장기적인 고객 관계를 만들고 집에서 일하면서 생활하는 방법

재택근무를 하는 프리랜서 작가들이 꿈을 꾸고 있죠?

글쎄, 나는 그것에 대해 논쟁하지 않을 것이다!

그러나 우리가 하룻밤 사이에 이 상황에 처한 것이 아니라는 점에 주목하는 것이 중요합니다.

집에서 생계를 꾸리는 성공적인 프리랜서 작가에게는 글을 쓰기 위해 많은 시간을 허비합니다.

대부분의 경우 장기 고객을 즉시 유치하지 않습니다.

그리고 때때로 착륙이 전혀 일어나지 않습니다. 그래서 당신은 무엇을 할 수 있습니까?

아직 알지 못했다면 이러한 임시 클라이언트나 클라이언트의 일회성 프로젝트로 할 수 있는 일이 있습니다.

일회성 고객을 장기 고객으로 만들 수 있습니다!

대부분의 경우 클라이언트는 작업을 즉시 수행해야 하기 때문에 일회성 프로젝트에 대해서만 비용을 지불합니다. 그들은 미래에 대해 생각하지 않습니다.

고객 관계 구축의 핵심은 글쓰기 서비스에 대한 비용을 계속 지불함으로써 얻을 수 있는 이점을 고객에게 입증하는 것입니다.

그러나 단순히 그렇게 말하는 것보다 신뢰를 구축하여 그 관계를 키우는 것이 중요합니다.

그리고 상호 작용하는 동안 그 관계를 키웠을 때 고객이 장기적인 제안을 수락할 가능성이 더 높아졌습니다.

방법을 배울 준비가 되셨습니까?

먼저 집에서 돈을 벌려고 할 때 장기 고객을 확보하는 것의 중요성에 대해 이야기해 보겠습니다.

장기 고객이 필요한 이유는 무엇입니까?

나는 집에서 일하는 많은 프리랜서 작가들이 그들의 달력을 채우기 위해 이상한 일을 잘 하고 있다는 것을 알고 있습니다.

특히 카피라이터라면 더욱 그렇습니다.

내 서비스에 이메일 시퀀스를 추가했을 때 몇 명의 놀라운 클라이언트를 만날 수 있었습니다.

그러나 그것은 5일의 환영 시퀀스, 4일의 프로모션 캠페인 또는 10일의 육성 시퀀스와 같은 빠른 프로젝트였습니다.

나는 이 짧은 카피 프로젝트를 즐겁게 작업했지만, 일단 완료되면 그것으로 끝입니다. 내 고객이 나를 계속 붙잡아 둘 필요가 없었습니다.

또는 그렇게 생각했습니다. 몇 주 후에 다시 돌아와서 프리랜서 쓰기 작업을 추가로 선택할 수 있었습니다!

그리고 이것은 장기적인 고객 관계 구축의 시작입니다.

따라서 지속 가능하고 지속적인 경력을 개발하려면 고객 관계를 구축해야 합니다!

장기 고객이 있다는 것은 대부분의 시간을 일하느라 바쁘게 보낼 필요가 없고 잔치와 기근이 순환하는 경향이 있다는 것을 의미합니다.

일부 고객은 다른 고객보다 더 많은 작업을 제공하지만 프로젝트를 꾸준히 진행하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 돈을 벌 수 있습니다.

그러나 장기 고객이 필요하다고 말하는 것은 쉽습니다. 이러한 관계를 발전시키는 데는 많은 노력이 필요합니다.

어떤 경우에는 고객이 계속해서 당신에게 다시 오도록 하기 위해 계속해서 나아가야 할 것입니다. 또는 고객이 월 서비스 비용을 지불할 수 있도록 귀하의 가치를 실제로 증명해야 합니다.

집에서 일하면서 생계를 꾸릴 수 있도록 장기적인 고객 관계를 형성할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다!

1. 소통하라!

장기적인 작업을 위해 고객 관계를 구축하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 의사 소통 방법을 아는 것입니다.

