Jak tworzyć długoterminowe relacje z klientami i zarabiać na życie pracując w domu?

Niezależni pisarze pracujący w domu żyją marzeniami, prawda?

Cóż, nie będę się z tym kłócił!

Ale ważne jest, aby pamiętać, że nie wylądowaliśmy w takiej sytuacji z dnia na dzień.

Dla każdego odnoszącego sukcesy niezależnego pisarza, który zarabia na życie w domu, jest wiele godzin spędzonych na pracy nad pisaniem pracy.

Najczęściej nie udaje się od razu znaleźć długoterminowego klienta.

A czasami lądowanie w ogóle się nie zdarza – więc co możesz zrobić?

Jeśli jeszcze nie wiedziałeś, jest coś, co możesz zrobić z tymi klientami ad hoc lub jednorazowymi projektami od klientów.

Możesz zamienić klientów jednorazowych w klientów długoterminowych!

W większości przypadków klienci płacą tylko za jednorazowy projekt, ponieważ potrzebują natychmiastowej pracy. Nie myślą o przyszłości.

Kluczem do budowania relacji z klientem jest pokazanie klientowi korzyści płynących z dalszego płacenia za usługi pisarskie.

Ale zamiast po prostu tak mówić, ważne jest, aby pielęgnować tę relację poprzez budowanie zaufania.

A kiedy pielęgnujesz tę relację podczas interakcji, masz większe szanse, że klienci zaakceptują długoterminowe propozycje.

Gotowy, aby dowiedzieć się, jak?

Najpierw porozmawiajmy o znaczeniu posiadania długoterminowych klientów, gdy próbujesz zarabiać pieniądze w domu.

Dlaczego potrzebuję długoterminowych klientów?

Wiem, że jest wielu niezależnych pisarzy pracujących w domu, którzy dobrze sobie radzą z dorywczymi pracami, aby wypełnić swoje kalendarze.

Jest to szczególnie ważne, jeśli jesteś copywriterem.

Kiedy dodałem do swoich usług sekwencje e-mailowe, udało mi się zdobyć kilku niesamowitych klientów.

Ale to były tylko szybkie projekty – pięciodniowa sekwencja powitalna, 4-dniowa kampania promocyjna lub 10-dniowa sekwencja pielęgnacyjna.

Podczas gdy dobrze się bawiłem pracując nad tymi krótkimi projektami, kiedy skończyłem, to było to. Mój klient nie musiał mnie zatrzymywać.

Albo tak myślałem. Wracając kilka tygodni później, udało mi się zdobyć dodatkową pracę jako freelancer!

I to jest początek budowania długotrwałych relacji z klientami.

Jeśli więc chcesz rozwijać zrównoważoną i trwałą karierę, musisz budować relacje z klientami!

Posiadanie stałych klientów oznacza, że ​​nie będziesz musiał spędzać większości czasu na krzątaniu się do pracy i istnieje skłonność do cyklu uczt i głodu.

Podczas gdy niektórzy klienci dadzą Ci więcej pracy niż inni, posiadanie stałego strumienia projektów nie tylko pozwoli Ci zaoszczędzić czas, ale także zarobi więcej pieniędzy.

Ale powiedzenie, że potrzebujesz długoterminowych klientów, jest łatwe – rozwijanie tych relacji wymaga pracy.

W niektórych przypadkach będziesz musiał zrobić wszystko, aby klienci do Ciebie wracali. Albo musisz naprawdę udowodnić swoją wartość, aby klienci płacili za twoje miesięczne usługi.

Przyjrzyjmy się niektórym sposobom tworzenia długotrwałych relacji z klientami, aby zarabiać na życie pracując w domu!

1. Komunikuj się!

Jednym z najważniejszych aspektów budowania relacji z klientem w celu uzyskania długoterminowej pracy jest umiejętność komunikowania się.

