كيفية إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وكسب لقمة العيش في المنزل

الكتاب المستقلون الذين يعملون في المنزل يعيشون الحلم ، أليس كذلك؟

حسنًا ، لن أجادل في ذلك!

لكن من المهم ملاحظة أننا لم نصل إلى هذا الوضع بين عشية وضحاها.

لكل كاتب مستقل ناجح يكسب رزقه في المنزل ، هناك ساعات عديدة يقضيها في البحث عن وظائف.

في كثير من الأحيان ، لا تحصل على عميل طويل الأجل على الفور.

وأحيانًا لا يحدث هبوط واحد على الإطلاق - فماذا يمكنك أن تفعل؟

إذا لم تكن تعرف بالفعل ، فهناك شيء يمكنك القيام به مع هؤلاء العملاء المخصصين أو مشاريع لمرة واحدة من العملاء.

يمكنك تحويل العملاء لمرة واحدة إلى عملاء على المدى الطويل!

في معظم الأحيان ، يدفع العملاء فقط مقابل مشروع لمرة واحدة لأنهم بحاجة إلى إنجاز العمل على الفور. إنهم لا يفكرون في المستقبل.

إن مفتاح بناء العلاقات مع العملاء هو أن توضح للعميل فوائد الاستمرار في الدفع مقابل خدمات الكتابة الخاصة بك.

ولكن بدلاً من مجرد قول ذلك ، من المهم رعاية هذه العلاقة من خلال بناء الثقة.

وعندما تكون قد عززت هذه العلاقة أثناء تفاعلك ، يكون لديك فرصة أفضل لقبول العملاء مقترحات طويلة الأجل.

جاهز لتعلم كيف؟

أولاً ، دعنا نتحدث عن أهمية وجود عملاء على المدى الطويل عندما تحاول كسب المال في المنزل.

لماذا أحتاج عملاء على المدى الطويل؟

أعلم أن هناك العديد من الكتاب المستقلين الذين يعملون في المنزل والذين يقومون بعمل جيد في اختيار وظائف غريبة لملء التقويمات الخاصة بهم.

هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت مؤلف الإعلانات.

عندما أضفت تسلسلات البريد الإلكتروني إلى خدماتي ، تمكنت من الحصول على عدد قليل من العملاء الرائعين.

لكنها كانت مجرد مشاريع سريعة - تسلسل ترحيبي لمدة خمسة أيام ، أو حملة ترويجية لمدة 4 أيام ، أو تسلسل رعاية لمدة 10 أيام.

بينما كنت أستمتع بالعمل في مشاريع النسخ القصيرة هذه ، بمجرد أن انتهيت ، كان هذا هو الحال. لم تكن هناك حاجة لعملائي لإبقائي.

او كذلك ظننت انا. من خلال الرجوع إلى الوراء بعد بضعة أسابيع ، تمكنت من الحصول على عمل كتابي إضافي مستقل!

وهذه بداية لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

لذلك إذا كنت ترغب في تطوير حياة مهنية مستدامة ودائمة ، فأنت بحاجة إلى بناء علاقات مع العميل!

إن وجود عملاء على المدى الطويل يعني أنك لن تضطر إلى قضاء معظم وقتك في العمل ، وهناك ميل إلى دورة العيد والمجاعة.

بينما يمنحك بعض العملاء عملاً أكثر من غيرهم ، فإن الحصول على تدفق مستمر من المشاريع لن يوفر لك الوقت فحسب ، بل سيكسبك المزيد من المال أيضًا.

لكن القول بأنك بحاجة إلى عملاء على المدى الطويل هو أمر سهل - فإن تطوير تلك العلاقات يتطلب الكثير من العمل.

في بعض الحالات ، سيتعين عليك الذهاب إلى أبعد من ذلك لجذب العملاء للاستمرار في العودة إليك. أو عليك إثبات قيمتك حقًا حتى يدفع العملاء مقابل خدماتك الشهرية.

لنلقِ نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء حتى تتمكن من كسب لقمة العيش من العمل في المنزل!

1. التواصل!

من أهم جوانب بناء العلاقات مع العملاء للحصول على عمل طويل الأمد معرفة كيفية التواصل.

