Как создать долгосрочные отношения с клиентами и зарабатывать на жизнь, работая дома

Писатели-фрилансеры, работающие дома, живут мечтой, верно?

Ну, я не буду спорить с этим!

Но важно отметить, что мы не оказались в такой ситуации за одну ночь.

На каждого успешного писателя-фрилансера, зарабатывающего на жизнь дома, приходится много часов, потраченных на поиски писательской работы.

Чаще всего вы не сразу получаете долгосрочного клиента.

А иногда приземления вообще не происходит – что же делать?

Если вы еще не знали, есть кое-что, что вы можете сделать с этими специальными клиентами или разовыми проектами от клиентов.

Вы можете превратить разовых клиентов в постоянных клиентов!

В большинстве случаев клиенты платят только за разовый проект, потому что им нужно, чтобы работа была выполнена немедленно. Они не думают о будущем.

Ключом к построению отношений с клиентом является демонстрация клиенту преимуществ продолжения оплаты ваших письменных услуг.

Но вместо того, чтобы просто говорить об этом, важно развивать эти отношения, укрепляя доверие.

И когда вы поддерживаете эти отношения во время общения, у вас больше шансов, что клиенты примут долгосрочные предложения.

Готовы научиться?

Во-первых, давайте поговорим о важности наличия постоянных клиентов, когда вы пытаетесь зарабатывать деньги дома.

Зачем мне нужны долгосрочные клиенты?

Я знаю, что есть много внештатных писателей, работающих дома, которые хорошо берутся за случайную работу, чтобы заполнить свои календари.

Особенно это актуально, если вы копирайтер.

Когда я добавил последовательности электронных писем в свои услуги, я смог привлечь несколько замечательных клиентов.

Но это были просто быстрые проекты — пятидневная приветственная последовательность, 4-дневная промо-кампания или 10-дневная последовательность воспитания.

Хотя мне было весело работать над этими проектами с короткими копиями, как только я закончил, на этом все. Моему клиенту не нужно было меня удерживать.

Или я так думал. Вернувшись через несколько недель, я смог найти дополнительную внештатную писательскую работу!

И это начало построения долгосрочных отношений с клиентами.

Поэтому, если вы хотите построить стабильную и стабильную карьеру, вам необходимо строить отношения с клиентами!

Наличие постоянных клиентов означает, что вам не придется тратить большую часть своего времени на то, чтобы суетиться на работе, и существует склонность к циклу пиршества и голода.

Хотя некоторые клиенты дадут вам больше работы, чем другие, постоянный поток проектов не только сэкономит ваше время, но и принесет вам больше денег.

Но сказать, что вам нужны долгосрочные клиенты, легко — для развития этих отношений нужно потрудиться.

В некоторых случаях вам придется сделать все возможное, чтобы клиенты продолжали возвращаться к вам. Или вы должны действительно доказать свою ценность, чтобы клиенты платили за ваши ежемесячные услуги.

Давайте рассмотрим некоторые из способов, которыми вы можете установить долгосрочные отношения с клиентами, чтобы вы могли зарабатывать на жизнь, работая дома!

1. Общайтесь!

Одним из наиболее важных аспектов построения отношений с клиентами для получения долгосрочной работы является умение общаться.

Убедитесь, что вы правильно поняли своего клиента, запросив четкие инструкции и ожидания, чтобы недопонимание не повлияло на конечный продукт, который вы поставляете.

При общении важно быть честным, но не конфронтационным.

Не бойтесь задавать вопросы или указывать на инструкции, требующие разъяснения.

Кроме того, попробуйте общаться со своими клиентами, используя эмпатию. Как только они станут постоянными клиентами, вы должны убедиться, что с самого начала установили с ними здоровую коммуникацию.

Например, один потенциальный клиент нанял меня для написания SEO, но они также спросили меня, могу ли я написать для них рекламу.

Я спросил, какой тип, и они ответили с определенными типами написания рекламы, которые я не привык делать.

2. Сдавайте свою работу вовремя

Это может быть само собой разумеющимся, но лучший способ наладить отношения с клиентами — это выполнить свою работу вовремя!

Когда вы новичок в работе на дому в качестве внештатного писателя, вы можете не знать, сколько времени вам потребуется, чтобы завершить проект внештатной писательской работы.

Тем не менее, ваш клиент может указать крайний срок.

Очень важно, чтобы вы уважали эту дату!

