วิธีสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าและหาเลี้ยงชีพโดยทำงานที่บ้าน

นักเขียนอิสระที่ทำงานที่บ้านกำลังใช้ชีวิตอยู่ในความฝันใช่ไหม?

ฉันจะไม่เถียงกับมัน!

แต่สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเราไม่ได้ลงจอดในสถานการณ์นี้ในชั่วข้ามคืน

สำหรับนักเขียนอิสระที่ประสบความสำเร็จทุกคนที่หาเลี้ยงชีพที่บ้าน มีหลายชั่วโมงที่ต้องเร่งรีบเพื่องานเขียน

บ่อยกว่านั้น คุณไม่ได้เข้าถึงลูกค้าระยะยาวในทันที

และบางครั้งการลงจอดก็ไม่เกิดขึ้นเลย คุณจะทำอย่างไร?

หากคุณยังไม่ทราบ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับไคลเอ็นต์เฉพาะกิจหรือโครงการที่ทำครั้งเดียวจากลูกค้า

คุณสามารถเปลี่ยนลูกค้าแบบครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าระยะยาวได้!

โดยส่วนใหญ่ ลูกค้าจะจ่ายเงินสำหรับโครงการแบบครั้งเดียวเท่านั้น เนื่องจากพวกเขาต้องการงานที่ทำในทันที พวกเขาไม่ได้คิดถึงอนาคต

กุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคือการแสดงให้เห็นให้ลูกค้าเห็นถึงประโยชน์ของการชำระค่าบริการเขียนของคุณอย่างต่อเนื่อง

แต่แทนที่จะพูดง่ายๆ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสัมพันธ์นั้นด้วยการสร้างความไว้วางใจ

และเมื่อคุณหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์นั้นในระหว่างการโต้ตอบของคุณ คุณมีโอกาสมากขึ้นที่ลูกค้าจะยอมรับข้อเสนอระยะยาว

พร้อมที่จะเรียนรู้อย่างไร?

อันดับแรก มาพูดถึงความสำคัญของการมีลูกค้าระยะยาวเมื่อคุณพยายามหารายได้ที่บ้าน

เหตุใดฉันจึงต้องการลูกค้าระยะยาว

ฉันรู้ว่ามีนักเขียนอิสระหลายคนที่ทำงานที่บ้านซึ่งทำงานแปลก ๆ เพื่อกรอกปฏิทินของพวกเขาได้ดี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นนักเขียนคำโฆษณา

เมื่อฉันเพิ่มลำดับอีเมลในบริการของฉัน ฉันก็สามารถเข้าถึงลูกค้าที่น่าทึ่งสองสามราย

แต่พวกเขาเป็นเพียงโครงการที่รวดเร็ว – ลำดับการต้อนรับห้าวัน แคมเปญส่งเสริมการขาย 4 วัน หรือลำดับการเลี้ยงดู 10 วัน

ในขณะที่ฉันสนุกกับการทำโครงการคัดลอกสั้น ๆ เหล่านี้ เมื่อฉันทำเสร็จแล้ว แค่นั้นเอง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องคอยดูแลฉัน

หรือฉันก็คิดอย่างนั้น เมื่อย้อนกลับไปสองสามสัปดาห์ต่อมา ฉันก็สามารถรับงานเขียนอิสระเพิ่มเติมได้!

และนี่คือจุดเริ่มต้นในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ดังนั้นหากคุณต้องการพัฒนาอาชีพที่ยั่งยืนและยั่งยืน คุณต้องสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า!

การมีลูกค้าระยะยาวหมายความว่าคุณไม่ต้องใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการทำงาน และมีแนวโน้มว่าจะมีเทศกาลกินเจและความอดอยาก

แม้ว่าลูกค้าบางรายจะให้งานคุณมากกว่าลูกค้ารายอื่น แต่การมีโครงการอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่จะช่วยคุณประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้คุณมีเงินมากขึ้นอีกด้วย

แต่การบอกว่าคุณต้องการลูกค้าระยะยาวนั้นเป็นเรื่องง่าย – การพัฒนาความสัมพันธ์เหล่านั้นได้ผล

ในบางกรณี คุณจะต้องพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้ากลับมาหาคุณ หรือคุณต้องพิสูจน์คุณค่าของคุณจริงๆ เพื่อให้ลูกค้าจ่ายค่าบริการรายเดือนของคุณ

มาดูวิธีการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ากัน เพื่อที่คุณจะได้ทำงานที่บ้านกัน!

1. สื่อสาร!

