaç yılın ardından, küçük ve orta ölçekli işletmenizin (KOBİ) bir veya daha fazla cephede mücadele ettiğine dair güvenli bir bahis. Bu on yılın ilk birkaç yılında faaliyetlerini kalıcı olarak durduran KOBİ'lerin istatistikleri en hafif tabirle iç karartıcı. Covid-19 pandemisinin, beklenenden yaklaşık 200.000 daha fazla işletmeyi kalıcı olarak kapattığı tahmin ediliyor. Son birkaç yılda, yılda yaklaşık 600.000 şirket iflas etti.

KOBİ'nizin 2020'nin ofis çalışanı diasporasında yolunu çizmeyi başardığını ve ardından yaya trafiğinde neredeyse toplam kayıp olduğunu varsayarsak, öngörülemeyen bir gelecekte hayatta kalmak için iş modelinizi yeniden inşa etmek istiyor olabilirsiniz. Elbette, açık bir cevap, gelir akışınızın artan bir yüzdesini çevrimiçi satışlara taşımaktır. Bu yüzden ilk içgüdünüz web sitenizi elden geçirmek ve ona iyi demek olabilir.

Bununla birlikte, SEO dostu bir web sitesi başlatmak ve sürdürmek - ne kadar göz korkutucu olursa olsun - gerçekten sadece ilk adımdır.

Çevrimiçi pazarlama, herkesin size söyleyeceği gibi son derece rekabetçidir. Bir “Rüya Alanı” yaklaşımı benimsemek neredeyse yeterli değildir. Evet, inşa edebilirsiniz, ancak herhangi birinin geleceğine dair sıfır garanti var. Etkili PR kesinlikle SEO dostu bir web sitesi bulundurmayı içerir , ancak bu giderek daha ayrıntılı bir yapbozun sadece bir parçasıdır. PR için, web sitenizin analizlerinde gözle görülür bir artış elde etmekten çok daha fazlası var.

Küçük İşletmelerde Uzmanlaşmış Bir PR Ajansı Bulmak

Çevrimiçi, basılı ve yerel toplulukta gözbebekleri için rekabet etmek, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve PR ile ilgili diğer araçlarda yeni olan KOBİ sahipleri için korkutucu olabilir. Airbus A380 ile aynı pisti kullanarak küçük bir kişisel uçak fırlatmaya çalışıyormuşsunuz gibi gelebilir.

Gevşeebilirsiniz… Daha derin ceplere sahip daha büyük şirketlerle rekabet etmek için yetersiz donanıma sahip olma hissi tamamen normaldir.

Küresel perakendecilerin ve büyük ölçekli mağazaların yapamayacağı, KOBİ'nizin masaya getirdiği tek şeyle başlayın. Yani, yerel varlığınız ve yıllar içinde oluşturduğunuz müşteri hizmetleri konusundaki büyük itibarınız. Çok yönlü bir küçük işletme PR ajansı, KOBİ'nizi neyin özel kıldığını hızlı bir şekilde ayırt edebilmelidir. Ardından, bu avantajlardan yararlanma yolunda sağlam bir ilk adım olarak PR yaklaşımınızın tamamını optimize edecekler.

Konfor seviyenizi aştığınızı hissettiğinizde nelere dikkat etmeniz gerektiğini burada bulabilirsiniz.

Küçük İşletme Halkla İlişkiler Ajansı için Punchlist

1. Reklam ve halkla ilişkiler arasındaki farkı bilen birini bulun.

Görüşme yaptığınız ajans, reklamcılık için hemen güçlü bir bütçe oluşturmaya başlarsa, aramaya devam edin. Pek çok “uzman”, bugüne kadar, iyileştirilmiş halkla ilişkileri “stratejik medya satın alımları” ile karıştırıyor. Evet, bu kesinlikle denklemin başka bir parçası, ama enchilada'nın tamamı da değil.

Bunun yerine, küçük bir işletme PR ajansı, size söylenmeden, reklam bütçenizin zaten kırılma noktasına kadar esnetildiğini bilecektir. Varsa, bu harcamalar için ne kadar ROI aldığınızı bilmek isteyeceklerdir. Kampanyalarınızın sonunda reklam yerlerinizin sağladığı belirli veri noktalarıyla çok ilgileneceklerdir. (Medya kuruluşlarınızdan veriye dayalı sorumluluk istediniz, değil mi?)

