دليل لأتمتة التسويق

أسرع وأفضل وأكثر كفاءة! يجب أن تدر كل حملة تسويقية إيرادات لكي تظل على رأس السوق سريع النمو! إذن ما الذي يمكنك فعله لتحويل عملك ، وتسريع العمل الرقمي الروتيني ، وزيادة إنتاجية المسوقين؟

لنلقِ نظرة على المفاهيم الأساسية ووظائف أتمتة التسويق جنبًا إلى جنب مع مثال لأتمتة التسويق لتحليل أداء التسويق.

أتمتة التسويق هي وسيلة لتقليل الوقت والجهد المبذولين في عمليات التسويق الروتينية باستخدام برنامج martech. لتوضيح كيفية عمل الأتمتة ، يمكننا مقارنة غسل الأطباق بجمع البيانات.

عندما تقوم بطهي الطعام بشكل غير متكرر ولديك عدد قليل من الأطباق المتسخة ، يمكنك غسلها يدويًا. هذه العملية مطمئنة لبعض الناس. ينطبق الأمر نفسه على تحليل بيانات التسويق بنجاح: إذا كان لديك قناتان إعلانيتان ، فإن جمع البيانات يدويًا يكون أمرًا سهلاً ولا يستغرق الكثير من الوقت.

ومع ذلك ، عندما يكون لديك عائلة كبيرة وجبال من الأطباق تتراكم في الحوض ثلاث مرات في اليوم ، فلا يمكنك الاستغناء عن غسالة الأطباق لأتمتة الأشياء. وبالمثل ، إذا كان لديك مشروع تجارة إلكترونية واسع النطاق يحتوي على الكثير من البيانات (من موقع الويب الخاص بك ، أو نظام CRM ، أو رسائل البريد الإلكتروني ، أو خدمة الاتصال ، أو الخدمات الإعلانية ، وما إلى ذلك) ، فلا يزال بإمكانك جمع هذه البيانات يدويًا. لكن لماذا أنت؟ إنه عمل روتيني ممل يمكن أن يكون آليًا بالكامل. وبدلاً من جمع تلك البيانات ، يمكن للمسوقين القيام بأشياء مثيرة مثل البحث عن أفكار إبداعية وتحليل فعالية الحملات الإعلانية.

تتمثل المزايا الرئيسية لأتمتة التسويق في تقليل الوقت المستغرق في العمل الروتيني ، وتقليل فرص ارتكاب الأخطاء ، وزيادة الاهتمام المتاح للعملاء.

هناك ثلاث ركائز في قلب أتمتة التسويق:

1. تحليلات متقدمة
2. اكتمال البيانات
3. توحيد البيانات من أنظمة مختلفة في مكان واحد

لتبسيط حياة المسوقين ، يمكن تطبيق الأتمتة لقياس سير العمل ، وتعزيز الكفاءة التشغيلية ، وبالطبع زيادة الإيرادات بشكل أسرع.

جودة المحتوى هي مفتاح النجاح. يمكنك أتمتة دورة حياة المحتوى بالكامل (الإنشاء والإدارة والنشر) لتعزيز رحلة العميل بمحتوى مخصص. على سبيل المثال ، يمكنك:

• أتمتة جدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى
• تطبيق نظام إدارة المحتوى (CMS). بدلاً من تعلم كيفية البرمجة ، يمكنك استخدام أدوات خاصة لإنشاء وتعديل وإدارة المحتوى على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام التدقيق النحوي وتنظيم عملية التحرير بأكملها من تنظيم المهام إلى التوزيع على لوحة مشتركة واحدة مع التحديثات التلقائية.

غالبًا ما تكون الزيارات المدفوعة أحد أكثر أجزاء التسويق تكلفة ، لذلك من الواضح أنه من المهم استخراج أقصى قيمة منها. هناك مجال كبير للأتمتة ، من تحليل البيانات إلى إعداد وإدارة الحملات الإعلانية عبر الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأتمتة من أجل:

