전자상거래 전환을 촉진하는 10가지 제품 페이지 최적화 해킹

제품 페이지의 참여는 전자상거래 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다. 최고의 제품을 호스팅하고 원활한 결제 프로세스를 제공할 수 있지만 방문하는 고객의 장바구니가 비어 있는 경우 큰 의미가 없습니다.

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사이트 방문자가 반복 고객으로 전환하도록 유도하려면 제품 페이지 최적화가 중요한 역할을 하는 전략적 계획이 필요합니다. 전환은 온라인 청중을 유료 고객으로 얼마나 효과적으로 전환하는지 보여주는 가장 중요한 단일 지표입니다.

다양한 판매 유입경로를 평가하는 데 필수적일 뿐만 아니라 최적화는 투자 수익을 직접적으로 향상시키는 것을 의미합니다. 따라서 전자 상거래 제품 페이지를 디자인할 때 구현해야 하는 "해킹"에 대해 알아보기 전에 먼저 전환이 실제로 무엇이며 이것이 귀하에게 의미하는 바를 확인하겠습니다.

전자 상거래 비즈니스에서 전환은 무엇을 의미합니까?

전자 상거래 비즈니스의 경우 전환율은 단순히 방문자가 웹사이트에 방문하여 (정의된 시간 내에) 완료되기를 원하는 작업을 완료하는 비율입니다. 귀하의 상점에 주어진 시간 프레임에 10,000명의 방문자가 있고 이 시간 동안 200명이 원하는 특정 행동을 취했다고 가정해 보겠습니다. 이것은 당신이 2%의 견고한 전환율을 가지고 있음을 의미합니다.

일반적으로 온라인 판매, 장바구니/위시리스트에 제품 추가, 이메일 등록 또는 기타 중요한 KPI는 전환으로 계산될 수 있습니다. 그러나 실제로 전환은 비즈니스 목표에 따라 달라지며 사용자 경험의 다양한 측면에 직접적인 영향을 받는 광범위한 용어입니다.

따라서 제품 페이지를 수정하기 전에 먼저 현재의 근본적인 전환 문제를 측정하는 것이 중요합니다. 즉, 전 세계적으로 평균 전자 상거래 전환율은 2.5%에서 3.5% 사이입니다. 따라서 3% 이상은 작업이 잘 수행되었음을 의미하고 평균 이하로 떨어지면 사고의 모자를 써야 할 때입니다.

전자상거래 전환율을 높일 수 있는 방법은 무엇입니까?

당신의 브랜드와 많은 양의 트래픽은 더 많은 판매를 약속하지 않습니다. 또한 사이트 방문자가 구매 경험에 만족하지 않는 한 대망의 제품을 판매하는 유일한 사람이라도별로 중요하지 않습니다. 따라서 다음은 브랜드를 보호하고, 경쟁자보다 우위를 확보하고, 전환율을 개선하고, 모든 것을 올바르게 설정하기 위해 따라야 할 몇 가지 권장 사항입니다.

1. 전자 상거래 제품 페이지 분석

제품 페이지의 문제점을 이해하고 결함이 있는 요소를 식별하지 않으면 고객 경험을 개선할 수 없기 때문에 이것이 먼저 언급되어야 했습니다. 따라서 제품 페이지를 개편하는 첫 번째 단계는 한 발 물러나서 문제가 있는지 분석하고 제대로 작동하는 것은 건드리지 않는 것입니다.

예를 들어, 시간을 내어 모든 제품 페이지가 다음과 같은지 평가하십시오.

• 빨리 로드,
• 첫눈에 반하는 약속,
• 충분한 정보를 제공하고,
• 시각적으로 매력적이며,
• 브랜드를 소개하고,
• 고객을 끌어들이는 카피를 보유하고,
• 그리고 전반적으로 우수한 고객 경험을 제공합니다.

제품 페이지에 위의 패러다임 중 하나 이상이 부족하다는 것을 깨달은 후에 최적화가 이루어집니다.

2. 라이브 채팅 소프트웨어 사용

고객 기대치를 최신 상태로 유지하려면 시간과 노력이 필요하며 라이브 채팅 지원은 이러한 기대치와 기존 고객 서비스 사이의 격차를 메우는 데 도움이 됩니다.

