Guida all'automazione del marketing

Più veloce, migliore, più competente! Ogni campagna di marketing deve generare entrate affinché tu possa rimanere in cima al mercato in rapida crescita! Quindi cosa puoi fare per trasformare la tua attività, accelerare il lavoro digitale di routine e aumentare la produttività dei tuoi esperti di marketing?

Diamo un'occhiata ai concetti e alle funzioni di base dell'automazione del marketing insieme a un esempio di automazione del marketing per l'analisi delle prestazioni di marketing.

L'automazione del marketing è un modo per ridurre al minimo il tempo e gli sforzi spesi nei processi di marketing di routine utilizzando il software martech. Per illustrare come funziona l'automazione, possiamo confrontare il lavaggio dei piatti con la raccolta di dati.

Quando cucini poco e hai solo pochi piatti sporchi, puoi lavarli a mano. Questo processo è persino rassicurante per alcune persone. Lo stesso vale per analizzare con successo i dati di marketing: se hai due canali pubblicitari, la raccolta manuale dei dati è facile e non richiede molto tempo.

Tuttavia, quando hai una famiglia numerosa e montagne di stoviglie si accumulano nel lavandino tre volte al giorno, difficilmente puoi fare a meno di una lavastoviglie per automatizzare le cose. Allo stesso modo, se hai un vasto progetto di e-commerce con molti dati (dal tuo sito Web, sistema CRM, e-mail, servizio di chiamata, servizi pubblicitari, ecc.), Puoi comunque raccogliere quei dati manualmente. Ma perché dovresti? È un lavoro noioso e di routine che può essere completamente automatizzato. E invece di raccogliere quei dati, gli esperti di marketing possono fare cose interessanti come trovare idee creative e analizzare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

I principali vantaggi dell'automazione del marketing sono meno tempo dedicato al lavoro di routine, meno possibilità di commettere errori e maggiore attenzione disponibile per i clienti.

Ci sono tre pilastri al centro della marketing automation:

1. Analisi avanzate
2. Completezza dei dati
3. Consolidamento di dati da diversi sistemi in un unico luogo

Per semplificare la vita dei professionisti del marketing, l'automazione può essere applicata per misurare i flussi di lavoro, aumentare l'efficienza operativa e, naturalmente, aumentare i ricavi più rapidamente.

La qualità dei contenuti è la chiave del successo. Puoi automatizzare l'intero ciclo di vita dei contenuti (creazione, gestione, pubblicazione) per far avanzare il percorso del cliente con contenuti personalizzati. Ad esempio, puoi:

• Automatizza la pianificazione dei post sui social media e altri canali
• Implementare un sistema di gestione dei contenuti (CMS). Invece di imparare a programmare, puoi utilizzare strumenti speciali per creare, modificare e gestire i contenuti del tuo sito web. Inoltre, puoi utilizzare il controllo grammaticale e organizzare l'intero processo editoriale dall'organizzazione delle attività alla distribuzione su un'unica bacheca condivisa con aggiornamenti automatici.

Il traffico a pagamento è spesso una delle parti più costose del marketing, quindi ovviamente è importante estrarne il massimo valore. C'è molto spazio per l'automazione, dall'analisi dei dati all'impostazione e alla gestione di campagne pubblicitarie su più piattaforme. Ad esempio, puoi utilizzare l'automazione per:

• Gestione delle offerte. I sistemi di gestione automatica delle offerte basati su dati analitici possono selezionare il valore dell'offerta ottimale, mantenere una posizione nella pubblicità contestuale e risparmiare denaro.
• Ottimizzazione delle campagne. Utilizzando i dati raccolti, un sistema può aiutare a rendere gli annunci più competitivi (ad esempio modificando testo, immagini, parole chiave o posizionamento), ridurre il costo delle azioni target, migliorare la qualità della campagna, ecc.
• Creazione e analisi di report. Invece di dedicare tonnellate di ore alla preparazione manuale di un report ogni settimana, puoi creare un dashboard aggiornato automaticamente che unisce i dati di diversi servizi e visualizza tutte le metriche chiave su un'unica schermata in modo da poter indirizzare clienti e potenziali acquirenti in modo accurato ed efficace.
• Segmentazione intelligente. Sulla base dei dati, il sistema determina il segmento di un utente in base alla fase della canalizzazione dell'utente, all'LTV previsto, alla probabilità di conversione e alle esigenze. Quindi il sistema invia automaticamente il segmento al servizio pubblicitario, che crea annunci e offerte specifici per segmento.

La generazione di lead è il processo essenziale ma complicato per riempire la canalizzazione di marketing con lead di qualità. Una generazione di lead di successo richiede molte strategie. Come per tutti i processi qui menzionati, è necessario assicurarsi che tutto funzioni correttamente e valutarne l'efficacia. Esempi di funzioni di generazione automatizzata di lead includono:

• Campagne e-mail automatizzate in base ai dati dell'utente e alla sua segmentazione
• Un'esperienza personalizzata sul sito. Identifica automaticamente chi sta visitando il tuo sito web (visitatori nuovi o di ritorno, aziende) per modificare il contenuto del sito in base a chi lo sta vedendo.
• Conversazioni automatizzate per velocizzare le risposte e risparmiare sulle risorse

L'obiettivo principale del lead management è gestire il comportamento degli utenti e trasformarli in clienti in base ai dati a disposizione della tua azienda. Non c'è da stupirsi che una gestione efficiente dei lead sia importante per le aziende online. Per garantire un lavoro di successo in un ambiente multicanale, devi utilizzare tutta l'automazione che puoi:

• Automatizza un sistema di punteggio dei lead per segmentare, classificare e dare priorità ai tuoi lead e spenderli di conseguenza.
• Attiva messaggi di marketing in tempo reale per diversi tipi di utenti in base alle azioni degli utenti, alle esigenze, alle conversioni previste e alla fase della canalizzazione.

