Comment créer des relations client à long terme et gagner sa vie en travaillant à domicile

Les écrivains indépendants travaillant à domicile vivent le rêve, n'est-ce pas ?

Eh bien, je ne discuterai pas avec ça!

Mais il est important de noter que nous n'avons pas atterri dans cette situation du jour au lendemain.

Pour chaque écrivain indépendant qui réussit à gagner sa vie à la maison, il y a de nombreuses heures passées à se bousculer pour des travaux d'écriture.

Le plus souvent, vous ne décrochez pas immédiatement un client à long terme.

Et parfois, en atterrir un ne se produit pas du tout – alors que pouvez-vous faire ?

Si vous ne le saviez pas déjà, il y a quelque chose que vous pouvez faire avec ces clients ad hoc ou des projets ponctuels de clients.

Vous pouvez transformer des clients ponctuels en clients à long terme !

La plupart du temps, les clients ne paient que pour un projet ponctuel car ils ont besoin que le travail soit fait immédiatement. Ils ne pensent pas à l'avenir.

La clé de l'établissement de relations avec les clients est de démontrer au client les avantages de continuer à payer pour vos services de rédaction.

Mais au lieu de simplement le dire, il est important d'entretenir cette relation en établissant la confiance.

Et lorsque vous avez entretenu cette relation au cours de vos interactions, vous avez de meilleures chances que les clients acceptent des propositions à long terme.

Prêt à apprendre comment ?

Tout d'abord, parlons de l'importance d'avoir des clients à long terme lorsque vous essayez de gagner de l'argent à la maison.

Pourquoi ai-je besoin de clients à long terme ?

Je sais qu'il y a beaucoup d'écrivains indépendants travaillant à la maison qui font bien de ramasser des petits boulots pour remplir leurs calendriers.

Cela est particulièrement vrai si vous êtes un rédacteur.

Lorsque j'ai ajouté des séquences d'e-mails à mes services, j'ai pu attirer quelques clients incroyables.

Mais ce n'étaient que des projets rapides - une séquence de bienvenue de cinq jours, une campagne de promotion de 4 jours ou une séquence de développement de 10 jours.

Alors que je me suis amusé à travailler sur ces projets de copie courte, une fois que j'ai eu terminé, c'était tout. Il n'était pas nécessaire que mon client me garde.

Ou alors je pensais. En revenant quelques semaines plus tard, j'ai pu reprendre un travail d'écriture indépendant supplémentaire !

Et c'est le début de l'établissement de relations clients à long terme.

Donc, si vous voulez développer une carrière durable et durable, vous devez établir des relations avec les clients !

Avoir des clients à long terme signifie que vous n'aurez pas à passer la majeure partie de votre temps à vous bousculer pour trouver du travail et il y a une propension à un cycle de fête et de famine.

Alors que certains clients vous donneront plus de travail que d'autres, avoir un flux constant de projets vous fera non seulement gagner du temps, mais vous fera également gagner plus d'argent.

Mais dire que vous avez besoin de clients à long terme est facile – développer ces relations demande du travail.

Dans certains cas, vous devrez aller au-delà des attentes pour que les clients reviennent vers vous. Ou vous devez vraiment prouver votre valeur pour que les clients paient pour vos services mensuels.

Examinons quelques-unes des façons dont vous pouvez créer des relations client à long terme afin que vous puissiez gagner votre vie en travaillant à la maison !

1. Communiquez !

L'un des aspects les plus importants de l'établissement de relations avec les clients pour obtenir un travail à long terme est de savoir comment communiquer.

Assurez-vous de partir du bon pied avec votre client en demandant des instructions et des attentes claires afin que les erreurs de communication n'affectent pas le produit final que vous livrez.

Lors de la communication, il est important d'être honnête sans être conflictuel.

N'ayez pas peur de poser des questions ou de signaler des instructions qui nécessitent des éclaircissements.

Essayez également de communiquer avec vos clients en utilisant l'empathie. Une fois qu'ils deviennent des clients à long terme, vous voulez vous assurer d'avoir établi une communication saine avec eux dès le début.

Par exemple, un prospect m'a embauché pour ma rédaction SEO, mais il m'a également demandé si je pouvais rédiger des annonces pour lui.

J'ai demandé quel type et ils sont revenus avec certains types de rédaction d'annonces que je n'avais pas l'habitude de faire.

2. Livrez votre travail à temps

Cela va sans dire, mais la meilleure façon d'établir des relations avec les clients est de livrer votre travail à temps !

Lorsque vous débutez dans le travail à domicile en tant qu'écrivain indépendant, vous ne savez peut-être pas combien de temps il vous faudra pour mener à bien un projet d'écriture indépendant.

Cependant, votre client peut vous donner un délai.