2. Sahip olduklarınızla çalışmak için coşkulu bir isteklilik arayın.

Benzer şekilde, küçük işletme PR ajansı, iş yerinize girmeye ve masaları ters çevirmeye çalışmayacaktır. Geliştirdikleri çerez kesici bir yaklaşım getiren ve yaptıklarınızı yeni, heyecan verici, tescilli kalıplarına sıkıştırmaya çalışan herkese karşı dikkatli olun. Bunun yerine, gerçekten yararlı bir PR ajansı, güçlü yönlerinizi yükseltmeye ve halihazırda doğru yaptığınız şey konusunda yaygın bir farkındalık yaratmaya çalışacaktır.

Evet, şirketiniz sosyal yardım çabalarını genişlettiği için bazı harcamalara maruz kalabilirsiniz. Örnekler arasında yeni tabelalar, bir grafik sanatçısının hizmetleri veya otomasyon yazılım paketlerine abonelikler sayılabilir. Sohbet robotları, telefona cevap verme, sosyal medya gönderileri vb. ile ilgili bazı rutin görevleri devre dışı bırakabilirsiniz. Bunların hepsi iyi ve güzel olabilir, ancak tüm harcamalar, şirketinizi özel kılan şeyin tanıtımını desteklemelidir.

3. Yetersiz vaatlerde bulunan ve gereğinden fazla teslimat yapan bir PR şirketi istiyorsunuz.

Aşırı vaatte bulunanlara karşı dikkatli olun. Beklentilerinizi çok fazla düşürmekle iki yıl içinde Amazon'u birincilikten düşürmeyi garanti etmek arasında kurulması gereken hassas bir denge var.

Örneğin, işini bilen küçük işletme PR ajansları, önde gelen arama algoritmalarının sık sık değiştiğinin farkındadır. Bugün çevrimiçi olarak iyi çalışan şey, önümüzdeki hafta oldukça iyi çalışabilir - veya olmayabilir -. Ayrıca… çevrimiçi performansınız, yetkin bir PR uzmanının umursadığı tek ölçü değildir.

Şirketinizin kapladığı nişe bağlı olarak, çevrimiçi performans en önemli ölçüt bile olmayabilir! Elbette, önerilen değişiklikleri uygulamadan önce ve sonra performansa rakamlar koyabildiğinizden emin olmak isteyeceksiniz, ancak bunlar ciro oranı, sahadaki yaya trafiği, barındırılan etkinlikler, eklenen veya çıkarılan tedarikçiler vb. içerebilir.

4. Halkla ilişkiler potansiyel müşterilerinizden ilişkilerin değerine ilişkin anlayışlarını paylaşmalarını isteyin.

Küçük işletmeniz bir topluluk içinde yer almaktadır. Bu, bodrumunuzda yerel ofis alanı veya konuşacak perakende metrekare olmadan çalışıyor olsanız bile geçerlidir.

Eğer varsa, onun refahı için ne gibi yatırımlar yapıyorsunuz? Küçük işletmeniz diğer yerel işletme liderleri, belediyeler ve şehir yetkilileri nezdinde olumlu bir üne sahip mi? Elbette, satışlarınız ve maaş bordronuz eyalet, federal ve yerel vergi tabanına katkıda bulunuyor, ancak aniden her şeyi kökünden söküp başka bir topluluğa taşınmanız kimsenin umurunda olur mu?

İşini bilen küçük ölçekli bir PR ajansının en tanınabilir özelliklerinden biri, yerel medya kuruluşları listenizi istemek, evet, ama aynı zamanda kaçırmış olabileceğiniz diğer ilişki fırsatlarına da gözlerinizi açmaktır. Birlikte çalışmak istediğiniz PR ajansı, ekibinizin kabul ettiği konuşma anlaşmalarının sayısı, yerel Ticaret Odası aracılığıyla kimlerle bağlantınız olduğu, tedarikçilerinizin sizinle çalışmaktan gerçekten hoşlanıp hoşlanmadığı gibi şeyleri soracaktır.

5. Alışılmışın dışında düşünce ve çözümlere açık olun.

Herkes bir web tarayıcısı açabilir ve küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri için halkla ilişkiler hakkında birkaç yeni fikir bulabilir. Böyle bir yaklaşım gerçekten de verimli olabilir - bazı düzenli araştırmalar yapmanızda hiç yanlış bir şey yok.

