10 Hacks zur Optimierung von Produktseiten, um E-Commerce-Conversions anzukurbeln

Das Engagement Ihrer Produktseite ist entscheidend für die Verbesserung Ihrer E-Commerce-Conversion-Rate. Sie hosten vielleicht die besten Produkte und bieten einen nahtlosen Checkout-Prozess, aber es bedeutet nicht viel, wenn der Warenkorb des besuchenden Kunden leer bleibt.

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Website-Besucher dazu zu inspirieren, zu wiederkehrenden Kunden zu werden, erfordert eine strategische Planung, bei der die Optimierung Ihrer Produktseite eine wichtige Rolle spielt. Conversion ist die wichtigste Einzelkennzahl, die zeigt, wie effektiv Sie Ihr Online-Publikum in zahlende Kunden verwandeln.

Es ist nicht nur wichtig, um Ihre verschiedenen Verkaufstrichter zu bewerten, sondern es zu optimieren bedeutet auch, Ihren Return on Investment direkt zu verbessern. Bevor wir also auf „Hacks“ eingehen, die Sie beim Entwerfen Ihrer E-Commerce-Produktseiten implementieren sollten, lassen Sie uns zunächst prüfen, was Konversion wirklich ist und was sie für Sie bedeutet.

Was bedeutet Conversion für Ihr E-Commerce-Geschäft?

Für E-Commerce-Unternehmen ist die Konversionsrate einfach der Anteil der Besucher, die auf Ihrer Website landen und eine Aktion ausführen, die Sie ausführen möchten (in einer definierten Zeit). Angenommen, Ihr Geschäft hat in einem bestimmten Zeitraum 10.000 Besucher, und während dieser Zeit haben 200 Personen eine bestimmte gewünschte Aktion ausgeführt. Dies bedeutet, dass Sie eine solide Conversion-Rate von 2% haben.

Typischerweise können ein Online-Verkauf, das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb/zur Wunschliste, die Anmeldung für E-Mails oder andere wertvolle KPIs als Konversion gezählt werden. Konversion ist jedoch ein weit gefasster Begriff, der von Ihren Geschäftszielen abhängt und direkt von zahlreichen Aspekten der Benutzererfahrung beeinflusst wird.

Daher ist es wichtig, zuerst Ihre aktuellen zugrunde liegenden Konvertierungsprobleme einzuschätzen, bevor Sie sich kopfüber in die Reparatur Ihrer Produktseite stürzen. Allerdings liegt die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate weltweit zwischen 2,5 % und 3,5 %. Alles über 3 % bedeutet also, dass die Arbeit gut gemacht wurde, und ein Rückgang unter den Durchschnitt bedeutet, dass es an der Zeit ist, unsere Denkhüte aufzusetzen.

Wie können Sie die Konversionsraten im E-Commerce steigern?

Ihre etablierte Marke und ein hohes Verkehrsaufkommen sind kein Versprechen für mehr Umsatz. Es spielt auch keine Rolle, ob Sie der Einzige sind, der ein lang erwartetes Produkt verkauft, solange Ihre Website-Besucher mit dem Kauferlebnis unzufrieden sind. Hier sind also ein paar Empfehlungen, die Sie befolgen sollten, um Ihre Marke zu schützen, einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu erlangen, Ihre Konversionsraten zu verbessern und alles richtig zu machen.

1. Analysieren Sie Ihre E-Commerce-Produktseiten

Dies musste zuerst erwähnt werden, denn wenn Sie nicht verstehen, was mit Ihren Produktseiten nicht stimmt, und die fehlerhaften Elemente identifizieren, können Sie Ihr Kundenerlebnis nicht verbessern. Daher besteht der erste Schritt bei der Überarbeitung Ihrer Produktseite darin, einen Schritt zurückzutreten und zu analysieren, ob etwas nicht stimmt, und nichts anzufassen, das gut funktioniert.

Nehmen Sie sich beispielsweise Zeit, um zu beurteilen, ob alle Ihre Produktseiten:

• Schnell laden,
• Versprechen Engagement auf den ersten Blick,
• ausreichend informativ sind,
• sind optisch ansprechend,
• Stellen Sie Ihre Marke vor,
• Haben Sie Kopien, die Kunden anziehen,
• Und bieten ein insgesamt gutes Kundenerlebnis

Die Optimierung erfolgt, nachdem Sie feststellen, dass Ihren Produktseiten eines oder mehrere der oben genannten Paradigmen fehlen.

