10 Hack-uri de optimizare a paginii de produs pentru a stimula conversiile comerțului electronic

Implicarea paginii dvs. de produs este esențială pentru îmbunătățirea ratei de conversie a comerțului dvs. electronic. S-ar putea să găzduiți cele mai bune produse și să oferiți un proces de plată fără întreruperi, dar nu va însemna mare lucru dacă coșul de cumpărături al clientului vizitator rămâne gol.

(Sursa imagine)

Inspirarea vizitatorilor site-ului să se transforme în clienți repeta necesită o planificare strategică, din care optimizarea paginii dvs. de produs joacă un rol major. Conversia este cea mai importantă valoare care arată cât de eficient vă transformați publicul online în clienți plătitori.

Nu numai că este esențial pentru evaluarea diferitelor canale de vânzări, dar optimizarea acesteia înseamnă și îmbunătățirea directă a rentabilității investiției. Deci, înainte de a trece la „hack-uri” pe care ar trebui să le implementați în timp ce vă proiectați paginile de produse de comerț electronic, să verificăm mai întâi ce este cu adevărat conversia și ce înseamnă aceasta pentru dvs.

Ce înseamnă conversia pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Pentru companiile de comerț electronic, rata de conversie este pur și simplu fracția de vizitatori care ajung pe site-ul dvs. și realizează o acțiune pe care doriți să o finalizeze (într-un timp definit). Să presupunem că magazinul tău primește 10.000 de vizitatori într-un anumit interval de timp și, în acest timp, 200 de persoane au comis o anumită acțiune dorită. Aceasta înseamnă că aveți o rată de conversie solidă de 2%.

De obicei, o vânzare online, adăugarea unui produs în coș/listă de dorințe, înscrierea pentru e-mailuri sau orice alt KPI valoros poate fi considerată o conversie. Cu toate acestea, într-adevăr, conversia este un termen larg care depinde de obiectivele dvs. de afaceri și este direct influențată de numeroase aspecte ale experienței utilizatorului.

Prin urmare, este important să vă evaluați mai întâi problemele actuale de conversie de bază înainte de a vă arunca cu capul înainte în remedierea paginii produsului. Acestea fiind spuse, rata medie de conversie a comerțului electronic la nivel global se situează între 2,5% și 3,5%. Deci, orice peste 3% înseamnă o treabă bine făcută, iar scăderea sub medie înseamnă că este timpul să ne punem pălăriile de gândire.

Cum poți alimenta ratele de conversie a comerțului electronic?

Brandul dvs. bine stabilit și un volum mare de trafic nu este o promisiune pentru mai multe vânzări. De asemenea, nu contează prea mult dacă ești singurul care vinde un produs mult așteptat, atâta timp cât vizitatorii site-ului tău sunt nemulțumiți de experiența de cumpărare. Așadar, iată câteva recomandări pe care ar trebui să le urmați pentru a vă proteja marca, pentru a obține un avantaj față de concurenți, pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie și pentru a pune totul în ordine.

1. Analizează-ți paginile de produse de comerț electronic

Acest lucru a trebuit menționat mai întâi, deoarece dacă nu înțelegeți ce este în neregulă cu paginile dvs. de produse și nu identificați elementele defecte, nu vă puteți îmbunătăți experiența clienților. Prin urmare, primul pas în reînnoirea paginii dvs. de produs este să faceți un pas înapoi și să analizați dacă ceva nu este în regulă și să nu atingeți nimic care funcționează bine.

De exemplu, acordați-vă timp pentru a evalua dacă toate paginile dvs. de produse:

• Încarcă rapid,
• Promite angajament-la-prima vedere,
• sunt suficient de informative,
• Sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual,
• Prezintă-ți marca,
• Aveți copii care să atragă clienții,
• Și oferă o experiență generală bună pentru clienți

Optimizarea vine după ce îți dai seama că paginile tale de produse nu au una sau mai multe dintre paradigmele de mai sus.

2. Folosiți software de chat live

Menținerea la curent cu așteptările clienților necesită timp și efort, iar asistența prin chat live ajută la completarea decalajului dintre aceste așteptări și serviciul tradițional pentru clienți.

