Come creare relazioni a lungo termine con i clienti e guadagnarsi da vivere lavorando a casa

Gli scrittori freelance che lavorano a casa stanno vivendo il sogno, giusto?

Beh, non discuto con quello!

Ma è importante notare che non siamo atterrati in questa situazione dall'oggi al domani.

Per ogni scrittore freelance di successo che si guadagna da vivere a casa, ci sono molte ore trascorse a spacciarsi per lavori di scrittura.

Il più delle volte, non ottieni subito un cliente a lungo termine.

E a volte l'atterraggio non avviene affatto, quindi cosa puoi fare?

Se non lo sapevi già, c'è qualcosa che puoi fare con quei clienti ad hoc o progetti una tantum dei clienti.

Puoi trasformare i clienti una tantum in clienti a lungo termine!

Il più delle volte, i clienti pagano solo per un progetto una tantum perché hanno bisogno che il lavoro venga svolto immediatamente. Non stanno pensando al futuro.

La chiave per costruire relazioni con i clienti è dimostrare al cliente i vantaggi di continuare a pagare per i tuoi servizi di scrittura.

Ma invece di dirlo semplicemente, è importante coltivare quella relazione costruendo fiducia.

E quando hai coltivato quella relazione durante le tue interazioni, hai maggiori possibilità che i clienti accettino proposte a lungo termine.

Pronto per imparare come?

Per prima cosa, parliamo dell'importanza di avere clienti a lungo termine quando stai cercando di guadagnare soldi a casa.

Perché ho bisogno di clienti a lungo termine?

So che ci sono molti scrittori freelance che lavorano a casa che fanno bene a fare lavori saltuari per riempire i loro calendari.

Questo è particolarmente vero se sei un copywriter.

Quando ho aggiunto sequenze di e-mail ai miei servizi, sono stato in grado di ottenere alcuni clienti straordinari.

Ma erano solo progetti veloci: una sequenza di benvenuto di cinque giorni, una campagna promozionale di 4 giorni o una sequenza di educazione di 10 giorni.

Anche se mi sono divertito a lavorare su questi brevi progetti di copia, una volta che ho finito, è tutto. Non c'era bisogno che il mio cliente mi tenesse acceso.

O, così ho pensato. Tornando indietro alcune settimane dopo, sono stato in grado di raccogliere ulteriori lavori di scrittura freelance!

E questo è l'inizio per costruire relazioni a lungo termine con i clienti.

Quindi, se vuoi sviluppare una carriera sostenibile e duratura, devi costruire relazioni con i clienti!

Avere clienti a lungo termine significa che non dovrai passare la maggior parte del tuo tempo a spacciare per lavoro e c'è una propensione a un ciclo di feste e carestie.

Mentre alcuni clienti ti daranno più lavoro di altri, avere un flusso costante di progetti non solo ti farà risparmiare tempo, ma ti farà anche guadagnare di più.

Ma dire che hai bisogno di clienti a lungo termine è facile: sviluppare quelle relazioni richiede lavoro.

In alcuni casi, dovrai fare di tutto per convincere i clienti a tornare da te. Oppure devi dimostrare davvero il tuo valore in modo che i clienti paghino per i tuoi servizi mensili.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei modi in cui puoi creare relazioni a lungo termine con i clienti in modo che tu possa guadagnarti da vivere lavorando a casa!

1. Comunica!

Uno degli aspetti più importanti della costruzione di relazioni con i clienti per ottenere un lavoro a lungo termine è sapere come comunicare.

Assicurati di partire con il piede giusto con il tuo cliente chiedendo istruzioni e aspettative chiare in modo che i problemi di comunicazione non influiscano sul prodotto finale che stai consegnando.

Quando si comunica, è importante essere onesti senza essere conflittuali.

Non abbiate paura di porre domande o indicare istruzioni che necessitano di chiarimenti.

Inoltre, cerca di comunicare con i tuoi clienti usando l'empatia. Una volta che si trasformano in clienti a lungo termine, devi assicurarti di aver stabilito una sana comunicazione con loro fin dall'inizio.

Ad esempio, un potenziale cliente mi ha assunto per la mia scrittura SEO, ma mi hanno anche chiesto se potevo scrivere alcuni annunci per loro.

Ho chiesto che tipo e loro sono tornati con alcuni tipi di scrittura di annunci che non ero abituato a fare.

2. Consegna il tuo lavoro in tempo

Questo può essere ovvio, ma il modo migliore per costruire relazioni con i clienti è consegnare il tuo lavoro in tempo!

Quando sei nuovo a lavorare a casa come scrittore freelance, potresti non avere un'idea di quanto tempo ci vorrà per completare un progetto di lavoro di scrittura freelance.

