在小型企業公關機構中尋找什麼

在過去幾年之後，可以肯定的是，您的中小型企業 (SMB) 在一個或多個方面都在苦苦掙扎。 至少可以說，在這十年的頭幾年永久關閉業務的中小型企業的統計數據是發人深省的。 據估計，Covid-19 大流行已經永久關閉了大約 200,000 家企業，比預期的要多。 在過去的幾年裡，每年大約有 600,000 家公司倒閉。

假設您的 SMB 設法在 2020 年的辦公室工作人員散居地以及隨後的客流量中幾乎完全喪失，那麼您很可能正在尋求重建您的商業模式以在不可預測的未來中生存。 當然，一個明顯的答案是將越來越多的收入流轉移到在線銷售中。 因此，您的第一直覺可能是徹底檢查您的網站並稱其為良好。

然而，啟動和維護一個對 SEO 友好的網站——儘管這可能令人生畏——實際上只是第一步。

任何人都會告訴你，在線營銷競爭非常激烈。 採取“夢想領域”的方法是遠遠不夠的。 你可以建造它，是的，但零保證任何人都會來。 有效的公關當然包括維護一個對 SEO 友好的網站，但這只是一個日益複雜的難題中的一部分。 公關不僅僅是在您的網站分析中獲得明顯的提升。

尋找專門從事小型企業的公關公司

對於剛接觸搜索引擎優化 (SEO) 和其他與 PR 相關的工具的 SMB 所有者來說，在線、印刷和本地社區中爭奪眼球可能會令人生畏。 這可能有點像您正在嘗試使用與空中客車 A380 相同的跑道發射小型私人飛機。

你可以放鬆一下……那種感覺自己沒有能力與財力雄厚的大公司競爭的感覺是完全正常的。

從您的 SMB 帶來的一件全球零售商和大型商店無法做到的事情開始。 也就是說，您在當地的存在以及您多年來在客戶服務方面建立的良好聲譽。 一個全面的小型企業公關機構應該能夠快速辨別是什麼讓您的 SMB 與眾不同。 然後，他們將優化您的整個 PR 方法，作為利用這些優勢的堅實第一步。

以下是當您感覺自己可能超出舒適度時要尋找的內容。

小型企業公關機構的清單

1.找一個知道廣告和公關區別的人。

如果您採訪的代理機構立即開始為廣告增加預算，請繼續尋找。 時至今日，仍有太多“專家”將改善公共關係與“戰略性媒體購買”混為一談。 是的，這絕對是等式的另一部分，但也不是整個辣醬玉米餅餡。

相反，小型企業公關公司會在不被告知的情況下知道您的廣告預算可能已經達到了極限。 他們會想知道您從這些支出中獲得的投資回報率（如果有的話）。 他們會對您的廣告渠道在廣告系列結束時提供的具體數據點非常感興趣。 （您確實要求媒體機構提供數據驅動的問責制，對吧？）

2. 尋找一種熱情的意願去使用你所擁有的東西。

同樣，小型企業公關機構也不會試圖進入您的工作場所並開始翻轉任何桌子。 提防任何採用他們開發的千篇一律的方法並試圖將您所做的事情塞進他們新的、令人興奮的專有模具中的人。 相反，一個真正有幫助的公關機構會尋求提升你的優勢，並促進人們對你已經做對的事情的廣泛認識。

是的，隨著貴公司擴大外展工作，您可能會產生一些支出。 示例可能包括新的標牌、圖形藝術家的服務或自動化軟件包的訂閱。 您可能會卸載一些與聊天機器人、接聽電話、社交媒體帖子等相關的日常任務。 這些可能都很好，但任何和所有支出都必須支持宣傳使您的公司與眾不同的東西。

3. 你想要一家承諾不足和過度交付的公關公司。

警惕過度承諾者。 在過分降低您的期望和保證您將在兩年內將亞馬遜淘汰出局之間，需要達成一個微妙的平衡。

例如，了解他們的東西的小型企業公關機構很清楚領先的搜索算法經常變化。 今天在網上行得通的東西可能——也可能不會——在下周同樣行得通。 此外……您的在線表現並不是稱職的公關專家關心的唯一指標。

