11 valori de marketing pe care fiecare startup ar trebui să le urmărească

Care este cea mai frecventă greșeală de marketing pe care o fac startup-urile?

Pot fi multe răspunsuri care vin în minte: nealocarea unui buget suficient pentru activitățile de marketing; neglijarea marketingului, crezând că produsul va vorbi de la sine; interpretarea greșită a publicului țintă. Majoritatea startup-urilor au foarte puține resurse, atât financiare, cât și umane, și trebuie să găsească modalități de a se adapta la asta.

Din fericire, în zilele noastre fiecare fondator realizează importanța marketingului, așa că majoritatea acestor greșeli sunt destul de rare. Cu toate acestea, există încă ceva ce multe startup-uri neglijează – și este analiza.

Chiar dacă deseori, startup-urile de marketing au un obiectiv clar și o pasiune pentru compania lor, ceea ce cu siguranță ajută la atingerea acestuia, ei nu examinează căile pe care le parcurg către acest obiectiv.

Adevărul este că pasiunea și cele mai strălucite idei de marketing nu sunt suficiente dacă nu ai date care să le susțină. De aceea, analizele sunt vitale pentru succesul dvs. - vă sprijină ideile de marketing, vă ajută să examinați ceea ce ați realizat și vă arată cum să mergeți mai departe.

Startup-urile se luptă adesea cu urmărirea constantă a analizelor lor. Iată motivele pentru care:

• Când sunteți abia la început, poate părea că nu există prea multe de urmărit: aveți puțini clienți, o mână de adepți pe rețelele de socializare și trafic modest pe site. Cu toate acestea, chiar și un număr mic este important. În plus, stabilirea din timp a unei rutine de analiză ajută la crearea unui obicei care va fi relevant în viitor.
• Multe startup-uri nu au suficiente resurse umane pentru a-și construi un departament de marketing adecvat. Astfel, există doar câteva persoane care execută toate activitățile de marketing. Este logic că le poate lipsi experiența în anumite domenii și aceste domenii sunt lăsate subanalizate.
• Există multe modele de cookie-cutter pentru analiza de marketing care sunt cele mai bune pentru afacerile tradiționale și s-ar putea să nu se potrivească unui startup. Deci, logic, atunci când încerci să le aplici în compania ta, te descurajezi.

În acest articol, veți găsi 11 metrici esențiale de marketing împărțite în patru grupuri: performanța site-ului, marketingul pe rețelele sociale, vizibilitatea media și impactul asupra afacerii. Puteți personaliza lista în funcție de nevoile dvs., acordând prioritate anumitor valori și renunțând pe cele irelevante.

Performanța site-ului

Pentru startup-uri, site-ul web este de obicei principala lor platformă de afaceri. Aici își prezintă produsul, obțin clienți potențiali și închid vânzări. De aceea, valorile de performanță a site-ului ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs. de analize.

1. Trafic pe site

Cea mai evidentă măsură de urmat este traficul. Include numărul de persoane care vă vizitează site-ul web, de unde provin și modul în care ajung pe site-ul dvs.

Per total, traficul web este una dintre cele mai cuprinzătoare valori, deoarece include multe mici. Instrumentul dvs. principal aici este Google Analytics. Este capabil să vă spună:

• cine este publicul tău,
• cum te gasesc,
• ce pagini de pe site-ul dvs. generează cel mai mult trafic,
• și ce pagini vizitează utilizatorii înainte de a lua o decizie de cumpărare.

În Google Analytics, accesați Public – Prezentare generală . În acest fel, veți putea vedea cantitatea de trafic pe care o primiți și de unde provine (țări, motoare de căutare, browsere și multe altele).

