Pazarlama Otomasyonu Kılavuzu

Daha hızlı, daha iyi, daha yetkin! Hızla büyüyen pazarın zirvesinde kalabilmeniz için her pazarlama kampanyası gelir getirmelidir! Peki, işinizi dönüştürmek, rutin dijital işleri hızlandırmak ve pazarlamacılarınızın üretkenliğini artırmak için ne yapabilirsiniz?

Pazarlama performansı analizi için bir pazarlama otomasyonu örneği ile birlikte pazarlama otomasyonunun temel kavramlarına ve işlevlerine bakalım.

Pazarlama otomasyonu, martech yazılımını kullanarak rutin pazarlama süreçlerine harcanan zamanı ve çabayı en aza indirmenin bir yoludur. Otomasyonun nasıl çalıştığını göstermek için bulaşık yıkamayı veri toplamaya benzetebiliriz.

Nadiren yemek pişirdiğinizde ve sadece birkaç kirli tabağınız olduğunda, bunları elde yıkayabilirsiniz. Hatta bu süreç bazı insanlar için güven vericidir. Aynı şey pazarlama verilerini başarılı bir şekilde analiz etmek için de geçerlidir: İki reklam kanalınız varsa, verileri manuel olarak toplamak kolaydır ve fazla zaman almaz.

Bununla birlikte, büyük bir aileniz varsa ve günde üç kez lavaboda dağlarca bulaşık biriktiğinde, işleri otomatikleştirmek için bulaşık makinesi olmadan yapamazsınız. Benzer şekilde, çok fazla veri içeren kapsamlı bir e-ticaret projeniz varsa (web sitenizden, CRM sisteminizden, e-postalardan, çağrı hizmetinden, reklam hizmetlerinden vb.), yine de bu verileri manuel olarak toplayabilirsiniz. Ama neden yapasın? Tamamen otomatikleştirilebilen sıkıcı, rutin bir iş. Pazarlamacılar bu verileri toplamak yerine yaratıcı fikirler bulmak ve reklam kampanyalarının etkinliğini analiz etmek gibi heyecan verici şeyler yapabilir.

Pazarlama otomasyonunun temel avantajları, rutin işlere daha az zaman harcanması, daha az hata yapma olasılığı ve müşterilere daha fazla ilgi gösterilmesidir.

Pazarlama otomasyonunun kalbinde üç sütun vardır:

1. Gelişmiş analitik
2. Verilerin eksiksizliği
3. Farklı sistemlerden gelen verilerin tek bir yerde konsolidasyonu

Pazarlamacıların hayatlarını kolaylaştırmak için iş akışlarını ölçmek, operasyonel verimliliği artırmak ve tabii ki geliri daha hızlı artırmak için otomasyon uygulanabilir.

Kaliteli içerik başarının anahtarıdır. Kişiselleştirilmiş içerikle müşteri yolculuğunu ilerletmek için tüm içerik yaşam döngüsünü (oluşturma, yönetim, yayınlama) otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, şunları yapabilirsiniz:

• Sosyal medya ve diğer kanallardaki gönderilerin zamanlamasını otomatikleştirin
• Bir içerik yönetim sistemi (CMS) uygulayın. Kodlamayı öğrenmek yerine, web sitenizdeki içeriği oluşturmak, değiştirmek ve yönetmek için özel araçlar kullanabilirsiniz. Ayrıca, dil bilgisi kontrolünü kullanabilir ve otomatik güncellemelerle görevlerin hazırlanmasından tek bir paylaşımlı panoda dağıtımına kadar tüm editoryal süreci düzenleyebilirsiniz.