잘못된 의사 소통이 전달하는 최종 제품에 영향을 미치지 않도록 명확한 지침과 기대치를 요청하여 클라이언트와 올바른 관계를 유지하십시오.

의사소통을 할 때는 대립하지 않고 정직하게 말하는 것이 중요합니다.

질문을 하거나 설명이 필요한 지침을 지적하는 것을 두려워하지 마십시오.

또한 공감을 사용하여 고객과 의사 소통을 시도하십시오. 일단 고객이 장기 고객으로 바뀌면 처음부터 고객과 건전한 커뮤니케이션을 구축해야 합니다.

예를 들어 한 잠재 고객이 SEO 작성을 위해 저를 고용했지만 광고 작성을 할 수 있는지도 물었습니다.

어떤 유형이냐고 물었더니 평소에 하지 않던 특정 유형의 광고 작성으로 돌아왔습니다.

2. 제 시간에 작업을 제공하십시오

이것은 말할 필요도 없지만 고객 관계를 구축하는 가장 좋은 방법은 제 시간에 작업을 제공하는 것입니다!

집에서 프리랜서 작가로 처음 작업하는 경우 프리랜서 작문 작업 프로젝트를 완료하는 데 얼마나 걸릴지 감이 잡히지 않을 수 있습니다.

단, 고객이 기한을 정할 수 있습니다.

이 날짜를 준수하는 것이 매우 중요합니다!

클라이언트는 더 큰 프로젝트의 일부로 작업을 완료하기 위해 귀하에게 비용을 지불하고 있습니다. 늦게 제공하면 클라이언트의 시간, 비용 및 평판이 손실될 수 있습니다.

하지만 마감 시간이 주어지지 않으면 어떻게 될까요?

내 최신 고객 중 한 명이 나에게 일정을 제공하지 않습니다.

그들은 내 아이디어를 발표하게 하고 편집자는 내 아이디어를 검토하고 나를 위해 하나 또는 두 개를 선택합니다.

그런 다음 내 콘텐츠 Pice에 대한 개요를 제공하고 편집자가 개요를 승인할 때까지 기다리면 편집자가 완료되면 보내라고 합니다.

타임라인도 없고 날짜도 없고 아무것도 없습니다.

저에게는 매일 접시에 양이 많고 구조가 없으면 작업이 완료되지 않기 때문에 이것이 까다롭습니다.

그래서 나는 이 고객을 위한 개인적인 마감일을 만드는 데 부지런해야 합니다.

나는 스스로에게 “수요일에는 서론을, 목요일에는 소주제를, 금요일에는 결론을 쓸 것입니다.”라고 말합니다.

그런 다음 월요일에 기사를 제출하기 전에 게시물을 편집할 시간을 정했습니다.

다른 사람이 시간 관리 방법을 알려주지 않고는 시간 관리가 불가능하다면 프리랜서 작가로서 어려움을 겪을 수 있습니다.

*여기서 그대로 유지합니다.

3. 프로세스가 있습니다.

집에서 일할 때 프로세스를 갖는다는 것은 생산성을 유지하고 기한을 맞출 수 있도록 자신에게 맞는 것을 찾는 것을 의미합니다.

어떤 과정이 가장 적합한지 알아내는 데 시간이 걸릴 수 있지만 하루 종일 주기적으로 일하고 휴식을 취하는 뽀모도로 기법과 같은 것을 항상 시도할 수 있습니다.

또한 작업을 구성하는 방법이 있는지 확인하십시오.

프로젝트 마감일이 언제인지 항상 알고 있어야 하므로 달력이나 일정이 있어야 합니다.

나는 프리랜서 작가를 위해 생산성 플래너를 사용하여 정리를 유지합니다.

스프레드시트에서 작업하여 주문, 기한 및 지불을 추적할 수도 있습니다.

프로세스가 있다는 것은 클라이언트가 귀하에 대한 신뢰를 얻고 클라이언트 관계를 구축하는 데 도움이 되는 일을 항상 최우선으로 한다는 것을 의미합니다.

생산성 향상을 위한 제 팁을 여기에서 확인하세요!

