Cómo crear relaciones a largo plazo con los clientes y ganarse la vida trabajando desde casa

Los escritores independientes que trabajan en casa están viviendo el sueño, ¿verdad?

Bueno, ¡no voy a discutir con eso!

Pero es importante tener en cuenta que no aterrizamos en esta situación de la noche a la mañana.

Por cada escritor independiente exitoso que se gana la vida en casa, hay muchas horas que se dedican a buscar trabajos de escritura.

La mayoría de las veces, no consigues un cliente a largo plazo de inmediato.

Y a veces aterrizar uno no sucede en absoluto, entonces, ¿qué puedes hacer?

Si aún no lo sabía, hay algo que puede hacer con esos clientes ad-hoc o proyectos únicos de clientes.

¡Puedes convertir clientes puntuales en clientes a largo plazo!

La mayoría de las veces, los clientes solo pagan por un proyecto único porque necesitan que el trabajo se haga de inmediato. No están pensando en el futuro.

La clave para construir relaciones con los clientes es demostrarle al cliente los beneficios de seguir pagando por sus servicios de redacción.

Pero en lugar de simplemente decirlo, es importante fomentar esa relación generando confianza.

Y cuando ha alimentado esa relación durante sus interacciones, tiene más posibilidades de que los clientes acepten propuestas a largo plazo.

¿Listo para aprender cómo?

Primero, hablemos de la importancia de tener clientes a largo plazo cuando intentas ganar dinero en casa.

¿Por qué necesito clientes a largo plazo?

Sé que hay muchos escritores independientes que trabajan en casa a los que les va bien consiguiendo trabajos ocasionales para llenar sus calendarios.

Esto es especialmente cierto si eres un redactor.

Cuando agregué secuencias de correo electrónico a mis servicios, pude obtener algunos clientes increíbles.

Pero fueron solo proyectos rápidos: una secuencia de bienvenida de cinco días, una campaña de promoción de 4 días o una secuencia de crianza de 10 días.

Si bien me divertí trabajando en estos proyectos de copias cortas, una vez que terminé, eso fue todo. No había necesidad de que mi cliente me mantuviera.

O eso pensé. Al regresar unas semanas más tarde, ¡pude obtener trabajo adicional de escritura independiente!

Y este es el comienzo para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Entonces, si desea desarrollar una carrera sostenible y duradera, ¡debe construir relaciones con los clientes!

Tener clientes a largo plazo significa que no tendrás que pasar la mayor parte de tu tiempo buscando trabajo y hay una propensión a un ciclo de festín y hambruna.

Si bien algunos clientes le darán más trabajo que otros, tener un flujo constante de proyectos no solo le ahorrará tiempo sino que también le hará ganar más dinero.

Pero decir que necesita clientes a largo plazo es fácil: desarrollar esas relaciones requiere trabajo.

En algunos casos, tendrá que hacer todo lo posible para que los clientes sigan regresando a usted. O tiene que demostrar realmente su valor para que los clientes paguen por sus servicios mensuales.

¡Veamos algunas de las formas en que puede crear relaciones a largo plazo con los clientes para que pueda ganarse la vida trabajando en casa!

1. ¡Comuníquese!

Uno de los aspectos más importantes de construir relaciones con los clientes para obtener trabajo a largo plazo es saber cómo comunicarse.

Asegúrese de comenzar con el pie derecho con su cliente al solicitar instrucciones y expectativas claras para que los errores de comunicación no afecten el producto final que está entregando.

Al comunicarse, es importante ser honesto sin ser confrontativo.

No tenga miedo de hacer preguntas o señalar instrucciones que necesitan aclaración.

Además, trata de comunicarte con tus clientes utilizando la empatía. Una vez que se conviertan en clientes a largo plazo, querrás asegurarte de haber establecido una comunicación saludable con ellos desde el principio.

Por ejemplo, un prospecto me contrató para mi redacción de SEO, pero también me preguntó si podía escribir anuncios para ellos.

Pregunté qué tipo y respondieron con ciertos tipos de redacción de anuncios que no estaba acostumbrado a hacer.

2. Entrega tu trabajo a tiempo

Esto puede ser evidente, pero la mejor manera de construir relaciones con los clientes es entregar su trabajo a tiempo.

Cuando eres nuevo en el trabajo en casa como escritor independiente, es posible que no tengas una idea de cuánto tiempo te llevará completar un proyecto de trabajo de escritura independiente.

Sin embargo, es posible que su cliente le dé una fecha límite.

