Guia de automação de marketing
Publicados: 2022-04-12Mais rápido, melhor, mais proficiente! Cada campanha de marketing deve gerar receita para você se manter no topo do mercado em rápido crescimento! Então, o que você pode fazer para transformar seus negócios, acelerar o trabalho digital de rotina e aumentar a produtividade de seus profissionais de marketing?
Vejamos os conceitos e funções básicos da automação de marketing, juntamente com um exemplo de automação de marketing para análise de desempenho de marketing.
Índice
- O que é automação de marketing
- Quais áreas do marketing podem se beneficiar da automação?
- Exemplo de automação de marketing para análise de desempenho de marketing
- Principais conclusões
O que é automação de marketing
A automação de marketing é uma maneira de minimizar o tempo e o esforço gastos em processos rotineiros de marketing usando software martech. Para ilustrar como a automação funciona, podemos comparar a lavagem da louça com a coleta de dados.
Quando você cozinha com pouca frequência e tem apenas alguns pratos sujos, pode lavá-los à mão. Esse processo é até reconfortante para algumas pessoas. O mesmo vale para a análise bem-sucedida de dados de marketing: se você tiver dois canais de publicidade, coletar dados manualmente é fácil e não leva muito tempo.
No entanto, quando você tem uma família grande e montanhas de pratos se acumulam na pia três vezes ao dia, dificilmente você pode ficar sem uma máquina de lavar louça para automatizar as coisas. Da mesma forma, se você tiver um projeto de comércio eletrônico extenso com muitos dados (do seu site, sistema de CRM, e-mails, atendimento de chamadas, serviços de publicidade etc.), ainda poderá coletar esses dados manualmente. Mas por que você faria? É um trabalho chato e rotineiro que pode ser completamente automatizado. E, em vez de coletar esses dados, os profissionais de marketing podem fazer coisas interessantes, como encontrar ideias criativas e analisar a eficácia das campanhas publicitárias.
As principais vantagens da automação de marketing são menos tempo gasto no trabalho rotineiro, menos chances de cometer um erro e mais atenção disponível para os clientes.
Existem três pilares no coração da automação de marketing:
- Análise avançada
- Completude dos dados
- Consolidação de dados de diferentes sistemas em um único lugar
Os especialistas em marketing modernos estão bem cientes da importância e da necessidade de estratégias orientadas por dados. Atender às altas demandas e expectativas e, claro, fornecer resultados instantâneos para os clientes exigem decisões e ações informadas com base em dados específicos.
Quais áreas do marketing podem se beneficiar da automação?
Para simplificar a vida dos profissionais de marketing, a automação pode ser aplicada para medir fluxos de trabalho, aumentar a eficiência operacional e, claro, aumentar a receita mais rapidamente.
Marketing de conteúdo
Conteúdo de qualidade é a chave para o sucesso. Você pode automatizar todo o ciclo de vida do conteúdo (criação, gerenciamento, publicação) para avançar na jornada do cliente com conteúdo personalizado. Por exemplo, você pode:
- Automatize o agendamento de postagens nas redes sociais e outros canais
- Implemente um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Em vez de aprender a codificar, você pode usar ferramentas especiais para criar, modificar e gerenciar conteúdo em seu site. Além disso, você pode usar a verificação gramatical e organizar todo o processo editorial, desde a preparação das tarefas até a distribuição em um quadro compartilhado com atualizações automáticas.
Gerenciamento de tráfego pago
O tráfego pago costuma ser uma das partes mais caras do marketing, portanto, obviamente, é importante extrair o máximo valor dele. Há muito espaço para automação, desde a análise de dados até a configuração e o gerenciamento de campanhas publicitárias em várias plataformas. Por exemplo, você pode usar a automação para:
- Gestão de lances. Os sistemas automatizados de gerenciamento de lances baseados em dados analíticos podem selecionar o valor ideal do lance, manter uma posição na publicidade contextual e economizar dinheiro.
- Otimização de campanhas. Usando os dados coletados, um sistema pode ajudar a tornar os anúncios mais competitivos (por exemplo, alterando texto, imagens, palavras-chave ou posicionamento), reduzir o custo das ações direcionadas, melhorar a qualidade da campanha etc.
- Criação e análise de relatórios. Em vez de gastar toneladas de horas preparando manualmente um relatório toda semana, você pode criar um painel atualizado automaticamente que combina dados de diferentes serviços e visualiza todas as principais métricas em uma tela para que você possa segmentar clientes e potenciais compradores com precisão e eficácia.
- Segmentação inteligente. Com base nos dados, o sistema determina o segmento de um usuário de acordo com o estágio do funil do usuário, LTV previsto, probabilidade de conversão e necessidades. Em seguida, o sistema envia automaticamente o segmento para o serviço de publicidade, que cria anúncios e lances específicos do segmento.
Geração de leads
A geração de leads é o processo essencial, porém complicado, de preencher seu funil de marketing com leads de qualidade. A geração de leads bem-sucedida requer muitas estratégias. Como em todos os processos mencionados aqui, você precisa garantir que tudo esteja funcionando corretamente e avaliar sua eficácia. Exemplos de funções automatizadas de geração de leads incluem:
- Campanhas de e-mail automatizadas com base nos dados do usuário e sua segmentação
- Uma experiência de site personalizada. Identifique automaticamente quem está visitando seu site (visitantes novos ou recorrentes, empresas) para alterar o conteúdo do site com base em quem o está vendo.
- Conversas automatizadas para acelerar as respostas e economizar recursos
Gerenciamento de leads
O principal objetivo da gestão de leads é gerenciar o comportamento dos usuários e transformá-los em clientes com base nos dados disponíveis para sua empresa. Não é de admirar que o gerenciamento eficiente de leads seja importante para os negócios online. Para garantir um trabalho bem-sucedido em um ambiente multicanal, você deve usar toda a automação possível:

