Comment l'ajout d'un plan de paiement peut affecter vos ventes - le bon, la brute et le truand

Envisagez-vous d' ajouter un plan de paiement pour votre produit ou service numérique ? Ensuite, vous devez considérer ces avantages et inconvénients avant d'appuyer sur la gâchette.

Lorsque j'ai lancé mon cours Créer une boutique en ligne rentable pour la première fois en 2011, le prix n'était que de 299 $.

Mais alors que je continuais à ajouter du contenu au cours et que la valeur du cours continuait d'augmenter, j'ai également commencé à augmenter les prix .

Aujourd'hui, le coût de ma classe est plus de 5X le prix d'origine et il est susceptible d' augmenter à nouveau .

Voici la chose. Chaque fois que vous vendez un produit cher, il y aura toujours des gens qui seront intimidés par le prix même s'ils savent au fond que le coût en vaut la peine .

C'est pourquoi il est important de rendre vos produits aussi accessibles que possible en divisant les coûts en morceaux plus petits et de la taille d'une bouchée.

Cela rend non seulement votre produit plus attrayant, mais cela peut souvent faire la différence entre un client qui part ou qui fait un achat.

Aujourd'hui, je veux parler de tous les avantages et inconvénients que j'ai personnellement rencontrés lorsque j'ai commencé à proposer des plans de paiement pour ma classe. Cela n'a pas été que du soleil et des roses et parfois, accepter des plans de paiement a été une douleur majeure.

Voici une liste des éléments à prendre en compte si vous envisagez d'accepter des plans de paiement pour vos produits. Lorsque j'ai commencé, il y avait (et il y a toujours) très peu d'informations sur le sujet.

Donc, tout ce que j'écris aujourd'hui est basé sur mes propres expériences et données. Profitez et prenez tout ce que je dis avec un grain de sel !

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Le bon : vous attirerez de nouveaux clients qui n'auraient peut-être pas fait d'achat autrement

Le plus grand avantage de l'acceptation des plans de paiement est que vos ventes augmenteront très probablement de façon spectaculaire .

Aujourd'hui, je propose 2 plans de paiement différents pour ma classe, ce qui m'a permis d'attirer environ 27% de clients de plus que si je n'offrais qu'un seul paiement forfaitaire. 27% !!!!!

Voici comment mes plans sont actuellement structurés.

• 4 paiements de 225 $
• 10 paiements de 99 $

Pouvez-vous deviner quel plan est le plus populaire?

90% des clients qui paient en plusieurs versements optent pour le forfait 10 paiements de 99 $, même si cela entraîne le paiement de 100 dollars supplémentaires par rapport à l'autre forfait.

Voici ce qui est encore plus intéressant.

Lorsque j'ai expérimenté le montant en dollars du plan «bon marché» et augmenté le paiement de 99 $ à 125 $ , le pourcentage global de clients du plan de paiement a considérablement diminué, même si le coût total total était inférieur.

J'ai également essayé de petites expériences de 79 $ et 89 $ respectivement, mais elles semblaient se comporter au même niveau que le prix de 99 $.

Ainsi, lors de mes tests limités, j'ai remarqué que tout prix qui franchit une frontière à deux chiffres suscite une forte réponse psychologique négative.

Apparemment, passer de 99 $ à plus de 100 $ fait une énorme différence d'un point de vue mental et le nombre de paiements impliqués ne semble pas jouer un rôle aussi important dans le résultat. Le prix par paiement est plus important .

Ainsi, si vous envisagez de mettre en œuvre un plan de paiement pour vos produits, vous obtiendrez considérablement plus d'inscriptions si vous maintenez le montant de votre paiement sous 3 chiffres .

Le mauvais : vous obtiendrez plus de retours

Chaque fois qu'un client achète ma classe avec un seul paiement forfaitaire, ce client est généralement là pour rester . Le pourcentage de personnes qui paient intégralement mon cours et décident de faire un retour est extrêmement faible (un chiffre).

En fait, j'adore quand quelqu'un fait un paiement forfaitaire car cela signifie qu'il s'engage et que la qualité de l'étudiant a tendance à être plus élevée en moyenne .