Tuttavia, potresti ricevere una scadenza dal tuo cliente.

È molto importante che tu rispetti questa data!

I clienti ti pagano per completare il lavoro come parte di un progetto più ampio. Consegnare in ritardo può costare tempo, denaro e reputazione al cliente.

Ma cosa succede se non ti viene data una scadenza?

Uno dei miei nuovi clienti non fornisce alcun programma per me.

Mi fanno presentare le mie idee e l'editore esamina le mie idee e ne sceglie una o due per me.

Quindi, fornisco uno schema per il mio contenuto e aspetto che l'editor approvi il mio schema e da lì l'editor dice semplicemente di inviarlo quando hai finito.

Nessuna linea temporale, nessuna data, niente.

Per me è complicato perché ho molto da fare ogni giorno e se non ho una struttura il lavoro non viene svolto.

Quindi, devo essere diligente nel creare scadenze personali per questo cliente.

Mi dico: "Mercoledì scriverò l'introduzione, giovedì i sottoargomenti e venerdì la conclusione".

Ho quindi impostato un tempo per modificare il post prima di inviare l'articolo lunedì.

Se scopri di non essere in grado di gestire il tuo tempo senza che qualcuno ti dica come gestire il tuo tempo, potresti avere difficoltà come scrittore freelance.

* Mantenerlo reale qui.

3. Avere un processo

Avere un processo quando lavori da casa significa trovare ciò che funziona per te per assicurarti di essere produttivo e di poter rispettare quelle scadenze.

Potrebbe volerci del tempo per capire quale sia il processo migliore per te, ma puoi sempre provare qualcosa come la tecnica del pomodoro in cui lavori e fai delle pause periodicamente durante il giorno.

Inoltre, assicurati di avere un modo per organizzare i tuoi lavori.

Devi essere sempre consapevole di quando i progetti sono in scadenza, quindi avere un calendario o un programma è d'obbligo.

Uso il mio pianificatore di produttività per scrittori freelance per aiutarmi a rimanere organizzato.

Puoi anche lavorare su fogli di calcolo per tenere traccia di ordini, scadenze e pagamenti.

Avere un processo significa che sarai sempre al passo con le cose che aiuteranno i clienti ad acquisire fiducia in te e a costruire relazioni con i clienti.

Dai un'occhiata ai miei suggerimenti qui per aumentare la tua produttività!

4. Vai oltre per mostrare il tuo valore

Ci sono molti modi in cui puoi mostrare il tuo valore senza vantarti.

Prima di tutto, quando fornisci i contenuti in tempo, stai dimostrando al cliente che sei affidabile, il che crea fiducia!

Costruire la fiducia è fondamentale per creare solide relazioni con i clienti e segnare concerti ricorrenti. Alla fine, dipenderanno da te e continueranno a darti più lavoro.

I clienti ti pagano per rendere il loro lavoro più facile, quindi quando crei contenuti di alta qualità e li consegni in tempo, rendi la loro vita meno frenetica e stressante.

Quindi, stai aggiungendo valore alla loro attività!

Alcuni semplici modi per andare oltre con i tuoi clienti sono:

• Condividi il pezzo del tuo cliente sui social media
• Prenditi il ​​​​tempo necessario per trovare le parole chiave per il pezzo del tuo cliente
• Usa HARO per ottenere citazioni da esperti
• Usa fonti credibili
• Fornisci un video

5. Aggiungi un omaggio

Se vieni pagato per fornire contenuti a un cliente, non regalare contenuti gratuitamente!

Invece, dai un'occhiata a ciò che manca alla loro presenza online e offri di dare una mano.

Ad esempio, se sei stato pagato per scrivere un post sul blog ma noti che il loro sito non ha contenuti regolari, puoi offrire alcune idee per i post per aiutarli ad aumentare il traffico del loro sito.

Questo non solo ti aiuterà a ottenere più lavoro dal cliente (voglio dire, chi altro scriverà quei post fantastici?), ma dimostrerà loro che conosci la tua nicchia e che sei disposto a supportare sia loro che la loro attività .

6. Fai upselling dei tuoi servizi

Anche se non offri un omaggio per costruire relazioni con i clienti, assicurati di aumentare sempre un servizio.

Esaminiamo di nuovo l'esempio sopra.

Supponiamo che un cliente ti stia pagando per scrivere un post sul blog: puoi facilmente aumentare i servizi come la condivisione sui social media o la progettazione grafica per le immagini del blog.

Oppure puoi prendere contenuti di lunga durata e offrirti di creare un download gratuito / magnete guida per il cliente.

Ci sono infinite possibilità quando si tratta di servizi aggiuntivi che puoi offrire ai clienti.

Questo ti farà guadagnare più soldi e ti aiuterà a costruire una relazione duratura.