- Automatize um sistema de pontuação de leads para segmentar, classificar e priorizar seus leads e gastar recursos com eles de acordo.
- Acione mensagens de marketing em tempo real para diferentes tipos de usuários com base nas ações do usuário, necessidades, conversões previstas e estágio do funil.
Análise de campanha
É essencial ter uma visão abrangente do desempenho de marketing para que você possa ver em quais etapas existem problemas para resolvê-los o mais rápido possível e identificar oportunidades para melhorar seu ROI. Isso significa acompanhar o desempenho, usar todos os dados de marketing para criar as melhores campanhas possíveis, testar várias abordagens para saber o que funciona melhor para o seu negócio etc. Resumindo, toda automação de marketing é baseada em análises de campanha.
Exemplo de automação de marketing para análise de desempenho de marketing
Obviamente, qualquer empresa quer saber claramente onde gastou dinheiro e qual lucro obteve. No entanto, os profissionais de marketing geralmente criam relatórios de análise de custos manualmente. A compilação de um desses relatórios pode levar de duas a cinco horas por semana. Por que demora tanto tempo? Normalmente, os dados são mantidos em diferentes serviços, formatos e moedas. Todas as informações devem ser importadas em um só lugar, mescladas e estruturadas em um único formato. Não é à toa que os relatórios manuais geralmente contêm muitos erros. No entanto, todos esses processos podem ser totalmente automatizados e configurados uma vez, após o que todas as informações necessárias podem ser recebidas a tempo e atualizadas.
E não vamos esquecer que, se um profissional de marketing passar a maior parte do tempo coletando dados, mesclando dados, conectando serviços e criando relatórios, ele não terá energia e tempo para analisar os resultados, pensar em uma nova estratégia ou desenvolver ideias criativas para divulgar os produtos da empresa.
Vejamos um exemplo de quais etapas estão disponíveis para automatizar a tarefa de um profissional de marketing para aumentar a eficácia de campanhas publicitárias em um site de comércio eletrônico, reduzindo o custo de campanhas ineficientes.
Etapa 1 . Automatize a coleta de dados no Google Analytics:
- Dados sobre o comportamento dos usuários no site
- Dados de custo da campanha do GoogleAds
Observação : para uma análise mais precisa, você deve adicionar dados de campanhas que não são do Google e adicionar dados sobre pedidos e seus status de seu sistema CRM. No Google Analytics (Universal), não há possibilidade de importar esses dados automaticamente — você precisa usar conectores ou fazer upload de arquivos CSV manualmente.
Etapa 2. Colete todos os dados de marketing no Google BigQuery para análise avançada e segmentação de banco de dados para outras áreas de automação (envio de e-mails, gerenciamento de lances, distribuição de conteúdo etc.).
Por exemplo, os seguintes dados podem ser usados para análise:
- Google Analytics — Sessões, fatores comportamentais, transações concluídas durante as sessões
- Serviços de publicidade — Custos de publicidade por fonte/meio
- Sistemas CRM — Transações, receitas de transações, status de transações

OWOX BI é a solução perfeita para tudo isso. Com sua ajuda, você pode:
- Colete dados de comportamento do usuário do seu site e do Google Analytics
- Adicionar dados de serviços de publicidade
- Enriqueça os dados com informações de sistemas de CRM
- Mescle todos os seus dados e crie vários relatórios
Ao implementar a automação nesse nível, você pode:
- Reduza o tempo para identificar campanhas não rentáveis
- Automatize o processo de alerta
- Use ainda mais os dados processados (enviando segmentos para serviços de lances, enviando segmentos/gatilhos para serviços de e-mail, prevendo conversões etc.)
Etapa 3. Se você precisar monitorar dados constantemente, é útil criar um painel adequado às suas necessidades. Você pode fazer isso no Google Data Studio ou em qualquer outra ferramenta que seja conveniente para você. Você pode usar dados do seu projeto do Google BigQuery, onde já coletou todos os dados necessários na etapa anterior.
Por exemplo, um painel que analisa campanhas publicitárias dependendo da disponibilidade do item pode ajudá-lo a:
- Descubra quanto lucro você perde ao atrair usuários para páginas de itens que não estão disponíveis
- Veja por que isso está acontecendo e como corrigi-lo

Principais conclusões
Quando bem feita, a automação tem o poder de ajudá-lo a envolver mais usuários e converter clientes em potencial para aumentar o ROI. A automação de marketing ajuda você não apenas a acelerar o trabalho dos profissionais de marketing e facilitar a coleta de dados. Se você gasta muito tempo em processos de rotina, precisa implementar a automação. Isso liberará tempo para você tomar decisões e encontrar informações valiosas.
Além disso, automatizar o marketing reduz o tempo de identificação de problemas, melhora a qualidade do lead e a eficiência do negócio.