Cum vă poate afecta vânzările adăugarea unui plan de plată - Bine, rele și urâte
Publicat: 2021-08-19Aveți în vedere adăugarea unui plan de plată pentru produsul sau serviciul dvs. digital? Apoi, trebuie să luați în considerare aceste argumente pro și contra înainte de a apăsa pe trăgaci.
Când am lansat pentru prima oară cursul Creați un magazin online profitabil în 2011, prețul era de doar 299 USD.
Dar pe măsură ce am continuat să adaug conținut la clasă și pe măsură ce valoarea cursului a continuat să crească, am început să cresc și prețurile .
Astăzi, costul clasei mele depășește de 5 ori prețul inițial și este probabil să crească din nou .
Iată chestia. Ori de câte ori vindeți un produs scump, vor exista întotdeauna oameni care vor fi intimidați de preț, chiar dacă în adânc știu că costul merită banii .
De aceea, este important să vă faceți produsele cât mai accesibile posibil, împărțind costurile în bucăți mai mici, de dimensiuni mici.
Acest lucru nu numai că face produsul dvs. mai atractiv, dar poate însemna adesea diferența dintre un client care pleacă sau face o achiziție.
Astăzi, vreau să vorbesc despre toate avantajele și dezavantajele pe care le-am experimentat personal când am început să ofer planuri de plată pentru clasa mea. Nu a fost totul soare și trandafiri și, uneori, asumarea planurilor de plată a fost o durere majoră în fund.
Iată o listă de lucruri pe care trebuie să le luați în considerare dacă intenționați să acceptați planuri de plată pentru produsele dvs. Când am început, existau (și există) foarte puține informații pe această temă.
Deci, tot ceea ce scriu astăzi se bazează pe propriile mele experiențe și date. Bucurați-vă și luați tot ce spun cu un bob de sare!
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!
Bunul: veți atrage noi clienți care nu ar fi putut face o achiziție în caz contrar
Cel mai mare plus al acceptării planurilor de plată este că vânzările dvs. vor crește cel mai probabil dramatic .
Astăzi ofer 2 planuri de plată diferite pentru clasa mea, ceea ce mi-a permis să atrag cu aproximativ 27% mai mulți clienți decât dacă aș oferi doar o singură plată forfetară. 27% !!!!!
Iată cum sunt structurate în prezent planurile mele.
- 4 plăți de 225 USD
- 10 plăți de 99 USD
Puteți ghici care plan este cel mai popular?
90% dintre clienții care plătesc în rate optează pentru planul de 10 plăți de 99 USD, deși are ca rezultat plata a 100 de dolari în plus față de celălalt plan.
Iată ce este și mai interesant.
Când am experimentat cu suma în dolari a planului „ieftin” și am crescut plata de la 99 USD la 125 USD , procentul total de clienți ai planului de plată a scăzut dramatic, chiar dacă costul total total a fost mai mic.
Am încercat, de asemenea, mici experimente de 79 USD, respectiv 89 USD, dar păreau să se comporte la egalitate cu prețul de 99 USD.
Deci, în testarea mea limitată, am observat că orice preț care trece printr-o limită de două cifre generează un răspuns psihologic negativ puternic.
Aparent, trecerea de la 99 $ la 100 $ + face o diferență uriașă din punct de vedere mental, iar numărul de plăți implicate nu pare să joace la fel de mare rol în rezultat. Prețul pe plată contează mai mult .
Deci, dacă intenționați să implementați un plan de plată pentru produsele dvs., veți obține în mod semnificativ mai multe înscrieri dacă păstrați suma de plată sub 3 cifre .
Rău: veți obține mai multe returnări
Ori de câte ori un client cumpără clasa mea cu o singură plată forfetară, clientul respectiv este de obicei aici pentru a rămâne . Procentul de persoane care plătesc integral cursul meu și decid să returneze este extrem de redus (cifre simple).
De fapt, îmi place când cineva plătește o sumă forfetară, deoarece înseamnă că este angajat, iar calitatea elevului tinde să fie mai mare în medie .
Pe de altă parte, procentul de întoarcere al elevilor care se înscriu la clasa mea în cadrul unui plan de plată este semnificativ mai mare .
