Uzun Vadeli Müşteri İlişkileri Nasıl Oluşturulur ve Evde Çalışarak Geçim Sağlanır

Evde çalışan serbest yazarlar rüyayı yaşıyor, değil mi?

Pekala, bununla tartışmayacağım!

Ancak bu duruma bir gecede inmediğimizi belirtmek önemlidir.

Evde geçimini sağlayan her başarılı serbest yazar için, iş yazmak için koşuşturmayla harcanan uzun saatler vardır.

Çoğu zaman, uzun vadeli bir müşteriye hemen ulaşmazsınız.

Ve bazen iniş hiç gerçekleşmez - peki ne yapabilirsiniz?

Henüz bilmiyorsanız, bu geçici müşterilerle veya müşterilerden gelen tek seferlik projelerle yapabileceğiniz bir şey var.

Tek seferlik müşterileri uzun vadeli müşterilere dönüştürebilirsiniz!

Çoğu zaman, müşteriler işin hemen yapılması gerektiğinden yalnızca bir kerelik bir proje için ödeme yapar. Geleceği düşünmüyorlar.

Müşteri ilişkileri kurmanın anahtarı, müşteriye yazma hizmetleriniz için ödeme yapmaya devam etmenin faydalarını göstermektir.

Ancak bunu basitçe söylemek yerine, bu ilişkiyi güven inşa ederek beslemek önemlidir.

Ve etkileşimleriniz sırasında bu ilişkiyi beslediğinizde, müşterilerin uzun vadeli teklifleri kabul etmesi için daha iyi bir şansınız olur.

Nasıl olduğunu öğrenmeye hazır mısınız?

Öncelikle, evde para kazanmaya çalışırken uzun vadeli müşterilere sahip olmanın öneminden bahsedelim.

Neden Uzun Vadeli Müşterilere İhtiyacım Var?

Takvimlerini doldurmak için tuhaf işler bulmayı iyi yapan, evde çalışan birçok serbest yazar olduğunu biliyorum.

Bu, özellikle bir metin yazarıysanız geçerlidir.

Hizmetlerime e-posta dizileri eklediğimde birkaç harika müşteri bulabildim.

Ancak bunlar sadece hızlı projelerdi – beş günlük bir hoş geldin dizisi, 4 günlük bir tanıtım kampanyası veya 10 günlük bir yetiştirme dizisi.

Bu kısa kopya projeler üzerinde çalışırken eğlenirken, işim bittiğinde hepsi bu kadardı. Müvekkilimin beni devam ettirmesine gerek yoktu.

Ya da öyle düşünmüştüm. Birkaç hafta sonra geri dönerek, ek serbest yazı işleri alabildim!

Ve bu, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmanın başlangıcıdır.

Bu nedenle, sürdürülebilir ve kalıcı bir kariyer geliştirmek istiyorsanız, müşteri ilişkileri kurmanız gerekir!

Uzun vadeli müşterilere sahip olmak, zamanınızın çoğunu iş için koşuşturmakla geçirmek zorunda kalmayacağınız ve bir ziyafet ve kıtlık döngüsü eğilimi olduğu anlamına gelir.

Bazı müşteriler size diğerlerinden daha fazla iş verecek olsa da, sürekli bir proje akışına sahip olmak yalnızca size zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda size daha fazla para kazandırır.

Ancak uzun vadeli müşterilere ihtiyacınız olduğunu söylemek kolaydır - bu ilişkileri geliştirmek emek ister.

Bazı durumlarda, müşterilerin size geri dönmeye devam etmesini sağlamak için yukarıda ve öteye gitmeniz gerekir. Veya müşterilerinizin aylık hizmetleriniz için ödeme yapması için değerinizi gerçekten kanıtlamanız gerekir.

Evde çalışarak geçimini sağlayabilmek için uzun vadeli müşteri ilişkileri yaratmanın bazı yollarına bakalım!

1. İletişim kurun!

Uzun vadeli işler elde etmek için müşteri ilişkileri kurmanın en önemli yönlerinden biri, nasıl iletişim kurulacağını bilmektir.

Müşterinizden net talimatlar ve beklentiler isteyerek doğru yola girdiğinizden emin olun, böylece yanlış iletişimler teslim ettiğiniz son ürünü etkilemez.

