Cum să creezi relații pe termen lung cu clienții și să-ți câștigi viața lucrând acasă

Scriitorii independenți care lucrează acasă trăiesc visul, nu?

Ei bine, nu mă voi certa cu asta!

Dar este important de menționat că nu am ajuns în această situație peste noapte.

Pentru fiecare scriitor independent de succes care își câștigă existența acasă, există multe ore petrecute frământându-se pentru a scrie joburi.

De cele mai multe ori, nu obțineți imediat un client pe termen lung.

Și uneori aterizarea unuia nu se întâmplă deloc – așa că ce poți face?

Dacă nu știai deja, există ceva ce poți face cu acei clienți ad-hoc sau cu proiectele unice ale clienților.

Puteți transforma clienții unici în clienți pe termen lung!

De cele mai multe ori, clienții plătesc doar pentru un proiect unic pentru că au nevoie de munca făcută imediat. Ei nu se gândesc la viitor.

Cheia pentru construirea relațiilor cu clienții este să-i demonstrezi clientului beneficiile de a continua să plătești pentru serviciile tale de scris.

Dar, în loc să spui pur și simplu așa, este important să cultivi această relație prin construirea încrederii.

Și atunci când ai cultivat acea relație în timpul interacțiunilor tale, ai șanse mai mari ca clienții să accepte propuneri pe termen lung.

Ești gata să înveți cum?

În primul rând, să vorbim despre importanța de a avea clienți pe termen lung atunci când încerci să câștigi bani acasă.

De ce am nevoie de clienți pe termen lung?

Știu că sunt mulți scriitori independenți care lucrează acasă și care își descurcă bine slujbele ciudate pentru a-și completa calendarele.

Acest lucru este valabil mai ales dacă sunteți copywriter.

Când am adăugat secvențe de e-mail la serviciile mele, am reușit să atrag câțiva clienți uimitori.

Dar, au fost doar proiecte rapide – o secvență de bun venit de cinci zile, o campanie promoțională de 4 zile sau o secvență de nutrire de 10 zile.

În timp ce m-am distrat lucrând la aceste proiecte scurte, odată ce am terminat, asta a fost tot. Nu era nevoie ca clientul meu să mă țină.

Sau, așa am crezut eu. Întorcându-mă înapoi câteva săptămâni mai târziu, am reușit să obțin muncă de scris independentă suplimentară!

Și acesta este începutul construirii unor relații pe termen lung cu clienții.

Deci, dacă doriți să dezvoltați o carieră durabilă și de durată, trebuie să construiți relații cu clienții!

A avea clienți pe termen lung înseamnă că nu va trebui să-ți petreci cea mai mare parte a timpului grăbindu-te pentru muncă și există tendința de a avea un ciclu de sărbătoare și foamete.

În timp ce unii clienți vă vor oferi mai multă muncă decât alții, un flux constant de proiecte nu numai că vă va economisi timp, dar vă va face și mai mulți bani.

Dar a spune că aveți nevoie de clienți pe termen lung este ușor – dezvoltarea acestor relații necesită muncă.

În unele cazuri, va trebui să faceți mai mult decât atât pentru a determina clienții să revină în continuare la dvs. Sau trebuie să-ți demonstrezi cu adevărat valoarea, astfel încât clienții să plătească pentru serviciile tale lunare.

Să ne uităm la câteva dintre modalitățile prin care puteți crea relații pe termen lung cu clienții, astfel încât să vă puteți câștiga existența lucrând acasă!

1. Comunică!

Unul dintre cele mai importante aspecte ale construirii relațiilor cu clienții pentru a obține o muncă pe termen lung este a ști cum să comunici.

Asigurați-vă că mergeți pe picior potrivit cu clientul, cerând instrucțiuni și așteptări clare, astfel încât greșelile de comunicare să nu afecteze produsul final pe care îl livrați.

Când comunici, este important să fii sincer, fără a fi confruntați.

Nu vă fie teamă să puneți întrebări sau să subliniați instrucțiuni care necesită clarificări.

De asemenea, încearcă să comunici cu clienții tăi folosind empatie. Odată ce se transformă în clienți pe termen lung, doriți să vă asigurați că ați stabilit o comunicare sănătoasă cu ei chiar de la început.

De exemplu, un potențial m-a angajat pentru scrierea mea SEO, dar m-a întrebat și dacă aș putea scrie niște reclame pentru ei.

Am întrebat ce tip și au revenit cu anumite tipuri de scriere de anunțuri pe care nu eram obișnuit să le fac.

2. Livrați-vă munca la timp

Acest lucru poate fi de la sine înțeles, dar cel mai bun mod de a construi relații cu clienții este să vă livrați munca la timp!

Când ești la început să lucrezi acasă ca scriitor independent, s-ar putea să nu ai o idee despre cât timp îți va dura să finalizezi un proiect de scriitor independent.

Cu toate acestea, clientul dumneavoastră vă poate da un termen limită.

Este super important să respecți această dată!