Upewnij się, że Twój klient jest na dobrej drodze, prosząc o jasne instrukcje i oczekiwania, aby nieporozumienia nie miały wpływu na dostarczany produkt końcowy.

Podczas komunikacji ważne jest, aby być uczciwym, bez konfrontacji.

Nie bój się zadawać pytań lub wskazywać instrukcji, które wymagają wyjaśnienia.

Spróbuj też komunikować się ze swoimi klientami za pomocą empatii. Gdy zmienią się w długoterminowych klientów, chcesz mieć pewność, że od samego początku nawiązałeś z nimi zdrową komunikację.

Na przykład jeden potencjalny klient zatrudnił mnie do pisania SEO, ale zapytał mnie również, czy mógłbym napisać dla nich reklamy.

Zapytałem, jakiego rodzaju, a oni wrócili z pewnymi rodzajami pisania reklam, do których nie byłem przyzwyczajony.

2. Dostarcz swoją pracę na czas

To może być oczywiste, ale najlepszym sposobem na budowanie relacji z klientem jest dostarczanie pracy na czas!

Kiedy dopiero zaczynasz pracować w domu jako niezależny pisarz, możesz nie mieć wyczucia, ile czasu zajmie Ci ukończenie projektu pracy jako freelancer.

Jednak może zostać wyznaczony przez klienta termin.

To bardzo ważne, abyś przestrzegał tej daty!

Klienci płacą Ci za wykonanie pracy w ramach większego projektu. Spóźnione dostarczanie może kosztować klienta czas, pieniądze i reputację.

Ale co, jeśli nie zostanie ci wyznaczony termin?

Jeden z moich najnowszych klientów nie podaje mi żadnego harmonogramu.

Każą mi przedstawiać moje pomysły, a redaktor przegląda moje pomysły i wybiera dla mnie jeden lub dwa.

Następnie przedstawiam zarys mojej zawartości i czekam, aż redaktor zatwierdzi mój zarys, a stamtąd redaktor po prostu mówi, że wyślij go, gdy skończysz.

Bez osi czasu, bez daty, nic.

Dla mnie jest to trudne, ponieważ każdego dnia mam dużo na głowie, a jeśli nie mam struktury, praca się nie kończy.

Dlatego muszę pilnie ustalać osobiste terminy dla tego klienta.

Mówię sobie: „W środę napiszę wstęp, w czwartek podtematy, aw piątek zakończenie”.

Dobrze więc ustalam czas na edycję posta, zanim prześlę artykuł w poniedziałek.

Jeśli okaże się, że nie jesteś w stanie zarządzać swoim czasem bez kogoś, kto powie Ci, jak zarządzać swoim czasem, możesz mieć problemy jako niezależny pisarz.

*Zadbaj o to, aby to było prawdziwe.

3. Miej proces

Posiadanie procesu, gdy pracujesz w domu, oznacza znalezienie tego, co działa dla Ciebie, aby upewnić się, że jesteś produktywny i możesz dotrzymać terminów.

Może minąć trochę czasu, zanim zorientujesz się, jaki proces jest dla Ciebie najlepszy, ale zawsze możesz spróbować czegoś takiego jak technika Pomodoro, w której pracujesz i robisz przerwy w ciągu dnia.

Upewnij się również, że masz sposób na zorganizowanie swojej pracy.

Musisz zawsze być świadomym, kiedy projekty mają się odbyć, więc posiadanie kalendarza lub harmonogramu jest koniecznością.

Używam mojego planera produktywności dla niezależnych pisarzy, aby pomóc mi zachować porządek.

Możesz także pracować z arkuszami kalkulacyjnymi, aby śledzić zamówienia, terminy i płatności.

Posiadanie procesu oznacza, że ​​zawsze będziesz na bieżąco z rzeczami, które pomogą klientom zdobyć do ciebie zaufanie i zbudować relacje z klientami.

Sprawdź tutaj moje wskazówki dotyczące zwiększania produktywności!

