Como criar relacionamentos de longo prazo com os clientes e ganhar a vida trabalhando em casa

Escritores freelance trabalhando em casa estão vivendo o sonho, certo?

Bem, eu não vou discutir com isso!

Mas é importante notar que não pousamos nessa situação da noite para o dia.

Para cada escritor freelance de sucesso que ganha a vida em casa, há muitas horas gastas lutando para escrever trabalhos.

Na maioria das vezes, você não consegue um cliente de longo prazo imediatamente.

E às vezes o pouso não acontece – então o que você pode fazer?

Se você ainda não sabia, há algo que você pode fazer com esses clientes ad-hoc ou projetos únicos de clientes.

Você pode transformar clientes pontuais em clientes de longo prazo!

Na maioria das vezes, os clientes pagam apenas por um projeto único porque precisam que o trabalho seja feito imediatamente. Eles não estão pensando no futuro.

A chave para construir relacionamentos com o cliente é demonstrar ao cliente os benefícios de continuar pagando por seus serviços de redação.

Mas, em vez de simplesmente dizer isso, é importante nutrir esse relacionamento construindo confiança.

E quando você nutriu esse relacionamento durante suas interações, você tem mais chances de os clientes aceitarem propostas de longo prazo.

Pronto para aprender como?

Primeiro, vamos falar sobre a importância de ter clientes de longo prazo quando você está tentando ganhar dinheiro em casa.

Por que preciso de clientes de longo prazo?

Eu sei que existem muitos escritores freelancers trabalhando em casa que se saem bem pegando biscates para preencher seus calendários.

Isto é especialmente verdadeiro se você for um redator.

Quando adicionei sequências de e-mail aos meus serviços, consegui alguns clientes incríveis.

Mas eram apenas projetos rápidos – uma sequência de boas-vindas de cinco dias, uma campanha promocional de 4 dias ou uma sequência de nutrição de 10 dias.

Enquanto eu me diverti trabalhando nesses projetos de cópia curta, uma vez que terminei, foi isso. Não havia necessidade de meu cliente me manter.

Ou, então eu pensei. Voltando algumas semanas depois, consegui pegar mais trabalho de redação freelance!

E este é o começo para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Portanto, se você deseja desenvolver uma carreira sustentável e duradoura, precisa construir relacionamentos com os clientes!

Ter clientes de longo prazo significa que você não terá que gastar a maior parte do seu tempo correndo para o trabalho e há uma propensão a um ciclo de festa e fome.

Embora alguns clientes lhe dêem mais trabalho do que outros, ter um fluxo constante de projetos não apenas economizará tempo, mas também fará com que você ganhe mais dinheiro.

Mas dizer que você precisa de clientes de longo prazo é fácil – desenvolver esses relacionamentos dá trabalho.

Em alguns casos, você terá que ir além para fazer com que os clientes continuem voltando para você. Ou você precisa realmente provar seu valor para que os clientes paguem por seus serviços mensais.

Vejamos algumas das maneiras pelas quais você pode criar relacionamentos de longo prazo com os clientes para que possa ganhar a vida trabalhando em casa!

1. Comunique-se!

Um dos aspectos mais importantes da construção de relacionamentos com clientes para conseguir um trabalho de longo prazo é saber se comunicar.

Certifique-se de começar com o pé direito com seu cliente, pedindo instruções e expectativas claras para que as falhas de comunicação não afetem o produto final que você está entregando.

Ao se comunicar, é importante ser honesto sem confrontar.

Não tenha medo de fazer perguntas ou apontar instruções que precisam de esclarecimento.

Além disso, tente se comunicar com seus clientes usando empatia. Uma vez que eles se tornem clientes de longo prazo, você quer garantir que tenha estabelecido uma comunicação saudável com eles desde o início.

Por exemplo, um prospect me contratou para escrever sobre SEO, mas eles também me perguntaram se eu poderia escrever um anúncio para eles.

Perguntei que tipo e eles voltaram com certos tipos de redação de anúncios que eu não estava acostumado a fazer.

2. Entregue seu trabalho no prazo

Isso pode ser óbvio, mas a melhor maneira de construir relacionamentos com clientes é entregar seu trabalho no prazo!

Quando você é novo em trabalhar em casa como escritor freelance, pode não ter ideia de quanto tempo levará para concluir um projeto de trabalho de escritor freelance.

No entanto, pode ser dado um prazo pelo seu cliente.

É super importante que você respeite essa data!