Ancak, halkla ilişkiler uzmanları için bu tür bir yaklaşım tembeldir ve hayal gücünden yoksundur. Ek olarak, küçük işletmeniz için özel olarak ve kasıtlı olarak tasarlanmış öneriler sağlamak için hiçbir şey yapmaz.

Ne yaptığını bilen PR ajansları ise daha metodik bir yaklaşım sergiliyor. Önerilerini gerçek ihtiyaçlarınıza göre formüle etmekte yavaş olacaklardır. Çok fazla soru sorarak ön uçta daha fazla zaman harcamak isteyeceklerdir.

Evet, bir KOBİ sahibinin ilk toplantı bağlamında en iyi tahmini teslimat zaman çizelgesini istemesi %100 adildir. Sonuçta, bir danışman Google'ı kullanarak bulabileceğiniz birkaç fikir ortaya atıyorsa, neden onları işe almayı düşünüyorsunuz?

6. Uzun vadeli itibar yönetimine odaklanma.

Dolandırıcılar “kasabanın yeni şerifi” olarak ortaya çıkma ve abartılı vaatlerde bulunma eğilimindedir. Halkla ilişkiler uzmanları, belirli nişiniz, yerel ve çevrimiçi pazardaki penetrasyonu ve ilk konuşmanız için arka plan bilgisi olarak kullandıkları bazı ilgili vaka çalışmaları hakkında bilgi verme ve bilgi verme eğilimindedir.

Tüm bunları ve daha fazlasını, siz daha bir çek kesmeyi bile kabul etmeden masaya getiriyorlar. Halkla ilişkiler uzmanları, satışlarınızda geçici bir artış için oynamıyor. Olabildiğince iyi, ama yetersiz.

Ahırınıza getirmek istediğiniz PR mağazası, oyunu para için oynuyor. KOBİ'nizin bu yıl büyümesini istiyorlar, evet, ancak bundan beş, 10 ve 25 yıl sonra da hala iş dünyasında olmanızı istiyorlar. Bunun ancak sürekli gelişen bir itibara doğru ilerlemeye başlamanıza yardımcı olduklarında olacağını biliyorlar.

İşletmenizin müşteri hizmetleri, uygun fiyatlarla kaliteli ürünler veya hizmetler ve kâr amacı gütmeyen amaçlara bağlılık konusunda iyi bir itibara sahip olmadığını varsayalım. Bu durumda, bu içgörüyü korkusuzca paylaşacaklar. Ayrıca size o çimi geri almanın nasıl görünebileceğini gösterecekler.

Etkili Halkla İlişkiler? Zaten Doğru Yaptığınız Her Şeyi Optimize Edin!

Çoğu KOBİ sahibi için halkla ilişkiler, yeni bir şirketin kurulmasını motive eden şey değildir. Herhangi bir PR çabası, hiçbir şekilde ana şeyi ana şey olarak tutmaktan uzaklaşmamalı veya dikkati dağıtmamalıdır. Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi sürekli iyileştirmeye adamak istiyorsunuz, bu nedenle etkili PR, yalnızca sizin hakkınızda zaten doğru olanı alan ve daha fazla insanın bundan haberdar olmasını sağlayan şeydir.

Hiç şüphesiz, PR kampanyanız uzun süredir devam eden politikaları, uygulamaları ve operasyonları yeniden gözden geçirmenize neden olabilir. Bu iyi. Anlaşmanın bir parçası.

Anında bildirimde bulunma olasılığınız en yüksek olan herhangi bir ortamda bir günlük tutun. Derhal ele alınması gereken sorunları keşfedebilirsiniz, ancak bunlar genellikle nadirdir. Bunun yerine, kendi hızınızda üstlenebileceğiniz iyileştirme alanları bulmayı bekleyebilirsiniz.

Nitelikli bir PR ajansı, fikirleri ve seçenekleri gündemsiz bir şekilde sunacaktır. Önerilerini kabul etseniz de etmeseniz de onlar işlerini yapmış olacaklardır. Doğru PR profesyonellerini bulduğunuzu, onların da zaferlerinizden gerçekten sizin kadar zevk aldığını hissettiğinizde anlayacaksınız.