Worauf Sie in einer PR-Agentur für kleine Unternehmen achten sollten

Nach den letzten Jahren ist es eine sichere Wette, dass Ihr kleines bis mittleres Unternehmen (KMU) an einer oder mehreren Fronten zu kämpfen hat. Die Statistiken für KMU, die in den ersten Jahren dieses Jahrzehnts ihren Betrieb dauerhaft geschlossen haben, sind gelinde gesagt ernüchternd. Die Covid-19-Pandemie hat Schätzungen zufolge etwa 200.000 Unternehmen mehr dauerhaft geschlossen als erwartet. In den letzten Jahren gingen jährlich rund 600.000 Unternehmen aus dem Geschäft.

Angenommen, Ihr KMU hat es geschafft, sich durch die Büroangestellten-Diaspora des Jahres 2020 und einen anschließenden nahezu vollständigen Verlust des Fußgängerverkehrs zu kratzen, ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihr Geschäftsmodell neu aufbauen möchten, um eine unvorhersehbare Zukunft zu überleben. Eine offensichtliche Antwort ist natürlich, einen wachsenden Prozentsatz Ihrer Einnahmequelle in den Online-Verkauf zu verlagern. Ihr erster Instinkt könnte also sein, Ihre Website zu überarbeiten und sie als gut zu bezeichnen.

Das Starten und Pflegen einer SEO-freundlichen Website – so entmutigend das auch sein mag – ist jedoch nur der erste Schritt.

Online-Marketing ist heiß umkämpft, wie Ihnen jeder sagen wird. Ein „Field of Dreams“-Ansatz ist bei weitem nicht genug. Sie können es bauen, ja, aber es gibt keine Garantie, dass jemand kommt. Zu einer effektiven PR gehört sicherlich auch die Pflege einer SEO-freundlichen Website, aber das ist nur ein Teil in einem immer komplexer werdenden Puzzle. PR ist viel mehr als nur eine spürbare Verbesserung Ihrer Website-Analysen.

Finden Sie eine PR-Agentur, die sich auf kleine Unternehmen spezialisiert hat

Online, im Druck und in der lokalen Community um Aufmerksamkeit zu konkurrieren, kann für KMU-Besitzer, die neu in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und anderen mit PR verbundenen Tools sind, einschüchternd sein. Es könnte sich ein bisschen so anfühlen, als würden Sie versuchen, ein kleines Privatflugzeug auf derselben Landebahn wie einen Airbus A380 zu starten.

Sie können sich entspannen … das Gefühl, schlecht gerüstet zu sein, um mit größeren Unternehmen zu konkurrieren, die tiefer in die Tasche greifen, ist völlig normal.

Beginnen Sie mit dem, was Ihr KMU auf den Tisch bringt, was globale Einzelhändler und große Geschäfte nicht können. Nämlich Ihre lokale Präsenz und der hervorragende Ruf für Kundenservice, den Sie sich im Laufe der Jahre aufgebaut haben. Eine vielseitige PR-Agentur für kleine Unternehmen sollte in der Lage sein, schnell zu erkennen, was Ihr KMU besonders macht. Anschließend optimieren sie Ihren gesamten PR-Ansatz als soliden ersten Schritt zur Nutzung dieser Vorteile.

Hier ist, worauf Sie achten sollten, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihr Komfortniveau überschreiten könnten.

Punchlist für eine PR-Agentur für kleine Unternehmen

1. Finden Sie jemanden, der den Unterschied zwischen Werbung und PR kennt.

Wenn die Agentur, die Sie interviewen, sofort dazu übergeht, ein aufgepepptes Werbebudget zusammenzustellen, suchen Sie weiter. Viel zu viele „Experten“ verwechseln bis heute verbesserte Öffentlichkeitsarbeit mit „strategischen Medienkäufen“. Ja, das ist definitiv ein weiterer Teil der Gleichung, aber es ist auch nicht die ganze Enchilada.

Stattdessen weiß eine PR-Agentur für kleine Unternehmen, ohne dass es ihnen gesagt wird, dass Ihr Werbebudget wahrscheinlich bereits bis zum Limit ausgeschöpft ist. Sie werden wissen wollen, welchen ROI Sie für diese Ausgaben erhalten haben. Sie werden sehr an den spezifischen Datenpunkten interessiert sein, die Ihre Werbemittel am Ende Ihrer Kampagnen bereitgestellt haben. (Sie haben von Ihren Medien eine datengesteuerte Rechenschaftspflicht verlangt, oder?)