4. Idź wyżej i dalej, aby pokazać swoją wartość

Istnieje wiele sposobów na pokazanie swojej wartości bez przechwalania się.

Po pierwsze, dostarczając treści na czas, pokazujesz klientowi, że jesteś wiarygodny, co buduje zaufanie!

Budowanie zaufania jest niezbędne do tworzenia silnych relacji z klientami i zdobywania powtarzających się koncertów. W końcu będą od ciebie zależeć i nadal będą ci dawali więcej pracy.

Klienci płacą Ci za ułatwienie im pracy, więc kiedy tworzysz wysokiej jakości treści i dostarczasz je na czas, sprawiasz, że ich życie jest mniej gorączkowe i stresujące.

W ten sposób dodajesz wartość do ich biznesu!

Oto kilka prostych sposobów na wyjście poza granice swoich klientów:

• Podziel się swoim klientem w mediach społecznościowych
• Poświęć trochę czasu na pozyskiwanie słów kluczowych dla swojego klienta
• Użyj HARO, aby uzyskać cytaty od ekspertów
• Korzystaj z wiarygodnych źródeł
• Prześlij wideo

5. Dodaj Freebie

Jeśli otrzymujesz wynagrodzenie za dostarczanie treści klientowi, nie rozdawaj treści za darmo!

Zamiast tego spójrz na to, czego brakuje w ich obecności w Internecie i zaoferuj pomoc.

Na przykład, jeśli zapłaciłeś Ci za napisanie posta na blogu, ale zauważysz, że ich witryna nie zawiera regularnej treści, możesz zaproponować kilka pomysłów na posty, które pomogą zwiększyć ruch w witrynie.

Nie tylko pomoże ci to uzyskać więcej pracy od klienta (mam na myśli, kto jeszcze będzie pisał te niesamowite posty?), ale pokaże im, że znasz swoją niszę i chcesz wspierać zarówno ich, jak i ich biznes .

6. Sprzedawaj swoje usługi dalej

Nawet jeśli nie oferujesz gratisów do budowania relacji z klientami, upewnij się, że zawsze sprzedajesz usługę.

Spójrzmy ponownie na powyższy przykład.

Załóżmy, że klient płacił Ci za napisanie posta na blogu – możesz łatwo sprzedawać usługi, takie jak udostępnianie w mediach społecznościowych lub projektowanie graficzne obrazów bloga.

Możesz też skorzystać z długich treści i zaproponować utworzenie darmowego pobrania/adresu magnesu dla klienta.

Istnieją nieskończone możliwości, jeśli chodzi o dodatkowe usługi, które możesz zaoferować klientom.

Dzięki temu zarobisz więcej pieniędzy i pomożesz zbudować długotrwały związek.

7. Okaż swoim klientom swoją wdzięczność

Ponownie, budowanie zaufania z klientem doprowadzi do długoterminowej relacji i możesz to zrobić, okazując klientowi wdzięczność.

Pamiętaj, że nie robisz przysługi klientowi – płacą Ci za Twoją pracę.

Z drugiej strony mogli zatrudnić kogoś innego.

I nie musisz płaszczyć się u stóp swojego klienta!

Proste „Dziękuję” jest bardzo przydatne.

Po zakończeniu projektu wyślij klientowi e-mail z wyrazami uznania. Nie zapomną tego!

8. Pomyśl o związku jak o partnerstwie

Jako niezależny pisarz pracujący w domu, łatwo jest poczuć się jak outsider, jeśli chodzi o pracę dla klientów.

Jednak okazywanie zainteresowania sukcesem klienta może pomóc w przekształceniu relacji z klientem w partnerstwo!

Możesz to zrobić, proponując strategie dotyczące treści i prosząc ich o opinie na temat pracy, którą dla nich wykonałeś.

Chociaż możesz nigdy nie znaleźć się na ich liście płac, z czasem możesz stać się częścią ich zespołu.

Jak zaproponować moim klientom długoterminową pracę?

