eコマースのコンバージョンを促進するための10の製品ページ最適化ハック

商品ページのエンゲージメントは、eコマースのコンバージョン率を向上させるために極めて重要です。 最高の製品をホストし、シームレスなチェックアウトプロセスを提供することもできますが、訪問している顧客のショッピングカートが空のままであれば、それほど意味はありません。

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サイト訪問者にリピーターへの転換を促すには、戦略的計画が必要です。その中で、製品ページの最適化が主要な役割を果たします。 コンバージョンは、オンラインオーディエンスを有料の顧客にどれだけ効果的に変えるかを示す最も重要な指標です。

さまざまな販売ファネルを評価するために不可欠であるだけでなく、それを最適化することは、投資収益率を直接改善することも意味します。 したがって、「ハック」に入る前に、eコマース製品ページを設計するときに実装する必要があります。まず、変換とは何か、それがあなたにとって何を意味するのかを確認しましょう。

eコマースビジネスにとってコンバージョンとはどういう意味ですか？

eコマースビジネスの場合、コンバージョン率は、単にWebサイトにアクセスし、（定義された時間内に）実行したいアクションを完了した訪問者の割合です。 あなたの店が特定の時間枠で10,000人の訪問者を獲得し、この間に200人が特定の望ましい行動をとったとします。 これは、2％の確実なコンバージョン率があることを意味します。

通常、オンラインセール、カート/ウィッシュリストへの商品の追加、メールやその他の貴重なKPIへの登録は、コンバージョンとしてカウントされます。 しかし実際、コンバージョンはビジネス目標に依存する広義の用語であり、ユーザーエクスペリエンスのさまざまな側面から直接影響を受けます。

したがって、製品ページの修正に真っ向から取り組む前に、まず現在の根本的な変換の問題を評価することが重要です。 とはいえ、eコマースの平均コンバージョン率は世界全体で2.5％から3.5％の間です。 つまり、3％を超えるものはすべてうまくいったことを意味し、平均を下回ることは、私たちの思考の帽子をかぶる時が来たことを意味します。

eコマースのコンバージョン率をどのように高めることができますか？

あなたの定評のあるブランドと大量のトラフィックは、より多くの売上を約束するものではありません。 また、サイト訪問者が購入体験に不満を持っている限り、待望の商品を販売しているのがあなただけであるかどうかはそれほど重要ではありません。 したがって、ブランドを保護し、競合他社より優位に立ち、コンバージョン率を向上させ、すべてを正しく設定するために従う必要のあるいくつかの推奨事項を以下に示します。

1.eコマース製品ページを分析します

これは最初に言及する必要がありました。製品ページの何が問題になっているのかを理解し、欠陥のある要素を特定しない限り、カスタマーエクスペリエンスを向上させることはできないからです。 したがって、製品ページを刷新するための最初のステップは、一歩下がって何かが間違っているかどうかを分析することであり、正常に機能しているものには触れないことです。

たとえば、時間をかけてすべての商品ページが次のようになっているかどうかを評価します。

• すばやくロードし、
• 一目惚れの約束、
• 十分に有益である、
• 視覚的に魅力的です、
• あなたのブランドを紹介し、
• 顧客を引き付けるコピーを持っている、
• そして、優れた全体的な顧客体験を提供します

最適化は、製品ページに上記のパラダイムの1つ以上が欠けていることに気付いた後に行われます。

2.ライブチャットソフトウェアを使用する

顧客の期待に遅れないようにするためには時間と労力が必要であり、ライブチャットサポートはそれらの期待と従来の顧客サービスとの間のギャップを埋めるのに役立ちます。

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ライブチャットソフトウェアの使用は、サイトのカスタマーエクスペリエンスを向上させるために行う最良の決定の1つです。 もちろん、落とし穴があります。 これは、営業時間を明確に示し、その期間中のすべての顧客の質問にすぐに応答できる場合にのみ機能します。 ソフトウェアが利用不可とマークされ、顧客がメッセージを残さなければならないモードになった場合、それは災害のレシピです。 Forresterによると、大人の50％は、質問に対する即時の解決策を受け取らなかった場合、カートを放棄します。

しかし、現代のユーザーは賢いです。 ほとんどの顧客は、サイトを閲覧したりオンラインで商品を購入したりする際に支援を必要としません。 ライブチャットは、製品ページに特定の情報が記載されていない場合にのみ役立ちます。 ライブチャットを介してこのようなケースを処理することで、オンライン買い物客は購入ごとに60％も多くを費やすことが保証されます。

3.高品質の画像とビデオを使用する

顧客として、1枚の低品質の写真だけで製品を販売しようとするオンラインストアを信頼することは困難です。 写真や専門的に編集されたビデオは、サイト訪問者があなたの製品に対する最初の意見を基にするのを助けるために不可欠です。 あなたが展示するメディアは、手元の取引を成し遂げたり、破ったりする可能性があります。 したがって、明るい高解像度の写真やビデオが購入者を引き付け、その結果、コンバージョン率が向上することは言うまでもありません。

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これは単純な概念ですが、オンラインストアのランナーが見落としたり、投資したくないものもあります。これは、製品の写真撮影が高額で時間のかかるベンチャーになることがあるためと考えられます。 それにもかかわらず、それは顧客がアイテムをよりよく視覚化するのに役立ちます。これは妥協すべきではありません。