Ücretli trafik genellikle pazarlamanın en maliyetli kısımlarından biridir, dolayısıyla bundan maksimum değeri elde etmek önemlidir. Verileri analiz etmekten platformlar arasında reklam kampanyaları oluşturmaya ve yönetmeye kadar otomasyon için çok yer var. Örneğin, otomasyonu aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Teklif yönetimi. Analitik verilere dayalı otomatik teklif yönetim sistemleri, en uygun teklif değerini seçebilir, içeriğe dayalı reklamcılıkta bir konumu koruyabilir ve paradan tasarruf edebilir.
• Kampanyaları optimize etme. Toplanan verileri kullanan bir sistem, reklamları daha rekabetçi hale getirmeye (örneğin metin, resim, anahtar kelimeler veya yerleşimi değiştirerek), hedef eylemlerin maliyetini düşürmeye, kampanya kalitesini artırmaya vb. yardımcı olabilir.
• Rapor oluşturma ve analiz etme. Her hafta manuel olarak bir rapor hazırlamak için tonlarca saat harcamak yerine, müşterileri ve potansiyel alıcıları doğru ve etkili bir şekilde hedefleyebilmeniz için farklı hizmetlerden gelen verileri harmanlayan ve tüm temel ölçümleri tek bir ekranda görselleştiren otomatik olarak güncellenen bir gösterge panosu oluşturabilirsiniz.
• Akıllı segmentasyon. Verilere dayanarak sistem, kullanıcının huni aşamasına, tahmini LTV'ye, dönüşüm olasılığına ve ihtiyaçlarına göre bir kullanıcının segmentini belirler. Ardından sistem segmenti otomatik olarak reklam hizmetine gönderir ve segmente özel reklamlar ve teklifler oluşturur.

Müşteri adayı oluşturma, pazarlama dönüşüm huninizi kaliteli potansiyel müşterilerle doldurmanın önemli ancak karmaşık bir sürecidir. Başarılı müşteri adayı oluşturma, çok sayıda strateji gerektirir. Burada bahsedilen tüm süreçlerde olduğu gibi, her şeyin doğru çalıştığından emin olmanız ve etkinliğini değerlendirmeniz gerekir. Otomatik olası satış oluşturma işlevlerine örnekler:

• Kullanıcı verilerine ve segmentasyonuna dayalı otomatik e-posta kampanyaları
• Kişiselleştirilmiş bir web sitesi deneyimi. Web sitenizi kimlerin gördüğüne göre değiştirmek için web sitenizi (yeni veya geri gelen ziyaretçiler, şirketler) kimlerin ziyaret ettiğini otomatik olarak belirleyin.
• Yanıtları hızlandırmak ve kaynaklardan tasarruf etmek için otomatik konuşmalar

Müşteri adayı yönetiminin temel amacı, kullanıcıların davranışlarını yönetmek ve şirketinize sunulan verilere dayanarak onları müşterilere dönüştürmektir. Çevrimiçi işletmeler için verimli müşteri adayı yönetiminin önemli olmasına şaşmamalı. Çok kanallı bir ortamda başarılı bir çalışma sağlamak için yapabileceğiniz tüm otomasyonu kullanmanız gerekir:

• Müşteri adaylarınızı segmentlere ayırmak, derecelendirmek ve önceliklendirmek için bir müşteri adayı puanlama sistemini otomatikleştirin ve kaynakları buna göre harcamak.
• Kullanıcı eylemlerine, ihtiyaçlarına, tahmini dönüşümlere ve huni aşamasına göre farklı kullanıcı türleri için gerçek zamanlı pazarlama mesajlarını tetikleyin.

Pazarlama performansının kapsamlı bir görünümünü elde etmek önemlidir, böylece sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmek için hangi aşamalarda sorunlar olduğunu görebilirsiniz ve böylece yatırım getirinizi artırma fırsatlarını tanımlayabilirsiniz. Bu, performansı izlemek, mümkün olan en iyi kampanyaları oluşturmak için tüm pazarlama verilerini kullanmak, işiniz için en iyi olanı öğrenmek için çeşitli yaklaşımları test etmek vb. anlamına gelir. Kısacası, tüm pazarlama otomasyonu kampanya analitiğine dayanır.

Açıkçası, herhangi bir işletme parayı nereye harcadığını ve ne kadar kâr ettiğini açıkça bilmek ister. Ancak, pazarlamacılar genellikle maliyet analizi raporlarını manuel olarak oluşturur. Böyle bir raporun derlenmesi haftada iki ila beş saat sürebilir. Neden bu kadar uzun sürüyor? Genellikle veriler farklı hizmetlerde, biçimlerde ve para birimlerinde tutulur. Tüm bilgiler tek bir yere aktarılmalı, birleştirilmeli ve tek bir formatta yapılandırılmalıdır. Manuel raporların genellikle çok sayıda hata içermesine şaşmamalı. Ancak, tüm bu işlemler bir kez tamamen otomatikleştirilip yapılandırılabilir, ardından gerekli tüm bilgiler zamanında alınabilir ve güncel olacaktır.