(Sursa imagine)

Utilizarea software-ului de chat live este una dintre cele mai bune decizii pe care le veți lua pentru a îmbunătăți experiența clienților site-ului dvs. Dar există o captură, desigur. Funcționează numai dacă specificați clar orele de lucru și sunteți disponibil să răspundeți cu ușurință la toate întrebările clienților în acea perioadă. Dacă software-ul intră în modul în care te marchează ca indisponibil și că clienții tăi vor trebui să lase un mesaj - este o rețetă pentru dezastru. Potrivit Forrester, 50% dintre adulți își abandonează cărucioarele dacă nu primesc soluții imediate la întrebările lor.

Dar utilizatorul modern este inteligent. Majoritatea clienților nu au nevoie de asistență în timp ce navighează pe site-uri și cumpără articole online. Chatul live este util doar atunci când anumite informații nu sunt menționate pe pagina produsului. Gestionarea unor astfel de cazuri prin chat live va asigura că cumpărătorii online cheltuiesc cu până la 60% mai mult pe achiziție.

3. Folosiți imagini și videoclipuri de calitate

Ca client, este dificil să ai încredere într-un magazin online atunci când încearcă să vândă un produs cu o singură fotografie de calitate scăzută. Fotografiile și videoclipurile editate profesional sunt esențiale pentru a ajuta vizitatorii site-ului să își bazeze opinia inițială despre produsul dvs. Mass-media pe care o expuneți poate face sau rupe afacerea la îndemână. Deci, este de la sine înțeles că fotografiile și videoclipurile bine iluminate și de înaltă rezoluție atrag cumpărătorii și, la rândul lor, măresc ratele de conversie.

(Sursa imagine)

Este un concept simplu, dar ceva ce conducătorii magazinelor online îl ignoră adesea sau în care nu sunt dispuși să investească. Poate pentru că ședințele foto cu produse pot fi uneori costisitoare și pot deveni întreprinderi care consumă timp. Cu toate acestea, îi ajută pe clienți să vizualizeze mai bine articolul, ceva ce nu ar trebui compromis.

4. Îmbunătățiți timpul de încărcare

Dacă un site web durează mai mult de 3 secunde să se încarce, cei mai mulți dintre noi începem să ne verificăm conexiunile la internet. Aceasta înseamnă că paginile lente ale produselor sunt dăunătoare pentru SEO și, de asemenea, descurajează potențialii cumpărători. Potrivit unui studiu, o întârziere de o secundă în timpul de încărcare a paginii duce la o scădere cu 7% a ratei de conversie.

Ca soluție, mai întâi, testați viteza de încărcare folosind un instrument online și apoi implementați un CDN pentru a o îmbunătăți. Fă-o pentru fiecare pagină. Un CDN sau o rețea de livrare de conținut reduce distanța fizică dintre utilizator și server și, prin urmare, minimizează timpul de încărcare a site-ului. După aceasta, veți avea mai mulți clienți mulțumiți și șanse reduse ca aceștia să fie frustrați din cauza paginilor cu încărcare lentă.

5. Aveți întrebări frecvente pentru a depăși îndoielile

Clienții au nevoie în mod natural de asistență atunci când cumpără produse online pe pagina ta de comerț electronic. După cum am menționat, chatul live este grozav, dar a avea soluții la unele dintre interogările comune menționate pe pagină în sine ajută la creșterea încrederii și la accelerarea rezoluției interogărilor.

Te conectezi cu clienții tăi atunci când rezolvi problemele cu care se confruntă, nu atunci când faci o vânzare. Ca parte a procesului, trebuie să-i faci să creadă că ceea ce vinzi este ceva ce caută. Includerea întrebărilor frecvente precum următoarele pe pagina produsului dvs. va realiza exact acest lucru:

• Ce face acest produs unic?
• Taxele de livrare sunt incluse in pret?
• Care este fereastra de retur/schimb?

De asemenea, este o idee bună să permiteți utilizatorilor să își pună și să răspundă reciproc la întrebări pe baza experienței anterioare cu produsul.