Unul dintre principalele lucruri pe care trebuie să le urmăriți este tipul de trafic pe care îl primiți. Google Analytics împarte traficul în:

• Direct (persoane care vă pun adresa URL în browser și accesează site-ul dvs. web)
• Căutare organică (persoane care dau peste site-ul dvs. în timp ce caută ceva pe Google)
• Recomandări (vizite de pe alte site-uri web)
• Social (trafic din rețelele sociale)
• Căutare plătită (anunțurile dvs.)
• și altele (atunci când sursa traficului este neclară)

Întreaga ta strategie de marketing depinde de aceste valori. Ei vă pot spune dacă ar trebui să faceți eforturi pentru mai mult trafic organic prin marketingul de conținut sau să investiți în reclame online sau să vă extindeți rețelele sociale.

Comportament – ​​Conținutul site-ului vă spune ce pagini sunt vizitate cel mai mult, adică paginile dvs. de destinație. Acestea sunt cele mai importante pagini de pe site-ul dvs., deoarece sunt motivul pentru care utilizatorii îl introduc în primul rând.

Sunt șanse ca paginile dvs. de destinație să conțină cuvinte cheie clasificate care vă influențează pozițiile în motoarele de căutare - mai multe despre ele în paragraful următor.

2. Clasificarea cuvintelor cheie

Indiferent cât de expert în SEO ești, probabil știi că clasarea cuvintelor cheie este una dintre cele mai importante valori pentru site-ul tău. Acesta arată unde apar paginile dvs. în motoarele de căutare, când și pentru ce intenții de căutare.

Cred că nu este nevoie să explic de ce este important de urmărit clasarea cuvintelor cheie. Cuvintele cheie clasate asigură afișarea paginilor dvs. atunci când un utilizator caută un produs sau un subiect relevant în motoarele de căutare, astfel încât, urmărindu-le, urmăriți traficul site-ului dvs. ca produs secundar.

Această valoare vă arată cât de bine se potrivește site-ul dvs. cu intenția de căutare care poate duce la o decizie de cumpărare.

Puteți utiliza RankTracker de la SEO PowerSuit pentru a vă urmări toate cuvintele cheie, pentru a vedea cum se schimbă clasamentul acestora în timp și pentru a găsi noi cuvinte cheie neașteptate care vă aduc trafic.

3. Rata de conversie

Conversia este scopul logic al oricărei afaceri – în cele din urmă, doriți ca oamenii să vă achiziționeze produsul, să se înscrie pentru serviciul dvs. sau să solicite un demo. Rata de conversie ca măsurătoare arată raportul dintre persoanele care vă vizitează site-ul web și care vă cumpără produsul.

Puteți găsi aceste date verificând fila Conversie din Google Analytics, unde puteți verifica rata de conversie.

Pentru agenții de marketing, această măsurătoare poate fi utilă pentru a identifica dacă utilizați tactica potrivită în a doua etapă a pâlniei de vânzări. Dacă aveți un trafic mare și un număr decent de clienți potențiali, dar o rată de conversie scăzută, poate indica faptul că:

• Nu reușești să explici audienței valoarea produsului tău
• Oferta dvs. de marketing nu are unele caracteristici necesare (preț scăzut, asistență pentru clienți și așa mai departe)
• Strategia dvs. de conținut generează mult trafic irelevant, oamenii fac clic aleatoriu pe paginile dvs. fără intenție de cumpărare relevantă

Social Media Marketing

În 2022, este un dat că compania ta ar trebui să fie prezentă cel puțin pe o platformă de socializare. Adevărat, ar trebui să fie prezent pe toate platformele pe care publicul tău se întâlnește și, deși diferă în funcție de funcționalități și mecanici, aceste valori vor fi relevante pentru fiecare dintre ele.

4. Mențiuni Social Media

Mențiunile din rețelele sociale sunt modalitatea sigură de a atrage mai multă atenție și de a crește gradul de conștientizare a mărcii - ceva de care orice startup are nevoie.

Puteți urmări numărul de mențiuni de rețele sociale cu un instrument de monitorizare a rețelelor sociale precum Awario sau Talkwalker . Aceste instrumente arată cum se schimbă (și sperăm că crește) de-a lungul timpului numărul de mențiuni ale mărcii, de unde provin și cine sunt autorii din spatele acestor mențiuni.