Ve unutmayalım ki bir pazarlamacı zamanının çoğunu veri toplamaya, verileri birleştirmeye, hizmetleri birbirine bağlamaya ve raporlar oluşturmaya harcarsa, sonuçları analiz etmek, yeni bir strateji düşünmek veya yaratıcı fikirler geliştirmek için enerjisi ve zamanı olmayacaktır. şirketin ürünlerini tanıtmak için.

Bir pazarlamacının, verimsiz kampanyaların maliyetini azaltarak bir e-ticaret web sitesinde reklam kampanyalarının etkinliğini artırma görevini otomatikleştirmek için hangi adımların mevcut olduğuna dair bir örneğe bakalım.

Adım 1 . Google Analytics'te veri toplamayı otomatikleştirin:

• Kullanıcıların web sitesindeki davranışlarıyla ilgili veriler
• GoogleAds'den kampanya maliyet verileri

Not : Daha doğru analiz için, Google dışı kampanyalardan veri eklemeli ve CRM sisteminizden siparişler ve durumları hakkında veri eklemelisiniz. Google Analytics'te (Universal), bu tür verileri otomatik olarak içe aktarma imkanı yoktur; bağlayıcıları kullanmanız veya CSV dosyalarını manuel olarak yüklemeniz gerekir.

Adım 2. Diğer otomasyon alanları (e-posta gönderme, teklifleri yönetme, içerik dağıtma vb.) için gelişmiş analiz ve veritabanı segmentasyonu için tüm pazarlama verilerini Google BigQuery'de toplayın.

Örneğin, aşağıdaki veriler analiz için kullanılabilir:

1. Google Analytics — Oturumlar, davranışsal faktörler, oturumlar sırasında tamamlanan işlemler
2. Reklam hizmetleri — Kaynağa/araca göre reklam maliyetleri
3. CRM sistemleri — İşlemler, işlem gelirleri, işlem durumları

OWOX BI, tüm bunlar için mükemmel bir çözümdür. Onun yardımı ile şunları yapabilirsiniz:

1. Web sitenizden ve Google Analytics'ten kullanıcı davranışı verilerini toplayın
2. Reklam hizmetlerinden veri ekleyin
3. Verileri CRM sistemlerinden gelen bilgilerle zenginleştirin
4. Tüm verilerinizi birleştirin ve çeşitli raporlar oluşturun

Otomasyonu bu düzeyde uygulayarak şunları yapabilirsiniz:

• Kârsız kampanyaları belirleme süresini azaltın
• Uyarı sürecini otomatikleştirin
• İşlenmiş verileri daha fazla kullanın (segmentleri teklif hizmetlerine göndermek, segmentleri/tetikleyicileri e-posta hizmetlerine göndermek, dönüşümleri tahmin etmek vb.)

Adım 3. Verileri sürekli olarak izlemeniz gerekiyorsa, ihtiyaçlarınıza uygun bir gösterge panosu oluşturmanız faydalı olacaktır. Bunu Google Data Studio'da veya sizin için uygun olan başka bir araçta yapabilirsiniz. Bir önceki adımda gerekli tüm verileri zaten toplamış olduğunuz Google BigQuery projenizdeki verileri kullanabilirsiniz.

Örneğin, öğe mevcudiyetine bağlı olarak reklam kampanyalarını analiz eden bir gösterge tablosu size şu konularda yardımcı olabilir:

1. Kullanıcıları mevcut olmayan ürün sayfalarına çekerek ne kadar kar kaybettiğinizi öğrenin.
2. Bunun neden olduğunu ve nasıl düzeltileceğini görün

Doğru yapıldığında otomasyon, daha fazla kullanıcıyla etkileşim kurmanıza ve yatırım getirisini artırmak için potansiyel müşterileri dönüştürmenize yardımcı olma gücüne sahiptir. Pazarlama otomasyonu, yalnızca pazarlamacıların çalışmalarını hızlandırmanıza ve veri toplamayı kolaylaştırmanıza yardımcı olur. Rutin süreçlere çok fazla zaman harcıyorsanız, otomasyon uygulamanız gerekir. Bu, kararlar almanız ve değerli içgörüler bulmanız için size zaman kazandıracaktır.

Ayrıca, pazarlamayı otomatikleştirmek, sorunları belirleme süresini azaltır, müşteri adaylarının kalitesini ve iş verimliliğini artırır.