• إدارة عروض الأسعار. يمكن لأنظمة إدارة العطاءات الآلية المستندة إلى البيانات التحليلية تحديد قيمة العطاء المثلى ، والاحتفاظ بموقع في الإعلانات السياقية ، وتوفير المال.
• تحسين الحملات. باستخدام البيانات التي تم جمعها ، يمكن أن يساعد النظام في جعل الإعلانات أكثر تنافسية (على سبيل المثال عن طريق تغيير النص أو الصور أو الكلمات الرئيسية أو الموضع) ، وتقليل تكلفة الإجراءات المستهدفة ، وتحسين جودة الحملة ، وما إلى ذلك.
• إنشاء التقارير وتحليلها. بدلاً من قضاء الكثير من الساعات في إعداد تقرير يدويًا كل أسبوع ، يمكنك إنشاء لوحة معلومات محدثة تلقائيًا تمزج البيانات من خدمات مختلفة وتصور جميع المقاييس الرئيسية على شاشة واحدة حتى تتمكن من استهداف العملاء والمشترين المحتملين بدقة وفعالية.
• التجزئة الذكية. استنادًا إلى البيانات ، يحدد النظام شريحة المستخدم وفقًا لمرحلة مسار التحويل للمستخدم والقيمة الدائمة المتوقعة للتحويل واحتمال التحويل والاحتياجات. ثم يرسل النظام تلقائيًا المقطع إلى خدمة الإعلان ، مما يؤدي إلى إنشاء إعلانات وعروض أسعار خاصة بالشريحة.

إن توليد العملاء المحتملين هو العملية الأساسية والمعقدة لملء قمع التسويق الخاص بك بعملاء محتملين ذوي جودة عالية. يتطلب توليد الرصاص الناجح الكثير من الاستراتيجيات. كما هو الحال مع جميع العمليات المذكورة هنا ، تحتاج إلى التأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح وتقييم فعاليته. تتضمن أمثلة الوظائف الآلية لتوليد الرصاص ما يلي:

• حملات البريد الإلكتروني الآلية على أساس بيانات المستخدم وتقسيمها
• تجربة موقع شخصية. التعرف تلقائيًا على من يزور موقع الويب الخاص بك (الزوار الجدد أو العائدين ، والشركات) لتغيير محتوى موقع الويب بناءً على من يراه.
• محادثات آلية لتسريع الردود وتوفير الموارد

الهدف الرئيسي من إدارة العملاء المتوقعين هو إدارة سلوك المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء بناءً على البيانات المتاحة لشركتك. لا عجب أن الإدارة الفعالة للرصاص مهمة للأعمال التجارية عبر الإنترنت. لضمان عمل ناجح في بيئة متعددة القنوات ، عليك استخدام كل الأتمتة التي يمكنك:

• قم بأتمتة نظام تسجيل نقاط العملاء المتوقعين لتقسيم العملاء المتوقعين وتقييمهم وتحديد أولوياتهم وإنفاق الموارد عليهم وفقًا لذلك.
• قم بتشغيل رسائل تسويقية في الوقت الفعلي لأنواع مختلفة من المستخدمين بناءً على إجراءات المستخدم واحتياجاته والتحويلات المتوقعة ومرحلة مسار التحويل.

من الضروري إلقاء نظرة شاملة على أداء التسويق حتى تتمكن من معرفة المراحل التي توجد بها المشكلات من أجل حلها في أسرع وقت ممكن وبالتالي يمكنك تحديد فرص تحسين عائد الاستثمار. وهذا يعني تتبع الأداء ، واستخدام جميع بيانات التسويق لإنشاء أفضل الحملات الممكنة ، واختبار الأساليب المختلفة لمعرفة ما هو الأفضل لعملك ، وما إلى ذلك. باختصار ، تعتمد كل أتمتة التسويق على تحليلات الحملة.

من الواضح أن أي شركة تريد أن تعرف بوضوح أين أنفقت الأموال والأرباح التي حققتها. ومع ذلك ، عادةً ما ينشئ المسوقون تقارير تحليل التكلفة يدويًا. قد يستغرق تجميع مثل هذا التقرير من ساعتين إلى خمس ساعات في الأسبوع. لماذا يستغرق وقتا طويلا؟ عادة ، يتم الاحتفاظ بالبيانات بخدمات وتنسيقات وعملات مختلفة. يجب استيراد جميع المعلومات في مكان واحد ودمجها وتنظيمها في تنسيق واحد. لا عجب أن تحتوي التقارير اليدوية غالبًا على الكثير من الأخطاء. ومع ذلك ، يمكن أتمتة كل هذه العمليات بالكامل وتهيئتها مرة واحدة ، وبعد ذلك يمكن تلقي جميع المعلومات الضرورية في الوقت المحدد وستكون محدثة.