D'un autre côté, le pourcentage de retour des étudiants s'inscrivant dans ma classe selon un plan de paiement est nettement plus élevé .

En regardant mes statistiques, je dirais qu'un étudiant avec plan de paiement est presque 3 fois plus susceptible de demander un retour à la fin de la période d'essai de 30 jours.

Cela ne veut pas dire que tous les étudiants en plan de paiement sont mauvais. J'ai beaucoup d'étudiants sur des plans de paiement qui réussissent extrêmement bien, mais de manière générale, le niveau d'engagement a tendance à être proportionnel à l'investissement monétaire .

Voici une autre observation intéressante. Ceux qui font un retour de mon cours le font généralement en moins d'une semaine et plus de 90% de ces personnes ne prennent pas la peine de regarder plus d'une seule leçon vidéo (je garde une trace de ce que tout le monde regarde dans la classe)

Cela implique que mes plans de paiement peuvent attirer des acheteurs impulsifs qui ne sont peut-être pas sérieux à 100% au sujet de la création d'une entreprise.

Dans l'ensemble, il y a clairement un compromis entre réaliser des ventes avec un plan de paiement et attirer de vrais clients engagés.

En facturant trop peu, vous risquez d'attirer des personnes qui ne feront pas de bons clients. Mais en facturant trop cher, vous risquez de manquer un élève vedette.

C'est certainement un équilibre délicat.

Pour moi personnellement, je veux TOUJOURS attirer des étudiants engagés .

Après tout, je veux que tout le monde réussisse afin que je puisse me vanter de mes étudiants et générer plus de ventes grâce au bouche à oreille. Il est dans mon intérêt de m'assurer que TOUT LE MONDE se porte bien .

The Ugly: Accepter les plans de paiement entraînera plus de maux de tête administratifs

Une chose que je n'avais pas anticipée était l' augmentation des frais administratifs liés à l'acceptation des plans de paiement. Non seulement vous devez vous soucier des retours supplémentaires, mais vous devez également vous soucier du refus des cartes de crédit .

Chaque mois, il y a toujours quelques « échecs de paiement » auxquels je dois faire face, ce qui implique les éléments suivants

• Je dois désactiver temporairement le compte étudiant
• Je dois envoyer un e-mail à l'étudiant pour une nouvelle carte
• Je dois réactiver le compte une fois le paiement effectué

Parfois, je me sens comme un agent de collecte glorifié, ce qui est très ennuyeux. Heureusement, j'ai réussi à automatiser l'ensemble du processus de collecte/désactivation/réactivation en écrivant du code personnalisé sur mon site Web principal.

Mais sachez que vous devrez faire face à des maux de tête administratifs supplémentaires si jamais vous décidez d'accepter des plans de paiement.

Globalement

Si vous êtes prêt à accepter le bien avec le mal, les plans de paiement sont un excellent moyen pour vous d'augmenter les ventes de vos produits. Comme je l'ai mentionné plus tôt, j'ai réussi à acquérir 27% d'inscriptions supplémentaires simplement en acceptant plusieurs paiements.

Si vous souhaitez mettre en œuvre un plan de paiement pour votre produit, alors considérez ceci…

Si vous débutez, maintenez le nombre de paiements bas pour réduire le niveau de casse-tête administratif.

Par exemple, je commencerais avec seulement 3 paiements au début, puis j'augmenterais progressivement ce nombre à mesure que vous vous sentirez plus à l'aise avec le processus.

Le montant en dollars compte.

Si vous pouvez conserver chaque paiement à deux chiffres, vous réaliserez alors beaucoup plus de ventes que si vous franchissez la limite des 3 chiffres.

Mais d'un autre côté, vous devez également prendre en compte les types de clients que vous pourriez attirer avec des prix plus bas. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas de fixer votre prix trop bas, sinon vous finirez par avoir affaire à des acheteurs plus gênants.

De plus, je ne fixerais pas le nombre de paiements au-delà d'une période de 12 mois. Sinon, le nombre total de clients en vol peut devenir trop difficile à gérer au fil du temps.

Allez-y doucement, progressez progressivement et cherchez votre point idéal.

Acceptez-vous les plans de paiement pour vos produits ? Merci de partager vos expériences dans les commentaires.

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