7. Mostra ai tuoi clienti la tua gratitudine

Ancora una volta, creare fiducia con il tuo cliente porterà a una relazione a lungo termine e puoi farlo mostrando gratitudine al tuo cliente.

Ricorda che non stai facendo un favore al cliente: ti stanno pagando per il tuo lavoro.

D'altra parte, avrebbero potuto assumere qualcun altro.

E non devi strisciare ai piedi del tuo cliente!

Un semplice "Grazie" fa molto.

Dopo aver completato un progetto, assicurati di inviare al tuo cliente un'e-mail per dimostrare il tuo apprezzamento. Non lo dimenticheranno!

8. Pensa alla relazione come a una partnership

Come scrittore freelance che lavora da casa, è facile sentirsi un estraneo quando si tratta di lavorare per i clienti.

Tuttavia, mostrare interesse per il successo del tuo cliente può aiutare a costruire relazioni con i clienti in partnership!

Puoi farlo fornendo suggerimenti sulle strategie di contenuto e chiedendo loro un feedback sul lavoro che hai svolto per loro.

Anche se potresti non finire mai nel loro libro paga, nel tempo puoi entrare a far parte della loro squadra.

Come posso proporre un lavoro a lungo termine ai miei clienti?

Si spera che, seguendo i consigli di cui sopra, conduca i tuoi clienti in una relazione naturale e organica.

Tuttavia, ci sono modi in cui puoi integrare questi passaggi proponendo i tuoi servizi a lungo termine.

Inizia facendo un elenco dei tuoi clienti e scegli quelli con cui ti è piaciuto lavorare.

Questi sono i clienti a cui sei disposto a dedicare una buona parte del tuo tempo.

È più probabile che i clienti diventino clienti a lungo termine se hanno esigenze ricorrenti come post settimanali sul blog o clienti che stanno pianificando di cambiare il marchio della propria attività.

Nel complesso, è molto probabile che le aziende affermate con un budget a lungo termine mantengano i tuoi servizi.

Cerca di stare lontano dai clienti che non sono chiari nelle loro istruzioni e non ti rispondono, così come da coloro che cercano di barattare il costo dei tuoi servizi.

Vuoi davvero lavorare per clienti come questo su base regolare?

Dai un'occhiata al mio video su Youtube sui cattivi clienti che non vuoi

Una volta che hai capito con quali clienti vuoi costruire una relazione, ricorda loro cosa puoi offrire.

Ciò significa convincerli che puoi continuamente risolvere i loro problemi!

Puoi farlo scrivendo una semplice proposta che evidenzi come le tue competenze e i tuoi servizi possono avvantaggiare la loro attività e offrire una soluzione a lungo termine.

Ad esempio, puoi dire qualcosa del tipo:

• Mi è piaciuto molto scrivere su questo argomento e mi piacerebbe creare più contenuti per il tuo sito!
• Sono felice di vedere che [progetto] ha funzionato così bene per te. Forse possiamo considerare qualcosa di più a lungo termine, così posso aiutarti a ottenere questi fantastici risultati su base più regolare.
• Grazie mille, [nome cliente]! Non vedo l'ora di parlare di altri modi in cui possiamo lavorare insieme per continuare il successo e la crescita della tua attività.

Qualunque cosa tu dica, sii casual e lancia l'idea là fuori.

Se mostrano interesse, puoi definire i dettagli.

Se dicono di no, non prenderla sul personale.

Potrebbe essere che non hanno il budget o semplicemente non sono pronti a impegnarsi in servizi a lungo termine.

Assicurati anche che il tuo curriculum e la tua lettera di presentazione mostrino la tua esperienza e conoscenza nel tuo settore per aiutare i potenziali clienti a vedere il tuo valore.

Sanno che ci sei e, se cambiano idea, sanno dove sei!

Costruire e coltivare le relazioni con i clienti

Ecco qua!

Alcuni suggerimenti per aiutarti a costruire relazioni con i clienti e ottenere lavori ricorrenti.

Assicurati solo di iniziare il processo di crescita dal momento in cui vieni assunto.

Questo ti aiuterà a fare un'ottima prima impressione con il cliente su cui puoi creare fiducia.

Perché ricorda: la fiducia è la chiave!

Per ulteriore assistenza con la tua attività di scrittura freelance, consulta queste guide:

• 12 modi altamente efficaci per attirare clienti di scrittura freelance
• Come chiedere un aumento con il tuo attuale cliente di lavoro freelance
• Il tuo primo lavoro di scrittura freelance... Ora cosa (il mio primo cliente)?

Come costruisci le relazioni con i clienti? Qualche consiglio che vuoi condividere? Mi piacerebbe sentirli nei commenti!