Cosa cercare in un'agenzia di pubbliche relazioni per piccole imprese

Sulla scia degli ultimi anni, è una scommessa sicura che la tua piccola e media impresa (PMI) stia lottando su uno o più fronti. Le statistiche per le PMI che hanno chiuso definitivamente le loro attività nei primi anni di questo decennio sono a dir poco deludenti. Si stima che la pandemia di Covid-19 abbia chiuso definitivamente circa 200.000 attività in più del previsto. Negli ultimi anni, circa 600.000 aziende hanno cessato l'attività ogni anno.

Supponendo che la tua PMI sia riuscita a farsi strada attraverso la diaspora degli impiegati del 2020 e una conseguente perdita quasi totale di traffico pedonale, è probabile che tu stia cercando di ricostruire il tuo modello di business per sopravvivere a un futuro imprevedibile. Naturalmente, una risposta ovvia è spostare una percentuale crescente del tuo flusso di entrate nelle vendite online. Quindi il tuo primo istinto potrebbe essere quello di rivedere il tuo sito web e chiamarlo buono.

Tuttavia, lanciare e mantenere un sito web SEO-friendly, per quanto scoraggiante possa essere, è davvero solo il primo passo.

Il marketing online è molto competitivo, come chiunque ti dirà. Adottare un approccio "Field of Dreams" non è abbastanza. Puoi costruirlo, sì, ma non ci sono garanzie che qualcuno verrà. Un PR efficace include sicuramente il mantenimento di un sito web SEO-friendly, ma questo è solo un pezzo di un puzzle sempre più elaborato. C'è molto di più nelle PR oltre a ottenere un notevole aumento dell'analisi del tuo sito web.

Trovare un'agenzia di pubbliche relazioni specializzata in piccole imprese

Gareggiare per ottenere visibilità online, su carta stampata e nella comunità locale può intimidire i proprietari di PMI che non conoscono l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) e altri strumenti associati alle PR. Potrebbe sembrare un po' come se stessi cercando di lanciare un piccolo aereo personale utilizzando la stessa pista di un Airbus A380.

Puoi rilassarti... quella sensazione di sentirti mal equipaggiato per competere con aziende più grandi che hanno tasche più profonde è del tutto normale.

Inizia con l'unica cosa che la tua PMI porta in tavola che i rivenditori globali e i big-box store non possono. Vale a dire, la tua presenza locale e la grande reputazione per il servizio clienti che hai costruito nel corso degli anni. Un'agenzia di PR per piccole imprese a tutto tondo dovrebbe essere in grado di discernere rapidamente ciò che rende speciale la tua PMI. Quindi ottimizzeranno l'intero tuo approccio alle PR come un solido primo passo verso lo sfruttamento di tali vantaggi.

Ecco cosa cercare quando senti che potresti superare il tuo livello di comfort.

Punchlist per un'agenzia di PR per piccole imprese

1. Trova qualcuno che conosca la differenza tra pubblicità e PR.

Se l'agenzia che intervisti passa immediatamente a mettere insieme un budget rafforzato per la pubblicità, continua a cercare. Ancora oggi troppi "esperti" confondono il miglioramento delle pubbliche relazioni con gli "acquisti strategici dei media". Sì, questa è sicuramente un'altra parte dell'equazione, ma non è nemmeno l'intera enchilada.

Invece, una piccola agenzia di PR saprà, senza che gli venga detto, che il tuo budget pubblicitario è probabilmente già al punto di rottura. Vorranno sapere quale, se del caso, ROI hai ricevuto per tali spese. Saranno molto interessati ai punti dati specifici forniti dai tuoi punti vendita pubblicitari alla fine delle tue campagne. (Hai chiesto la responsabilità basata sui dati ai tuoi media, giusto?)

2. Cerca un'entusiastica disponibilità a lavorare con ciò che hai.

Allo stesso modo, l'agenzia di PR per piccole imprese non cercherà di entrare nel tuo posto di lavoro e iniziare a capovolgere i tavoli. Diffida di chiunque applichi un approccio a stampini che hanno sviluppato e cerchi di stipare ciò che fai nel loro nuovo, eccitante stampo proprietario. Invece, un'agenzia di PR davvero utile cercherà di elevare i tuoi punti di forza e promuovere una consapevolezza diffusa di ciò che stai già facendo bene.

Sì, potresti incorrere in alcune spese man mano che la tua azienda espande i suoi sforzi di sensibilizzazione. Gli esempi potrebbero includere la nuova segnaletica, i servizi di un artista grafico o gli abbonamenti a pacchetti software di automazione. Potresti scaricare alcune attività di routine associate ai chatbot, rispondere al telefono, post sui social media e così via. Potrebbero essere tutte buone e buone, ma tutte le spese devono sostenere la promozione di ciò che rende speciale la tua azienda.

3. Vuoi una società di pubbliche relazioni che sottomette le promesse e offre troppo.

Diffida dei troppo promettenti. C'è un delicato equilibrio da trovare tra l'abbassare troppo le tue aspettative e garantire che eliminerai Amazon dal primo posto entro due anni.

Ad esempio, le agenzie di PR di piccole imprese che conoscono il loro lavoro sono ben consapevoli del fatto che i principali algoritmi di ricerca cambiano frequentemente. Ciò che funziona bene online oggi potrebbe, o non potrebbe, funzionare altrettanto bene la prossima settimana. E inoltre... la tua performance online non è l'unica metrica a cui interessa un esperto di PR competente.