Clienții vă plătesc pentru finalizarea lucrărilor ca parte a unui proiect mai amplu. Livrarea cu întârziere poate costa clientului timp, bani și reputație.

Dar, ce se întâmplă dacă nu ți se dă un termen limită?

Unul dintre cei mai noi clienți ai mei nu îmi oferă niciun program.

Ei mă pun să-mi prezint ideile, iar editorul îmi revizuiește ideile și îmi alege una sau două.

Apoi, ofer o schiță pentru poza mea de conținut și aștept ca editorul să-mi aprobe schița și de acolo editorul spune doar trimite-l când ai terminat.

Fără cronologie, fără dată, nimic.

Pentru mine, acest lucru este complicat pentru că am multe în farfurie în fiecare zi și dacă nu am structură, munca nu se termină.

Deci, trebuie să fiu sârguincios în a crea termene limită personale pentru acest client.

Îmi spun: „Miercuri voi scrie introducerea, joi, subtemele și vineri, concluzia.”

Atunci am stabilit un timp pentru a edita postul înainte de a trimite articolul luni.

Dacă descoperi că nu poți să-ți gestionezi timpul fără ca cineva să-ți spună cum să-ți gestionezi timpul, s-ar putea să te lupți ca scriitor independent.

* Păstrându-l real aici.

3. Aveți un proces

A avea un proces atunci când lucrezi de acasă înseamnă să găsești ceea ce funcționează pentru tine, pentru a te asigura că ești productiv și că poți atinge aceste termene limită.

Poate dura ceva timp pentru a-ți da seama ce proces este cel mai bine pentru tine, dar poți oricând să încerci ceva de genul tehnică Pomodoro în care lucrezi și să iei pauze periodic pe parcursul zilei.

De asemenea, asigurați-vă că aveți o modalitate de a vă organiza locurile de muncă.

Trebuie să fiți mereu conștienți de momentul în care proiectele sunt programate, așa că este necesar să aveți un calendar sau un program.

Îmi folosesc planificatorul de productivitate pentru scriitori independenți pentru a mă ajuta să rămân organizat.

De asemenea, puteți lucra pe foi de calcul pentru a urmări comenzile, termenele scadente și plățile.

A avea un proces înseamnă că vei fi mereu în fruntea lucrurilor care îi vor ajuta pe clienți să câștige încredere în tine și să construiască relații cu clienții.

Consultați sfaturile mele aici pentru a vă crește productivitatea!

4. Du-te mai sus și dincolo pentru a-ți arăta valoarea

Există multe moduri prin care îți poți arăta valoarea fără să te lăudești.

În primul rând, atunci când livrați conținut la timp, îi arătați clientului că sunteți de încredere, ceea ce construiește încredere!

Construirea încrederii este esențială pentru a crea relații puternice cu clienții și pentru a obține puncte recurente. În cele din urmă, vor depinde de tine și vor continua să-ți ofere mai multă muncă.

Clienții vă plătesc pentru a le ușura munca, așa că atunci când creați conținut de înaltă calitate și livrați la timp, le faceți viața mai puțin agitată și stresantă.

Astfel, adaugi valoare afacerii lor!

Câteva modalități simple de a merge mai departe cu clienții tăi sunt:

• Distribuiți piesa dvs. de client pe rețelele sociale
• Acordați-vă timp pentru a găsi cuvinte cheie pentru piesa dvs. client
• Utilizați HARO pentru a obține citate de la experți
• Folosiți surse credibile
• Furnizați un videoclip

5. Adăugați un Freebie

Dacă ești plătit pentru a oferi conținut unui client, nu oferi conținut gratuit!

În schimb, aruncă o privire la ce lipsește prezența lor online și oferă-te să ajuți.

De exemplu, dacă ați fost plătit să scrieți o postare pe blog, dar observați că site-ul lor nu are conținut obișnuit, puteți oferi câteva idei de postări pentru a-i ajuta să-și sporească traficul pe site.

Acest lucru nu numai că vă va ajuta să obțineți mai multă muncă de la client (adică, cine altcineva va scrie acele postări minunate?), dar le va demonstra că vă cunoașteți nișa și că sunteți dispus să-i susțineți atât pe ei, cât și pe afacerea lor. .

6. Vindeți-vă serviciile

Chiar dacă nu oferiți gratuit pentru a construi relații cu clienții, asigurați-vă că vindeți întotdeauna un serviciu.

Să ne uităm din nou la exemplul de mai sus.

Să presupunem că un client te plătea pentru a scrie o postare pe blog – poți să vinzi cu ușurință servicii precum distribuirea în rețelele sociale sau design grafic pentru imagini de blog.

Sau, puteți prelua conținut de lungă durată și puteți oferi pentru a crea un magnet gratuit de descărcare/lead pentru client.

Există nenumărate posibilități atunci când vine vorba de servicii suplimentare pe care le puteți oferi clienților.

Acest lucru vă va aduce mai mulți bani și vă va ajuta să construiți o relație de lungă durată.