È essenziale avere una visione completa delle prestazioni di marketing in modo da poter vedere in quali fasi si verificano problemi per risolverli il più rapidamente possibile e così puoi identificare le opportunità per migliorare il tuo ROI. Ciò significa monitorare le prestazioni, utilizzare tutti i dati di marketing per creare le migliori campagne possibili, testare vari approcci per scoprire cosa funziona meglio per la tua attività, ecc. In breve, tutta l'automazione del marketing si basa sull'analisi delle campagne.

Ovviamente, qualsiasi azienda vuole sapere chiaramente dove ha speso denaro e quale profitto ha realizzato. Tuttavia, gli esperti di marketing di solito creano rapporti di analisi dei costi manualmente. La compilazione di uno di questi rapporti può richiedere da due a cinque ore alla settimana. Perchè ci mette tanto? Di solito, i dati vengono conservati in servizi, formati e valute diversi. Tutte le informazioni devono essere importate in un'unica posizione, unite e strutturate in un unico formato. Non c'è da stupirsi che i rapporti manuali contengano spesso molti errori. Tuttavia, tutti questi processi possono essere completamente automatizzati e configurati una volta, dopodiché tutte le informazioni necessarie possono essere ricevute in tempo e saranno aggiornate.

E non dimentichiamo che se un marketer trascorre la maggior parte del proprio tempo a raccogliere dati, unire dati, collegare servizi e creare report, non avrà l'energia e il tempo per analizzare i risultati, pensare a una nuova strategia o sviluppare idee creative per promuovere i prodotti dell'azienda.

Diamo un'occhiata a un esempio di quali passaggi sono disponibili per automatizzare l'attività di un marketer per aumentare l'efficacia delle campagne pubblicitarie su un sito di e-commerce riducendo il costo delle campagne inefficienti.

Passaggio 1 . Automatizza la raccolta dei dati in Google Analytics:

• Dati sul comportamento degli utenti sul sito web
• Dati sui costi della campagna da GoogleAds

Nota : per un'analisi più accurata, dovresti aggiungere dati da campagne non Google e aggiungere dati sugli ordini e sui loro stati dal tuo sistema CRM. In Google Analytics (Universal), non è possibile importare tali dati automaticamente: devi utilizzare i connettori o caricare manualmente i file CSV.

Passaggio 2. Raccogli tutti i dati di marketing in Google BigQuery per l'analisi avanzata e la segmentazione del database per altre aree di automazione (invio di email, gestione delle offerte, distribuzione di contenuti, ecc.).

Ad esempio, i seguenti dati possono essere utilizzati per l'analisi:

1. Google Analytics — Sessioni, fattori comportamentali, transazioni completate durante le sessioni
2. Servizi pubblicitari — Costi pubblicitari per fonte/mezzo
3. Sistemi CRM — Transazioni, ricavi delle transazioni, stati delle transazioni

OWOX BI è la soluzione perfetta per tutto questo. Con il suo aiuto puoi:

1. Raccogli i dati sul comportamento degli utenti dal tuo sito web e da Google Analytics
2. Aggiungi dati dai servizi pubblicitari
3. Arricchisci i dati con le informazioni dai sistemi CRM
4. Unisci tutti i tuoi dati e crea vari report

Implementando l'automazione a questo livello, puoi:

• Riduci il tempo necessario per identificare le campagne non redditizie
• Automatizza il processo di avviso
• Utilizzare ulteriormente i dati elaborati (invio di segmenti a servizi di offerta, invio di segmenti/trigger a servizi di posta elettronica, previsione delle conversioni, ecc.)

Passaggio 3. Se devi monitorare costantemente i dati, è utile creare una dashboard adatta alle tue esigenze. Puoi farlo in Google Data Studio o in qualsiasi altro strumento conveniente per te. Puoi utilizzare i dati del tuo progetto Google BigQuery, dove hai già raccolto tutti i dati necessari nel passaggio precedente.

Ad esempio, una dashboard che analizzi le campagne pubblicitarie in base alla disponibilità degli articoli può aiutarti a:

1. Scopri quanto profitto perdi attirando utenti su pagine di articoli che non sono disponibili
2. Scopri perché questo sta accadendo e come risolverlo

Se eseguita correttamente, l'automazione ha il potere di aiutarti a coinvolgere più utenti e convertire potenziali clienti per aumentare il ROI. L'automazione del marketing ti aiuta non solo a velocizzare il lavoro dei marketer ea facilitare la raccolta dei dati. Se si dedica troppo tempo ai processi di routine, è necessario implementare l'automazione. In questo modo avrai tempo per prendere decisioni e trovare informazioni preziose.

Inoltre, l'automazione del marketing riduce il tempo necessario per identificare i problemi, migliora la qualità dei lead e l'efficienza aziendale.