A seconda della nicchia occupata dalla tua azienda, le prestazioni online potrebbero non essere nemmeno la metrica più importante! Ovviamente, vorrai assicurarti di poter dare numeri alle prestazioni sia prima che dopo l'implementazione delle modifiche consigliate, ma queste potrebbero includere tasso di fatturato, traffico pedonale in loco, eventi ospitati, fornitori aggiunti o sottratti e così via.

4. Chiedi ai tuoi potenziali clienti PR di condividere la loro comprensione del valore delle relazioni.

La tua piccola impresa è situata all'interno di una comunità. Questo è vero anche se stai lavorando nel tuo seminterrato senza spazi per uffici locali o metratura al dettaglio di cui parlare.

Quali investimenti, se ci sono, state facendo per il suo benessere? La tua piccola impresa gode di una reputazione favorevole presso altri dirigenti d'azienda locali, comuni e funzionari della città? Certo, le tue vendite e il tuo libro paga stanno contribuendo alla base imponibile statale, federale e locale, ma a qualcuno importerebbe se all'improvviso sradicassi tutto e ti trasferissi in un'altra comunità?

Una delle caratteristiche più riconoscibili di un'agenzia di PR di piccole imprese che conosce le proprie cose è chiedere il tuo elenco di media locali, sì, ma anche aprire gli occhi su altre opportunità di relazione che potresti aver perso. L'agenzia di pubbliche relazioni con cui vuoi lavorare ti chiederà informazioni come il numero di incarichi di conferenze accettati dal tuo team, con chi sei collegato tramite la Camera di commercio locale, se ai tuoi fornitori piace davvero lavorare con te e così via.

5. Rimani aperto a idee e soluzioni fuori dagli schemi.

Chiunque può aprire un browser web e proporre alcune nuove idee sulle pubbliche relazioni per l'imprenditore di piccole e medie dimensioni. Un tale approccio potrebbe effettivamente rivelarsi fruttuoso: non c'è niente di sbagliato nel condurre delle ricerche regolari.

Tuttavia, per i professionisti delle PR questo tipo di approccio è pigro e manca di immaginazione. Inoltre, non fa nulla per fornire raccomandazioni specificamente e intenzionalmente modellate per la tua piccola impresa.

Le agenzie di PR che sanno cosa stanno facendo, d'altra parte, adottano un approccio più metodico. Saranno lenti a formulare i loro consigli su misura per le tue effettive esigenze. Vorranno dedicare più tempo al front-end facendo molte domande.

Sì, è giusto al 100% per un proprietario di PMI chiedere una tempistica di consegna migliore nel contesto di una riunione iniziale. Dopotutto, se un consulente sputa diverse idee che puoi trovare utilizzando Google, perché stai pensando di assumerlo?

6. Un focus sulla gestione della reputazione a lungo termine.

I truffatori tendono a presentarsi come "il nuovo sceriffo in città" e fare promesse stravaganti. I professionisti delle PR tendono a presentarsi e fornire informazioni sulla tua nicchia specifica, sulla sua penetrazione nel mercato locale e online e su alcuni casi di studio rilevanti che usano come informazioni di base per la tua conversazione iniziale.

Portano tutto questo e altro in tavola prima ancora che tu abbia accettato di tagliare un assegno. I professionisti delle pubbliche relazioni non stanno giocando per un aumento temporaneo delle tue vendite. Va bene, per quel che riguarda, ma è insufficiente.

Il negozio di pubbliche relazioni che vuoi portare nella tua scuderia sta giocando per sempre. Vogliono che la tua PMI prosperi quest'anno, sì, ma vogliono anche che tu sia ancora in attività tra cinque, 10 e 25 anni. Sanno che questo accadrà solo quando ti aiuteranno a iniziare a muoverti verso una reputazione in continuo miglioramento.

Supponiamo che la tua azienda non goda di una buona reputazione per il servizio clienti, prodotti di qualità o servizi a prezzi equi e impegno per cause diverse dai profitti. In tal caso, condivideranno senza paura quell'intuizione. Ti mostreranno anche come potrebbe essere reclamare quel manto erboso.

PR efficaci? Ottimizza tutto ciò che stai già facendo bene!

Per la maggior parte dei proprietari di PMI, le pubbliche relazioni non sono ciò che ha motivato la fondazione di una nuova società. Qualsiasi sforzo di PR non dovrebbe in alcun modo sminuire o distrarre dal mantenere la cosa principale come cosa principale. Vuoi impegnare i tuoi prodotti e servizi per un miglioramento continuo, quindi PR efficaci è semplicemente ciò che prende ciò che è già vero su di te e ne rende consapevoli più persone.

Senza dubbio, la tua campagna di PR potrebbe farti riesaminare le politiche, le pratiche e le operazioni di vecchia data. Va bene. Fa parte dell'accordo.

Tieni un diario con qualsiasi mezzo tu sia più probabile che tu usi in un attimo. Potresti scoprire problemi che devono essere affrontati immediatamente, ma in genere sono rari. Invece, puoi aspettarti di trovare aree di miglioramento che puoi affrontare al tuo ritmo.

Un'agenzia di pubbliche relazioni qualificata presenterà idee e opzioni senza alcun ordine del giorno. Avranno fatto il loro lavoro indipendentemente dal fatto che accetti i loro consigli o meno. Saprai di aver trovato i professionisti delle pubbliche relazioni giusti quando sentirai che si dilettano sinceramente delle tue vittorie tanto quanto te.