C'est super important que vous respectiez cette date !

Les clients vous paient pour terminer le travail dans le cadre d'un projet plus vaste. Livrer en retard peut coûter du temps, de l'argent et de la réputation au client.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas de délai?

Un de mes nouveaux clients ne me fournit aucun horaire.

Ils me font présenter mes idées et l'éditeur passe en revue mes idées et en choisit une ou deux pour moi.

Ensuite, je fournis un aperçu de mon contenu et j'attends que l'éditeur approuve mon aperçu et à partir de là, l'éditeur dit simplement de l'envoyer lorsque vous avez terminé.

Pas de délai, pas de date, rien.

Pour moi, c'est délicat car j'ai beaucoup à faire chaque jour et si je n'ai pas de structure, le travail ne se fait pas.

Donc, je dois faire preuve de diligence pour créer des délais personnels pour ce client.

Je me dis : "Mercredi j'écrirai l'introduction, jeudi les sous-thèmes et vendredi la conclusion."

J'ai bien fixé un temps pour éditer le message avant de soumettre l'article lundi.

Si vous constatez que vous êtes incapable de gérer votre temps sans que quelqu'un vous dise comment gérer votre temps, vous pourriez avoir des difficultés en tant qu'écrivain indépendant.

* Keeping it real ici.

3. Ayez un processus

Avoir un processus lorsque vous travaillez à domicile signifie trouver ce qui fonctionne pour vous afin de vous assurer que vous êtes productif et que vous pouvez respecter ces délais.

Cela peut prendre un certain temps pour déterminer quel processus vous convient le mieux, mais vous pouvez toujours essayer quelque chose comme la technique Pomodoro où vous travaillez et faites des pauses périodiquement tout au long de la journée.

Assurez-vous également d'avoir un moyen d'organiser vos tâches.

Vous devez toujours être conscient de la date d'échéance des projets, il est donc indispensable d'avoir un calendrier ou un calendrier.

J'utilise mon planificateur de productivité pour les rédacteurs indépendants pour m'aider à rester organisé.

Vous pouvez également travailler sur des feuilles de calcul pour suivre les commandes, les dates d'échéance et les paiements.

Avoir un processus signifie que vous serez toujours au courant des choses qui aideront les clients à avoir confiance en vous et à établir des relations avec eux.

Découvrez mes conseils ici pour augmenter votre productivité !

4. Allez au-delà pour montrer votre valeur

Il existe de nombreuses façons de montrer votre valeur sans vous vanter.

Tout d'abord, lorsque vous livrez du contenu à temps, vous montrez au client que vous êtes fiable, ce qui renforce la confiance !

Instaurer la confiance est impératif pour créer de solides relations avec les clients et marquer des concerts récurrents. Finalement, ils dépendront de vous et continueront à vous donner plus de travail.

Les clients vous paient pour faciliter leur travail. Ainsi, lorsque vous créez un contenu de haute qualité et que vous le livrez à temps, vous rendez leur vie moins mouvementée et moins stressante.

Ainsi, vous ajoutez de la valeur à leur entreprise !

Voici quelques façons simples d'aller au-delà avec vos clients :

• Partagez votre pièce client sur les réseaux sociaux
• Prenez le temps de trouver des mots-clés pour votre pièce client
• Utilisez HARO pour obtenir des devis d'experts
• Utiliser des sources crédibles
• Fournir une vidéo

5. Ajouter un cadeau

Si vous êtes payé pour fournir du contenu à un client, ne le donnez pas gratuitement !

Au lieu de cela, jetez un œil à ce qui manque à leur présence en ligne et proposez-leur de vous aider.

Par exemple, si vous avez été payé pour écrire un article de blog mais que vous remarquez que leur site n'a pas de contenu régulier, vous pouvez proposer des idées d'articles pour les aider à augmenter le trafic de leur site.

Non seulement cela vous aidera à obtenir plus de travail de la part du client (je veux dire, qui d'autre va écrire ces articles géniaux ?), mais cela leur démontrera que vous connaissez votre créneau et que vous êtes prêt à les soutenir eux et leur entreprise. .

6. Vendre vos services

Même si vous n'offrez pas de cadeau pour établir des relations avec les clients, assurez-vous de toujours vendre un service.

Reprenons l'exemple ci-dessus.

Supposons qu'un client vous paie pour écrire un article de blog - vous pouvez facilement vendre des services comme le partage de médias sociaux ou la conception graphique pour les images de blog.

Ou, vous pouvez prendre un contenu long et proposer de créer un aimant de téléchargement/lead gratuit pour le client.

Il existe une infinité de possibilités en matière de services supplémentaires que vous pouvez offrir aux clients.

Cela vous fera gagner plus d'argent et vous aidera à construire une relation durable.