İletişim kurarken, çatışmacı olmadan dürüst olmak önemlidir.

Soru sormaktan veya açıklığa kavuşturulması gereken talimatları belirtmekten korkmayın.

Ayrıca, empati kullanarak müşterilerinizle iletişim kurmaya çalışın. Uzun vadeli müşterilere dönüştüklerinde, onlarla en başından sağlıklı iletişim kurduğunuzdan emin olmak istersiniz.

Örneğin, bir potansiyel müşteri beni SEO yazım için işe aldı ama onlar için reklam yazımı yapıp yapamayacağımı da sordular.

Ne tür olduğunu sordum ve yapmaya alışık olmadığım belirli türde reklam yazılarıyla geri döndüler.

2. İşinizi Zamanında Teslim Edin

Bunu söylemeye gerek yok ama müşteri ilişkileri kurmanın en iyi yolu işinizi zamanında teslim etmektir!

Evde serbest yazar olarak çalışmaya yeni başladığınızda, bir serbest yazarlık işi projesini tamamlamanızın ne kadar süreceğine dair bir fikriniz olmayabilir.

Ancak, müşteriniz tarafından size bir son tarih verilebilir.

Bu tarihe saygı göstermeniz çok önemli!

Müşteriler, işi daha büyük bir projenin parçası olarak tamamlamanız için size para ödüyor. Geç teslim etmek müşterinin zamanına, parasına ve itibarına mal olabilir.

Ama ya size bir son tarih verilmezse?

En yeni müşterilerimden biri benim için herhangi bir program sağlamıyor.

Fikirlerimi sunmamı istiyorlar ve editör fikirlerimi gözden geçiriyor ve benim için bir veya iki tanesini seçiyor.

Ardından, içerik resmim için bir taslak sağlarım ve editörün taslağımı onaylamasını beklerim ve oradan editör, işiniz bittiğinde onu gönder der.

Zaman çizgisi yok, tarih yok, hiçbir şey yok.

Benim için bu zor çünkü her gün tabağımda çok şey var ve eğer bir yapımız yoksa iş bitmez.

Bu nedenle, bu müşteri için kişisel son tarihler belirleme konusunda gayretli olmalıyım.

Kendi kendime “Çarşamba günü giriş, Perşembe günü alt konuları ve Cuma günü sonucu yazacağım” diyorum.

Pazartesi günü makaleyi göndermeden önce gönderiyi düzenlemek için bir zaman belirledim.

Biri size zamanınızı nasıl yöneteceğinizi söylemeden zamanınızı yönetemeyeceğinizi fark ederseniz, serbest yazar olarak mücadele edebilirsiniz.

* Burada gerçek tutmak.

3. Bir Süreciniz Olsun

Evden çalışırken bir sürece sahip olmak, üretken olmanızı ve bu son teslim tarihlerine ulaşabilmenizi sağlamak için sizin için neyin işe yaradığını bulmak anlamına gelir.

Hangi sürecin sizin için en iyi olduğunu anlamanız biraz zaman alabilir, ancak her zaman çalıştığınız Pomodoro tekniği gibi bir şeyi deneyebilir ve gün boyunca periyodik olarak ara verebilirsiniz.

Ayrıca, işlerinizi organize etmenin bir yolunun olduğundan emin olun.

Projelerin ne zaman biteceğinin her zaman farkında olmanız gerekir, bu nedenle bir takvime veya programa sahip olmak bir zorunluluktur.

Organize kalmama yardımcı olması için serbest yazarlar için üretkenlik planlayıcımı kullanıyorum.

Ayrıca siparişleri, son tarihleri ​​ve ödemeleri takip etmek için elektronik tablolar üzerinde çalışabilirsiniz.

Bir sürece sahip olmak, müşterilerin size güven duymasına ve müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olacak her şeyin üstünde olacağınız anlamına gelir.

Verimliliğinizi artırmak için buradaki ipuçlarıma göz atın!

4. Değerinizi Göstermek İçin Üstüne ve Ötesine Gidin

Övünmeden değerinizi göstermenin birçok yolu vardır.