2. Suchen Sie nach einer enthusiastischen Bereitschaft, mit dem zu arbeiten, was Sie haben.

In ähnlicher Weise wird die PR-Agentur für kleine Unternehmen nicht versuchen, Ihren Arbeitsplatz zu betreten und irgendwelche Tische umzudrehen. Seien Sie vorsichtig bei allen, die einen von ihnen entwickelten Cookie-Cutter-Ansatz einbringen und versuchen, das, was Sie tun, in ihre neue, aufregende, proprietäre Form zu stopfen. Stattdessen wird eine wirklich hilfreiche PR-Agentur versuchen, Ihre Stärken zu stärken und ein breites Bewusstsein dafür zu fördern, was Sie bereits richtig machen.

Ja, es können einige Ausgaben anfallen, wenn Ihr Unternehmen seine Outreach-Bemühungen ausweitet. Beispiele könnten neue Beschilderungen, die Dienste eines Grafikers oder Abonnements für Automatisierungssoftwarepakete sein. Sie könnten einige Routineaufgaben im Zusammenhang mit Chatbots, Telefonanrufen, Social-Media-Beiträgen usw. auslagern. Das mag alles schön und gut sein, aber alle Ausgaben müssen die Förderung dessen untermauern, was Ihr Unternehmen besonders macht.

3. Sie wollen ein PR-Unternehmen, das zu wenig verspricht und zu viel liefert.

Seien Sie vorsichtig bei zu viel versprechenden Leuten. Es muss ein heikles Gleichgewicht gefunden werden, ob Sie Ihre Erwartungen zu weit senken und Amazon innerhalb von zwei Jahren vom ersten Platz verdrängen werden.

PR-Agenturen für kleine Unternehmen, die sich auskennen, wissen beispielsweise, dass sich die führenden Suchalgorithmen häufig ändern. Was heute online gut funktioniert, könnte nächste Woche genauso gut funktionieren – oder auch nicht. Und außerdem … Ihre Online-Performance ist nicht die einzige Kennzahl, die einem kompetenten PR-Experten wichtig ist.

Abhängig von der Nische, die Ihr Unternehmen besetzt, ist die Online-Performance möglicherweise nicht einmal die wichtigste Kennzahl! Natürlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie sowohl vor als auch nach der Implementierung empfohlener Änderungen Zahlen zur Leistung bringen können, aber diese können Fluktuationsrate, Besucherverkehr vor Ort, veranstaltete Veranstaltungen, hinzugefügte oder entfernte Lieferanten usw. umfassen.

4. Bitten Sie Ihre PR-Interessenten, ihr Verständnis für den Wert von Beziehungen zu teilen.

Ihr kleines Unternehmen befindet sich in einer Gemeinde. Dies gilt auch dann, wenn Sie in Ihrem Keller arbeiten und keine nennenswerten lokalen Büroräume oder Einzelhandelsflächen haben.

Welche Investitionen tätigen Sie gegebenenfalls in sein Wohlergehen? Genießt Ihr Kleinunternehmen einen guten Ruf bei anderen lokalen Wirtschaftsführern, Kommunen und Stadtbeamten? Sicher, Ihre Verkäufe und Ihre Gehaltsabrechnung tragen zur staatlichen, bundesstaatlichen und lokalen Steuerbemessungsgrundlage bei, aber würde es irgendjemanden interessieren, wenn Sie plötzlich alles entwurzeln und in eine andere Gemeinde ziehen würden?

Eines der bekanntesten Merkmale einer PR-Agentur für kleine Unternehmen, die sich auskennt, fragt nach Ihrer Liste lokaler Medien, ja, aber öffnet Ihnen auch die Augen für andere Beziehungsmöglichkeiten, die Sie möglicherweise verpasst haben. Die PR-Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten möchten, fragt nach Dingen wie der Anzahl der Vorträge, die Ihr Team angenommen hat, mit wem Sie über die lokale Handelskammer verbunden sind, ob Ihre Lieferanten wirklich gerne mit Ihnen zusammenarbeiten und so weiter.