根據您公司佔據的利基市場，在線性能甚至可能不是最重要的指標！ 當然，您需要確保在實施建議的更改之前和之後都可以將數字用於績效，但這些可能包括周轉率、現場人流量、舉辦的活動、添加或減少的供應商等等。

4. 請您的公關潛在客戶分享他們對人際關係價值的理解。

您的小型企業位於社區內。 即使您在沒有當地辦公空間或零售面積可言的地下室工作也是如此。

您在其福祉方面進行了哪些投資（如果有的話）？ 您的小企業在其他當地商業領袖、市政當局和城市官員中享有良好的聲譽嗎？ 當然，您的銷售和工資為州、聯邦和地方稅基做出了貢獻，但是如果您突然連根拔起一切並搬到另一個社區，有人會在意嗎？

了解他們的東西的小型企業公關機構最知名的功能之一是詢問您的當地媒體名單，是的，但也讓您看到您可能錯過的其他關係機會。 您想與之合作的公關機構會詢問諸如您的團隊接受的演講次數、您通過當地商會與誰聯繫、您的供應商是否真正喜歡與您合作等問題。

5. 對開箱即用的思維和解決方案保持開放態度。

任何人都可以打開網絡瀏覽器，為中小型企業主提出一些關於公共關係的新想法。 這種方法確實可能會證明是富有成效的——你進行一些定期研究完全沒有錯。

然而，對於公關專業人士來說，這種方法是懶惰的，缺乏想像力。 此外，它對於提供專門為您的小型企業專門設計的建議沒有任何作用。

另一方面，知道自己在做什麼的公關機構會採取更有條理的方法。 他們會很慢地根據您的實際需求制定他們的建議。 他們會想花更多的時間在前端問很多問題。

是的，對於 SMB 所有者來說，在初次會議的情況下要求最佳猜測交付時間表是 100% 公平的。 畢竟，如果一個顧問提出了幾個你可以使用谷歌找到的想法，你為什麼要考慮僱傭他們呢？

6. 注重長期聲譽管理。

騙子往往以“鎮上的新警長”的身份出現，並做出奢侈的承諾。 公關專業人士往往會出現並提供有關您的特定利基、其在本地和在線市場中的滲透率以及他們用作初始對話背景信息的一些相關案例研究的信息。

在你同意開支票之前，他們就把所有這些和更多的東西都帶到了桌面上。 公關專業人士並不是為了暫時提高您的銷售額。 就目前而言，這很好，但還不夠。

您想帶入馬厩的公關商店正在玩遊戲。 他們希望您的 SMB 在今年蓬勃發展，是的，但他們也希望您在 5 年、10 年和 25 年後仍能繼續經營。 他們知道只有在他們幫助您開始走向不斷提高的聲譽時才會發生這種情況。

假設您的企業在客戶服務、價格公道的優質產品或服務以及對底線以外的事業的承諾方面沒有良好的聲譽。 在這種情況下，他們將無所畏懼地分享這種見解。 他們還將向您展示收回該草皮的情況。

有效的公關？ 優化你已經做對的一切！

對於大多數 SMB 所有者來說，公共關係並不是成立新公司的動力。 任何公關工作都不應以任何方式減損或分散主旨。 您希望將您的產品和服務承諾持續改進，因此有效的公關只是將您的真實情況納入其中並讓更多人意識到它。

毫無疑問，您的公關活動可能會讓您重新審視長期存在的政策、實踐和運營。 沒關係。 這是交易的一部分。

將日記保存在您最有可能立即使用的任何媒體中。 您可能會發現需要立即解決的問題，但這些問題通常很少見。 相反，您可以期望找到可以按照自己的節奏進行改進的領域。

合格的公關機構將以無議程的方式提出想法和選擇。 無論您是否接受他們的建議，他們都會完成他們的工作。 當您感覺到他們和您一樣為您的勝利感到高興時，您就會知道您找到了合適的公關專業人士。