Os clientes estão pagando para você concluir o trabalho como parte de um projeto maior. Entregar com atraso pode custar tempo, dinheiro e reputação ao cliente.

Mas, e se você não receber um prazo?

Um dos meus mais novos clientes não fornece nenhum horário para mim.

Eles me pedem para apresentar minhas ideias e o editor revisa minhas ideias e escolhe uma ou duas para mim.

Então, eu forneço um esboço para minha imagem de conteúdo e espero que o editor aprove meu esboço e, a partir daí, o editor apenas diz para enviá-lo quando terminar.

Sem linha do tempo, sem data, nada.

Para mim, isso é complicado porque tenho muito trabalho todos os dias e se não tiver estrutura, o trabalho não é feito.

Então, eu tenho que ser diligente na criação de prazos pessoais para este cliente.

Digo a mim mesmo: “Na quarta-feira escreverei a introdução, na quinta-feira, os subtópicos e na sexta-feira, a conclusão”.

Eu então estabeleço um horário para editar o post antes de enviar o artigo na segunda-feira.

Se você achar que não consegue gerenciar seu tempo sem que alguém lhe diga como gerenciar seu tempo, você pode ter dificuldades como escritor freelance.

* Mantendo-o real aqui.

3. Tenha um Processo

Ter um processo quando você trabalha em casa significa encontrar o que funciona para você para garantir que você seja produtivo e possa cumprir esses prazos.

Pode levar algum tempo para descobrir qual processo é melhor para você, mas você sempre pode tentar algo como a técnica Pomodoro, onde você trabalha e faz pausas periodicamente ao longo do dia.

Além disso, certifique-se de ter uma maneira de organizar seus trabalhos.

Você precisa estar sempre ciente de quando os projetos são devidos, portanto, ter um calendário ou cronograma é uma obrigação.

Eu uso meu planejador de produtividade para escritores freelance para me ajudar a me manter organizado.

Você também pode trabalhar em planilhas para acompanhar pedidos, datas de vencimento e pagamentos.

Ter um processo significa que você sempre estará no topo das coisas que ajudarão os clientes a ganhar confiança em você e construir relacionamentos com os clientes.

Confira minhas dicas aqui para aumentar sua produtividade!

4. Vá além para mostrar seu valor

Há muitas maneiras de mostrar seu valor sem se gabar.

Em primeiro lugar, quando você entrega conteúdo no prazo, você está mostrando ao cliente que você é confiável, o que gera confiança!

Construir confiança é imperativo para criar relacionamentos fortes com os clientes e marcar shows recorrentes. Eventualmente, eles dependerão de você e continuarão a lhe dar mais trabalho.

Os clientes estão pagando a você para facilitar o trabalho deles, então, quando você cria conteúdo de alta qualidade e entrega no prazo, está tornando a vida deles menos agitada e estressante.

Assim, você está agregando valor ao seu negócio!

Algumas maneiras simples de ir além com seus clientes são:

• Compartilhe sua peça de cliente nas mídias sociais
• Aproveite o tempo para obter palavras-chave para a peça do seu cliente
• Use o HARO para obter cotações de especialistas
• Use fontes confiáveis
• Forneça um vídeo

5. Adicione um brinde

Se você está sendo pago para fornecer conteúdo a um cliente, não dê conteúdo de graça!

Em vez disso, dê uma olhada no que está faltando na presença online deles e ofereça ajuda.

Por exemplo, se você foi pago para escrever uma postagem no blog, mas percebeu que o site não tem conteúdo regular, você pode oferecer algumas ideias de postagem para ajudá-los a aumentar o tráfego do site.

Isso não apenas ajudará você a obter mais trabalho do cliente (quero dizer, quem mais escreverá essas postagens incríveis?) .

6. Aumente seus serviços

Mesmo que você não ofereça um brinde para construir relacionamentos com os clientes, certifique-se de estar sempre vendendo um serviço.

Vejamos novamente o exemplo acima.

Digamos que um cliente estava pagando para você escrever uma postagem no blog – você pode facilmente vender serviços como compartilhamento de mídia social ou design gráfico para imagens de blog.

Ou você pode pegar conteúdo de formato longo e oferecer a criação de um download gratuito/ímã digital para o cliente.

Existem infinitas possibilidades quando se trata de serviços adicionais que você pode oferecer aos clientes.

Isso lhe dará mais dinheiro e ajudará a construir um relacionamento duradouro.

