Cum să creați reclame în care chiar și cei mai cinici consumatori vor avea încredere

Încrederea marketerilor în publicitate dispare. Într-o eră în care consumatorii au deja acces la cantități incomensurabile de informații despre produse și mărci, agenții de marketing se confruntă cu o provocare serioasă atunci când vine vorba de a-și transmite mesajul.

Metodele tradiționale de construire a mărcii – de la aprobarea celebrităților la plasarea de produse până la publicitate plătită – își pierd credibilitatea și eficacitatea. În acest context, cuvintele „încredere” și „reclamă” par două idei care nu ar trebui să meargă niciodată împreună... decât dacă știi cum să creezi reclame în care chiar și cei mai cinici consumatori vor avea încredere.

Aproape zilnic, reclamele teribile ne asaltează ca pe o ciumă fără sfârșit. Sunt reclame care mint sau nu au nimic de-a face cu marca sau povești care nu au niciun sens logic sau sunt leneși.

Este unul dintre motivele pentru care oamenii tind să urască reclamele și nu le place să li se facă reclamă. Și, în unele cazuri, prea multă publicitate ne îndepărtează de fapt de un produs sau serviciu.

Astfel, agenții de publicitate trebuie să găsească acel „punct favorit”, punctul în care publicitatea nu este opresivă, dar totuși utilă. Potrivit lui Kent Grayson, profesor asociat de marketing pentru Bernice și Leonard Lavin Professorship, oamenii sunt mai sceptici ca niciodată cu privire la publicitate, dar asta nu înseamnă că nu au încredere în toate acestea.

Cu toate acestea, există acea linie fină care variază pentru fiecare persoană pe care nu trebuie să o depășiți, pentru că, dacă faceți acest lucru, vă veți pierde audiența, iar reclamele dvs. vor merge pur și simplu.

Merită să faci publicitate

Indiferent de cât de bun este produsul sau serviciul companiei tale, nimeni nu va ști despre el dacă nu faci publicitate. Scopul oricărei campanii de publicitate ar trebui să fie atragerea de noi clienți și atingerea celui mai mare public posibil, în mod eficient din punct de vedere al costurilor.

S-ar putea să aveți o reclamă foarte creativă, dar dacă nu are un mesaj real și clar care este relevant pentru publicul țintă, va rata doar marcajul. Sau s-ar putea să vă aflați cu o campanie care generează o mulțime de clienți potențiali, dar produce doar o mică conversie.

Ce vor ieși din cele mai eficiente și sincere reclame în care chiar și cei mai cinici consumatori vor avea încredere?

Trezeste Curiozitatea

Nimic nu funcționează mai bine decât stimularea curiozității clienților. Oameni așa cum suntem, suntem întotdeauna atrași de ceva nou și avansat. Din punct de vedere publicitar, trezirea curiozității cu imagini, printuri, cuvinte sau imagini va avea cu siguranță un impact.

O persoană petrece în medie mai puțin de 5 secunde doar pentru a absorbi un întreg anunț. Dacă curiozitatea subiectului tău nu trezește imediat, vei pierde ocazia de a-l convinge să-ți cumpere produsele. Un anunț bine realizat trebuie să fie convingător și irezistibil pentru public.

Nu subestimați Inteligența Consumatorului

Regula de aur aici este să nu insultați sau să subestimați niciodată inteligența consumatorilor. Unele reclame exagerează, totuși, informațiile de bază ale produsului și serviciului, iar beneficiile ar trebui bine prezentate. Un client care este interesat să facă o achiziție va verifica întotdeauna piața înainte de a lua o decizie.

Nimeni nu crede cu adevărat în cuvinte precum oferta incredibilă, o dată-în-o viață-fantastică sau cea mai grozavă - nu fac decât să îndepărteze potențialii consumatori. Face parte din lecțiile de dezvoltare profesională pe care ar trebui să le urmeze fiecare marketer.

Un alt lucru de reținut este că unele produse sunt destinate doar unei anumite piețe. Prin urmare, este imperativ să faceți apel la cultura diferitelor piețe și la simțul de bază în timp ce creați reclame.

Creați un personaj de marcă interesant

Publicitatea înseamnă a crea o distribuție de personaje care va adăuga valoare și recunoaștere campaniei. Personajul tău ar putea fi un actor care joacă rolul unui psihiatru, prințul Persiei, un fotbalist sau orice este posibil. Poti opta si pentru personaj ilustrat si animat sau desen animat.