2. Verwenden Sie Live-Chat-Software

Mit den Kundenerwartungen auf dem Laufenden zu bleiben, erfordert Zeit und Mühe, und der Live-Chat-Support hilft, die Lücke zwischen diesen Erwartungen und dem traditionellen Kundenservice zu schließen.

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Die Verwendung von Live-Chat-Software ist eine der besten Entscheidungen, die Sie treffen, um das Kundenerlebnis Ihrer Website zu verbessern. Aber es gibt natürlich einen Haken. Es funktioniert nur, wenn Sie Ihre Geschäftszeiten klar benennen und in diesem Zeitraum für alle Kundenanfragen schnell erreichbar sind. Wenn die Software in den Modus wechselt, in dem sie Sie als nicht verfügbar markiert und Ihre Kunden eine Nachricht hinterlassen müssen, ist dies ein Rezept für eine Katastrophe. Laut Forrester verlassen 50 % der Erwachsenen ihren Warenkorb, wenn sie keine sofortige Lösung für ihre Fragen erhalten.

Aber der moderne Benutzer ist schlau. Die meisten Kunden benötigen keine Unterstützung beim Surfen auf Websites und beim Online-Kauf von Artikeln. Der Live-Chat ist nur praktisch, wenn bestimmte Informationen nicht auf der Produktseite erwähnt werden. Die Bearbeitung solcher Fälle per Live-Chat stellt sicher, dass Online-Käufer bis zu 60 % mehr pro Einkauf ausgeben.

3. Verwenden Sie hochwertige Bilder und Videos

Als Kunde ist es schwierig, einem Online-Shop zu vertrauen, wenn er versucht, ein Produkt mit nur einem Foto von geringer Qualität zu verkaufen. Fotos und professionell bearbeitete Videos sind unerlässlich, um Website-Besuchern zu helfen, sich eine erste Meinung zu Ihrem Produkt zu bilden. Die Medien, die Sie zur Schau stellen, können den Deal machen oder brechen. Es versteht sich also von selbst, dass gut ausgeleuchtete, hochauflösende Fotos und Videos Käufer anziehen und wiederum die Konversionsraten steigern.

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Es ist ein einfaches Konzept, aber etwas, das Online-Shop-Betreiber oft übersehen oder nicht bereit sind, darin zu investieren. Das liegt vielleicht daran, dass Produkt-Fotoshootings manchmal teuer und zeitaufwändig werden können. Nichtsdestotrotz hilft es den Kunden, den Artikel besser zu visualisieren, etwas, das nicht beeinträchtigt werden sollte.

4. Ladezeit verbessern

Wenn das Laden einer Website länger als 3 Sekunden dauert, beginnen die meisten von uns damit, ihre Internetverbindungen zu überprüfen. Das heißt, langsame Produktseiten sind schlecht für SEO und schrecken auch potenzielle Käufer ab. Laut einer Studie führt eine Verzögerung der Seitenladezeit von einer Sekunde zu einem Rückgang der Conversion-Rate um 7 %.

Testen Sie als Lösung zunächst Ihre Ladegeschwindigkeit mit einem Online-Tool und implementieren Sie dann ein CDN, um sie zu verbessern. Tun Sie es für jede Seite. Ein CDN oder Content Delivery Network reduziert die physische Distanz zwischen dem Benutzer und dem Server und minimiert dadurch die Ladezeit der Seite. Danach haben Sie zufriedenere Kunden und eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass sie durch langsam ladende Seiten frustriert sind.

5. Haben Sie FAQs, um Zweifel zu überwinden

Kunden benötigen natürlich Unterstützung beim Online-Kauf von Produkten auf Ihrer E-Commerce-Seite. Wie bereits erwähnt, ist Live-Chat großartig, aber Lösungen für einige der häufigen Fragen, die auf der Seite selbst erwähnt werden, helfen dabei, Vertrauen aufzubauen und die Lösung von Fragen zu beschleunigen.

Sie verbinden sich mit Ihren Kunden, wenn Sie die Probleme lösen, mit denen sie konfrontiert sind, nicht wenn Sie einen Verkauf tätigen. Als Teil des Prozesses müssen Sie sie glauben machen, dass das, was Sie verkaufen, etwas ist, wonach sie suchen. Das Einfügen von häufig gestellten Fragen wie den folgenden auf Ihrer Produktseite wird genau das erreichen:

• Was macht dieses Produkt einzigartig?
• Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?
• Was ist das Rückgabe-/Umtauschfenster?

Es ist auch eine gute Idee, Benutzern die Möglichkeit zu geben, sich gegenseitig Fragen zu stellen und zu beantworten, die auf früheren Erfahrungen mit dem Produkt basieren.