تأكد من السير على الطريق الصحيح مع عميلك من خلال طلب تعليمات وتوقعات واضحة حتى لا يؤثر سوء الاتصال على المنتج النهائي الذي تقدمه.

عند التواصل ، من المهم أن تكون صادقًا دون مواجهة.

لا تخف من طرح الأسئلة أو الإشارة إلى التعليمات التي تحتاج إلى توضيح.

حاول أيضًا التواصل مع عملائك باستخدام التعاطف. بمجرد أن يتحولوا إلى عملاء على المدى الطويل ، فأنت تريد التأكد من أنك قد أقامت اتصالات صحية معهم منذ البداية.

على سبيل المثال ، وظفني أحد العملاء المحتملين لكتابة مُحسنات محركات البحث الخاصة بي ، لكنهم سألوني أيضًا عما إذا كان بإمكاني كتابة بعض الإعلانات لهم.

سألت عن النوع وعادوا بأنواع معينة من كتابة الإعلانات التي لم أكن معتادًا على القيام بها.

2. تسليم عملك في الوقت المحدد

قد يذهب هذا دون أن يقول ، ولكن أفضل طريقة لبناء علاقات مع العملاء هي تسليم عملك في الوقت المحدد!

عندما تكون جديدًا في العمل في المنزل ككاتبة مستقلة ، فقد لا تشعر بالوقت الذي ستستغرقه لإكمال مشروع عمل كتابي مستقل.

ومع ذلك ، قد يمنحك العميل موعدًا نهائيًا.

من المهم للغاية أن تحترم هذا التاريخ!

يدفع لك العملاء مقابل إكمال العمل كجزء من مشروع أكبر. قد يكلف التسليم المتأخر العميل الوقت والمال والسمعة.

ولكن ، ماذا لو لم يتم تحديد موعد نهائي لك؟

لا يقدم أحد عملائي الجدد أي جدول زمني لي.

لقد جعلوني أطرح أفكاري ويقوم المحرر بمراجعة أفكاري واختيار واحدة أو اثنتين لي.

بعد ذلك ، أقدم مخططًا تفصيليًا لقطعة المحتوى الخاصة بي وانتظر حتى يوافق المحرر على المخطط التفصيلي الخاص بي ومن هناك يقول المحرر فقط أرسله عند الانتهاء.

لا يوجد خط زمني ، ولا تاريخ ، ولا شيء.

بالنسبة لي ، هذا أمر صعب لأن لدي الكثير على لوحي كل يوم وإذا لم يكن لدي هيكل ، فلن يتم إنجاز العمل.

لذلك ، يجب أن أكون حريصًا على تحديد مواعيد نهائية شخصية لهذا العميل.

أقول لنفسي ، "يوم الأربعاء سأكتب المقدمة ، يوم الخميس ، المواضيع الفرعية والجمعة ، الخاتمة."

حسنًا ، ثم حدد وقتًا لتعديل المنشور قبل إرسال المقالة يوم الاثنين.

إذا وجدت أنك غير قادر على إدارة وقتك دون أن يخبرك شخص ما بكيفية إدارة وقتك ، فقد تكافح ككاتب مستقل.

* إبقائها حقيقية هنا.

3. لديك عملية

إن وجود عملية عند العمل من المنزل يعني العثور على ما يناسبك للتأكد من أنك منتج ويمكن أن تصل إلى تلك المواعيد النهائية.

قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة العملية الأفضل بالنسبة لك ولكن يمكنك دائمًا تجربة شيء مثل تقنية بومودورو حيث تعمل وأخذ فترات راحة بشكل دوري على مدار اليوم.

تأكد أيضًا من أن لديك طريقة لتنظيم وظائفك.

يجب أن تكون دائمًا على دراية بموعد استحقاق المشروعات ، لذا فإن وجود تقويم أو جدول زمني أمر لا بد منه.

أستخدم مخطط الإنتاجية الخاص بي للكتاب المستقلين لمساعدتي على البقاء منظمًا.

يمكنك أيضًا العمل على جداول البيانات لتتبع الطلبات وتواريخ الاستحقاق والمدفوعات.

إن وجود عملية ما يعني أنك ستكون دائمًا على رأس الأشياء التي ستساعد العملاء على اكتساب الثقة بك وبناء علاقات مع العملاء.

تحقق من نصائحي هنا لزيادة إنتاجيتك!