Клиенты платят вам за выполнение работы в рамках более крупного проекта. Несвоевременная доставка может стоить клиенту времени, денег и репутации.

Но что, если вам не дали крайний срок?

Один из моих новых клиентов не предоставил мне никакого расписания.

Они заставляют меня представить свои идеи, а редактор просматривает мои идеи и выбирает одну или две для меня.

Затем я предоставляю план для своего изображения контента и жду, пока редактор одобрит мой план, а оттуда редактор просто говорит отправить его, когда вы закончите.

Ни временной шкалы, ни даты, ничего.

Для меня это сложно, потому что у меня много дел каждый день, и если у меня нет структуры, работа не выполняется.

Так что я должен усердно устанавливать персональные сроки для этого клиента.

Я говорю себе: «В среду я напишу введение, в четверг — подтемы, а в пятницу — заключение».

Затем я установил время для редактирования поста, прежде чем отправить статью в понедельник.

Если вы обнаружите, что не можете управлять своим временем без того, чтобы кто-то сказал вам, как управлять своим временем, вы можете столкнуться с трудностями как внештатный писатель.

* Держите это реальным здесь.

3. Имейте процесс

Когда вы работаете из дома, наличие процесса означает поиск того, что работает для вас, чтобы обеспечить вашу продуктивность и уложиться в установленные сроки.

Может потребоваться некоторое время, чтобы выяснить, какой процесс лучше для вас, но вы всегда можете попробовать что-то вроде техники помидора, когда вы работаете и периодически делаете перерывы в течение дня.

Кроме того, убедитесь, что у вас есть способ организовать свою работу.

Вы всегда должны быть в курсе сроков выполнения проектов, поэтому обязательно наличие календаря или расписания.

Я использую планировщик продуктивности для внештатных писателей, чтобы оставаться организованным.

Вы также можете работать с электронными таблицами, чтобы отслеживать заказы, сроки выполнения и платежи.

Наличие процесса означает, что вы всегда будете в курсе дел, что поможет клиентам завоевать доверие к вам и построить отношения с клиентами.

Ознакомьтесь с моими советами здесь для повышения вашей производительности!

4. Делайте все возможное, чтобы показать свою ценность

Есть много способов показать свою ценность, не хвастаясь.

Прежде всего, когда вы доставляете контент вовремя, вы показываете клиенту, что вы надежны, что вызывает доверие!

Укрепление доверия необходимо для создания прочных отношений с клиентами и получения регулярных результатов. В конце концов, они будут зависеть от вас и продолжать давать вам больше работы.

Клиенты платят вам за то, чтобы вы облегчали их работу, поэтому, когда вы создаете высококачественный контент и доставляете его вовремя, вы делаете их жизнь менее беспокойной и напряженной.

Таким образом, вы повышаете ценность их бизнеса!

Вот несколько простых способов выйти за рамки возможного с вашими клиентами:

• Поделитесь своей клиентской частью в социальных сетях
• Потратьте время на поиск ключевых слов для вашей клиентской части.
• Используйте HARO для получения цитат от экспертов
• Используйте достоверные источники
• Предоставить видео

5. Добавьте халяву

Если вам платят за предоставление контента клиенту, не раздавайте контент бесплатно!

Вместо этого посмотрите, чего им не хватает в Интернете, и предложите свою помощь.

Например, если вам заплатили за написание сообщения в блоге, но вы заметили, что на их сайте нет обычного контента, вы можете предложить несколько идей для публикации, чтобы помочь им увеличить посещаемость своего сайта.

Это не только поможет вам получить больше работы от клиента (я имею в виду, кто еще будет писать эти потрясающие посты?), но и продемонстрирует им, что вы знаете свою нишу и что вы готовы поддерживать их и их бизнес. .

6. Допродажи ваших услуг

Даже если вы не предлагаете халяву для налаживания отношений с клиентами, убедитесь, что вы всегда продаете услугу дороже.

Давайте еще раз посмотрим на приведенный выше пример.

Скажем, клиент платил вам за написание сообщения в блоге — вы можете легко продавать такие услуги, как обмен в социальных сетях или графический дизайн для изображений в блоге.

Или вы можете взять развернутый контент и предложить создать бесплатное скачивание/лид-магнит для клиента.

Существуют бесконечные возможности, когда речь идет о дополнительных услугах, которые вы можете предложить клиентам.

Это принесет вам больше денег и поможет построить долгосрочные отношения.