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라이브 채팅 소프트웨어를 사용하는 것은 사이트의 고객 경험을 개선하기 위해 내리는 최선의 결정 중 하나입니다. 그러나 물론 함정이 있습니다. 영업 시간을 명확하게 명시하고 해당 기간 동안 모든 고객 질문에 즉시 응답할 수 있는 경우에만 작동합니다. 소프트웨어가 사용할 수 없는 상태로 표시되고 고객이 메시지를 남겨야 하는 모드로 전환되면 재앙이 초래됩니다. Forrester에 따르면 성인의 50%가 쿼리에 대한 즉각적인 솔루션을 받지 못하면 장바구니를 버립니다.

그러나 현대 사용자는 똑똑합니다. 대부분의 고객은 사이트를 탐색하고 온라인으로 항목을 구매하는 동안 도움이 필요하지 않습니다. 라이브 채팅은 제품 페이지에 특정 정보가 언급되지 않은 경우에만 유용합니다. 라이브 채팅을 통해 이러한 경우를 처리하면 온라인 쇼핑객이 구매당 최대 60% 더 많은 비용을 지출할 수 있습니다.

3. 고품질 이미지 및 비디오 사용

저질 사진 한 장으로 상품을 팔려고 하는 온라인 서점은 고객 입장에서 믿기 어렵습니다. 사진과 전문적으로 편집된 비디오는 사이트 방문자가 제품에 대한 초기 의견을 기반으로 하는 데 필수적입니다. 당신이 전시하는 미디어는 당장의 거래를 성사시키거나 깨뜨릴 수 있습니다. 따라서 조명이 밝은 고해상도 사진과 비디오는 구매자를 끌어들이고 전환율을 높이는 것은 당연합니다.

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단순한 개념이지만 온라인 상점 운영자들이 종종 간과하거나 투자를 꺼리는 것입니다. 아마도 제품 사진 촬영이 때때로 비용이 많이 들고 시간이 많이 걸리는 벤처가 될 수 있기 때문일 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 항목을 더 잘 시각화하는 데 도움이 되며 타협해서는 안 됩니다.

4. 로딩 시간 개선

웹사이트가 로드되는 데 3초 이상 걸리면 우리 대부분은 인터넷 연결을 확인하기 시작합니다. 이것은 느린 제품 페이지가 SEO에 좋지 않고 잠재적인 구매자를 억제한다는 의미입니다. 한 연구에 따르면 페이지 로딩 시간이 1초 지연되면 전환율이 7% 감소합니다.

해결책으로 먼저 온라인 도구를 사용하여 로딩 속도를 테스트한 다음 CDN을 구현하여 개선하십시오. 모든 페이지에 대해 수행하십시오. CDN 또는 콘텐츠 전송 네트워크는 사용자와 서버 간의 물리적 거리를 줄여 사이트 로딩 시간을 최소화합니다. 이에 따라 고객 만족도가 높아지고 페이지 로딩 속도가 느려 실망할 가능성이 낮아집니다.

5. 의심을 극복하기 위해 자주 묻는 질문이 있습니다.

고객은 전자 상거래 페이지에서 온라인으로 제품을 구매할 때 자연스럽게 도움이 필요합니다. 언급한 바와 같이 라이브 채팅은 훌륭하지만 페이지 자체에 언급된 몇 가지 일반적인 쿼리에 대한 솔루션이 있으면 신뢰를 구축하고 쿼리 해결을 가속화하는 데 도움이 됩니다.

판매를 할 때가 아니라 고객이 직면한 문제를 해결할 때 고객과 ​​연결됩니다. 그 과정의 일부로, 당신은 당신이 판매하는 것이 그들이 찾고 있는 것이라고 믿게 해야 합니다. 제품 페이지에 다음과 같은 FAQ를 포함하면 다음을 달성할 수 있습니다.

• 무엇이 이 제품을 독특하게 만드는가?
• 배송료는 가격에 포함되어 있습니까?
• 반품/교환 창구란 무엇인가요?

또한 사용자가 제품에 대한 사전 경험을 바탕으로 서로의 질문을 묻고 답할 수 있도록 하는 것도 좋은 생각입니다.