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ได้งานระยะยาวคือการรู้วิธีสื่อสาร

อย่าลืมลงมืออย่างถูกต้องกับลูกค้าของคุณโดยขอคำแนะนำและความคาดหวังที่ชัดเจน เพื่อที่การสื่อสารที่ผิดพลาดจะไม่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่คุณกำลังส่งมอบ

เมื่อสื่อสารกัน สิ่งสำคัญคือต้องซื่อสัตย์โดยไม่เผชิญหน้า

อย่ากลัวที่จะถามคำถามหรือชี้แนะแนวทางที่ต้องการความกระจ่าง

พยายามสื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยใช้ความเห็นอกเห็นใจ เมื่อพวกเขากลายเป็นลูกค้าระยะยาว คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างการสื่อสารที่ดีกับพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น

ตัวอย่างเช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งจ้างฉันให้เขียน SEO แต่พวกเขายังถามฉันด้วยว่าฉันจะเขียนโฆษณาให้พวกเขาได้ไหม

ฉันถามว่าประเภทใดและพวกเขากลับมาพร้อมกับการเขียนโฆษณาบางประเภทที่ฉันไม่เคยทำ

2. ส่งงานตรงเวลา

สิ่งนี้อาจดำเนินไปโดยไม่บอก แต่วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคือส่งงานให้ตรงเวลา!

เมื่อคุณยังใหม่กับการทำงานที่บ้านในฐานะนักเขียนอิสระ คุณอาจไม่รู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเสร็จสิ้นโครงการงานเขียนอิสระ

อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้รับกำหนดเวลาจากลูกค้าของคุณ

มันสำคัญมากที่คุณต้องเคารพวันที่นี้!

ลูกค้าจ่ายเงินให้คุณทำงานให้เสร็จสมบูรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการที่ใหญ่ขึ้น การส่งช้าอาจทำให้ลูกค้าเสียเวลา เงิน และชื่อเสียง

แต่ถ้าคุณไม่ได้รับกำหนดเวลาล่ะ

ลูกค้ารายใหม่ล่าสุดของฉันไม่มีกำหนดการใดๆ ให้ฉัน

พวกเขาให้ฉันเสนอความคิด และบรรณาธิการจะตรวจสอบความคิดของฉัน และเลือกหนึ่งหรือสองรายการให้ฉัน

จากนั้นฉันจะจัดทำโครงร่างสำหรับเนื้อหาของฉันและรอให้บรรณาธิการอนุมัติโครงร่างของฉัน จากนั้นบรรณาธิการเพียงแค่บอกว่าส่งไปเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

ไม่มีไทม์ไลน์ ไม่มีวันที่ ไม่มีอะไรเลย

สำหรับฉัน มันยุ่งยากเพราะฉันมีจำนวนมากในจานของฉันทุกวัน และถ้าฉันไม่มีโครงสร้าง งานก็ไม่เสร็จ

ดังนั้น ฉันต้องขยันหมั่นเพียรในการสร้างกำหนดเวลาส่วนบุคคลสำหรับลูกค้ารายนี้

ฉันบอกตัวเองว่า “ในวันพุธ ฉันจะเขียนบทนำ ในวันพฤหัสบดี หัวข้อย่อย และวันศุกร์ เป็นบทสรุป”

ผมก็เลยกำหนดเวลาแก้ไขโพสต์ก่อนที่จะส่งบทความในวันจันทร์

หากคุณพบว่าคุณไม่สามารถจัดการเวลาได้โดยไม่มีใครบอกวิธีจัดการเวลาของคุณ คุณอาจมีปัญหาในการเป็นนักเขียนอิสระ

* ทำให้มันเป็นจริงที่นี่

3. มีกระบวนการ

การมีกระบวนการทำงานจากที่บ้านหมายถึงการค้นหาสิ่งที่เหมาะกับคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีประสิทธิผลและสามารถบรรลุกำหนดเวลาดังกล่าวได้

อาจต้องใช้เวลาพอสมควรในการค้นหาว่ากระบวนการใดดีที่สุดสำหรับคุณ แต่คุณสามารถลองใช้เทคนิค Pomodoro ที่คุณทำงานและหยุดพักเป็นระยะๆ ได้ตลอดทั้งวัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีวิธีจัดระเบียบงานของคุณ

คุณจำเป็นต้องตระหนักอยู่เสมอว่าโครงการจะครบกำหนดเมื่อใด ดังนั้นต้องมีปฏิทินหรือกำหนดการ

ฉันใช้เครื่องมือวางแผนการทำงานสำหรับนักเขียนอิสระเพื่อช่วยจัดระเบียบ

คุณยังสามารถทำงานบนสเปรดชีตเพื่อติดตามคำสั่งซื้อ วันที่ครบกำหนด และการชำระเงิน

การมีกระบวนการหมายความว่าคุณจะอยู่เหนือสิ่งอื่นใดเสมอ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับความเชื่อมั่นในตัวคุณและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ดูคำแนะนำของฉันที่นี่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ!

