Jak dodanie planu płatności może wpłynąć na sprzedaż – dobry, zły i brzydki
Opublikowany: 2021-08-19Czy rozważasz dodanie planu płatności za swój produkt lub usługę cyfrową? Następnie musisz rozważyć te plusy i minusy, zanim pociągniesz za spust.
Kiedy po raz pierwszy uruchomiłem kurs tworzenia dochodowego sklepu internetowego w 2011 roku, cena wynosiła tylko 299 USD.
Ale ponieważ kontynuowałem dodawanie treści do klasy i wartość kursu nadal rosła, zacząłem również podnosić ceny .
Dzisiaj koszt mojej klasy jest ponad pięciokrotnie wyższy niż pierwotna cena i prawdopodobnie znowu wzrośnie .
To jest ta rzecz. Za każdym razem, gdy sprzedajesz drogi produkt, zawsze znajdą się ludzie, których zastraszy cena, nawet jeśli w głębi duszy wiedzą, że koszt jest wart swojej ceny .
Dlatego ważne jest, aby Twoje produkty były jak najbardziej dostępne, dzieląc koszty na mniejsze kawałki wielkości kęsa.
To nie tylko uatrakcyjnia Twój produkt, ale często może oznaczać różnicę między odejściem klienta a dokonaniem zakupu.
Dzisiaj chcę opowiedzieć o wszystkich zaletach i wadach , których osobiście doświadczyłem, kiedy zacząłem oferować plany płatności dla mojej klasy. To nie było całe słońce i róże, a czasami przyjmowanie planów płatności było poważnym bólem w tyłku.
Oto lista rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, jeśli planujesz akceptować plany płatności za swoje produkty. Kiedy zaczynałem, było (i nadal jest) bardzo mało informacji na ten temat.
Tak więc wszystko, o czym piszę dzisiaj, opiera się na moich własnych doświadczeniach i danych. Ciesz się i weź wszystko, co powiem, z przymrużeniem oka!
Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce
Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!
Dobra: przyciągniesz nowych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nie dokonać zakupu
Największym plusem akceptowania planów płatności jest to, że Twoja sprzedaż najprawdopodobniej drastycznie wzrośnie .
Dziś oferuję 2 różne plany płatności dla moich zajęć, co pozwoliło mi przyciągnąć około 27% więcej klientów niż gdybym oferował tylko jednorazową płatność ryczałtową. 27%!!!!!
Oto obecna struktura moich planów.
- 4 płatności w wysokości 225
- 10 płatności w wysokości 99
Czy wiesz, który plan jest bardziej popularny?
90% klientów, którzy płacą w ratach, wybiera 10 płatności planu 99 USD, mimo że skutkuje to zapłaceniem 100 dodatkowych dolarów w stosunku do drugiego planu.
Oto co jest jeszcze bardziej interesujące.
Kiedy eksperymentowałem z kwotą „taniego” planu w dolarach i zwiększyłem płatność z 99 USD do 125 USD , ogólny odsetek klientów planu płatności drastycznie spadł, mimo że całkowity całkowity koszt był niższy.
Próbowałem również małych eksperymentów, odpowiednio 79 i 89 USD, ale wydawały się zachowywać na równi z ceną 99 USD.
Tak więc w moich ograniczonych testach zauważyłem, że każda cena, która przekracza dwucyfrową granicę, wywołuje silną negatywną reakcję psychologiczną.
Wygląda na to, że przejście z 99 do ponad 100 dolarów robi ogromną różnicę z mentalnego punktu widzenia, a liczba związanych z tym płatności nie wydaje się odgrywać tak dużej roli w wyniku. Cena za płatność ma większe znaczenie .
Jeśli więc planujesz wdrożyć plan płatności za swoje produkty, uzyskasz znacznie więcej rejestracji, jeśli utrzymasz kwotę płatności poniżej 3 cyfr .
Złe: otrzymasz więcej zwrotów
Za każdym razem, gdy klient kupuje moją klasę za jednorazową płatność ryczałtową, zazwyczaj zostaje z nami . Odsetek osób, które płacą za mój kurs w całości i decydują się na powrót jest bardzo niski (jednocyfrowe).
W rzeczywistości uwielbiam, gdy ktoś dokonuje ryczałtu, ponieważ oznacza to, że jest zaangażowany, a jakość ucznia jest przeciętnie wyższa .
Z drugiej strony odsetek zwrotów uczniów zapisujących się na moje zajęcia w ramach planu płatności jest znacznie wyższy .