ودعنا لا ننسى أنه إذا كان المسوق يقضي معظم وقته في جمع البيانات ودمج البيانات وربط الخدمات وإنشاء التقارير ، فلن يكون لديه الطاقة والوقت لتحليل النتائج أو التفكير في استراتيجية جديدة أو تطوير أفكار إبداعية للترويج لمنتجات الشركة.

دعنا نلقي نظرة على مثال للخطوات المتاحة لأتمتة مهمة المسوق لزيادة فعالية الحملات الإعلانية على موقع التجارة الإلكترونية عن طريق تقليل تكلفة الحملات غير الفعالة.

الخطوة 1 . أتمتة جمع البيانات في Google Analytics:

• بيانات حول سلوك المستخدمين على الموقع
• بيانات تكلفة الحملة من إعلانات Google

ملاحظة : للحصول على تحليل أكثر دقة ، يجب إضافة بيانات من حملات غير تابعة لـ Google وإضافة بيانات حول الطلبات وحالاتها من نظام CRM الخاص بك. في Google Analytics (Universal) ، لا توجد إمكانية لاستيراد هذه البيانات تلقائيًا - عليك استخدام الموصلات أو تحميل ملفات CSV يدويًا.

الخطوة الثانية. اجمع كل بيانات التسويق في Google BigQuery من أجل التحليل المتقدم وتقسيم قاعدة البيانات لمجالات الأتمتة الأخرى (إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وإدارة عروض الأسعار ، وتوزيع المحتوى ، وما إلى ذلك).

على سبيل المثال ، يمكن استخدام البيانات التالية للتحليل:

1. Google Analytics - الجلسات والعوامل السلوكية والمعاملات المنجزة خلال الجلسات
2. خدمات الإعلان - تكاليف الإعلان حسب المصدر / الوسيط
3. أنظمة إدارة علاقات العملاء - المعاملات وإيرادات المعاملات وحالات المعاملات

OWOX BI هو الحل الأمثل لكل هذا. بمساعدتها يمكنك:

1. جمع بيانات سلوك المستخدم من موقع الويب الخاص بك و Google Analytics
2. أضف البيانات من الخدمات الإعلانية
3. إثراء البيانات بمعلومات من أنظمة CRM
4. دمج جميع البيانات الخاصة بك وإنشاء تقارير متنوعة

من خلال تنفيذ الأتمتة على هذا المستوى ، يمكنك:

• تقليل الوقت لتحديد الحملات غير المربحة
• أتمتة عملية التنبيه
• استخدم البيانات التي تمت معالجتها بشكل أكبر (إرسال الشرائح إلى خدمات العطاءات ، وإرسال الشرائح / المشغلات إلى خدمات البريد الإلكتروني ، والتنبؤ بالتحويلات ، وما إلى ذلك)

الخطوة الثالثة. إذا كنت بحاجة إلى مراقبة البيانات باستمرار ، فمن المفيد إنشاء لوحة تحكم مناسبة لاحتياجاتك. يمكنك القيام بذلك في Google Data Studio أو أي أداة أخرى مناسبة لك. يمكنك استخدام البيانات من مشروع Google BigQuery ، حيث جمعت بالفعل كل البيانات المطلوبة في الخطوة السابقة.

على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك لوحة المعلومات التي تحلل الحملات الإعلانية اعتمادًا على توفر العنصر في:

1. اكتشف مقدار الربح الذي تخسره من خلال جذب المستخدمين إلى صفحات العناصر غير المتوفرة
2. تعرف على سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاحه

عندما يتم القيام به بشكل صحيح ، فإن الأتمتة لديها القدرة على مساعدتك في إشراك المزيد من المستخدمين وتحويل العملاء المحتملين لزيادة عائد الاستثمار. تساعدك أتمتة التسويق ليس فقط على تسريع عمل المسوقين وتسهيل جمع البيانات. إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في العمليات الروتينية ، فأنت بحاجة إلى تنفيذ الأتمتة. سيوفر لك هذا الوقت لاتخاذ القرارات والعثور على رؤى قيمة.

علاوة على ذلك ، تعمل أتمتة التسويق على تقليل الوقت اللازم لتحديد المشكلات وتحسين جودة العملاء المحتملين وكفاءة الأعمال.