Răspunde la întrebări precum:

• Câți oameni vorbesc despre brandul tău?
• Unde vorbesc ei despre asta?
• Ce țări, state, orașe?
• Cine sunt acești oameni (vârsta, sexul lor etc.)?

Toate aceste informații sunt actualizate în timp real printr-un instrument de monitorizare a rețelelor sociale. Schimbările și tendințele în volumul conversațiilor arată ce evenimente anume au un impact asupra gradului de cunoaștere a mărcii startup-ului tău: sărbători, postări virale, lansări noi, interviuri cu fondatori și așa mai departe.

5. Atinge

Acoperirea este o altă măsură care se referă la gradul de cunoaștere a mărcii și reprezintă câte persoane au văzut numele mărcii dvs.

În timp ce fiecare platformă de socializare raportează despre acoperirea contului și a postărilor dvs., vă recomand să adăugați acoperirea din mențiunile dvs. la analizele dvs. În timp ce numărul de mențiuni îți arată de câte ori oamenii au vorbit despre startup-ul tău, acoperirea rețelelor sociale arată câte persoane au văzut aceste conversații.

Adăugați numărul de acoperire disponibil în analiza nativă a rețelelor sociale (Impresii Twitter, Instagram Reach) și acoperirea de ascultare socială și veți vedea câți oameni a ajuns de fapt marca dvs. în perioada dată.

6. Partajări în rețelele sociale

Ce faci atunci când ai dat peste o postare online, amuzantă sau care provoacă gânduri? Îl împărtășești, desigur.

Distribuirea este cel mai bun indicator al valorii conținutului tău, deoarece oamenii consideră aceste postări cele care merită atenția urmăritorilor lor. Acest lucru poate fi numărat ca retweet-uri, repostări, distribuiri în Stories sau duete și cusături dacă vorbim despre TikTok.

Distribuțiile vă ajută, de asemenea, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să vă aduceți conținutul publicului. Prin urmare, este important să urmăriți cât de des și de ce conținutul dvs. este partajat, pentru a evita greșelile de conținut și pentru a repeta succesul în viitor.

7. Rata de implicare

Rata de implicare este o măsură des folosită pentru a urmări cât de activ este implicat publicul în conținutul dvs. și cât de eficiente sunt campaniile dvs. de brand. Consumatorii implicați interacționează cu mărcile prin interacțiuni precum aprecieri, comentarii și distribuiri sociale.

Implicarea se rezumă în esență la cât de mult interacționează conturile de public cu contul dvs. și cât de des. Ratele ridicate de implicare vor indica interesul publicului pentru conținutul dvs.

Vizibilitate media

Un alt canal important pentru startup-uri este media: fie că este vorba de platforme de știri din industrie, recenzii sau interviuri în mass-media de nișă. Iată care sunt valorile care vă ajută să analizați acest canal.

8. Cota de voce

Distribuția vocii vă permite să vă urmăriți vizibilitatea media comparativ cu concurenții dvs. Practic, vă arată cât de des este menționată startup-ul dvs. în mass-media și câte vizualizări obțin aceste articole în comparație cu alte mărci de nișă.

Cu alte cuvinte, SOV vă arată ce parte din media dvs. de nișă ocupați.

Instrumentele de ascultare socială oferă de obicei această analiză, de exemplu, Awario arată această măsură în raportul său de comparare a alertelor.

Această măsurătoare nu vă arată doar modul în care cunoașterea mărcii dvs. se schimbă – și sperăm că crește – dar vă permite și să comparați propria rată de cunoaștere a mărcii față de cea a rivalilor tăi.

9. Mențiuni Web

Desigur, la fel ca și în cazul mențiunilor din rețelele sociale, mențiunile de pe site-uri web sunt extrem de importante. Urmărirea locurilor în care sunteți menționat și cât de des vă aduce o mulțime de informații utile. Poti sa inveti:

• Cât de des primiți atenția media?
• În ce context și ce fel de articole publică mass-media despre tine?
• Ce oportunități de PR și link-building ratați?
• Cine sunt experții din industrie cu care trebuie să ții legătura?