Sfat creativ: caracterul mărcii dvs. trebuie să reflecte personalitatea mărcii dvs. și alte aspecte, ceva pe care un personaj inventat nu îl poate procrea. Uneori, pentru a mulțumi clienții „greu de mulțumit”, trebuie să-ți asumi un risc cu un caracter care se aliniază bine cu personalitatea mărcii tale. Deci, cum puteți folosi această strategie în industria sănătății? Gândiți-vă la modul în care puteți plasa un personaj în centrul branding-ului dvs. de asistență medicală. Ce fel de personalitate s-ar potrivi cel mai bine companiei și i-ar oferi un sentiment prietenos și de încredere? Dacă doriți să creați primele impresii pozitive asupra consumatorilor, utilizarea ideilor de marketing pentru cabinetele medicale este una dintre cele mai bune strategii.

La fel ca într-un film sau o carte bună, un personaj ar trebui să fie interesant pentru a atrage atenția clientului. Trebuie să aibă suficientă personalitate, diferit și neașteptat, comportament ciudat și expresii puternice. Un personaj antrenant și ieșit din comun va atrage atenția pentru că ies în evidență din mulțime și încalcă stereotipurile.

Personifica

Această abordare ajută la evocarea campaniilor de publicitate care sunt interesante, captivante, mai umane și, în sfârșit, mai relevante pentru publicul țintă. Vă puteți personifica produsul sau serviciul oferindu-i o abilitate similară cu oamenii, cum ar fi gândurile sau vorbirea și emoția. De asemenea, puteți injecta unele caracteristici umane în idei abstracte, cum ar fi foamea sau lăcomia.

Încercați să creați o pictogramă vizuală pe care o puteți personifica în timp ce lucrați la o reclamă pentru un serviciu. De exemplu, animați un portofel sau un card de credit pentru a vorbi cu o anumită bancă. De asemenea, puteți combina o caracteristică a produsului cu o persoană reală, cum ar fi utilizarea unui cap de ecran de computer pentru a reprezenta o persoană cu o dependență de gadgeturi digitale.

Sfat creativ: este posibil ca ideea sau obiectul pe care îl personificați să nu aibă legătură cu produsul sau serviciul scos la vânzare. Folosirea unei fotografii vorbitoare în campania dvs. de publicitate cu un dialog sarcinat sau injectarea de umor în ea poate face campania mai interesantă, captivantă și memorabilă.

Stimulați Emoțiile

Potrivit lui Maya Angelou, poetă americană și activistă pentru drepturile civile, „oamenii vor uita ce ai spus și ce ai făcut, dar își vor aminti cum i-ai făcut să se simtă”. Același lucru este valabil și pentru o marcă.

Oamenii se vor simți bine că fac afaceri cu tine, dacă poți face un mesaj care să se alinieze cu misiunea companiei tale, cea mai autorizată decizie vine din sentimentele clienților tăi - unul intelectual și emoțional. Dacă poți câștiga emoțiile clienților, atunci îi câștigi cu succes.

Sfaturi creative: puteți utiliza următoarele sfaturi de mai jos pentru a crea un anunț care să rezoneze cu publicul dvs.

• Întotdeauna este mai bine să spui mai puțin și să fii auzit decât să spui mai mult și să fii ignorat. Ați auzit vreodată de TLDR sau de „prea mult, nu ați citit?” Sper că înțelegi ideea.
• Fi cine esti. Există un motiv pentru care „autentic” continuă să zbârnească în industrie în zilele noastre. Pe măsură ce piața devine din ce în ce mai aglomerată cu fiecare an care trece, este important să rămâi fidel cine ești și să te ridici peste zgomot.
• Spuneți o poveste care reflectă și valoarea produselor și a mărcii dvs.
• Trebuie să te ții de armele tale. Schemele vin și pleacă, dar dacă vă concentrați pe valorile care se aliniază cu clienții dvs., ei vor rămâne cu dvs.

Promiteți beneficii specifice

Un beneficiu este ceva pe care clienții îl caută întotdeauna în fiecare produs sau serviciu pe care îl consumă. În calitate de agent de publicitate sau proprietar de afaceri, gândiți-vă la beneficiile produsului și serviciului pe care le puteți obține din produsele dvs.