4. ก้าวไปข้างหน้าเพื่อแสดงคุณค่าของคุณ

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแสดงคุณค่าของคุณโดยไม่ต้องโม้

ประการแรก เมื่อคุณส่งเนื้อหาตรงเวลา คุณกำลังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเชื่อถือได้ซึ่งสร้างความไว้วางใจ!

การสร้างความไว้วางใจเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและให้คะแนนกิ๊กที่เกิดซ้ำ ในที่สุดพวกเขาจะพึ่งพาคุณและทำงานให้คุณมากขึ้นต่อไป

ลูกค้าจ่ายเงินให้คุณเพื่อให้งานของพวกเขาง่ายขึ้น ดังนั้นเมื่อคุณสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและส่งมอบตรงเวลา คุณกำลังทำให้ชีวิตของพวกเขาวุ่นวายและเครียดน้อยลง

ดังนั้น คุณกำลังเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของพวกเขา!

วิธีง่ายๆ ในการก้าวเหนือกว่าลูกค้าของคุณคือ:

• แบ่งปันลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย
• ใช้เวลาในการจัดหาคำหลักสำหรับชิ้นส่วนลูกค้าของคุณ
• ใช้ HARO เพื่อเสนอราคาจากผู้เชี่ยวชาญ
• ใช้แหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
• ให้วิดีโอ

5. เพิ่ม Freebie

หากคุณได้รับเงินเพื่อจัดหาเนื้อหาให้กับลูกค้า อย่าแจกเนื้อหาฟรี!

ให้ดูว่าสถานะออนไลน์ของพวกเขาขาดหายไปและเสนอให้ความช่วยเหลือแทน

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับค่าจ้างให้เขียนบล็อกโพสต์ แต่สังเกตว่าไซต์ของพวกเขาไม่มีเนื้อหาปกติ คุณสามารถเสนอแนวคิดในการโพสต์เพื่อช่วยพวกเขาเพิ่มการเข้าชมไซต์ได้

ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณได้งานจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น (ฉันหมายถึงมีใครอีกที่จะเขียนโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเหล่านั้น?) แต่มันจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณรู้เฉพาะเจาะจงของคุณและคุณยินดีที่จะสนับสนุนทั้งพวกเขาและธุรกิจของพวกเขา .

6. เพิ่มยอดขายบริการของคุณ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เสนอของฟรีเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แต่ให้แน่ใจว่าคุณขายบริการต่อยอดได้เสมอ

ลองมาดูตัวอย่างด้านบนอีกครั้ง

สมมติว่าลูกค้าจ่ายเงินให้คุณเขียนโพสต์ในบล็อก คุณสามารถขายบริการต่างๆ ได้มากขึ้น เช่น การแชร์บนโซเชียลมีเดีย หรือการออกแบบกราฟิกสำหรับรูปภาพในบล็อก

หรือคุณสามารถใช้เนื้อหาแบบยาวและเสนอให้สร้างการดาวน์โหลด/แม่เหล็กนำลูกค้าเป้าหมายฟรีสำหรับลูกค้า

มีความเป็นไปได้ไม่รู้จบเมื่อพูดถึงบริการเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำเสนอให้กับลูกค้าได้

สิ่งนี้จะทำให้คุณมีรายได้มากขึ้นและช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนาน

7. แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความกตัญญูกตเวทีของคุณ

อีกครั้ง การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณจะนำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาว และคุณสามารถทำได้โดยแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าของคุณ

จำไว้ว่าคุณไม่ได้ช่วยเหลือลูกค้า – พวกเขาจ่ายเงินสำหรับงานของคุณ

ในทางกลับกันพวกเขาสามารถจ้างคนอื่นได้

และคุณไม่จำเป็นต้องคร่ำครวญถึงเท้าของลูกค้า!

คำว่า "ขอบคุณ" ง่ายๆ ช่วยได้มาก

หลังจากโครงการเสร็จสมบูรณ์ อย่าลืมส่งอีเมลแสดงความขอบคุณแก่ลูกค้าของคุณ พวกเขาจะไม่ลืมสิ่งนี้!

8. คิดถึงความสัมพันธ์ในฐานะหุ้นส่วน

ในฐานะนักเขียนอิสระที่ทำงานจากที่บ้าน คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นคนนอกได้ง่ายเมื่อต้องทำงานให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การแสดงความสนใจในความสำเร็จของลูกค้าสามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นพันธมิตรทางธุรกิจได้!