7. Mostre a seus clientes sua gratidão

Novamente, construir confiança com seu cliente levará a um relacionamento de longo prazo e você pode fazer isso mostrando gratidão ao seu cliente.

Lembre-se de que você não está fazendo um favor para o cliente – eles estão pagando pelo seu trabalho.

Por outro lado, eles poderiam ter contratado outra pessoa.

E você não precisa rastejar aos pés do seu cliente!

Um simples “obrigado” ajuda muito.

Após a conclusão de um projeto, certifique-se de enviar ao seu cliente um e-mail mostrando sua apreciação. Eles não vão esquecer isso!

8. Pense no relacionamento como uma parceria

Como um escritor freelance trabalhando em casa, é fácil sentir que você é um estranho quando se trata de trabalhar para clientes.

No entanto, mostrar interesse no sucesso de seu cliente pode ajudar a construir relacionamentos com clientes em parcerias!

Você pode fazer isso fazendo sugestões sobre estratégias de conteúdo e pedindo feedback sobre o trabalho que você fez para eles.

Embora você nunca acabe na folha de pagamento deles, com o tempo você pode se tornar parte de sua equipe.

Como proponho trabalho de longo prazo aos meus clientes?

Espero que seguir os conselhos acima leve seus clientes a um relacionamento natural e orgânico.

No entanto, existem maneiras de complementar essas etapas propondo seus serviços a longo prazo.

Comece fazendo uma lista de seus clientes e escolha aqueles com quem você gostou de trabalhar.

Estes são os clientes a quem você está disposto a dedicar uma boa parte do seu tempo.

É mais provável que os clientes se tornem clientes de longo prazo se tiverem necessidades recorrentes, como postagens semanais em blogs ou clientes que planejam renomear seus negócios.

No geral, as empresas estabelecidas com um orçamento de longo prazo são mais propensas a manter seus serviços.

Tente ficar longe de clientes que não são claros em suas instruções e não respondem a você, bem como aqueles que tentam barganhar o custo de seus serviços.

Você realmente quer trabalhar para clientes assim regularmente?

Confira meu vídeo do Youtube sobre clientes ruins que você não quer

Depois de descobrir com quais clientes você deseja construir um relacionamento, lembre-os do que você pode oferecer.

Isso significa convencê-los de que você pode resolver seus problemas continuamente!

Você pode fazer isso escrevendo uma proposta simples que destaca como suas habilidades e serviços podem beneficiar seus negócios e oferecer uma solução de longo prazo.

Por exemplo, você pode dizer algo como:

• Gostei muito de escrever sobre este tema e adoraria criar mais conteúdo para o seu site!
• Fico feliz em ver que [o projeto] funcionou tão bem para você. Talvez possamos considerar algo mais a longo prazo para que eu possa ajudá-lo a obter esses resultados surpreendentes com mais regularidade.
• Muito obrigado, [nome do cliente]! Estou ansioso para conversar sobre mais maneiras de trabalharmos juntos para continuar o sucesso e o crescimento do seu negócio.

O que quer que você diga, apenas seja casual e jogue a ideia lá fora.

Se eles mostrarem interesse, então você pode acertar os detalhes.

Se eles disserem não, não leve para o lado pessoal.

Pode ser que eles não tenham o orçamento ou simplesmente não estejam prontos para se comprometer com serviços de longo prazo.

Certifique-se também de que seu currículo e carta de apresentação mostrem sua experiência e conhecimento em seu setor para ajudar os clientes em potencial a ver seu valor.

Eles sabem que você está lá e, se eles mudarem de ideia, eles sabem onde você está!

Construindo e Nutrindo Relacionamentos com Clientes

Aí está!

Algumas dicas para ajudá-lo a construir relacionamentos com clientes e obter trabalho recorrente.

Apenas certifique-se de iniciar o processo de nutrição a partir do momento em que for contratado.

Isso ajudará você a causar uma ótima primeira impressão com o cliente, no qual você pode construir confiança.

Porque lembre-se: a confiança é fundamental!

Para obter mais ajuda com seu negócio de redação freelance, confira estes guias:

• 12 maneiras altamente eficazes de atrair clientes de redação freelance
• Como pedir um aumento com seu atual cliente de trabalho freelance
• Seu primeiro trabalho como redator freelancer... e agora (meu primeiro cliente)?

Como você constrói relacionamentos com clientes? Alguma dica que queira compartilhar? Eu adoraria ouvi-los nos comentários!