7. Arată-le clienților tăi recunoștința ta

Din nou, construirea încrederii cu clientul tău va duce la o relație pe termen lung și poți face acest lucru arătându-i clientului tău recunoștință.

Amintiți-vă că nu faceți o favoare clientului - el vă plătește pentru munca dvs.

Pe de altă parte, ar fi putut angaja pe altcineva.

Și nu trebuie să te ghemuiești la picioarele clientului tău!

Un simplu „Mulțumesc” merge mult.

După ce un proiect este finalizat, asigurați-vă că îi trimiteți clientului un e-mail în care vă arătați aprecierea. Nu vor uita asta!

8. Gândiți-vă la relație ca la un parteneriat

În calitate de scriitor independent care lucrează de acasă, este ușor să simți că ești un străin atunci când vine vorba de a lucra pentru clienți.

Cu toate acestea, manifestarea interesului pentru succesul clientului tău poate ajuta la construirea relațiilor cu clienții în parteneriate!

Puteți face acest lucru făcând sugestii cu privire la strategiile de conținut și solicitându-le feedback cu privire la munca pe care ați făcut-o pentru ei.

Deși s-ar putea să nu ajungi niciodată pe statul lor de plată, în timp poți deveni parte din echipa lor.

Cum le propun clienților mei muncă pe termen lung?

Sperăm că urmați sfaturile de mai sus vă vor conduce clienții într-o relație naturală și organică.

Cu toate acestea, există modalități prin care puteți completa acești pași propunându-vă serviciile pe termen lung.

Începeți prin a face o listă cu clienții dvs. și alegeți-i pe cei cu care v-a plăcut să lucrați.

Aceștia sunt clienții cărora sunteți dispus să le dedicați o bună parte din timpul dumneavoastră.

Clienții au șanse mai mari să devină clienți pe termen lung dacă au nevoi recurente, cum ar fi postări săptămânale pe blog sau clienți care intenționează să-și rebrandizeze afacerea.

În general, companiile consacrate cu un buget pe termen lung sunt cel mai probabil să vă păstreze serviciile.

Încercați să stați departe de clienții care sunt neclari în instrucțiunile lor și nu vă răspund, precum și de cei care încearcă să schimbe costul serviciilor dumneavoastră.

Chiar vrei să lucrezi pentru clienți ca acesta în mod regulat?

Urmăriți videoclipul meu de pe Youtube despre clienții răi pe care nu îi doriți

Odată ce vă dați seama cu ce clienți doriți să construiți o relație, amintiți-le ce le puteți oferi.

Asta înseamnă să-i convingi că le poți rezolva continuu problemele!

Puteți face acest lucru scriind o propunere simplă care evidențiază modul în care abilitățile și serviciile dvs. pot aduce beneficii afacerii lor și oferă o soluție pe termen lung.

De exemplu, puteți spune ceva de genul:

• Mi-a plăcut foarte mult să scriu despre acest subiect și mi-ar plăcea să creez mai mult conținut pentru site-ul tău!
• Mă bucur să văd că [proiectul] a funcționat atât de bine pentru tine. Poate că putem lua în considerare ceva mai lung pe termen lung, astfel încât să vă pot ajuta să obțineți aceste rezultate uimitoare în mod mai regulat.
• Mulțumesc mult, [nume client]! Aștept cu nerăbdare să discutăm despre mai multe modalități în care putem colabora pentru a continua succesul și creșterea afacerii dvs.

Orice ai spune, fii obișnuit și aruncă ideea acolo.

Dacă își arată interesul, atunci poți să descoperi detaliile.

Dacă ei spun nu, nu o lua personal.

S-ar putea să nu aibă buget sau pur și simplu să nu fie pregătiți să se angajeze în servicii pe termen lung.

De asemenea, asigurați-vă că CV-ul și scrisoarea de intenție vă arată experiența și cunoștințele în industria dvs. pentru a ajuta clienții potențiali să vă vadă valoarea.

Ei știu că ești acolo și, dacă se răzgândesc vreodată, știu unde ești!

Construirea și cultivarea relațiilor cu clienții

Iată-l!

Câteva sfaturi pentru a vă ajuta să construiți relații cu clienții și să obțineți lucrări recurente.

Doar asigurați-vă că începeți procesul de îngrijire din momentul în care sunteți angajat.

Acest lucru vă va ajuta să faceți o primă impresie excelentă cu clientul în care vă puteți construi încrederea.

Pentru că nu uitați: încrederea este cheia!

Pentru mai mult ajutor cu afacerea dvs. de scris independent, consultați aceste ghiduri:

• 12 moduri extrem de eficiente de a atrage clienți independenți
• Cum să cereți o mărire de salariu cu clientul actual de lucru independent
• Prima ta slujbă de scris independent... Acum ce (primul meu client)?

Cum construiești relații cu clienții? Vreți sfaturi pe care doriți să le împărtășiți? Mi-ar plăcea să le aud în comentarii!