4. 당신의 가치를 보여주기 위해 그 이상으로 나아가십시오.

자랑하지 않고 자신의 가치를 보여줄 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.

첫째, 콘텐츠를 적시에 전달하면 고객에게 신뢰할 수 있다는 것을 보여주고 신뢰를 구축합니다!

신뢰를 구축하는 것은 강력한 고객 관계를 구축하고 반복되는 공연에 점수를 매기는 데 필수적입니다. 결국, 그들은 당신에게 의존하고 계속해서 당신에게 더 많은 일을 줄 것입니다.

클라이언트는 작업을 더 쉽게 만들기 위해 비용을 지불하므로 고품질 콘텐츠를 만들고 제시간에 제공하면 삶이 덜 바쁘고 스트레스를 덜 받게 됩니다.

따라서 귀하는 그들의 비즈니스에 가치를 더하고 있습니다!

고객과 함께 그 이상으로 나아가는 몇 가지 간단한 방법은 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어에서 클라이언트 조각 공유
• 시간을 내어 클라이언트 작품의 키워드를 소싱하십시오.
• HARO를 사용하여 전문가의 인용문 소싱
• 신뢰할 수 있는 출처 사용
• 동영상 제공

5. 공짜 물건 추가

클라이언트에게 콘텐츠를 제공하는 대가로 돈을 받고 있다면 무료로 콘텐츠를 제공하지 마십시오!

대신, 그들의 온라인 존재가 무엇인지 살펴보고 도움을 제안하십시오.

예를 들어, 블로그 게시물을 작성하기 위해 돈을 받았지만 사이트에 일반 콘텐츠가 없다는 것을 알게 된 경우 사이트 트래픽을 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 게시물 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이렇게 하면 클라이언트로부터 더 많은 작업을 수행하는 데 도움이 될 뿐만 아니라(다른 사람이 멋진 게시물을 작성할 예정인가요?) 귀하가 틈새 시장을 알고 있으며 고객과 고객의 비즈니스를 모두 지원할 의향이 있음을 보여줍니다. .

6. 서비스 상향 판매

고객 관계를 구축하기 위해 공짜를 제공하지 않더라도 항상 서비스를 상향 판매하고 있는지 확인하십시오.

위의 예를 다시 살펴보자.

고객이 블로그 게시물을 작성하기 위해 비용을 지불했다고 가정해 보겠습니다. 소셜 미디어 공유 또는 블로그 이미지용 그래픽 디자인과 같은 서비스를 쉽게 상향 판매할 수 있습니다.

또는 긴 형식의 콘텐츠를 가져와 클라이언트를 위한 무료 다운로드/리드 마그넷을 만들 것을 제안할 수 있습니다.

고객에게 제공할 수 있는 추가 서비스와 관련하여 무한한 가능성이 있습니다.

이렇게 하면 더 많은 돈을 벌고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

7. 고객에게 감사의 마음을 전하세요

다시 말하지만, 고객과의 신뢰 구축은 장기적인 관계로 이어질 것이며 고객에게 감사를 표함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

당신이 클라이언트를 위해 호의를 베푸는 것이 아니라 그들이 당신의 일에 대한 대가를 지불하고 있다는 것을 기억하십시오.

도리어 다른 사람을 고용할 수도 있었습니다.

그리고 당신은 당신의 클라이언트의 발에 투덜거릴 필요가 없습니다!

간단한 "고마워요"는 먼 길을 간다.

프로젝트가 완료되면 고객에게 감사의 마음을 담은 이메일을 보내야 합니다. 그들은 이것을 잊지 않을 것입니다!

8. 관계를 파트너십으로 생각하십시오

재택근무를 하는 프리랜서 작가로서 고객을 위해 일할 때 외부인처럼 느끼기 쉽습니다.

그러나 고객의 성공에 관심을 보이는 것은 고객 관계를 파트너십으로 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다!

콘텐츠 전략에 대한 제안을 하고 당신이 그들을 위해 수행한 작업에 대한 피드백을 요청함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

급여를 받을 수는 없지만 시간이 지나면서 팀의 일원이 될 수 있습니다.