¡Es súper importante que respetes esta fecha!

Los clientes le pagan para completar el trabajo como parte de un proyecto más grande. La entrega tardía puede costarle tiempo, dinero y reputación al cliente.

Pero, ¿y si no te dan una fecha límite?

Uno de mis clientes más nuevos no me proporciona ningún horario.

Me piden que presente mis ideas y el editor las revisa y elige una o dos para mí.

Luego, proporciono un esquema para mi imagen de contenido y espero a que el editor apruebe mi esquema y, a partir de ahí, el editor simplemente dice que lo envíe cuando haya terminado.

Sin línea de tiempo, sin fecha, nada.

Para mí, esto es complicado porque tengo mucho en mi plato todos los días y si no tengo estructura, el trabajo no se hace.

Por lo tanto, tengo que ser diligente en la creación de plazos personales para este cliente.

Me digo: “El miércoles escribiré la introducción, el jueves los subtemas y el viernes la conclusión”.

Luego establezco un tiempo para editar la publicación antes de enviar el artículo el lunes.

Si descubre que no puede administrar su tiempo sin que alguien le diga cómo administrar su tiempo, es posible que tenga dificultades como escritor independiente.

* Manteniéndolo real aquí.

3. Tener un proceso

Tener un proceso cuando trabaja desde casa significa encontrar lo que funciona para usted para garantizar que sea productivo y pueda cumplir con esos plazos.

Puede tomar algún tiempo descubrir qué proceso es mejor para usted, pero siempre puede probar algo como la técnica Pomodoro donde trabaja y toma descansos periódicamente durante el día.

Además, asegúrese de tener una forma de organizar sus trabajos.

Siempre debe saber cuándo vencen los proyectos, por lo que es imprescindible tener un calendario o un cronograma.

Uso mi planificador de productividad para escritores independientes para ayudarme a mantenerme organizado.

También puede trabajar en hojas de cálculo para realizar un seguimiento de los pedidos, las fechas de vencimiento y los pagos.

Tener un proceso significa que siempre estará al tanto de las cosas que ayudarán a los clientes a ganar confianza en usted y construir relaciones con los clientes.

¡Mira mis consejos aquí para aumentar tu productividad!

4. Vaya más allá para mostrar su valor

Hay muchas maneras de mostrar su valor sin alardear.

En primer lugar, cuando entrega contenido a tiempo, le está mostrando al cliente que es confiable, ¡lo que genera confianza!

Generar confianza es imperativo para crear relaciones sólidas con los clientes y conseguir trabajos recurrentes. Eventualmente, dependerán de ti y seguirán dándote más trabajo.

Los clientes le pagan para que haga su trabajo más fácil, por lo que cuando crea contenido de alta calidad y lo entrega a tiempo, hace que su vida sea menos agitada y estresante.

Por lo tanto, ¡está agregando valor a su negocio!

Algunas formas simples de ir más allá con sus clientes son:

• Comparte la pieza de tu cliente en las redes sociales
• Tómese el tiempo para buscar palabras clave para su pieza de cliente
• Utilice HARO para obtener citas de expertos
• Usa fuentes creíbles
• proporcionar un video

5. Agregue un obsequio

Si te pagan por proporcionar contenido a un cliente, ¡no lo des gratis!

En su lugar, eche un vistazo a lo que falta en su presencia en línea y ofrezca su ayuda.

Por ejemplo, si le pagaron para escribir una publicación de blog pero nota que su sitio no tiene contenido regular, puede ofrecerles algunas ideas de publicación para ayudarlos a aumentar el tráfico de su sitio.

Esto no solo lo ayudará a obtener más trabajo del cliente (es decir, ¿quién más va a escribir esas publicaciones increíbles?), sino que les demostrará que conoce su nicho y que está dispuesto a apoyarlos a ellos y a su negocio. .

6. Venda sus servicios

Incluso si no ofrece un obsequio para construir relaciones con los clientes, asegúrese de que siempre está vendiendo un servicio.

Veamos de nuevo el ejemplo anterior.

Supongamos que un cliente le está pagando para escribir una publicación de blog: puede vender fácilmente servicios adicionales como compartir en redes sociales o diseño gráfico para imágenes de blog.

O bien, puede tomar contenido de formato largo y ofrecer crear una descarga gratuita/imán principal para el cliente.

Hay infinitas posibilidades cuando se trata de servicios adicionales que puede ofrecer a los clientes.

