在小型企业公关机构中寻找什么

在过去几年之后，可以肯定的是，您的中小型企业 (SMB) 在一个或多个方面都在苦苦挣扎。 至少可以说，在这十年的头几年永久关闭业务的中小型企业的统计数据是发人深省的。 据估计，Covid-19 大流行已经永久关闭了大约 200,000 家企业，比预期的要多。 在过去的几年里，每年大约有 600,000 家公司倒闭。

假设您的 SMB 设法在 2020 年的办公室工作人员散居地以及随后的客流量中几乎完全丧失，那么您很可能正在寻求重建您的商业模式以在不可预测的未来中生存。 当然，一个明显的答案是将越来越多的收入流转移到在线销售中。 因此，您的第一直觉可能是彻底检查您的网站并称其为良好。

然而，启动和维护一个对 SEO 友好的网站——尽管这可能令人生畏——实际上只是第一步。

任何人都会告诉你，在线营销竞争非常激烈。 采取“梦想领域”的方法是远远不够的。 你可以建造它，是的，但零保证任何人都会来。 有效的公关当然包括维护一个对 SEO 友好的网站，但这只是一个日益复杂的难题中的一部分。 公关不仅仅是在您的网站分析中获得明显的提升。

寻找专门从事小型企业的公关公司

对于刚接触搜索引擎优化 (SEO) 和其他与 PR 相关的工具的 SMB 所有者来说，在线、印刷和本地社区中争夺眼球可能会令人生畏。 这可能有点像您正在尝试使用与空中客车 A380 相同的跑道发射小型私人飞机。

你可以放松一下……那种感觉自己没有能力与财力雄厚的大公司竞争的感觉是完全正常的。

从您的 SMB 带来的一件全球零售商和大型商店无法做到的事情开始。 也就是说，您在当地的存在以及您多年来在客户服务方面建立的良好声誉。 一个全面的小型企业公关机构应该能够快速辨别是什么让您的 SMB 与众不同。 然后，他们将优化您的整个 PR 方法，作为利用这些优势的坚实第一步。

以下是当您感觉自己可能超出舒适度时要寻找的内容。

小型企业公关机构的清单

1.找一个知道广告和公关区别的人。

如果您采访的代理机构立即开始为广告增加预算，请继续寻找。 时至今日，仍有太多“专家”将改善公共关系与“战略性媒体购买”混为一谈。 是的，这绝对是等式的另一部分，但也不是整个辣酱玉米饼馅。

相反，小型企业公关公司会在不被告知的情况下知道您的广告预算可能已经达到了极限。 他们会想知道您从这些支出中获得的投资回报率（如果有的话）。 他们会对您的广告渠道在广告系列结束时提供的具体数据点非常感兴趣。 （您确实要求媒体机构提供数据驱动的问责制，对吧？）

2. 寻找一种热情的意愿去使用你所拥有的东西。

同样，小型企业公关机构也不会试图进入您的工作场所并开始翻转任何桌子。 提防任何采用他们开发的千篇一律的方法并试图将您所做的事情塞进他们新的、令人兴奋的专有模具中的人。 相反，一个真正有帮助的公关机构会寻求提升你的优势，并促进人们对你已经做对的事情的广泛认识。

是的，随着贵公司扩大外展工作，您可能会产生一些支出。 示例可能包括新的标牌、图形艺术家的服务或自动化软件包的订阅。 您可能会卸载一些与聊天机器人、接听电话、社交媒体帖子等相关的日常任务。 这些可能都很好，但任何和所有支出都必须支持宣传使您的公司与众不同的东西。

3. 你想要一家承诺不足和过度交付的公关公司。

警惕过度承诺者。 在过分降低您的期望和保证您将在两年内将亚马逊淘汰出局之间，需要达成一个微妙的平衡。

例如，了解他们的东西的小型企业公关机构很清楚领先的搜索算法经常变化。 今天在网上行得通的东西可能——也可能不会——在下周同样行得通。 此外……您的在线表现并不是称职的公关专家关心的唯一指标。