Her şeyden önce, içeriği zamanında teslim ettiğinizde, müşteriye güvenilir olduğunuzu gösteriyorsunuz ve bu da güven inşa ediyor!

Güçlü müşteri ilişkileri oluşturmak ve tekrar eden konserleri puanlamak için güven oluşturmak zorunludur. Sonunda, size güvenecekler ve size daha fazla iş vermeye devam edecekler.

Müşteriler, işlerini kolaylaştırmak için size para ödüyorlar, bu nedenle yüksek kaliteli içerik oluşturup zamanında teslim ettiğinizde, hayatlarını daha az telaşlı ve stresli hale getiriyorsunuz.

Böylece onların işine değer katıyorsunuz!

Müşterilerinizle ötesine geçmenin bazı basit yolları şunlardır:

• Müşteri parçanızı sosyal medyada paylaşın
• Müşteri parçanız için anahtar kelimeler bulmak için zaman ayırın
• Uzmanlardan fiyat teklifi almak için HARO'yu kullanın
• Güvenilir kaynaklar kullanın
• Bir video sağlayın

5. Bir Bedava Ekleyin

Bir müşteriye içerik sağlamak için para alıyorsanız, içeriği ücretsiz vermeyin!

Bunun yerine, çevrimiçi varlıklarının nelerin eksik olduğuna bir göz atın ve size yardım etmeyi teklif edin.

Örneğin, bir blog yazısı yazmanız için size ödeme yapıldıysa ancak sitelerinin düzenli içeriğe sahip olmadığını fark ettiyseniz, site trafiğini artırmalarına yardımcı olacak bazı yayın fikirleri sunabilirsiniz.

Bu, yalnızca müşteriden daha fazla iş almanıza yardımcı olmakla kalmayacak (yani, bu harika gönderileri başka kim yazacak?), aynı zamanda onlara nişinizi bildiğinizi ve hem onları hem de işlerini desteklemeye istekli olduğunuzu gösterecektir. .

6. Hizmetlerinizi Artırın

Müşteri ilişkileri kurmak için ücretsiz bir teklif sunmasanız bile, her zaman bir hizmet sattığınızdan emin olun.

Yukarıdaki örneğe tekrar bakalım.

Diyelim ki bir müşteri bir blog yazısı yazmanız için size para ödüyor - sosyal medya paylaşımı veya blog görüntüleri için grafik tasarım gibi hizmetleri kolayca satabilirsiniz.

Veya, uzun biçimli içerik alabilir ve müşteri için ücretsiz bir indirme/öncü mıknatıs oluşturmayı teklif edebilirsiniz.

Müşterilere sunabileceğiniz ek hizmetler söz konusu olduğunda sonsuz olasılıklar vardır.

Bu size daha fazla para kazandıracak ve uzun süreli bir ilişki kurmanıza yardımcı olacaktır.

7. Müşterilerinize Minnettarlığınızı Gösterin

Yine, müşterinizle güven inşa etmek uzun vadeli bir ilişkiye yol açacaktır ve bunu müşterinize şükran göstererek yapabilirsiniz.

Müşteri için bir iyilik yapmadığınızı unutmayın - işiniz için size para ödüyorlar.

Öte yandan, başka birini işe alabilirlerdi.

Ve müşterinizin ayaklarına kapanmak zorunda değilsiniz!

Basit bir "Teşekkür ederim" uzun bir yol kat eder.

Bir proje tamamlandıktan sonra müşterinize takdirinizi gösteren bir e-posta gönderdiğinizden emin olun. Bunu unutmayacaklar!

8. İlişkiyi Bir Ortaklık Olarak Düşünün

Evden çalışan bir serbest yazar olarak, müşteriler için çalışmak söz konusu olduğunda kendinizi bir yabancı gibi hissetmek kolaydır.

Ancak, müşterinizin başarısına ilgi göstermek, müşteri ilişkilerinin ortaklıklara dönüşmesine yardımcı olabilir!

Bunu, içerik stratejileri konusunda önerilerde bulunarak ve onlar için yaptığınız çalışmalar hakkında geri bildirim isteyerek yapabilirsiniz.

Hiçbir zaman maaşlarını ödeyemeseniz de zamanla ekibinin bir parçası olabilirsiniz.