6. Schaffen Sie Vertrauen mit Kundenbewertungen

Von Kunden verfasste Produktbewertungen sind soziale Beweise, die Ihr Produkt validieren, Vertrauen aufbauen und die Konversion steigern. Keine Werbung ist so stark wie Mundpropaganda und Empfehlungen, da 95 % der Online-Käufer Online-Rezensionen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Das Anbieten von Bewertungen auf Ihren Produktseiten von echten Kunden vermittelt das Gefühl, dass der Benutzer einen informierten Kauf tätigt. Selbst wenn Sie bei der Optimierung Ihrer eigenen Aussagen über die Produkte Abstriche machen, sollten Sie daher immer die Erfahrungsberichte Ihrer treuen Anhänger und Markenbefürworter priorisieren.

7. Arbeiten Sie an eindeutigen Meta-Beschreibungen

Schlüsselwörter in Meta-Beschreibungen können die Rankings beeinflussen oder auch nicht, aber es ist trotzdem eine gute Praxis, dies zu tun. Es zieht nicht nur mehr Klicks an, sondern zeigt auch die Absicht und bereitet den Besucher auf das vor, was er auf der Seite erwarten kann.

Es ist zwingend erforderlich, Meta-Beschreibungen kurz und eindeutig zu gestalten. Es sollte etwas sein, das Sie in einer schnellen Fahrt mit dem Aufzug sagen, was einzigartig ist, selbst wenn Sie verschiedene Produkte verkaufen, die fast gleich sind. Aber natürlich ist die Idee hinter Meta-Beschreibungen, die USPs des Produkts, das Sie über diese Seite verkaufen, einzuschließen, also stellen Sie sicher, dass Sie das erwähnen.

8. Verwenden Sie Keyword-freundliche Produkt-URLs

Kurze und saubere URLs wirken sich positiv auf das Suchmaschinenranking aus, umso mehr, wenn sie Keyword-freundlich sind. Verwenden Sie also aktiv die neueren Paradigmen und leiten Sie alte URLs durch eine permanente 301-Umleitung auf neuere, kürzere um.

Das Schreiben von URLs in Kleinbuchstaben in einer Weise, die konsistent erscheint, ist ebenfalls eine bewährte Methode. Sie müssen alle unnötigen Elemente aus der URL entfernen, alle dynamischen Parameter entfernen und sicherstellen, dass die URL der Produktseite direkt unter dem Titel in den Suchmaschinenergebnissen erscheint.

9. Bereinigen Sie die Unordnung

Da verschiedene große Marken den Trend anführen, wissen Kunden sauberere und besser lesbare Produktseiten zu schätzen. Die Idee ist, Produktseiten minimalistisch zu gestalten und alle Elemente zu entfernen, die dem Kunden keinen Mehrwert bieten.

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Verwenden Sie große, klare Bilder und CTA-Schaltflächen, nutzen Sie den weißen Raum und halten Sie die Dinge für die Besucher einfach.

10. Upselling und Cross-Selling relevanter Artikel

E-Commerce-Produktseiten sollten sich nicht darauf konzentrieren, nur einen Artikel zu verkaufen. Jede Seite bietet Ihnen die Möglichkeit zum Upselling und Cross-Selling. Es verbessert nicht nur das Engagement auf jeder Seite, sondern ermutigt sie auch, bei jedem Kauf mehr auszugeben.

Amazon, das weltweit größte E-Commerce-Unternehmen, beherrscht diese Kunst. Für jedes Paar Blue Jeans, das Sie durchstöbern, werden Sie ermutigt, andere Blue Jeans von verschiedenen Marken sowie Schuhe, Hemden und Gürtel zu entdecken, die zu diesen Jeans passen. In ähnlicher Weise werden Ihnen für jedes Telefon, das Sie kaufen, Hüllen, Displayschutzfolien, Skins und andere, bessere Telefone empfohlen.

Produktseiten entscheiden über das Schicksal Ihrer E-Commerce-Conversions

Jeder Besucher, der es auf Ihre Produktseite schafft, ist ein Beweis für all das schwere Heben, das mit Ihren Marketingbemühungen verbunden ist. Es ist alles umsonst, wenn Ihre Produktseite nicht mehr Website-Besucher zum Kauf bewegt. Gleichzeitig wird die Konzentration auf und die Umsetzung der oben genannten Strategien das Surferlebnis Ihrer Besucher verbessern und ihnen das bieten, was sie brauchen, um wiederkehrende Kunden zu werden.