6. Construiți încredere cu recenziile clienților

Recenziile despre produse scrise de clienți sunt dovezi sociale care validează produsul dvs., construiesc încredere și stimulează conversia. Nicio publicitate nu este la fel de puternică ca recomandările și recomandările din gură, deoarece 95% dintre cumpărătorii online citesc recenzii online înainte de a face o achiziție.

Prezentarea recenziilor pe paginile dvs. de produse de la clienți reali oferă o emoție că utilizatorul face o achiziție informată. Prin urmare, chiar dacă tăiați colțurile optimizării propriilor declarații despre produse, acordați prioritate întotdeauna valorificării mărturiilor de la adepții dvs. fideli și susținătorii mărcii.

7. Lucrați la meta descrieri unice

Cuvintele cheie din meta descrierile pot afecta sau nu clasamentele, dar a face asta oricum este o bună practică. Nu numai că atrage mai multe clicuri, dar arată și intenția și pregătește vizitatorul pentru ceea ce se poate aștepta să găsească pe pagină.

Este imperativ să faceți meta descrierile scurte și unice. Ar trebui să fie ceva ce spuneți într-o călătorie rapidă cu liftul, ceea ce este unic chiar dacă vindeți diverse produse care sunt aproape la fel. Dar, desigur, ideea din spatele meta descrierilor este de a include USP-urile produsului pe care îl vindeți prin pagina respectivă, așa că asigurați-vă că menționați asta.

8. Utilizați adrese URL de produse prietenoase cu cuvintele cheie

Adresele URL scurte și curate au un impact pozitiv asupra clasamentului în motoarele de căutare, cu atât mai mult atunci când sunt prietenoase cu cuvintele cheie. Deci, utilizați în mod activ paradigmele mai noi și redirecționați vechile URL-uri către altele mai noi și mai scurte printr-o redirecționare permanentă 301.

Scrierea adreselor URL cu litere mici într-un mod care pare consecvent este, de asemenea, o practică bună. Trebuie să curățați toate elementele inutile din URL, să eliminați orice parametri dinamici și să vă asigurați că adresa URL a paginii produsului apare direct sub titlu în rezultatele motorului de căutare.

9. Curățați dezordinea

Cu diverse mărci majore conducând tendința, clienții au ajuns să aprecieze paginile de produse mai curate și mai lizibile. Ideea este de a face paginile de produse minimaliste și de a elimina fiecare element care nu oferă valoare clientului.

(Sursa imagine)

Prezintă imagini mari, clare și butoane CTA, utilizând spațiul alb și păstrând lucrurile simple pentru vizitatori.

10. Upsell și cross-sell articole relevante

Paginile de produse de comerț electronic nu ar trebui să se concentreze pe vânzarea unui singur articol. Fiecare pagină este o șansă pentru dvs. de a face upsell și cross-sell. Nu numai că îmbunătățește implicarea pe orice pagină, dar îi încurajează și să cheltuiască mai mult cu fiecare achiziție.

Amazon, cea mai mare afacere de comerț electronic din lume, a stăpânit această artă. Pentru fiecare pereche de blugi pe care o răsfoiți, veți fi încurajat să explorați alte perechi de blugi de la diferite mărci și pantofi, cămăși și curele care să se potrivească cu acești blugi. În mod similar, pentru fiecare telefon pe care îl cumpărați, vi se va recomanda huse, protectoare de ecran, skin-uri și alte telefoane mai bune.

Paginile de produse decid soarta conversiilor tale de comerț electronic

Fiecare vizitator care ajunge pe pagina dvs. de produs este dovada tuturor eforturilor depuse de eforturile dvs. de marketing. Totul va fi degeaba dacă pagina dvs. de produs nu reușește să convingă mai mulți vizitatori ai site-ului să facă o achiziție. În același timp, concentrarea și implementarea strategiilor menționate mai sus va îmbunătăți experiența de navigare a vizitatorilor dvs. și va oferi ceea ce este necesar pentru ca aceștia să devină clienți care revin.