7. Montrez à vos clients votre gratitude

Encore une fois, établir une relation de confiance avec votre client conduira à une relation à long terme et vous pouvez le faire en montrant votre gratitude à votre client.

N'oubliez pas que vous ne rendez pas service au client - il vous paie pour votre travail.

D'un autre côté, ils auraient pu embaucher quelqu'un d'autre.

Et vous n'avez pas à ramper aux pieds de votre client !

Un simple "Merci" va un long chemin.

Une fois qu'un projet est terminé, assurez-vous d'envoyer à votre client un e-mail montrant votre appréciation. Ils ne l'oublieront pas !

8. Considérez la relation comme un partenariat

En tant qu'écrivain indépendant travaillant à domicile, il est facile de se sentir comme un étranger lorsqu'il s'agit de travailler pour des clients.

Cependant, montrer de l'intérêt pour le succès de votre client peut aider à transformer les relations avec les clients en partenariats !

Vous pouvez le faire en faisant des suggestions sur les stratégies de contenu et en leur demandant des commentaires sur le travail que vous avez fait pour eux.

Même si vous ne vous retrouverez peut-être jamais sur leur liste de paie, avec le temps, vous pourrez faire partie de leur équipe.

Comment proposer un travail à long terme à mes clients ?

Espérons que suivre les conseils ci-dessus conduira vos clients dans une relation naturelle et organique.

Il existe cependant des moyens de compléter ces démarches en proposant vos services sur le long terme.

Commencez par faire une liste de vos clients et choisissez ceux avec qui vous avez aimé travailler.

Ce sont les clients auxquels vous êtes prêt à consacrer une bonne partie de votre temps.

Les clients sont plus susceptibles de devenir des clients à long terme s'ils ont des besoins récurrents tels que des articles de blog hebdomadaires ou des clients qui envisagent de renommer leur entreprise.

Dans l'ensemble, les entreprises établies avec un budget à long terme sont les plus susceptibles de retenir vos services.

Essayez de rester à l'écart des clients qui ne sont pas clairs dans leurs instructions et ne vous répondent pas, ainsi que de ceux qui essaient de troquer le prix de vos services.

Voulez-vous vraiment travailler régulièrement pour des clients comme celui-ci ?

Découvrez ma vidéo Youtube sur les mauvais clients que vous ne voulez pas

Une fois que vous avez déterminé avec quels clients vous souhaitez établir une relation, rappelez-leur ce que vous pouvez offrir.

Cela signifie les convaincre que vous pouvez continuellement résoudre leurs problèmes !

Vous pouvez le faire en rédigeant une proposition simple qui met en évidence comment vos compétences et vos services peuvent bénéficier à leur entreprise et offrir une solution à long terme.

Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme :

• J'ai vraiment aimé écrire sur ce sujet et j'aimerais créer plus de contenu pour votre site !
• Je suis heureux de voir que [le projet] a si bien fonctionné pour vous. Peut-être pourrions-nous envisager quelque chose à plus long terme afin que je puisse vous aider à obtenir ces résultats étonnants plus régulièrement.
• Merci beaucoup, [nom du client] ! J'ai hâte de discuter d'autres façons dont nous pouvons travailler ensemble pour poursuivre le succès et la croissance de votre entreprise.

Quoi que vous disiez, soyez décontracté et lancez l'idée là-bas.

S'ils montrent de l'intérêt, vous pouvez alors préciser les détails.

S'ils disent non, ne le prenez pas personnellement.

Il se peut qu'ils n'aient pas le budget ou qu'ils ne soient tout simplement pas prêts à s'engager dans des services à long terme.

Assurez-vous également que votre CV et votre lettre de motivation montrent votre expertise et vos connaissances dans votre secteur pour aider les clients potentiels à voir votre valeur.

Ils savent que vous êtes là et, s'ils changent d'avis, ils savent où vous êtes !

Établir et entretenir des relations avec les clients

Voilà!

Quelques conseils pour vous aider à établir des relations avec vos clients et à obtenir un travail récurrent.

Assurez-vous simplement de commencer le processus de développement dès le moment où vous êtes embauché.

Cela vous aidera à faire une bonne première impression avec le client sur laquelle vous pourrez établir une relation de confiance.

Parce que n'oubliez pas : la confiance est la clé !

Pour plus d'aide avec votre entreprise d'écriture indépendante, consultez ces guides :

• 12 façons très efficaces d'attirer des clients rédacteurs indépendants
• Comment demander une augmentation avec votre client de travail indépendant actuel
• Votre premier travail d'écriture indépendant… et maintenant (mon premier client) ?

Comment construisez-vous des relations clients? Des astuces que vous souhaitez partager ? J'aimerais les entendre dans les commentaires !