10 hack per l'ottimizzazione della pagina del prodotto per aumentare le conversioni e-commerce

Il coinvolgimento della pagina del tuo prodotto è fondamentale per migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce. Potresti ospitare i migliori prodotti e offrire un processo di pagamento senza interruzioni, ma non significherà molto se il carrello della spesa del cliente in visita rimane vuoto.

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Ispirare i visitatori del sito a convertirsi in clienti abituali richiede una pianificazione strategica, di cui l'ottimizzazione della pagina del prodotto gioca un ruolo importante. La conversione è la metrica più importante che mostra l'efficacia con cui trasformi il tuo pubblico online in clienti paganti.

Non solo è essenziale per valutare le diverse canalizzazioni di vendita, ma ottimizzarlo significa anche migliorare direttamente il ritorno sull'investimento. Quindi, prima di entrare negli "hack" che dovresti implementare durante la progettazione delle pagine dei tuoi prodotti di e-commerce, controlliamo innanzitutto cos'è la conversione e cosa significa per te.

Cosa significa conversione per la tua attività di eCommerce?

Per le attività di e-commerce, il tasso di conversione è semplicemente la frazione di visitatori che atterrano sul tuo sito Web e completano un'azione che desideri vengano completate (in un tempo definito). Supponiamo che il tuo negozio riceva 10.000 visitatori in un determinato intervallo di tempo e durante questo periodo 200 persone abbiano commesso una determinata azione desiderata. Ciò significa che hai un solido tasso di conversione del 2%.

In genere, una vendita online, l'aggiunta di un prodotto al carrello/lista dei desideri, l'iscrizione a e-mail o qualsiasi altro prezioso KPI possono essere conteggiati come una conversione. Tuttavia, in effetti, la conversione è un termine ampio che dipende dai tuoi obiettivi aziendali ed è direttamente influenzato da numerosi aspetti dell'esperienza utente.

Quindi, è importante valutare i tuoi attuali problemi di conversione sottostanti prima di tuffarti a capofitto nella correzione della pagina del tuo prodotto. Detto questo, il tasso di conversione medio dell'e-commerce oscilla a livello globale tra il 2,5% e il 3,5%. Quindi, qualsiasi cosa al di sopra del 3% significa un lavoro ben fatto e scendere al di sotto della media significa che è ora di metterci il cappello.

Come puoi alimentare i tassi di conversione dell'eCommerce?

Il tuo marchio consolidato e un grande volume di traffico non sono una promessa per più vendite. Inoltre, non importa molto se sei l'unico a vendere un prodotto tanto atteso fintanto che i visitatori del tuo sito sono insoddisfatti dell'esperienza di acquisto. Quindi, ecco alcuni consigli che dovresti seguire per proteggere il tuo marchio, ottenere un vantaggio sulla concorrenza, migliorare i tassi di conversione e impostare tutto nel modo giusto.

1. Analizza le pagine dei tuoi prodotti eCommerce

Questo doveva essere menzionato prima perché se non capisci cosa c'è che non va nelle pagine dei tuoi prodotti e identifichi gli elementi difettosi, non puoi migliorare la tua esperienza del cliente. Quindi, il primo passo per rinnovare la pagina del tuo prodotto è fare un passo indietro e analizzare se qualcosa non va e non toccare nulla che funzioni correttamente.

Ad esempio, prenditi del tempo per valutare se tutte le pagine dei tuoi prodotti:

• Carica velocemente,
• Promessa di fidanzamento a prima vista,
• sono sufficientemente informativi,
• sono visivamente accattivanti,
• Presenta il tuo marchio,
• Avere copie che attirino i clienti,
• E offri una buona esperienza complessiva del cliente

L'ottimizzazione arriva dopo che ti rendi conto che le pagine dei tuoi prodotti mancano di uno o più dei paradigmi di cui sopra.