Patrząc na moje statystyki, powiedziałbym, że uczeń planu płatności jest prawie 3 razy bardziej skłonny do żądania zwrotu pod koniec 30-dniowego okresu próbnego.
To nie znaczy, że wszyscy studenci planu płatności są źli. Mam wielu studentów na planach płatności, którzy radzą sobie bardzo dobrze, ale ogólnie rzecz biorąc, poziom zaangażowania jest proporcjonalny do inwestycji pieniężnych .
Oto kolejna interesująca obserwacja. Ci, którzy wracają z mojego kursu, zwykle robią to w mniej niż tydzień, a ponad 90% tych osób nie zawraca sobie głowy oglądaniem więcej niż jednej lekcji wideo (śledzę, co wszyscy oglądają w klasie)
Oznacza to, że moje plany płatności mogą przyciągać impulsywnych nabywców, którzy mogą nie być w 100% poważnie myślący o rozpoczęciu działalności.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieje wyraźny kompromis między dokonywaniem sprzedaży za pomocą planu płatności a przyciąganiem naprawdę zaangażowanych klientów.
Pobierając zbyt niskie opłaty, możesz przyciągnąć ludzi, którzy nie będą dobrymi klientami. Ale ładując zbyt dużo, możesz stracić najlepszego ucznia.
To zdecydowanie delikatna równowaga.
Dla mnie osobiście ZAWSZE chcę przyciągać zaangażowanych studentów .
W końcu chcę, aby wszyscy odnieśli sukces, abym mógł chwalić się moimi studentami i generować większą sprzedaż pocztą pantoflową. W moim najlepszym interesie leży upewnienie się, że WSZYSCY dobrze sobie radzi .
Brzydkie: akceptowanie planów płatności spowoduje więcej administracyjnych bólów głowy
Jedną rzeczą, której nie przewidziałem, był wzrost kosztów administracyjnych związanych z akceptacją planów płatności. Nie tylko musisz się martwić o dodatkowe zwroty, ale także o odrzucenie karty kredytowej .
Każdego miesiąca zawsze jest kilka „nieudanych płatności”, z którymi mam do czynienia, co obejmuje następujące
- Muszę tymczasowo dezaktywować konto ucznia
- Muszę wysłać e-maila do ucznia po nową kartę
- Muszę ponownie aktywować konto po dokonaniu płatności
Czasami czuję się jak uwielbiony agent windykacyjny, co jest bardzo denerwujące. Na szczęście udało mi się zautomatyzować cały proces pobierania/dezaktywacji/reaktywacji, pisząc niestandardowy kod w mojej witrynie zaplecza.
Pamiętaj jednak, że jeśli kiedykolwiek zdecydujesz się na plany płatności, będziesz musiał uporać się z dodatkowymi administracyjnymi bólami głowy.
Ogólnie
Jeśli chcesz zaakceptować dobro ze złem, plany płatności są świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży Twoich produktów. Jak wspomniałem wcześniej, udało mi się zdobyć 27% więcej rejestracji, po prostu akceptując wielokrotne płatności.
Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem planu płatności za swój produkt, rozważ to…
Jeśli dopiero zaczynasz, utrzymuj liczbę płatności na niskim poziomie, aby zmniejszyć poziom administracyjnego bólu głowy.
Na przykład zacząłbym od tylko 3 płatności na początku, a następnie stopniowo zwiększałem tę liczbę, gdy poczujesz się bardziej komfortowo z procesem.
Kwota w dolarach ma znaczenie.
Jeśli możesz utrzymać każdą płatność w postaci dwucyfrowej, osiągniesz znacznie większą sprzedaż niż w przypadku przekroczenia granicy 3 cyfr.
Ale z drugiej strony chcesz również wziąć pod uwagę rodzaje klientów, których możesz przyciągnąć niższymi cenami. Ogólnie rzecz biorąc, nie polecam ustawiania ceny zbyt nisko, w przeciwnym razie będziesz mieć do czynienia z bardziej kłopotliwymi kupującymi.
Nie ustawiłbym również liczby płatności poza okres 12 miesięcy. W przeciwnym razie całkowita liczba klientów w locie może z czasem stać się zbyt duża, aby można było nią zarządzać.
Zwolnij, stopniowo kieruj się ku górze i szukaj swojego idealnego miejsca.
Czy akceptujesz plany płatności za swoje produkty? Podziel się swoimi doświadczeniami w komentarzach.
zdjęcie kredytowe: Zarabianie zwrotu pieniędzy