Energia persuasivă a unei reclame de beneficii provine din două trăsături. În primul rând, semnificația beneficiului pentru clientul țintă și, în al doilea rând, relevanța beneficiului.

Sfat creativ: Pe lângă beneficii, puteți folosi și funcții pentru a atrage atenția clientului. Aceste caracteristici ar trebui să fie caracteristicile cheie ale produsului dumneavoastră. Beneficiile pot fi inerente, uneori. Dacă majoritatea oamenilor știu despre avantajele pe care le pot obține de la un anumit produs, atunci nu este nevoie să explici despre el, doar să menționezi caracteristicile.

Mărturii de prezentare

Mărturiile sunt o altă abordare puternică de a câștiga clienții cinici, deoarece au energie persuasivă. Vine din onestitate, motiv, expertiză și credibilitate. De fapt, cifrele nu mint, deoarece Bright Local dezvăluie statisticile actuale ale comportamentului consumatorilor.

• Există o creștere cu 50% în rândul persoanelor care citesc recenzii în mod regulat.
• 91% dintre consumatori citesc în mod regulat sau ocazional recenzii online.
• 74% dintre consumatori spun că recenziile pozitive îi fac să aibă încredere într-o afacere.
• Doar 9% dintre consumatori ignoră recenziile online.

Vine sub diferite forme, de la celebrități sau persoane publice până la clienți generali. Mai jos sunt câteva segmente dovedite pe care le puteți folosi pentru următorul dvs. proiect de publicitate.

• Clienți reali: Mărturiile din acest grup se află de obicei pe canalele sociale precum Facebook, eBay sau Amazon. Ele sunt adesea cele mai convingătoare și mai informative. Cele mai bune mărturii sunt corecte, sincere și scrise foarte atent.
• Clienți interesanți: puteți alege dintre utilizatori reali care au o poveste interesantă sau amuzantă de împărtășit. Există șansa ca unul dintre clienții tăi să aibă o slujbă interesantă sau o realizare notabilă care să-i separe de ceilalți. El sau ea ar putea fi fostul primar al orașului tău, un handicap care reușește în sport și persoane similare.
• Experți: un medic, om de știință, muzician sau blogger care scrie despre categoria dvs. de produse. Ei pot convinge și influența alți oameni cu cunoștințele lor de specialitate.
• Celebrități: locale sau internaționale deopotrivă, celebritățile pot genera recunoaștere instantanee pentru brandul tău. Alege o celebritate a cărei imagine și credibilitate se potrivesc cu valorile și viziunea ta.
• Comutatoare reale: Pentru acest caz, puteți seta un test orb în care o persoană încearcă un produs, apoi dă un verdict pe loc. Neclienții se transformă în cumpărători prin această metodă. O altă modalitate este de a prezenta clienți care vor explica de ce trec de la o marcă la alta.

Rezolvați problemele și oferiți soluții

Probleme - toți le avem. Și există produse pe care le puteți folosi pentru a le rezolva. Dacă produsul dvs. este soluția pentru problemele clienților dvs., evidențiați acea problemă în titlu. Apoi, în reclamă sau reclamă sau e-mail, explicați modul în care produsul rezolvă problema.

Tehnica funcționează bine dacă publicul țintă are preocupări mari sau probleme care necesită soluții. Cu cât problema este mai mare, cu atât mai bine va funcționa strategia ta.

Sfat creativ: problema și soluția sunt una dintre cele mai eficiente metode de a aborda problemele reale. Îl poți folosi în moduri inovatoare. De exemplu, îl puteți implementa pentru a rezolva o problemă de care suferă publicul dvs. Clienții îi iubesc pe cei care pot rezolva crizele din viața lor. Nu numai că produsul tău va apărea ca salvator, dar le vei câștiga și încrederea.

La pachet

O reclamă este un joc de noroc - este planificată, dar plină de riscuri. Nu există tehnici fixe care să funcționeze pentru toată lumea. Unele posedă componentele potrivite, dar totuși nu reușesc să aibă un impact, în timp ce unii dau peste prin simplitate.

Cel mai important motiv pentru care creați reclame este acela de a produce profit pentru companie prin vânzarea de produse și servicii. Dar nu o poți face dacă consumatorii nu au încredere în tine. Prin urmare, trebuie să puneți „autenticitatea” în centrul tuturor.