2. Utilizzare il software di chat dal vivo

Rimanere al passo con le aspettative dei clienti richiede tempo e impegno e il supporto tramite chat dal vivo aiuta a colmare il divario tra tali aspettative e il tradizionale servizio clienti.

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L'utilizzo del software di chat dal vivo è una delle migliori decisioni che prenderai per migliorare l'esperienza del cliente del tuo sito. Ma c'è un problema, ovviamente. Funziona solo se indichi chiaramente i tuoi orari di lavoro e sei disponibile a rispondere prontamente a tutte le domande dei clienti durante quel periodo. Se il software entra nella modalità in cui ti segnala come non disponibile e che i tuoi clienti dovranno lasciare un messaggio, è una ricetta per il disastro. Secondo Forrester, il 50% degli adulti abbandona il carrello se non riceve soluzioni immediate alle proprie domande.

Ma l'utente moderno è intelligente. La maggior parte dei clienti non ha bisogno di assistenza durante la navigazione nei siti e l'acquisto di articoli online. La chat dal vivo è utile solo quando determinate informazioni non sono menzionate nella pagina del prodotto. La gestione di tali casi tramite chat dal vivo garantirà che gli acquirenti online spendano fino al 60% in più per acquisto.

3. Usa immagini e video di qualità

Come cliente, è difficile fidarsi di un negozio online quando cerca di vendere un prodotto con una sola foto di bassa qualità. Foto e video modificati professionalmente sono essenziali per aiutare i visitatori del sito a basare la loro opinione iniziale sul tuo prodotto. I media che metti in mostra possono fare o rompere l'affare a portata di mano. Quindi, è ovvio che foto e video ben illuminati e ad alta risoluzione attirano gli acquirenti e, a loro volta, aumentano i tassi di conversione.

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È un concetto semplice ma qualcosa in cui i gestori dei negozi online spesso trascurano o non sono disposti a investire. Forse è perché i servizi fotografici dei prodotti a volte possono essere costosi e diventare iniziative che richiedono tempo. Tuttavia, aiuta i clienti a visualizzare meglio l'articolo, qualcosa che non dovrebbe essere compromesso.

4. Migliora il tempo di caricamento

Se un sito Web impiega più di 3 secondi per caricarsi, la maggior parte di noi inizia a controllare le proprie connessioni Internet. Questo per dire che le pagine dei prodotti lente sono dannose per la SEO e scoraggiano anche i potenziali acquirenti. Secondo uno studio, un ritardo di un secondo nel tempo di caricamento della pagina comporta un calo del 7% del tasso di conversione.

Come soluzione, prima testa la tua velocità di caricamento utilizzando uno strumento online e poi implementa una CDN per migliorarla. Fallo per ogni pagina. Una rete CDN o di distribuzione dei contenuti riduce la distanza fisica tra l'utente e il server e quindi riduce al minimo il tempo di caricamento del sito. In seguito, avrai clienti più soddisfatti e basse possibilità che vengano frustrati dal caricamento lento delle pagine.

5. Avere domande frequenti per superare i dubbi

I clienti hanno naturalmente bisogno di assistenza quando acquistano prodotti online sulla tua pagina di e-commerce. Come accennato, la chat dal vivo è eccezionale, ma avere soluzioni ad alcune delle query comuni menzionate nella pagina stessa aiuta a creare fiducia e accelerare la risoluzione delle query.

Ti connetti con i tuoi clienti quando risolvi i problemi che devono affrontare, non quando effettui una vendita. Come parte del processo, devi far credere loro che ciò che stai vendendo è qualcosa che stanno cercando. L'inclusione di domande frequenti come le seguenti nella pagina del prodotto consentirà di ottenere proprio questo:

• cosa rende questo prodotto unico?
• Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo?
• Qual è la finestra di reso/cambio?

È anche una buona idea consentire agli utenti di porre e rispondere alle domande degli altri in base all'esperienza precedente con il prodotto.