5. Bleiben Sie offen für unkonventionelles Denken und Lösungen.

Jeder kann einen Webbrowser öffnen und sich ein paar neue Ideen zur Öffentlichkeitsarbeit für Inhaber kleiner und mittlerer Unternehmen einfallen lassen. Ein solcher Ansatz könnte sich in der Tat als fruchtbar erweisen – es ist überhaupt nichts falsch daran , regelmäßig zu recherchieren.

Für PR-Profis ist eine solche Herangehensweise jedoch faul und phantasielos. Darüber hinaus trägt es nichts dazu bei, Empfehlungen bereitzustellen, die speziell und absichtlich für Ihr kleines Unternehmen entwickelt wurden.

PR-Agenturen, die wissen, was sie tun, gehen dagegen methodischer vor. Sie werden nur langsam ihre Empfehlungen formulieren, die auf Ihre tatsächlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie werden mehr Zeit am Frontend verbringen wollen, um viele Fragen zu stellen.

Ja, es ist 100 % fair für einen KMU-Eigentümer, im Rahmen eines ersten Treffens nach einer bestmöglichen Lieferzeit zu fragen. Wenn ein Berater mehrere Ideen ausspuckt, die Sie mit Google finden können, warum denken Sie dann darüber nach, ihn einzustellen?

6. Fokus auf langfristiges Reputationsmanagement.

Stricher neigen dazu, als „der neue Sheriff in der Stadt“ aufzutreten und extravagante Versprechungen zu machen. PR-Profis neigen dazu, aufzutauchen und Informationen über Ihre spezifische Nische, ihre Durchdringung auf dem lokalen und Online-Marktplatz und einige relevante Fallstudien bereitzustellen, die sie als Hintergrundinformationen für Ihr erstes Gespräch verwenden.

Sie bringen all dies und mehr auf den Tisch, bevor Sie überhaupt zugestimmt haben, einen Scheck auszustellen. PR-Profis spielen nicht um eine vorübergehende Umsatzsteigerung. Das ist in Ordnung, soweit es geht, aber es ist unzureichend.

Der PR-Shop, den Sie in Ihren Stall bringen möchten, spielt das Spiel für immer. Sie wollen, dass Ihr KMU in diesem Jahr erfolgreich ist, ja, aber sie wollen auch, dass Sie in fünf, zehn und 25 Jahren noch im Geschäft sind. Sie wissen, dass dies nur passieren wird, wenn sie Ihnen dabei helfen, sich in Richtung eines sich ständig verbessernden Rufs zu bewegen.

Angenommen, Ihr Unternehmen genießt keinen guten Ruf für Kundenservice, hochwertige Produkte oder Dienstleistungen zu fairen Preisen und Engagement für andere Zwecke als das Endergebnis. In diesem Fall werden sie diese Einsicht furchtlos teilen. Sie zeigen Ihnen auch, wie es aussehen könnte, diesen Rasen zurückzuerobern.

Wirksame PR? Optimieren Sie alles, was Sie bereits richtig machen!

Für die meisten KMU-Besitzer ist die Öffentlichkeitsarbeit nicht der Grund für die Gründung eines neuen Unternehmens. Alle PR-Bemühungen sollten in keiner Weise davon ablenken oder davon ablenken, dass das Wichtigste das Wichtigste bleibt. Sie möchten Ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich verbessern, also ist effektive PR lediglich das, was das, was bereits über Sie gilt, nimmt und mehr Menschen darauf aufmerksam macht.

Zweifellos kann Ihre PR-Kampagne Sie dazu veranlassen, langjährige Richtlinien, Praktiken und Abläufe zu überdenken. Das ist okay. Es ist Teil des Deals.

Führen Sie ein Tagebuch in dem Medium, das Sie am ehesten verwenden werden. Möglicherweise entdecken Sie Probleme, die sofort behoben werden müssen, aber diese sind in der Regel selten. Stattdessen können Sie damit rechnen, Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu finden, die Sie in Ihrem eigenen Tempo angehen können.

Eine qualifizierte PR-Agentur stellt Ideen und Optionen ohne Agenda vor. Sie werden ihre Arbeit getan haben, ob Sie ihre Empfehlungen annehmen oder nicht. Sie wissen, dass Sie die richtigen PR-Profis gefunden haben, wenn Sie spüren, dass sie sich genauso über Ihre Siege freuen wie Sie.