4. الذهاب إلى أبعد من ذلك لإظهار القيمة الخاصة بك

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إظهار قيمتك دون تفاخر.

بادئ ذي بدء ، عندما تقدم المحتوى في الوقت المحدد ، فإنك تُظهر للعميل أنك موثوق به مما يبني الثقة!

يعد بناء الثقة أمرًا ضروريًا لإنشاء علاقات قوية مع العملاء وتسجيل العروض المتكررة. في النهاية ، سيعتمدون عليك وسيستمرون في منحك المزيد من العمل.

يدفع العملاء لك مقابل تسهيل عملهم ، لذلك عندما تنشئ محتوى عالي الجودة وتقدم في الوقت المحدد ، فإنك تجعل حياتهم أقل إرهاقًا وتوتراً.

وبالتالي ، فإنك تضيف قيمة إلى أعمالهم!

فيما يلي بعض الطرق البسيطة للتغلب على ما هو أبعد من ذلك مع عملائك:

• شارك قطعة العميل الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي
• خذ الوقت الكافي لمصدر الكلمات الرئيسية لقطعة العميل الخاص بك
• استخدم HARO للحصول على اقتباسات من الخبراء
• استخدم مصادر موثوقة
• قدم مقطع فيديو

5. إضافة الهدية الترويجية

إذا كنت تحصل على أموال مقابل تقديم محتوى إلى عميل ، فلا تعطي المحتوى مجانًا!

بدلاً من ذلك ، ألقِ نظرة على ما ينقص وجودهم عبر الإنترنت واعرض عليهم المساعدة.

على سبيل المثال ، إذا تم الدفع لك لكتابة منشور مدونة ولكنك لاحظت أن موقعهم لا يحتوي على محتوى منتظم ، فيمكنك تقديم بعض أفكار النشر لمساعدتهم على زيادة حركة المرور على الموقع.

لن يساعدك هذا فقط في الحصول على المزيد من العمل من العميل (أعني ، من سيكتب هذه المنشورات الرائعة أيضًا؟) ولكنه سيوضح لهم أنك تعرف مكانتك وأنك على استعداد لدعمهم ودعم أعمالهم .

6. بيع خدماتك

حتى إذا كنت لا تقدم الهدية الترويجية لبناء علاقات مع العملاء ، فتأكد من أنك تقوم دائمًا ببيع الخدمة.

لنلق نظرة على المثال أعلاه مرة أخرى.

لنفترض أن العميل كان يدفع لك مقابل كتابة منشور مدونة - يمكنك بسهولة بيع خدمات مثل مشاركة الوسائط الاجتماعية أو تصميم الرسوم لصور المدونة.

أو يمكنك الحصول على محتوى طويل وعرض إنشاء تنزيل مجاني / مغناطيس رئيسي للعميل.

هناك احتمالات لا حصر لها عندما يتعلق الأمر بالخدمات الإضافية التي يمكنك تقديمها للعملاء.

سيكسبك هذا المزيد من المال ويساعد في بناء علاقة طويلة الأمد.

7. أظهر لعملائك امتنانك

مرة أخرى ، سيؤدي بناء الثقة مع عميلك إلى علاقة طويلة الأمد ويمكنك القيام بذلك من خلال إظهار امتنانك للعميل.

تذكر أنك لا تقدم معروفًا للعميل - إنهم يدفعون لك مقابل عملك.

على الجانب الآخر من ذلك ، كان بإمكانهم توظيف شخص آخر.

ولست مضطرًا إلى التذلل عند أقدام عميلك!

"شكرًا" البسيط يقطع شوطًا طويلاً.

بعد اكتمال المشروع ، تأكد من إرسال بريد إلكتروني للعميل يظهر تقديرك له. لن ينسوا هذا!

8. فكر في العلاقة كشراكة

بصفتك كاتبًا مستقلًا يعمل من المنزل ، من السهل أن تشعر أنك غريب عندما يتعلق الأمر بالعمل لدى العملاء.

ومع ذلك ، فإن إظهار الاهتمام بنجاح عميلك يمكن أن يساعد في بناء علاقات العملاء في شراكات!

يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم اقتراحات حول استراتيجيات المحتوى وطلب تعليقاتهم على العمل الذي قمت به من أجلهم.