Privind statisticile mele, aș spune că un student cu plan de plată are aproape 3 ori mai multe șanse să solicite o returnare la sfârșitul perioadei de încercare de 30 de zile.
Acum, asta nu înseamnă că toți studenții planului de plată sunt răi. Am mulți studenți în planuri de plată care se descurcă extrem de bine, dar, în general, nivelul angajamentului tinde să fie proporțional cu investiția monetară .
Iată o altă observație interesantă. Cei care revin la cursul meu o fac de obicei în mai puțin de o săptămână și peste 90% dintre acești oameni nu se deranjează să urmărească mai mult de o singură lecție video (țin cont de ceea ce urmărește toată lumea în clasă)
Acest lucru implică faptul că planurile mele de plată ar putea atrage cumpărători de impuls care ar putea să nu fie 100% serioși cu privire la începerea unei afaceri.
În general, există în mod clar un compromis între a face vânzări cu un plan de plată și a atrage clienți reali angajați.
Încărcând prea puțin, puteți atrage oameni care nu vor face clienți buni. Dar taxând prea mult, s-ar putea să pierdeți un elev stea.
Este cu siguranță un echilibru delicat.
Pentru mine personal, Îmi doresc ÎNTOTDEAUNA să atrag studenți dedicați .
La urma urmei, vreau ca toată lumea să aibă succes, astfel încât să mă pot lăuda cu studenții mei și să generez mai multe vânzări prin cuvântul din gură. Este în interesul meu să mă asigur că TOȚI o fac bine .
Urâtul: acceptarea planurilor de plată va avea ca rezultat mai multe dureri de cap administrative
Un lucru pe care nu l-am anticipat a fost creșterea cheltuielilor administrative implicate în acceptarea planurilor de plată. Nu numai că trebuie să vă faceți griji cu privire la returnările suplimentare, dar trebuie să vă faceți griji și despre refuzarea cardurilor de credit .
În fiecare lună, există întotdeauna câteva „plăți eșuate” cu care trebuie să mă ocup, care implică următoarele
- Trebuie să dezactivez temporar contul studentului
- Trebuie să trimit un e-mail studentului pentru un nou card
- Trebuie să reactivez contul după efectuarea plății
Uneori mă simt ca un agent de colectare glorificat, ceea ce este foarte enervant. Din fericire, am reușit să automatizez întregul proces de colectare / dezactivare / reactivare scriind un cod personalizat pe site-ul meu backend.
Rețineți însă că va trebui să vă confruntați cu dureri de cap administrative suplimentare dacă veți decide vreodată să vă asumați planuri de plată.
Per total
Dacă sunteți dispus să acceptați binele cu răul, atunci planurile de plată sunt o modalitate excelentă pentru dvs. de a crește vânzările produselor dvs. După cum am menționat mai devreme, am reușit să achiziționez cu 27% mai multe înscrieri prin simpla acceptare a mai multor plăți.
Dacă sunteți interesat de implementarea unui plan de plată pentru produsul dvs., luați în considerare acest lucru ...
Dacă abia începeți, păstrați numărul de plăți scăzut pentru a reduce nivelul de durere de cap administrativă.
De exemplu, aș începe cu doar 3 plăți la început și apoi voi crește treptat acest număr pe măsură ce vă veți simți mai confortabil cu procesul.
Suma în dolari contează.
Dacă puteți păstra fiecare plată în două cifre, atunci veți realiza semnificativ mai multe vânzări decât dacă ați depășit limita de 3 cifre.
Dar, pe de altă parte, doriți să luați în considerare și tipurile de clienți pe care i-ați putea atrage cu prețuri mai mici. În general, nu aș recomanda să vă setați prețul prea mic, altfel veți ajunge să aveți mai mulți cumpărători supărați.
De asemenea, nu aș seta numărul de plăți după o perioadă de 12 luni. În caz contrar, numărul total de clienți în zbor poate deveni prea mare pentru a fi gestionat în timp.
Luați lucrurile încet, mergeți treptat în sus și căutați-vă locul dulce.
Acceptați planuri de plată pentru produsele dvs.? Vă rugăm să împărtășiți experiențele dvs. în comentarii.
credit foto: Efectuarea de venituri din bani