根据您公司占据的利基市场，在线性能甚至可能不是最重要的指标！ 当然，您需要确保可以在实施建议的更改之前和之后将数字用于绩效，但这些可能包括周转率、现场人流量、举办的活动、添加或减少的供应商等等。

4. 请您的公关潜在客户分享他们对人际关系价值的理解。

您的小型企业位于社区内。 即使您在没有当地办公空间或零售面积可言的地下室工作也是如此。

您在其福祉方面进行了哪些投资（如果有的话）？ 您的小企业在其他当地商业领袖、市政当局和城市官员中享有良好的声誉吗？ 当然，您的销售和工资为州、联邦和地方税基做出了贡献，但是如果您突然连根拔起一切并搬到另一个社区，有人会在意吗？

了解他们的东西的小型企业公关机构最知名的功能之一是询问您的当地媒体名单，是的，但也让您看到您可能错过的其他关系机会。 您想与之合作的公关机构会询问诸如您的团队接受的演讲次数、您通过当地商会与谁联系、您的供应商是否真正喜欢与您合作等问题。

5. 对开箱即用的思维和解决方案保持开放态度。

任何人都可以打开网络浏览器，为中小型企业主提出一些关于公共关系的新想法。 这种方法确实可能会证明是富有成效的——你进行一些定期研究完全没有错。

然而，对于公关专业人士来说，这种方法是懒惰的，缺乏想象力。 此外，它对于提供专门为您的小型企业专门设计的建议没有任何作用。

另一方面，知道自己在做什么的公关机构会采取更有条理的方法。 他们会很慢地根据您的实际需求制定他们的建议。 他们会想花更多的时间在前端问很多问题。

是的，对于 SMB 所有者来说，在初次会议的情况下要求最佳猜测交付时间表是 100% 公平的。 毕竟，如果一个顾问提出了几个你可以使用谷歌找到的想法，你为什么要考虑雇佣他们呢？

6. 注重长期声誉管理。

骗子往往以“镇上的新警长”的身份出现，并做出奢侈的承诺。 公关专业人士往往会出现并提供有关您的特定利基市场、其在本地和在线市场中的渗透率以及他们用作初始对话背景信息的一些相关案例研究的信息。

在你同意开支票之前，他们就把所有这些和更多的东西都带到了桌面上。 公关专业人士并不是为了暂时提高您的销售额。 就目前而言，这很好，但还不够。

您想带入马厩的公关商店正在玩游戏。 他们希望您的 SMB 在今年蓬勃发展，是的，但他们也希望您在 5 年、10 年和 25 年后仍能继续经营。 他们知道只有在他们帮助您开始走向不断提高的声誉时才会发生这种情况。

假设您的企业在客户服务、价格公道的优质产品或服务以及对底线以外的事业的承诺方面没有良好的声誉。 在这种情况下，他们将无所畏惧地分享这种见解。 他们还将向您展示收回该草皮的情况。

有效的公关？ 优化你已经做对的一切！

对于大多数 SMB 所有者来说，公共关系并不是成立新公司的动力。 任何公关工作都不应以任何方式减损或分散主旨。 您希望将您的产品和服务承诺持续改进，因此有效的公关只是将您的真实情况纳入其中并让更多人意识到它。

毫无疑问，您的公关活动可能会让您重新审视长期存在的政策、实践和运营。 没关系。 这是交易的一部分。

将日记保存在您最有可能立即使用的任何媒体中。 您可能会发现需要立即解决的问题，但这些问题通常很少见。 相反，您可以期望找到可以按照自己的节奏进行改进的领域。

合格的公关机构将以无议程的方式提出想法和选择。 无论您是否接受他们的建议，他们都会完成他们的工作。 当您感觉到他们和您一样为您的胜利感到高兴时，您就会知道您找到了合适的公关专业人士。