Puteți obține cu ușurință lista tuturor posturilor de știri care au menționat că v-ați clasat în funcție de popularitatea lor în Awario.

Faceți clic pe butonul Influenți din bara laterală din stânga. Veți primi o listă de site-uri web care v-au menționat împreună cu audiența lor estimată, numărul de articole care au prezentat marca dvs. și sentimentul pe care l-au exprimat.

Aceste date vă pot ajuta să vă planificați strategia de PR și interacțiunile media.

Eficacitatea campaniilor dvs. de marketing

Aceste trei valori sunt menite să vă arate cât de mult ați investit în marketing și dacă aceste investiții dau roade.

10. Costul clienților potențiali și costul achiziției clienților

Din nume puteți ghici că costul clienților potențiali și costul de achiziție a clienților este similar, în sensul că ambele sunt folosite pentru a calcula cât de mult vă costă pentru cineva – fie un client potențial, fie client.

Costul clienților potențiali se referă la etapa anterioară a canalului și arată cât de reușită este strategia dvs. de marketing în generarea de noi clienți potențiali. Un client potențial este o persoană care și-a exprimat interesul pentru produsul sau serviciul dvs. prin îndeplinirea unui obiectiv, fie că este vorba despre o încercare gratuită, o demonstrație sau o înscriere la un buletin informativ.

Pentru a calcula costul per client potențial, trebuie pur și simplu să împărțiți cheltuielile de marketing la numărul de clienți potențiali pe care le-ați achiziționat. De exemplu, dacă ați cheltuit 1.500 USD pe un articol plătit de la un influencer și ați primit 20 de clienți potențiali, costul dvs. de clienți potențiali va fi egal cu 1.500/20 = 75 USD per client potențial.

Cost pe client potențial = Costul generării de clienți potențiali/Total de clienți potențiali achiziționați

Probabil că puteți ghici că costul de achiziție a clienților (CAC) este derivat într-un mod similar, dar pentru clienții noi pe care îi aduceți. îl calculați luând cheltuielile totale de marketing și vânzări pentru o anumită perioadă de timp sau campanie și apoi împărțindu-le la numărul de clienți pe care i-ați achiziționat în acea perioadă. Numărul este CAC-ul tău.

Ambele valori sunt utilizate pentru a evalua cât de eficient este marketingul dvs., așa că este recomandabil să le calculați pentru anumite activități de marketing, nu doar pentru afacerea în ansamblu. În acest fel, puteți identifica tacticile care nu sunt eficiente din punct de vedere al costurilor și le puteți modifica în timp ce le dublați pe cele care au impactul dorit.

11. Rentabilitatea investiției în marketing

Aceasta este valoarea preferată a fiecărui fondator și CEO, deoarece vă arată cât de mult aduce de fapt marketingul de profit. Dacă valorile anterioare au arătat cât cheltuiți, randamentul investiției în marketing arată cât profit generează marketingul dvs.

Iată formula pentru a calcula ROMI:

(Creșterea vânzărilor – Costul de marketing) / Costul de marketing = ROI de marketing

Încă o dată, această măsurătoare poate fi calculată atât pentru strategia și activitățile dvs. generale de marketing, cât și pentru o anumită campanie.

ROI vă permite să examinați cât de profitabilă și de succes este strategia dvs. de marketing. Este, de asemenea, metrica care poate justifica relocarea sau creșterea bugetului de marketing în ochii CEO-ului tău.

Concluzie

Așadar, iată lista celor mai importante valori care au acoperit aproape departamentul dvs. de marketing (și afacerea dvs.). Cu ele, veți putea lua decizii de marketing bazate pe date și veți vedea cum crește marca dvs. în timp.

Secretul analizei de marketing este să o faceți în mod consecvent, astfel încât să aveți din ce în ce mai multe date istorice cu care să vă comparați valorile actuale. De aceea, odată ce stabiliți ce valori doriți să urmăriți, rămâneți la ele!