Руководство по автоматизации маркетинга

Быстрее, лучше, опытнее! Каждая маркетинговая кампания должна приносить доход, чтобы вы оставались на вершине быстрорастущего рынка! Итак, что вы можете сделать, чтобы преобразовать свой бизнес, ускорить рутинную цифровую работу и повысить производительность своих маркетологов?

Давайте рассмотрим основные концепции и функции автоматизации маркетинга, а также пример автоматизации маркетинга для анализа эффективности маркетинга.

Автоматизация маркетинга — это способ минимизировать время и усилия, затрачиваемые на рутинные маркетинговые процессы с использованием программного обеспечения Martech. Чтобы проиллюстрировать, как работает автоматизация, мы можем сравнить мытье посуды со сбором данных.

Если вы готовите нечасто и у вас всего несколько грязных тарелок, вы можете помыть их вручную. Этот процесс даже обнадеживает некоторых людей. То же самое касается успешного анализа маркетинговых данных: если у вас два рекламных канала, сбор данных вручную прост и не занимает много времени.

Однако, когда у вас большая семья и горы посуды скапливаются в раковине три раза в день, без посудомоечной машины для автоматизации вещей вряд ли обойтись. Точно так же, если у вас есть обширный проект электронной коммерции с большим количеством данных (с вашего веб-сайта, системы CRM, электронной почты, службы телефонной связи, рекламных услуг и т. д.), вы все равно можете собирать эти данные вручную. Но зачем тебе? Это скучная, рутинная работа, которую можно полностью автоматизировать. И вместо того, чтобы собирать эти данные, маркетологи могут заниматься интересными вещами, такими как поиск креативных идей и анализ эффективности рекламных кампаний.

Основные преимущества автоматизации маркетинга — меньше времени, затрачиваемого на рутинную работу, меньше шансов совершить ошибку и больше внимания к клиентам.

В основе автоматизации маркетинга лежат три столпа:

1. Расширенная аналитика
2. Полнота данных
3. Консолидация данных из разных систем в одном месте

Чтобы упростить жизнь маркетологам, можно применять автоматизацию для измерения рабочих процессов, повышения операционной эффективности и, конечно же, более быстрого роста доходов.

Качественный контент — залог успеха. Вы можете автоматизировать весь жизненный цикл контента (создание, управление, публикация), чтобы ускорить путь клиента с персонализированным контентом. Например, вы можете:

• Автоматизируйте планирование публикаций в социальных сетях и других каналах.
• Внедрить систему управления контентом (CMS). Вместо того, чтобы учиться программировать, вы можете использовать специальные инструменты для создания, изменения и управления контентом на своем веб-сайте. Более того, вы можете использовать проверку грамматики и организовать весь редакционный процесс от постановки задач до распространения на одной общей доске с автоматическими обновлениями.

Платный трафик часто является одной из самых затратных частей маркетинга, поэтому, очевидно, важно извлечь из него максимальную пользу. Существует много возможностей для автоматизации, от анализа данных до настройки и управления рекламными кампаниями на разных платформах. Например, вы можете использовать автоматизацию для:

• Управление ставками. Автоматизированные системы управления ставками на основе аналитических данных позволяют подобрать оптимальное значение ставки, сохранить позицию в контекстной рекламе и сэкономить средства.
• Оптимизация кампаний. Используя собранные данные, система может помочь сделать рекламу более конкурентоспособной (например, изменив текст, изображения, ключевые слова или места размещения), снизить стоимость целевых действий, улучшить качество кампании и т. д.
• Создание и анализ отчетов. Вместо того, чтобы еженедельно тратить тонны часов на подготовку отчета вручную, вы можете создать автоматически обновляемую панель мониторинга, которая объединяет данные из разных сервисов и визуализирует все ключевые показатели на одном экране, чтобы вы могли точно и эффективно ориентироваться на клиентов и потенциальных покупателей.
• Умная сегментация. На основе данных система определяет пользовательский сегмент по стадии воронки пользователя, прогнозируемому LTV, вероятности конверсии и потребностям. Затем система автоматически отправляет сегмент в рекламную службу, которая создает объявления и ставки для конкретных сегментов.

Лидогенерация — это важный, но сложный процесс заполнения вашей маркетинговой воронки качественными потенциальными клиентами. Успешная лидогенерация требует множества стратегий. Как и во всех упомянутых здесь процессах, вам необходимо убедиться, что все работает правильно, и оценить его эффективность. Примеры автоматизированных функций лидогенерации включают в себя:

• Автоматизированные кампании по электронной почте на основе пользовательских данных и их сегментации
• Персонализированный опыт веб-сайта. Автоматически определяйте, кто посещает ваш веб-сайт (новые или вернувшиеся посетители, компании), чтобы изменять содержимое веб-сайта в зависимости от того, кто его просматривает.
• Автоматизированные разговоры для ускорения ответов и экономии ресурсов

Основная цель управления лидами — управлять поведением пользователей и превращать их в клиентов на основе данных, доступных вашей компании. Неудивительно, что эффективное управление потенциальными клиентами важно для онлайн-бизнеса. Чтобы обеспечить успешную работу в многоканальной среде, вы должны использовать всю возможную автоматизацию:

• Автоматизируйте систему оценки лидов, чтобы сегментировать, оценивать и расставлять приоритеты лидов, а также соответствующим образом тратить на них ресурсы.
• Запускайте маркетинговые сообщения в реальном времени для разных типов пользователей на основе действий пользователей, потребностей, прогнозируемых конверсий и стадии воронки.

