Leitfaden zur Marketingautomatisierung

Schneller, besser, kompetenter! Jede Marketingkampagne muss Einnahmen generieren, damit Sie an der Spitze des schnell wachsenden Marktes bleiben können! Was können Sie also tun, um Ihr Unternehmen zu transformieren, die digitale Routinearbeit zu beschleunigen und die Produktivität Ihrer Marketer zu steigern?

Betrachten wir die grundlegenden Konzepte und Funktionen der Marketingautomatisierung zusammen mit einem Beispiel für Marketingautomatisierung zur Analyse der Marketingleistung.

Marketing-Automatisierung ist eine Möglichkeit, den Zeit- und Arbeitsaufwand für routinemäßige Marketingprozesse mithilfe von Martech-Software zu minimieren. Um zu veranschaulichen, wie Automatisierung funktioniert, können wir das Geschirrspülen mit dem Sammeln von Daten vergleichen.

Wenn Sie selten kochen und nur ein paar schmutzige Teller haben, können Sie diese von Hand spülen. Dieser Vorgang ist für manche Menschen sogar beruhigend. Gleiches gilt für die erfolgreiche Analyse von Marketingdaten: Wenn Sie zwei Werbekanäle haben, ist das manuelle Sammeln von Daten einfach und nimmt nicht viel Zeit in Anspruch.

Wenn Sie jedoch eine große Familie haben und sich dreimal täglich Berge von Geschirr in der Spüle ansammeln, können Sie kaum auf eine Spülmaschine verzichten, um Dinge zu automatisieren. Wenn Sie ein umfangreiches E-Commerce-Projekt mit vielen Daten (von Ihrer Website, Ihrem CRM-System, E-Mails, Anrufdiensten, Werbediensten usw.) haben, können Sie diese Daten ebenfalls manuell erfassen. Aber warum sollten Sie? Es ist eine langweilige Routinearbeit, die vollständig automatisiert werden kann. Und anstatt diese Daten zu sammeln, können Vermarkter aufregende Dinge tun, z. B. kreative Ideen finden und die Effektivität von Werbekampagnen analysieren.

Die Hauptvorteile der Marketingautomatisierung sind weniger Zeitaufwand für Routinearbeiten, weniger Fehlermöglichkeiten und mehr Aufmerksamkeit für Kunden.

Es gibt drei Säulen im Herzen der Marketingautomatisierung:

1. Erweiterte Analytik
2. Vollständigkeit der Daten
3. Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Systemen an einem Ort

Um das Leben von Marketern zu vereinfachen, kann die Automatisierung angewendet werden, um Arbeitsabläufe zu messen, die betriebliche Effizienz zu steigern und natürlich den Umsatz schneller zu steigern.

Hochwertige Inhalte sind der Schlüssel zum Erfolg. Sie können den gesamten Inhaltslebenszyklus (Erstellung, Verwaltung, Veröffentlichung) automatisieren, um die Kundenreise mit personalisierten Inhalten voranzutreiben. Sie können beispielsweise:

• Automatisieren Sie die Planung von Beiträgen in sozialen Medien und anderen Kanälen
• Implementieren Sie ein Content-Management-System (CMS). Anstatt Programmieren zu lernen, können Sie spezielle Tools verwenden, um Inhalte auf Ihrer Website zu erstellen, zu ändern und zu verwalten. Darüber hinaus können Sie die Grammatikprüfung nutzen und den gesamten Redaktionsprozess von der Bereitstellung der Aufgaben bis zur Verteilung auf einem gemeinsamen Board mit automatischen Updates organisieren.

Bezahlter Traffic ist oft einer der kostspieligsten Teile des Marketings, daher ist es offensichtlich wichtig, den maximalen Wert daraus zu ziehen. Es gibt viel Raum für Automatisierung, von der Analyse von Daten bis hin zur Einrichtung und Verwaltung von Werbekampagnen auf allen Plattformen. Beispielsweise können Sie die Automatisierung für Folgendes verwenden:

• Gebotsverwaltung. Automatisierte Gebotsmanagementsysteme auf der Grundlage von Analysedaten können den optimalen Gebotswert auswählen, eine Position in der kontextbezogenen Werbung behalten und Geld sparen.
• Kampagnen optimieren. Mithilfe gesammelter Daten kann ein System dabei helfen, Anzeigen wettbewerbsfähiger zu machen (z. B. durch Ändern von Text, Bildern, Schlüsselwörtern oder Platzierung), die Kosten für Zielaktionen zu senken, die Kampagnenqualität zu verbessern usw.
• Erstellen und Analysieren von Berichten. Anstatt jede Woche unzählige Stunden manuell einen Bericht zu erstellen, können Sie ein automatisch aktualisiertes Dashboard erstellen, das Daten aus verschiedenen Diensten zusammenführt und alle wichtigen Kennzahlen auf einem Bildschirm visualisiert, sodass Sie Kunden und potenzielle Käufer genau und effektiv ansprechen können.
• Intelligente Segmentierung. Basierend auf den Daten bestimmt das System das Segment eines Benutzers gemäß der Funnel-Stufe des Benutzers, dem prognostizierten LTV, der Konversionswahrscheinlichkeit und den Bedürfnissen. Anschließend sendet das System das Segment automatisch an den Werbedienst, der segmentspezifische Anzeigen und Gebote erstellt.

Die Lead-Generierung ist der wesentliche, aber komplizierte Prozess, um Ihren Marketing-Trichter mit hochwertigen Leads zu füllen. Erfolgreiche Leadgenerierung erfordert viele Strategien. Wie bei allen hier erwähnten Prozessen müssen Sie sicherstellen, dass alles richtig funktioniert, und seine Effektivität bewerten. Beispiele für automatisierte Funktionen zur Lead-Generierung sind:

• Automatisierte E-Mail-Kampagnen basierend auf Benutzerdaten und deren Segmentierung
• Ein personalisiertes Website-Erlebnis. Identifizieren Sie automatisch, wer Ihre Website besucht (neue oder wiederkehrende Besucher, Unternehmen), um den Inhalt der Website basierend darauf zu ändern, wer sie sieht.
• Automatisierte Konversationen, um Antworten zu beschleunigen und Ressourcen zu sparen

Das Hauptziel des Lead-Managements besteht darin, das Verhalten von Benutzern zu verwalten und sie auf der Grundlage von Daten, die Ihrem Unternehmen zur Verfügung stehen, zu Kunden zu machen. Kein Wunder, dass effizientes Lead-Management für Online-Unternehmen wichtig ist. Um eine erfolgreiche Arbeit in einer Multi-Channel-Umgebung zu gewährleisten, müssen Sie alle Möglichkeiten der Automatisierung nutzen:

• Automatisieren Sie ein Lead-Scoring-System, um Ihre Leads zu segmentieren, zu bewerten und zu priorisieren, und geben Sie entsprechend Ressourcen dafür aus.
• Lösen Sie Marketingnachrichten in Echtzeit für verschiedene Benutzertypen aus, basierend auf Benutzeraktionen, Bedürfnissen, vorhergesagten Conversions und der Trichterphase.

Es ist wichtig, sich einen umfassenden Überblick über die Marketingleistung zu verschaffen, damit Sie sehen können, in welchen Phasen es Probleme gibt, um sie so schnell wie möglich zu lösen und Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres ROI zu erkennen. Das bedeutet, die Leistung zu verfolgen, alle Marketingdaten zu verwenden, um die bestmöglichen Kampagnen zu erstellen, verschiedene Ansätze zu testen, um herauszufinden, was für Ihr Unternehmen am besten funktioniert usw. Kurz gesagt, die gesamte Marketingautomatisierung basiert auf Kampagnenanalysen.

Offensichtlich möchte jedes Unternehmen genau wissen, wofür es Geld ausgegeben und welchen Gewinn es erzielt hat. Vermarkter erstellen jedoch in der Regel Kostenanalyseberichte manuell. Die Erstellung eines solchen Berichts kann zwei bis fünf Stunden pro Woche dauern. Warum dauert es so lange? Üblicherweise werden Daten in unterschiedlichen Diensten, Formaten und Währungen vorgehalten. Alle Informationen müssen an einem Ort importiert, zusammengeführt und in einem einzigen Format strukturiert werden. Kein Wunder, dass manuelle Berichte oft viele Fehler enthalten. Alle diese Prozesse können jedoch einmal vollständig automatisiert und konfiguriert werden, wonach alle erforderlichen Informationen rechtzeitig und auf dem neuesten Stand sind.