Müşterilerime Nasıl Uzun Süreli Çalışma Öneririm?

Umarım, yukarıdaki tavsiyelere uymak, müşterilerinizi doğal ve organik bir ilişkiye yönlendirecektir.

Ancak, hizmetlerinizi uzun vadede önererek bu adımları tamamlamanın yolları vardır.

Müşterilerinizin bir listesini yaparak başlayın ve birlikte çalışmaktan keyif aldıklarınızı seçin.

Bunlar, zamanınızın büyük bir bölümünü ayırmaya hazır olduğunuz müşterilerdir.

Müşterilerin, haftalık blog gönderileri veya işlerini yeniden markalamayı planlayan müşteriler gibi yinelenen ihtiyaçları varsa, uzun vadeli müşteriler olma olasılıkları daha yüksektir.

Genel olarak, uzun vadeli bir bütçeye sahip yerleşik işletmelerin hizmetlerinizi sürdürme olasılığı daha yüksektir.

Talimatlarında net olmayan ve size yanıt vermeyen müşterilerden ve hizmetlerinizin maliyetini takas etmeye çalışanlardan uzak durmaya çalışın.

Gerçekten böyle müşteriler için düzenli olarak çalışmak istiyor musunuz?

İstemediğiniz Kötü Müşterilerle İlgili Youtube Videoma göz atın

Hangi müşterilerle ilişki kurmak istediğinizi anladıktan sonra, onlara neler sunabileceğinizi hatırlatın.

Bu, problemlerini sürekli olarak çözebileceğinize onları ikna etmek anlamına gelir!

Bunu, becerilerinizin ve hizmetlerinizin işlerine nasıl fayda sağlayabileceğini ve uzun vadeli bir çözüm sunabileceğini vurgulayan basit bir teklif yazarak yapabilirsiniz.

Örneğin, şöyle bir şey söyleyebilirsiniz:

• Bu konu hakkında yazmaktan gerçekten keyif aldım ve siteniz için daha fazla içerik oluşturmayı çok isterim!
• [projenin] sizin için çok iyi sonuçlandığını görmekten memnunum. Belki daha uzun vadeli bir şey düşünebiliriz, böylece bu harika sonuçları daha düzenli olarak almanıza yardımcı olabilirim.
• Çok teşekkürler, [müşteri adı]! İşletmenizin başarısını ve büyümesini sürdürmek için birlikte çalışabileceğimiz daha fazla yol hakkında sohbet etmeyi dört gözle bekliyorum.

Ne dersen de, rahat ol ve fikri ortaya at.

İlgi gösterirlerse, ayrıntıları çıkarabilirsiniz.

Hayır derlerse, kişisel algılamayın.

Bütçeleri olmayabilir veya uzun vadeli hizmetler vermeye hazır olmayabilirler.

Ayrıca, potansiyel müşterilerin değerinizi görmelerine yardımcı olmak için özgeçmişinizin ve ön yazınızın sektörünüzdeki uzmanlığınızı ve bilginizi gösterdiğinden emin olun.

Orada olduğunuzu biliyorlar ve eğer fikrini değiştirirlerse nerede olduğunuzu biliyorlar!

Müşteri İlişkileri Oluşturma ve Geliştirme

İşte aldın!

Müşteri ilişkileri kurmanıza ve tekrar eden işler almanıza yardımcı olacak bazı ipuçları.

Yetiştirme sürecine işe alındığınız andan itibaren başladığınızdan emin olun.

Bu, müşteri üzerinde güven oluşturabileceğiniz harika bir ilk izlenim bırakmanıza yardımcı olacaktır.

Çünkü unutmayın: Güven anahtardır!

Serbest yazarlık işinizle ilgili daha fazla yardım için şu kılavuzlara göz atın:

• Serbest Yazarlık Müşterilerini Çekmenin Son Derece Etkili 12 Yolu
• Mevcut Serbest Çalışan Müşterinizden Nasıl Zam İsteyebilirsiniz?
• İlk Serbest Yazarlık İşiniz…Şimdi Ne (İlk Müşterim)?

Müşteri ilişkilerini nasıl kurarsınız? Paylaşmak istediğiniz herhangi bir ipucu var mı? Onları yorumlarda duymayı çok isterim!