Ghid pentru automatizarea marketingului

Mai rapid, mai bun, mai priceput! Fiecare campanie de marketing trebuie să genereze venituri pentru ca dvs. să rămâneți în fruntea pieței în creștere rapidă! Deci, ce puteți face pentru a vă transforma afacerea, pentru a accelera munca digitală de rutină și pentru a crește productivitatea marketerilor?

Să ne uităm la conceptele și funcțiile de bază ale automatizării marketingului împreună cu un exemplu de automatizare a marketingului pentru analiza performanței de marketing.

Automatizarea marketingului este o modalitate de a minimiza timpul și efortul cheltuit proceselor de marketing de rutină folosind software-ul martech. Pentru a ilustra modul în care funcționează automatizarea, putem compara spălarea vaselor cu colectarea datelor.

Când gătiți rar și aveți doar câteva farfurii murdare, le puteți spăla manual. Acest proces este chiar liniștitor pentru unii oameni. Același lucru este valabil și pentru analiza cu succes a datelor de marketing: dacă aveți două canale de publicitate, colectarea manuală a datelor este ușoară și nu necesită mult timp.

Cu toate acestea, atunci când ai o familie numeroasă și munți de vase se acumulează în chiuvetă de trei ori pe zi, cu greu te poți lipsi de o mașină de spălat vase pentru a automatiza lucrurile. În mod similar, dacă aveți un proiect extins de comerț electronic cu o mulțime de date (de pe site-ul dvs., sistemul CRM, e-mailuri, serviciul de apeluri, servicii de publicitate etc.), puteți totuși să colectați acele date manual. Dar de ce ai face-o? Este o muncă plictisitoare, de rutină, care poate fi complet automatizată. Și în loc să colecteze acele date, specialiștii în marketing pot face lucruri interesante, cum ar fi să găsească idei creative și să analizeze eficiența campaniilor de publicitate.

Principalele avantaje ale automatizării marketingului sunt mai puțin timp petrecut cu munca de rutină, mai puține șanse de a face o greșeală și mai multă atenție disponibilă clienților.

Există trei piloni în centrul automatizării marketingului:

1. Analiză avansată
2. Completitudinea datelor
3. Consolidarea datelor din diferite sisteme într-un singur loc

Pentru a simplifica viața marketerilor, automatizarea poate fi aplicată pentru a măsura fluxurile de lucru, pentru a crește eficiența operațională și, desigur, pentru a crește veniturile mai rapid.

Conținutul de calitate este cheia succesului. Puteți automatiza întregul ciclu de viață al conținutului (creare, gestionare, publicare) pentru a avansa călătoria clientului cu conținut personalizat. De exemplu, puteți:

• Automatizați programarea postărilor pe rețelele sociale și alte canale
• Implementarea unui sistem de management al conținutului (CMS). În loc să învățați cum să codificați, puteți utiliza instrumente speciale pentru a crea, modifica și gestiona conținutul de pe site-ul dvs. web. Mai mult, puteți utiliza verificarea gramaticală și puteți organiza întregul proces editorial, de la punerea în scenă a sarcinilor până la distribuirea pe un singur panou partajat cu actualizări automate.

Traficul plătit este adesea una dintre cele mai costisitoare părți ale marketingului, așa că, evident, este important să extragem valoarea maximă din acesta. Există mult spațiu pentru automatizare, de la analiza datelor până la configurarea și gestionarea campaniilor publicitare pe platforme. De exemplu, puteți utiliza automatizarea pentru:

• Gestionarea ofertelor. Sistemele automate de gestionare a sumelor licitate bazate pe date analitice pot selecta valoarea optimă a sumei licitate, pot păstra o poziție în publicitatea contextuală și pot economisi bani.
• Optimizarea campaniilor. Folosind datele colectate, un sistem poate ajuta la creșterea competitivității anunțurilor (de exemplu, prin modificarea textului, imaginilor, cuvintelor cheie sau a plasării), la reducerea costului acțiunilor vizate, la îmbunătățirea calității campaniei etc.
• Crearea si analiza rapoartelor. În loc să petreceți tone de ore pregătind manual un raport în fiecare săptămână, puteți construi un tablou de bord actualizat automat care combină datele de la diferite servicii și vizualizează toate valorile cheie pe un singur ecran, astfel încât să puteți viza clienții și potențialii cumpărători în mod precis și eficient.
• Segmentare inteligentă. Pe baza datelor, sistemul determină un segment al utilizatorului în funcție de stadiul pâlniei utilizatorului, LTV-ul estimat, probabilitatea de conversie și nevoile. Apoi sistemul trimite automat segmentul către serviciul de publicitate, care creează anunțuri și oferte specifice segmentului.

Generarea de clienți potențiali este procesul esențial, dar complicat, de completare a pâlniei dvs. de marketing cu clienți potențiali de calitate. Generarea de succes a clienților potențiali necesită o mulțime de strategii. Ca și în cazul tuturor proceselor menționate aici, trebuie să vă asigurați că totul funcționează corect și să evaluați eficacitatea acestuia. Exemple de funcții automate de generare de clienți potențiali includ:

• Campanii de e-mail automatizate bazate pe datele utilizatorilor și segmentarea acestora
• O experiență personalizată pe site. Identificați automat cine vă vizitează site-ul web (vizitatori noi sau care revin, companii) pentru a modifica conținutul site-ului în funcție de cine îl vede.
• Conversații automate pentru a accelera răspunsurile și a economisi resurse

Scopul principal al managementului potențial este de a gestiona comportamentul utilizatorilor și de a-i transforma în clienți pe baza datelor disponibile companiei dumneavoastră. Nu e de mirare că managementul eficient al clienților potențiali este important pentru afacerile online. Pentru a asigura o muncă de succes într-un mediu multicanal, trebuie să utilizați toată automatizarea pe care o puteți:

• Automatizați un sistem de punctare a clienților potențiali pentru a segmenta, evalua și prioritiza clienții potențiali și cheltuiți resursele în consecință.
• Declanșați mesaje de marketing în timp real pentru diferite tipuri de utilizatori, pe baza acțiunilor utilizatorului, nevoilor, conversiilor estimate și stadiului canalului.