Mamy nadzieję, że przestrzeganie powyższych rad doprowadzi Twoich klientów do naturalnej i organicznej relacji.

Istnieją jednak sposoby, aby uzupełnić te kroki, proponując swoje usługi na dłuższą metę.

Zacznij od sporządzenia listy swoich klientów i wybierz tych, z którymi lubisz pracować.

To są klienci, którym chcesz poświęcić sporą część swojego czasu.

Klienci są bardziej skłonni do stania się długoterminowymi klientami, jeśli mają powtarzające się potrzeby, takie jak cotygodniowe posty na blogu lub klienci, którzy planują zmienić markę swojej firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, firmy o ugruntowanej pozycji z długoterminowym budżetem najprawdopodobniej zachowają Twoje usługi.

Staraj się trzymać z daleka od klientów, którzy mają niejasne instrukcje i nie odpowiadają Ci, a także tych, którzy próbują wymienić koszty Twoich usług.

Czy na pewno chcesz regularnie pracować dla takich klientów?

Sprawdź mój film z YouTube na temat złych klientów, których nie chcesz

Gdy już dowiesz się, z jakimi klientami chcesz nawiązać relację, przypomnij im, co możesz zaoferować.

Oznacza to przekonanie ich, że możesz nieustannie rozwiązywać ich problemy!

Możesz to zrobić, pisząc prostą propozycję, w której podkreślisz, w jaki sposób Twoje umiejętności i usługi mogą przynieść korzyści ich firmie i zaoferować długoterminowe rozwiązanie.

Na przykład możesz powiedzieć coś takiego:

• Bardzo podobało mi się pisanie na ten temat i chciałbym stworzyć więcej treści na Twoją stronę!
• Cieszę się, że [projekt] tak dobrze się dla Ciebie sprawdził. Może możemy rozważyć coś bardziej długoterminowego, abym mógł pomóc Ci uzyskać te niesamowite wyniki w bardziej regularnych odstępach czasu.
• Bardzo dziękuję, [nazwa klienta]! Z niecierpliwością czekam na rozmowę o kolejnych sposobach, w jakie możemy współpracować, aby kontynuować sukces i rozwój Twojej firmy.

Cokolwiek powiesz, po prostu bądź swobodny i wyrzuć ten pomysł.

Jeśli okażą zainteresowanie, możesz dopracować szczegóły.

Jeśli odmówią, nie bierz tego do siebie.

Możliwe, że nie mają budżetu lub po prostu nie są gotowi do zaangażowania się w długoterminowe usługi.

Upewnij się również, że Twoje CV i list motywacyjny pokazują Twoje doświadczenie i wiedzę w Twojej branży, aby pomóc potencjalnym klientom dostrzec Twoją wartość.

Wiedzą, że tam jesteś, a jeśli kiedykolwiek zmienią zdanie, wiedzą, gdzie jesteś!

Budowanie i pielęgnowanie relacji z klientami

Masz to!

Kilka wskazówek, które pomogą Ci zbudować relacje z klientami i uzyskać powtarzalną pracę.

Po prostu upewnij się, że zaczynasz proces pielęgnowania od momentu zatrudnienia.

Pomoże Ci to wywrzeć na kliencie świetne pierwsze wrażenie, na którym można zbudować zaufanie.

Pamiętaj: zaufanie to podstawa!

Aby uzyskać dodatkową pomoc w niezależnym biznesie pisarskim, zapoznaj się z tymi przewodnikami:

• 12 wysoce skutecznych sposobów na przyciągnięcie niezależnych klientów piszących
• Jak poprosić o podwyżkę z obecnym klientem freelancer?
• Twoja pierwsza praca polegająca na pisaniu na zlecenie… Co teraz (mój pierwszy klient)?

Jak budujesz relacje z klientami? Jakieś wskazówki, którymi chcesz się podzielić? Bardzo chciałbym usłyszeć je w komentarzach!