내 고객에게 장기 작업을 제안하려면 어떻게 해야 합니까?

위의 조언을 따르면 고객이 자연스럽고 유기적인 관계를 맺을 수 있기를 바랍니다.

그러나 장기적으로 서비스를 제안하여 이러한 단계를 보완할 수 있는 방법이 있습니다.

먼저 고객 목록을 만들고 함께 일하면서 즐거웠던 고객을 선택하십시오.

이들은 상당한 시간을 기꺼이 바칠 고객입니다.

주간 블로그 게시물 또는 비즈니스 브랜드 변경을 계획하는 고객과 같이 반복적인 요구 사항이 있는 고객은 장기 고객이 될 가능성이 더 큽니다.

전반적으로 장기 예산이 있는 기존 비즈니스가 귀하의 서비스를 유지할 가능성이 가장 큽니다.

지시 사항이 명확하지 않고 귀하에게 응답하지 않는 고객과 귀하의 서비스 비용을 물물교환하려는 고객으로부터 멀리하십시오.

정기적으로 이와 같은 고객을 위해 정말로 일하고 싶습니까?

원하지 않는 나쁜 클라이언트에 대한 내 YouTube 비디오를 확인하십시오.

어떤 고객과 관계를 구축하고 싶은지 파악했다면 고객에게 무엇을 제공할 수 있는지 상기시키십시오.

이것은 당신이 그들의 문제를 지속적으로 해결할 수 있다는 것을 그들에게 확신시키는 것을 의미합니다!

귀하의 기술과 서비스가 어떻게 비즈니스에 도움이 되고 장기적인 솔루션을 제공할 수 있는지 강조하는 간단한 제안서를 작성하여 이를 수행할 수 있습니다.

예를 들어 다음과 같이 말할 수 있습니다.

• 이 주제에 대해 글을 쓰는 것이 정말 즐거웠고 귀하의 사이트에 더 많은 콘텐츠를 만들고 싶습니다!
• [프로젝트]가 당신을 위해 잘 된 것을 보니 기쁩니다. 어쩌면 우리는 더 장기적인 것을 고려할 수 있으므로 더 정기적으로 이러한 놀라운 결과를 얻을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.
• [고객 이름]님, 정말 감사합니다! 비즈니스의 성공과 성장을 지속하기 위해 함께 일할 수 있는 더 많은 방법에 대해 이야기하기를 기대합니다.

무슨 말을 하든 그냥 캐주얼하고 아이디어를 밖으로 던지십시오.

그들이 관심을 보이면 세부 사항을 망치질 수 있습니다.

그들이 아니오라고 말하면 개인적으로 받아들이지 마십시오.

그들은 예산이 없거나 단순히 장기 서비스에 전념할 준비가 되어 있지 않을 수 있습니다.

또한 이력서와 자기 소개서에 해당 업계의 전문성과 지식을 보여주어 잠재 고객이 귀하의 가치를 볼 수 있도록 하십시오.

그들은 당신이 거기에 있다는 것을 알고 마음이 바뀌면 당신이 어디에 있는지 알고 있습니다!

고객 관계 구축 및 육성

당신은 그것을 가지고 있습니다!

고객 관계를 구축하고 반복 작업을 수행하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁.

고용된 순간부터 육성 프로세스를 시작했는지 확인하십시오.

이것은 당신이 신뢰를 구축할 수 있는 클라이언트와 좋은 첫인상을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

기억하세요: 신뢰가 핵심입니다!

프리랜서 작문 사업에 대한 추가 도움이 필요하면 다음 가이드를 확인하십시오.

• 프리랜서 글쓰기 클라이언트를 유치하는 12가지 매우 효과적인 방법
• 현재 프리랜서 작업 클라이언트에게 인상을 요청하는 방법
• 첫 프리랜서 작문 작업...이제 무엇(나의 첫 번째 클라이언트)?

고객 관계를 어떻게 구축합니까? 공유하고 싶은 팁이 있으신가요? 나는 그들의 의견을 듣고 싶습니다!