4.読み込み時間を改善します

ウェブサイトの読み込みに3秒以上かかる場合、ほとんどの人がインターネット接続の確認を開始します。 これは、遅い製品ページはSEOに悪影響を及ぼし、潜在的な購入者を思いとどまらせるということです。 ある調査によると、ページの読み込み時間が1秒遅れると、コンバージョン率が7％低下します。

解決策として、まずオンラインツールを使用して読み込み速度をテストし、次にCDNを実装して改善します。 すべてのページに対してそれを行います。 CDNまたはコンテンツ配信ネットワークは、ユーザーとサーバー間の物理的な距離を縮め、それによってサイトの読み込み時間を最小限に抑えます。 これに続いて、あなたはより多くの幸せな顧客を持ち、彼らが遅い読み込みのページに不満を感じる可能性が低くなります。

5.疑問を克服するためのFAQを用意する

eコマースページでオンラインで商品を購入する場合、顧客は当然支援を必要とします。 前述のように、ライブチャットは素晴らしいですが、ページ自体に記載されている一般的なクエリのいくつかに対する解決策があると、信頼を築き、クエリの解決を促進するのに役立ちます。

顧客が直面している問題を解決するとき、販売するときではなく、顧客とつながります。 プロセスの一環として、あなたはあなたが売っているものが彼らが探しているものであると彼らに信じさせる必要があります。 製品ページに次のようなFAQを含めると、まさにそれが実現します。

• この製品のユニークな点は何ですか？
• 配送料は料金に含まれていますか？
• 返品/交換期間とは何ですか？

また、製品の以前の経験に基づいて、ユーザーがお互いに質問したり回答したりできるようにすることもお勧めします。

6.カスタマーレビューで信頼を築く

顧客が作成した製品レビューは、製品を検証し、信頼を築き、コンバージョンを促進する社会的証明です。 オンライン買い物客の95％が購入前にオンラインレビューを読んでいるため、口コミや推奨事項ほど強力な広告はありません。

実際の顧客からの製品ページのレビューを特集することは、ユーザーが情報に基づいた購入をしているという感情を提供します。 したがって、製品に関する独自のステートメントを最適化することに手を加えたとしても、忠実なフォロワーやブランド支持者からの証言を活用することを常に優先してください。

7.固有のメタ記述に取り組む

メタディスクリプションのキーワードはランキングに影響する場合と影響しない場合がありますが、とにかくそれを行うことは良い習慣です。 クリック数が増えるだけでなく、意図を示し、訪問者がページ上で何を見つけることができるかを準備します。

メタディスクリプションを短く一意にすることが不可欠です。 ほぼ同じ商品を販売している場合でも、エレベーターに乗ってすぐに言うことができます。 ただし、もちろん、メタディスクリプションの背後にある考え方は、そのページで販売している製品のUSPを含めることです。そのため、必ずそのことを伝えてください。

8.キーワードに適した製品のURLを使用する

短くてクリーンなURLは、検索エンジンのランキングにプラスの影響を与えます。キーワードに適している場合はさらにそうです。 したがって、新しいパラダイムを積極的に使用し、301の永続的なリダイレクトを介して古いURLを新しい短いURLにリダイレクトします。

一貫性があるように見える方法で小文字でURLを記述することもベストプラクティスです。 URLから不要な要素をすべて削除し、動的パラメータを削除し、検索エンジンの結果のタイトルのすぐ下に製品ページのURLが表示されるようにする必要があります。

9.雑然としたものを片付けます

さまざまな主要ブランドがトレンドをリードしているため、顧客はよりクリーンで読みやすい製品ページを高く評価するようになりました。 アイデアは、製品ページを最小限に抑え、顧客に価値を提供しないすべての要素を削除することです。

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大きくて鮮明な画像とCTAボタンを備え、空白を活用し、訪問者にとって物事をシンプルに保ちます。

10.関連アイテムのアップセルとクロスセル

Eコマースの商品ページは1つの商品だけを販売することに焦点を当てるべきではありません。 すべてのページは、アップセルとクロスセルのチャンスです。 これにより、どのページでもエンゲージメントが向上するだけでなく、購入するたびにより多くの費用をかけるようになります。

世界最大のeコマースビジネスであるAmazonは、この芸術をマスターしています。 閲覧するブルージーンズのペアごとに、さまざまなブランドのブルージーンズの他のペア、靴、シャツ、ベルトを調べて、それらのジーンズと一緒に使用することをお勧めします。 同様に、購入するすべての電話には、ケース、スクリーンプロテクター、スキン、その他のより優れた電話が推奨されます。

製品ページは、eコマースコンバージョンの運命を決定します

あなたの製品ページにたどり着くすべての訪問者は、あなたのマーケティング活動に伴うすべての重労働の証拠です。 あなたの製品ページがより多くのサイト訪問者に購入をするように説得できなければ、それはすべて無駄になります。 同時に、上記の戦略に焦点を合わせて実装することで、訪問者のブラウジングエクスペリエンスが向上し、リピーターになるために必要なものが提供されます。