7. Покажите своим клиентам свою благодарность

Опять же, построение доверительных отношений с вашим клиентом приведет к долгосрочным отношениям, и вы можете сделать это, выразив клиенту благодарность.

Помните, что вы не делаете одолжение клиенту — он платит вам за вашу работу.

С другой стороны, они могли нанять кого-то еще.

И вам не нужно пресмыкаться перед клиентом!

Простое «Спасибо» имеет большое значение.

После завершения проекта обязательно отправьте клиенту электронное письмо с выражением признательности. Они этого не забудут!

8. Думайте об отношениях как о партнерстве

Будучи внештатным писателем, работающим из дома, легко почувствовать себя аутсайдером, когда дело касается работы с клиентами.

Тем не менее, проявление заинтересованности в успехе вашего клиента может помочь превратить отношения с клиентами в партнерские отношения!

Вы можете сделать это, внося предложения по стратегиям контента и спрашивая их отзывы о работе, которую вы для них проделали.

Хотя вы никогда не окажетесь в их платежной ведомости, со временем вы сможете стать частью их команды.

Как я могу предложить своим клиентам долгосрочную работу?

Надеемся, что следование приведенным выше советам приведет ваших клиентов к естественным и органичным отношениям.

Однако есть способы, которыми вы можете дополнить эти шаги, предложив свои услуги на длительный срок.

Начните с составления списка ваших клиентов и выберите тех, с кем вам понравилось работать.

Это клиенты, которым вы готовы посвятить большую часть своего времени.

Клиенты с большей вероятностью станут постоянными клиентами, если у них есть повторяющиеся потребности, такие как еженедельные публикации в блогах или клиенты, которые планируют ребрендинг своего бизнеса.

В целом, устоявшиеся предприятия с долгосрочным бюджетом, скорее всего, сохранят ваши услуги.

Старайтесь держаться подальше от клиентов, которые неясны в своих инструкциях и не отвечают вам, а также тех, кто пытается выторговать стоимость ваших услуг.

Вы действительно хотите работать для таких клиентов на постоянной основе?

Посмотрите мое видео на Youtube о плохих клиентах, которые вам не нужны

Как только вы выясните, с какими клиентами вы хотите построить отношения, напомните им, что вы можете им предложить.

Это означает убедить их, что вы можете постоянно решать их проблемы!

Вы можете сделать это, написав простое предложение, в котором подчеркивается, как ваши навыки и услуги могут принести пользу их бизнесу, и предлагает долгосрочное решение.

Например, вы можете сказать что-то вроде:

• Мне очень понравилось писать на эту тему, и я хотел бы создать больше контента для вашего сайта!
• Я рад видеть, что [проект] удался так хорошо для вас. Может быть, мы можем рассмотреть что-то более долгосрочное, чтобы я мог помочь вам получать эти удивительные результаты на более регулярной основе.
• Большое спасибо, [имя клиента]! Я с нетерпением жду возможности поговорить о других способах совместной работы для дальнейшего успеха и роста вашего бизнеса.

Что бы вы ни говорили, просто будьте небрежными и выскажите свою идею.

Если они проявят интерес, то можно выработать детали.

Если они скажут нет, не принимайте это на свой счет.

Возможно, у них нет бюджета или они просто не готовы брать на себя долгосрочные обязательства.

Также убедитесь, что ваше резюме и сопроводительное письмо демонстрируют ваш опыт и знания в вашей отрасли, чтобы помочь потенциальным клиентам увидеть вашу ценность.

Они знают, что вы там, и, если они когда-нибудь передумают, они знают, где вы находитесь!

Построение и развитие отношений с клиентами

Вот оно!

Несколько советов, которые помогут вам наладить отношения с клиентами и получить повторяющуюся работу.

Просто убедитесь, что вы начинаете процесс воспитания с того момента, как вас наняли.

Это поможет вам произвести на клиента отличное первое впечатление, на которое вы сможете завоевать доверие.

Потому что помните: доверие — это ключ!

Для получения дополнительной помощи в вашем писательском бизнесе фрилансера ознакомьтесь с этими руководствами:

• 12 высокоэффективных способов привлечь клиентов-фрилансеров
• Как попросить о повышении с вашим текущим клиентом-фрилансером
• Ваша первая внештатная писательская работа… Что теперь (мой первый клиент)?

Как вы строите отношения с клиентами? Любые советы, которыми вы хотите поделиться? Буду рад услышать их в комментариях!