Esto le hará ganar más dinero y ayudará a construir una relación duradera.

7. Muestre a sus clientes su gratitud

Nuevamente, generar confianza con su cliente conducirá a una relación a largo plazo y puede hacerlo mostrando gratitud a su cliente.

Recuerda que no le estás haciendo un favor al cliente, te están pagando por tu trabajo.

Por otro lado, podrían haber contratado a otra persona.

¡Y no tienes que arrastrarte a los pies de tu cliente!

Un simple "Gracias" es muy útil.

Después de completar un proyecto, asegúrese de enviar a su cliente un correo electrónico mostrando su agradecimiento. ¡No olvidarán esto!

8. Piense en la relación como una sociedad

Como escritor independiente que trabaja desde casa, es fácil sentirse como un extraño cuando se trata de trabajar para clientes.

Sin embargo, mostrar interés en el éxito de su cliente puede ayudar a convertir las relaciones con los clientes en asociaciones.

Puede hacer esto haciendo sugerencias sobre estrategias de contenido y pidiéndoles comentarios sobre el trabajo que ha hecho para ellos.

Si bien es posible que nunca termine en su nómina, con el tiempo puede convertirse en parte de su equipo.

¿Cómo propongo trabajo a largo plazo a mis clientes?

Con suerte, seguir los consejos anteriores llevará a sus clientes a una relación natural y orgánica.

Sin embargo, hay formas de complementar estos pasos proponiendo sus servicios a largo plazo.

Comience por hacer una lista de sus clientes y seleccione aquellos con los que disfrutó trabajar.

Estos son los clientes a los que está dispuesto a dedicar una buena parte de su tiempo.

Es más probable que los clientes se conviertan en clientes a largo plazo si tienen necesidades recurrentes, como publicaciones de blog semanales o clientes que planean cambiar la marca de su negocio.

En general, es más probable que las empresas establecidas con un presupuesto a largo plazo retengan sus servicios.

Trate de mantenerse alejado de los clientes que no son claros en sus instrucciones y no le responden, así como de aquellos que intentan canjear el costo de sus servicios.

¿Realmente quieres trabajar para clientes como este de forma regular?

Mira mi video de Youtube sobre los malos clientes que no quieres

Una vez que descubras con qué clientes quieres entablar una relación, recuérdales lo que puedes ofrecer.

¡Esto significa convencerlos de que usted puede resolver sus problemas continuamente!

Puede hacer esto escribiendo una propuesta simple que destaque cómo sus habilidades y servicios pueden beneficiar su negocio y ofrecer una solución a largo plazo.

Por ejemplo, puedes decir algo como:

• ¡Realmente disfruté escribir sobre este tema y me encantaría crear más contenido para su sitio!
• Me alegra ver que [el proyecto] funcionó tan bien para ti. Tal vez podamos considerar algo más a largo plazo para que pueda ayudarlo a obtener estos resultados sorprendentes de manera más regular.
• ¡Muchas gracias, [nombre del cliente]! Espero conversar sobre más formas en que podemos trabajar juntos para continuar con el éxito y el crecimiento de su negocio.

Digas lo que digas, sé casual y lanza la idea.

Si muestran interés, entonces puedes concretar los detalles.

Si te dicen que no, no lo tomes como algo personal.

Puede ser que no tengan el presupuesto o simplemente no estén listos para comprometerse con servicios a largo plazo.

También asegúrese de que su currículum y carta de presentación muestren su experiencia y conocimiento en su industria para ayudar a los clientes potenciales a ver su valor.

Saben que estás allí y, si alguna vez cambian de opinión, ¡saben dónde estás!

Construir y fomentar las relaciones con los clientes

¡Ahí tienes!

Algunos consejos para ayudarlo a construir relaciones con los clientes y obtener trabajo recurrente.

Solo asegúrese de comenzar el proceso de crianza desde el momento en que lo contratan.

Esto lo ayudará a causar una excelente primera impresión con el cliente en la que puede generar confianza.

Porque recuerda: ¡La confianza es clave!

Para obtener más ayuda con su negocio de redacción independiente, consulte estas guías:

• 12 formas altamente efectivas de atraer clientes de escritura independientes
• Cómo pedir un aumento con su actual cliente de trabajo independiente
• Su primer trabajo de escritura independiente... ¿Y ahora qué (mi primer cliente)?

¿Cómo se construyen las relaciones con los clientes? ¿Algún consejo que quieras compartir? ¡Me encantaría escucharlos en los comentarios!