Крайне важно получить всестороннее представление об эффективности маркетинга, чтобы вы могли видеть, на каких этапах возникают проблемы, чтобы решить их как можно быстрее, и чтобы вы могли определить возможности для повышения рентабельности инвестиций. Это означает отслеживание эффективности, использование всех маркетинговых данных для создания наилучших возможных кампаний, тестирование различных подходов, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, и т. д. Короче говоря, вся автоматизация маркетинга основана на аналитике кампаний.

Очевидно, что любой бизнес хочет четко знать, куда он потратил деньги и какую прибыль получил. Однако маркетологи обычно строят отчеты по анализу затрат вручную. Составление одного такого отчета может занимать от двух до пяти часов в неделю. Почему это занимает так много времени? Обычно данные хранятся в разных сервисах, форматах и ​​валютах. Вся информация должна быть импортирована в одно место, объединена и структурирована в едином формате. Неудивительно, что ручные отчеты часто содержат множество ошибок. Однако все эти процессы можно полностью автоматизировать и настроить один раз, после чего вся необходимая информация может быть получена вовремя и будет актуальной.

И давайте не будем забывать, что если маркетолог большую часть времени тратит на сбор данных, объединение данных, подключение сервисов и создание отчетов, у него не будет сил и времени на анализ результатов, обдумывание новой стратегии или разработку креативных идей. для продвижения продукции компании.

Давайте рассмотрим на примере, какие шаги доступны для автоматизации задачи маркетолога по повышению эффективности рекламных кампаний на сайте электронной коммерции за счет снижения стоимости неэффективных кампаний.

Шаг 1 . Автоматизируйте сбор данных в Google Analytics:

• Данные о поведении пользователей на сайте
• Данные о стоимости кампании из GoogleAds

Примечание . Для более точного анализа следует добавить данные из сторонних кампаний и добавить данные о заказах и их статусах из вашей CRM-системы. В Google Analytics (Universal) нет возможности автоматически импортировать такие данные — приходится использовать коннекторы или загружать CSV-файлы вручную.

Шаг 2. Соберите все маркетинговые данные в Google BigQuery для расширенного анализа и сегментации базы данных для других областей автоматизации (отправка электронных писем, управление ставками, распространение контента и т. д.).

Например, для анализа могут быть использованы следующие данные:

1. Google Analytics — сеансы, поведенческие факторы, транзакции, совершенные во время сеансов.
2. Рекламные услуги — Расходы на рекламу по источникам/каналам
3. CRM-системы — Сделки, выручка от транзакций, статусы транзакций

OWOX BI — идеальное решение для всего этого. С его помощью вы сможете:

1. Собирайте данные о поведении пользователей с вашего веб-сайта и из Google Analytics.
2. Добавить данные из рекламных сервисов
3. Обогащайте данные информацией из CRM-систем
4. Объединяйте все свои данные и создавайте различные отчеты

Внедряя автоматизацию на этом уровне, вы можете:

• Сокращение времени на выявление убыточных кампаний
• Автоматизируйте процесс оповещения
• Дальнейшее использование обработанных данных (отправка сегментов в сервисы ставок, отправка сегментов/триггеров в почтовые сервисы, прогнозирование конверсий и т. д.)

Шаг 3. Если вам необходимо постоянно отслеживать данные, полезно создать информационную панель, соответствующую вашим потребностям. Сделать это можно в Google Data Studio или любом другом удобном для вас инструменте. Вы можете использовать данные из своего проекта Google BigQuery, где вы уже собрали все необходимые данные на предыдущем шаге.

Например, дашборд, который анализирует рекламные кампании в зависимости от наличия товара, может помочь вам:

1. Узнайте, сколько прибыли вы теряете, привлекая пользователей на страницы товаров, которых нет в наличии
2. Узнайте, почему это происходит и как это исправить

Если все сделано правильно, автоматизация может помочь вам привлечь больше пользователей и преобразовать потенциальных клиентов, чтобы повысить рентабельность инвестиций. Автоматизация маркетинга помогает не только ускорить работу маркетологов, но и облегчить сбор данных. Если вы тратите слишком много времени на рутинные процессы, то вам необходимо внедрить автоматизацию. Это освободит время для принятия решений и поиска ценных идей.

Более того, автоматизация маркетинга сокращает время на выявление проблем, повышает качество лидов и эффективность бизнеса.