بينما قد لا ينتهي بك الأمر في كشوف رواتبهم أبدًا ، يمكنك بمرور الوقت أن تصبح جزءًا من فريقهم.

كيف أقترح عمل طويل الأجل لعملائي؟

نأمل أن يؤدي اتباع النصائح المذكورة أعلاه إلى جعل عملائك في علاقة طبيعية وعضوية.

ومع ذلك ، هناك طرق يمكنك من خلالها استكمال هذه الخطوات باقتراح خدماتك على المدى الطويل.

ابدأ بإعداد قائمة بعملائك واختر العملاء الذين استمتعت بالعمل معهم.

هؤلاء هم العملاء الذين ترغب في تكريس جزء كبير من وقتك لهم.

من المرجح أن يصبح العملاء عملاء على المدى الطويل إذا كانت لديهم احتياجات متكررة مثل منشورات المدونة الأسبوعية أو العملاء الذين يخططون لإعادة تسمية أعمالهم.

بشكل عام ، من المرجح أن تحتفظ الشركات القائمة بميزانية طويلة الأجل بخدماتك.

حاول الابتعاد عن العملاء الذين ليسوا واضحين في تعليماتهم ولا يستجيبون لك ، وكذلك أولئك الذين يحاولون مقايضة تكلفة خدماتك.

هل تريد حقًا العمل لدى عملاء مثل هذا بشكل منتظم؟

تحقق من فيديو يوتيوب الخاص بي عن العملاء السيئين الذين لا تريدهم

بمجرد معرفة العملاء الذين ترغب في بناء علاقة معهم ، ذكّرهم بما يمكنك تقديمه.

هذا يعني إقناعهم أنه يمكنك حل مشاكلهم باستمرار!

يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة اقتراح بسيط يسلط الضوء على كيف يمكن لمهاراتك وخدماتك أن تفيد أعمالهم وتقدم حلاً طويل الأمد.

على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل:

• لقد استمتعت حقًا بالكتابة عن هذا الموضوع وأود إنشاء المزيد من المحتوى لموقعك!
• يسعدني أن أرى أن [المشروع] يعمل جيدًا بالنسبة لك. ربما يمكننا التفكير في شيء طويل المدى حتى أتمكن من مساعدتك في الحصول على هذه النتائج المذهلة على أساس أكثر انتظامًا.
• شكرا جزيلا ، [اسم العميل]! أتطلع إلى الدردشة حول المزيد من الطرق التي يمكننا من خلالها العمل معًا لمواصلة نجاح ونمو عملك.

مهما كان ما تقوله ، فقط كن عابرًا واطرح الفكرة هناك.

إذا أبدوا اهتمامًا ، فيمكنك تحديد التفاصيل.

إذا قالوا لا ، فلا تأخذ الأمر على محمل شخصي.

قد يكون ذلك بسبب عدم امتلاكهم الميزانية أو أنهم ببساطة غير مستعدين للالتزام بخدمات طويلة الأجل.

تأكد أيضًا من أن سيرتك الذاتية ورسالة الغلاف تظهر خبرتك ومعرفتك في مجال عملك لمساعدة العملاء المحتملين على رؤية قيمتك.

إنهم يعرفون أنك هناك ، وإذا غيروا رأيهم في أي وقت ، فإنهم يعرفون مكانك!

بناء العلاقات مع العملاء ورعايتها

ها أنت ذا!

بعض النصائح لمساعدتك في بناء علاقات مع العميل والحصول على عمل متكرر.

فقط تأكد من بدء عملية الرعاية من لحظة تعيينك.

سيساعدك هذا في تكوين انطباع أول رائع مع العميل يمكنك بناء الثقة عليه.

لأن تذكر: الثقة هي المفتاح!

لمزيد من المساعدة في أعمال الكتابة المستقلة الخاصة بك ، تحقق من هذه الأدلة:

• 12 طريقة فعالة للغاية لجذب عملاء الكتابة المستقلين
• كيف تطلب زيادة مع عميلك الحالي في العمل المستقل
• أول وظيفة لك في الكتابة لحسابهم الخاص ... ماذا الآن (عميلي الأول)؟

كيف تبني علاقات العملاء؟ أي نصائح تريد مشاركتها؟ أحب أن أسمعهم في التعليقات!