Este esențial să aveți o perspectivă cuprinzătoare asupra performanței de marketing, astfel încât să puteți vedea în ce etape există probleme pentru a le rezolva cât mai repede posibil și pentru a putea identifica oportunitățile de îmbunătățire a rentabilității investiției. Aceasta înseamnă urmărirea performanței, utilizarea tuturor datelor de marketing pentru a crea cele mai bune campanii posibile, testarea diferitelor abordări pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. etc. Pe scurt, toată automatizarea de marketing se bazează pe analiza campaniilor.

Evident, orice afacere vrea să știe clar unde a cheltuit banii și ce profit a obținut. Cu toate acestea, specialiștii în marketing construiesc de obicei rapoarte de analiză a costurilor manual. Compilarea unui astfel de raport poate dura de la două până la cinci ore pe săptămână. De ce durează atât de mult? De obicei, datele sunt păstrate în diferite servicii, formate și valute. Toate informațiile trebuie importate într-un singur loc, îmbinate și structurate într-un singur format. Nu e de mirare că rapoartele manuale conțin adesea o mulțime de erori. Cu toate acestea, toate aceste procese pot fi complet automatizate și configurate o singură dată, după care toate informațiile necesare pot fi primite la timp și vor fi la zi.

Și să nu uităm că, dacă un agent de marketing își petrece cea mai mare parte a timpului culegând date, îmbinând date, conectând servicii și creând rapoarte, nu va avea energia și timpul să analizeze rezultatele, să se gândească la o nouă strategie sau să dezvolte idei creative. pentru a promova produsele companiei.

Să ne uităm la un exemplu despre pașii disponibili pentru a automatiza sarcina unui agent de marketing de a crește eficacitatea campaniilor de publicitate pe un site de comerț electronic prin reducerea costului campaniilor ineficiente.

Pasul 1 . Automatizați colectarea datelor în Google Analytics:

• Date despre comportamentul utilizatorilor pe site
• Date despre costurile campaniei din GoogleAds

Notă : pentru o analiză mai precisă, ar trebui să adăugați date din campaniile non-Google și să adăugați date despre comenzi și stările acestora din sistemul dvs. CRM. În Google Analytics (Universal), nu există nicio posibilitate de a importa astfel de date automat - trebuie să utilizați conectori sau să încărcați manual fișiere CSV.

Pasul 2. Colectați toate datele de marketing în Google BigQuery pentru analize avansate și segmentare a bazei de date pentru alte domenii de automatizare (trimiterea de e-mailuri, gestionarea sumelor licitate, distribuirea conținutului etc.).

De exemplu, următoarele date pot fi utilizate pentru analiză:

1. Google Analytics — Sesiuni, factori comportamentali, tranzacții finalizate în timpul sesiunilor
2. Servicii de publicitate — Costuri de publicitate pe sursă/mediu
3. Sisteme CRM — Tranzacții, venituri din tranzacții, stări ale tranzacțiilor

OWOX BI este soluția perfectă pentru toate acestea. Cu ajutorul lui, puteți:

1. Colectați date despre comportamentul utilizatorilor de pe site-ul dvs. web și de pe Google Analytics
2. Adăugați date de la serviciile de publicitate
3. Îmbogățiți datele cu informații din sistemele CRM
4. Îmbinați toate datele și creați diverse rapoarte

Prin implementarea automatizării la acest nivel, puteți:

• Reduceți timpul de identificare a campaniilor neprofitabile
• Automatizați procesul de alertă
• Utilizați în continuare datele procesate (trimiterea de segmente la serviciile de licitare, trimiterea de segmente/declanșatoare la serviciile de e-mail, estimarea conversiilor etc.)

Pasul 3. Dacă aveți nevoie să monitorizați în mod constant datele, este util să creați un tablou de bord potrivit nevoilor dvs. Puteți face acest lucru în Google Data Studio sau în orice alt instrument care vă este convenabil. Puteți utiliza datele din proiectul dvs. Google BigQuery, unde ați colectat deja toate datele necesare la pasul anterior.

De exemplu, un tablou de bord care analizează campaniile publicitare în funcție de disponibilitatea articolelor vă poate ajuta:

1. Aflați cât profit pierdeți atragând utilizatori către pagini cu articole care nu sunt disponibile
2. Vedeți de ce se întâmplă acest lucru și cum să îl remediați

Când este făcută corect, automatizarea are puterea de a vă ajuta să implicați mai mulți utilizatori și să convertiți clienții potențiali pentru a crește rentabilitatea investiției. Automatizarea marketingului vă ajută nu numai să accelerați munca specialiștilor în marketing și să facilitați colectarea datelor. Dacă petreceți prea mult timp proceselor de rutină, atunci trebuie să implementați automatizarea. Acest lucru vă va elibera timp pentru a lua decizii și a găsi informații valoroase.

În plus, automatizarea marketingului reduce timpul de identificare a problemelor, îmbunătățește calitatea clienților potențiali și eficiența afacerii.