คุณสามารถทำได้โดยเสนอแนะเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและขอคำติชมเกี่ยวกับงานที่คุณทำเพื่อพวกเขา

แม้ว่าคุณอาจไม่เคยได้รับค่าจ้าง แต่เมื่อเวลาผ่านไปคุณสามารถเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้

ฉันจะเสนองานระยะยาวให้กับลูกค้าของฉันได้อย่างไร

หวังว่าการทำตามคำแนะนำข้างต้นจะทำให้ลูกค้าของคุณมีความสัมพันธ์ที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีที่คุณสามารถเสริมขั้นตอนเหล่านี้ได้โดยเสนอบริการของคุณในระยะยาว

เริ่มต้นด้วยการสร้างรายชื่อลูกค้าของคุณและเลือกลูกค้าที่คุณชอบทำงานด้วย

ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าที่คุณยินดีจะทุ่มเทเวลาให้กับคุณ

ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าระยะยาวมากขึ้นหากมีความต้องการซ้ำๆ เช่น บล็อกโพสต์รายสัปดาห์ หรือลูกค้าที่วางแผนจะรีแบรนด์ธุรกิจของตน

โดยรวมแล้ว ธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นซึ่งมีงบประมาณระยะยาวมักจะรักษาบริการของคุณไว้

พยายามอยู่ห่างจากลูกค้าที่คำแนะนำไม่ชัดเจนและไม่ตอบสนองต่อคุณ รวมถึงลูกค้าที่พยายามแลกเปลี่ยนค่าบริการของคุณ

คุณต้องการทำงานให้กับลูกค้าแบบนี้เป็นประจำหรือไม่?

ดูวิดีโอ Youtube ของฉันเกี่ยวกับไคลเอนต์ที่ไม่ดีที่คุณไม่ต้องการ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าลูกค้ารายใดที่คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ด้วย ให้เตือนพวกเขาถึงสิ่งที่คุณเสนอได้

นี่หมายถึงการโน้มน้าวพวกเขาว่าคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้อย่างต่อเนื่อง!

คุณสามารถทำได้โดยเขียนข้อเสนอง่ายๆ ที่เน้นว่าทักษะและบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร และนำเสนอโซลูชันระยะยาว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น:

• ฉันสนุกกับการเขียนเกี่ยวกับหัวข้อนี้มาก และชอบที่จะสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมสำหรับไซต์ของคุณ!
• ฉันดีใจที่เห็นว่า [โครงการ] ทำงานได้ดีสำหรับคุณ บางทีเราอาจพิจารณาบางสิ่งในระยะยาวมากกว่านี้ เพื่อที่ฉันจะได้ช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์เหล่านี้เป็นประจำมากขึ้น
• ขอบคุณมาก [ชื่อลูกค้า]! ฉันหวังว่าจะได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีอื่นๆ ที่เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสานต่อความสำเร็จและการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะพูดอะไร แค่ทำตัวสบายๆ และโยนความคิดออกไป

หากพวกเขาแสดงความสนใจ คุณสามารถเจาะรายละเอียดได้

ถ้าพวกเขาบอกว่าไม่ อย่าถือสาเป็นการส่วนตัว

อาจเป็นได้ว่าพวกเขาไม่มีงบประมาณหรือเพียงแค่ไม่พร้อมที่จะให้บริการระยะยาว

ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าประวัติย่อและจดหมายสมัครงานของคุณแสดงความเชี่ยวชาญและความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคุณค่าของคุณ

พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ที่นั่น และหากพวกเขาเปลี่ยนใจ พวกเขาก็รู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน!

การสร้างและดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า

ที่นั่นคุณมีมัน!

เคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและรับงานประจำ

เพียงให้แน่ใจว่าคุณเริ่มกระบวนการเลี้ยงดูตั้งแต่วินาทีที่คุณได้รับการว่าจ้าง

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบให้กับลูกค้าซึ่งคุณสามารถสร้างความไว้วางใจได้

เพราะจำไว้ว่า: ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญ!

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจการเขียนอิสระของคุณ โปรดดูคำแนะนำเหล่านี้:

• 12 วิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดลูกค้าที่เป็นนักเขียนอิสระ
• วิธีการขอเงินเพิ่มกับลูกค้าที่ทำงานอิสระของคุณในปัจจุบัน
• งานเขียนอิสระงานแรกของคุณ…ตอนนี้คืออะไร (ลูกค้ารายแรกของฉัน)

คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างไร? เคล็ดลับใด ๆ ที่คุณต้องการแบ่งปัน? ฉันชอบที่จะได้ยินพวกเขาในความคิดเห็น!