6. 고객 리뷰로 신뢰 구축

고객이 작성한 제품 리뷰는 제품을 검증하고 신뢰를 구축하며 전환율을 높이는 사회적 증거입니다. 온라인 쇼핑객의 95%가 구매하기 전에 온라인 리뷰를 읽기 때문에 입소문 추천 및 추천만큼 강력한 광고는 없습니다.

실제 고객의 제품 페이지에 대한 리뷰를 게시하면 사용자가 정보에 입각한 구매를 하고 있다는 감정을 느낄 수 있습니다. 따라서 제품에 대한 자신의 진술을 최적화하는 데 어려움을 겪더라도 항상 충성스러운 추종자와 브랜드 지지자의 평가를 활용하는 것을 우선시하십시오.

7. 고유한 메타 설명 작업

메타 설명의 키워드는 순위에 영향을 미칠 수도 있고 영향을 미치지 않을 수도 있지만 어쨌든 그렇게 하는 것이 좋습니다. 더 많은 클릭을 유도할 뿐만 아니라 의도를 보여주고 방문자가 페이지에서 찾을 것으로 예상되는 내용을 준비합니다.

메타 설명을 짧고 독특하게 만드는 것이 필수적입니다. 거의 같은 제품을 다양하게 판매하고 있어도 독특한, 빠른 엘리베이터를 탄다고 해야 할까요. 그러나 물론 메타 설명 뒤에 있는 아이디어는 해당 페이지를 통해 판매하는 제품의 USP를 포함하는 것이므로 이를 언급해야 합니다.

8. 키워드 친화적인 제품 URL 사용

짧고 깔끔한 URL은 검색 엔진 순위에 긍정적인 영향을 미치며, 키워드 친화적인 경우에는 더욱 그렇습니다. 따라서 적극적으로 새로운 패러다임을 사용하고 301 영구 리디렉션을 통해 이전 URL을 더 새롭고 짧은 URL로 리디렉션합니다.

일관성 있게 표시되는 방식으로 URL을 소문자로 작성하는 것도 모범 사례입니다. URL에서 불필요한 요소를 모두 지우고 동적 매개변수를 없애고 제품 페이지 URL이 검색 엔진 결과의 제목 바로 아래에 표시되는지 확인해야 합니다.

9. 어수선한 물건 정리하기

다양한 메이저 브랜드가 트렌드를 주도하면서 고객들은 보다 깔끔하고 가독성 높은 상품 페이지를 선호하게 되었습니다. 아이디어는 제품 페이지를 최소한으로 만들고 고객에게 가치를 제공하지 않는 모든 요소를 ​​제거하는 것입니다.

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크고 선명한 이미지와 CTA 버튼이 특징이며, 여백을 활용하고 방문자를 위해 단순하게 유지합니다.

10. 관련 품목 상향 판매 및 교차 판매

전자 상거래 제품 페이지는 하나의 품목만 판매하는 데 초점을 두어서는 안 됩니다. 모든 페이지는 상향 판매 및 교차 판매를 할 수 있는 기회입니다. 모든 페이지에서 참여도를 높일 뿐만 아니라 구매할 때마다 더 많은 비용을 지출하도록 권장합니다.

세계 최대 전자 상거래 기업인 Amazon은 이 기술을 마스터했습니다. 검색하는 모든 청바지에 대해 다른 브랜드의 다른 청바지와 해당 청바지와 어울리는 신발, 셔츠 및 벨트를 탐색하는 것이 좋습니다. 마찬가지로 구입하는 모든 휴대폰에 대해 케이스, 화면 보호기, 스킨 및 기타 더 나은 휴대폰을 추천받을 것입니다.

제품 페이지는 전자 상거래 전환의 운명을 결정합니다.

귀하의 제품 페이지를 방문하는 모든 방문자는 귀하의 마케팅 노력과 관련된 모든 힘든 일의 증거입니다. 제품 페이지가 더 많은 사이트 방문자가 구매하도록 설득하지 못하면 이 모든 것이 헛된 것입니다. 동시에 위에서 언급한 전략에 중점을 두고 구현하면 방문자의 검색 경험이 향상되고 방문자가 재방문 고객이 되기 위해 필요한 것이 제공됩니다.