6. Crea fiducia con le recensioni dei clienti

Le recensioni sui prodotti scritte dai clienti sono prove sociali che convalidano il tuo prodotto, creano fiducia e aumentano la conversione. Nessuna pubblicità è forte quanto il passaparola e le raccomandazioni, poiché il 95% degli acquirenti online legge le recensioni online prima di effettuare un acquisto.

La presenza di recensioni sulle pagine dei prodotti da parte di clienti reali fornisce l'emozione che l'utente stia effettuando un acquisto informato. Quindi, anche se ti accorgi di ottimizzare le tue affermazioni sui prodotti, dai sempre la priorità allo sfruttamento delle testimonianze dei tuoi fedeli follower e sostenitori del marchio.

7. Lavora su meta descrizioni univoche

Le parole chiave nelle meta descrizioni possono influenzare o meno le classifiche, ma farlo comunque è una buona pratica. Non solo attira più clic, ma mostra anche l'intento e prepara il visitatore a ciò che può aspettarsi di trovare sulla pagina.

È fondamentale rendere le meta descrizioni brevi e uniche. Dovrebbe essere qualcosa che dici durante un rapido giro in ascensore, il che è unico anche se vendi vari prodotti quasi uguali. Ma ovviamente, l'idea alla base delle meta descrizioni è includere gli USP del prodotto che stai vendendo attraverso quella pagina, quindi assicurati di menzionarlo.

8. Utilizza URL di prodotti compatibili con le parole chiave

Gli URL brevi e puliti hanno un impatto positivo sul posizionamento nei motori di ricerca, soprattutto quando sono compatibili con le parole chiave. Quindi, utilizza attivamente i paradigmi più recenti e reindirizza i vecchi URL a quelli più nuovi e più brevi attraverso un reindirizzamento permanente 301.

Anche scrivere gli URL in minuscolo in modo che appaia coerente è una procedura consigliata. È necessario eliminare tutti gli elementi non necessari dall'URL, eliminare qualsiasi parametro dinamico e assicurarsi che l'URL della pagina del prodotto appaia direttamente sotto il titolo nei risultati del motore di ricerca.

9. Pulisci il disordine

Con vari marchi importanti che guidano la tendenza, i clienti hanno imparato ad apprezzare le pagine dei prodotti più pulite e leggibili. L'idea è di rendere le pagine dei prodotti minimaliste e rimuovere ogni elemento che non offre valore al cliente.

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Presenta immagini grandi e chiare e pulsanti CTA, utilizzando lo spazio bianco e mantenendo le cose semplici per i visitatori.

10. Upsell e cross-sell di articoli rilevanti

Le pagine dei prodotti dell'e-commerce non dovrebbero concentrarsi sulla vendita di un solo articolo. Ogni pagina è un'opportunità per te di upsell e cross-sell. Non solo migliora il coinvolgimento su qualsiasi pagina, ma li incoraggia anche a spendere di più per ogni acquisto.

Amazon, la più grande azienda di e-commerce del mondo, ha imparato questa arte. Per ogni paio di blue jeans che sfogli, sarai incoraggiato a esplorare altre paia di blue jeans di marche diverse e scarpe, camicie e cinture da abbinare a quei jeans. Allo stesso modo, per ogni telefono che acquisti, ti verranno consigliate custodie, protezioni per lo schermo, skin e altri telefoni migliori.

Le pagine dei prodotti decidono il destino delle tue conversioni eCommerce

Ogni visitatore che arriva alla pagina del tuo prodotto è la prova di tutto il lavoro pesante coinvolto nelle tue attività di marketing. Sarà tutto inutile se la pagina del tuo prodotto non riesce a convincere più visitatori del sito a effettuare un acquisto. Allo stesso tempo, concentrarsi e implementare le strategie sopra menzionate migliorerà l'esperienza di navigazione dei tuoi visitatori e offrirà loro ciò che serve per diventare clienti abituali.