Und vergessen wir nicht: Wenn ein Vermarkter die meiste Zeit damit verbringt, Daten zu sammeln, Daten zusammenzuführen, Dienste zu verbinden und Berichte zu erstellen, hat er nicht die Energie und Zeit, die Ergebnisse zu analysieren, über eine neue Strategie nachzudenken oder kreative Ideen zu entwickeln um die Produkte des Unternehmens zu bewerben.

Sehen wir uns ein Beispiel dafür an, welche Schritte verfügbar sind, um die Aufgabe eines Vermarkters zu automatisieren, die Effektivität von Werbekampagnen auf einer E-Commerce-Website zu erhöhen, indem die Kosten ineffizienter Kampagnen gesenkt werden.

Schritt 1 . Datenerfassung in Google Analytics automatisieren:

• Daten über das Nutzerverhalten auf der Website
• Kampagnenkostendaten von GoogleAds

Hinweis : Für eine genauere Analyse sollten Sie Daten von Nicht-Google-Kampagnen und Daten zu Bestellungen und deren Status aus Ihrem CRM-System hinzufügen. In Google Analytics (Universal) gibt es keine Möglichkeit, solche Daten automatisch zu importieren – Sie müssen Konnektoren verwenden oder CSV-Dateien manuell hochladen.

Schritt 2. Sammeln Sie alle Marketingdaten in Google BigQuery zur erweiterten Analyse und Datenbanksegmentierung für andere Automatisierungsbereiche (Versenden von E-Mails, Verwalten von Geboten, Verteilen von Inhalten usw.).

Zur Analyse können beispielsweise folgende Daten herangezogen werden:

1. Google Analytics – Sitzungen, Verhaltensfaktoren, während der Sitzungen abgeschlossene Transaktionen
2. Werbeleistungen — Werbekosten nach Quelle/Medium
3. CRM-Systeme – Transaktionen, Transaktionseinnahmen, Transaktionsstatus

OWOX BI ist dafür die perfekte Lösung. Mit seiner Hilfe können Sie:

1. Sammeln Sie Benutzerverhaltensdaten von Ihrer Website und Google Analytics
2. Fügen Sie Daten von Werbediensten hinzu
3. Reichern Sie Daten mit Informationen aus CRM-Systemen an
4. Führen Sie alle Ihre Daten zusammen und erstellen Sie verschiedene Berichte

Durch die Implementierung der Automatisierung auf dieser Ebene können Sie:

• Reduzieren Sie die Zeit, um unrentable Kampagnen zu identifizieren
• Automatisieren Sie den Alarmprozess
• Verarbeitete Daten weiterverwenden (Segmente an Angebotsdienste senden, Segmente/Trigger an E-Mail-Dienste senden, Conversions vorhersagen usw.)

Schritt 3. Wenn Sie Daten ständig überwachen müssen, ist es hilfreich, ein Dashboard zu erstellen, das Ihren Anforderungen entspricht. Sie können dies in Google Data Studio oder einem anderen für Sie geeigneten Tool tun. Sie können Daten aus Ihrem Google BigQuery-Projekt verwenden, in dem Sie bereits alle erforderlichen Daten im vorherigen Schritt gesammelt haben.

Beispielsweise kann Ihnen ein Dashboard helfen, das Werbekampagnen in Abhängigkeit von der Artikelverfügbarkeit analysiert:

1. Finden Sie heraus, wie viel Gewinn Sie verlieren, indem Sie Benutzer auf Seiten mit Artikeln locken, die nicht verfügbar sind
2. Sehen Sie, warum dies geschieht und wie Sie es beheben können

Wenn es richtig gemacht wird, kann die Automatisierung Ihnen dabei helfen, mehr Benutzer zu gewinnen und potenzielle Kunden zu konvertieren, um den ROI zu steigern. Marketing-Automatisierung hilft Ihnen nicht nur, die Arbeit der Marketingspezialisten zu beschleunigen und die Datenerfassung zu erleichtern. Wenn Sie zu viel Zeit mit Routineprozessen verbringen, müssen Sie Automatisierung implementieren. Dadurch gewinnen Sie mehr Zeit, um Entscheidungen zu treffen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Darüber hinaus reduziert die Automatisierung des Marketings die Zeit, um Probleme zu identifizieren, verbessert die Lead-Qualität und die Unternehmenseffizienz.