Cara Membuat Hubungan Jangka Panjang dengan Klien dan Menghidupi Pekerjaan di Rumah

Penulis lepas yang bekerja di rumah mewujudkan mimpinya, bukan?

Yah, saya tidak akan berdebat dengan itu!

Tetapi penting untuk dicatat bahwa kami tidak mendarat dalam situasi ini dalam semalam.

Untuk setiap penulis lepas yang sukses mencari nafkah di rumah, ada banyak waktu yang dihabiskan untuk bergegas mencari pekerjaan menulis.

Lebih sering daripada tidak, Anda tidak langsung mendapatkan klien jangka panjang.

Dan terkadang pendaratan tidak terjadi sama sekali – jadi apa yang bisa Anda lakukan?

Jika Anda belum mengetahuinya, ada sesuatu yang dapat Anda lakukan dengan klien ad-hoc tersebut atau proyek satu kali dari klien.

Anda dapat mengubah klien satu kali menjadi klien jangka panjang!

Sebagian besar waktu, klien hanya membayar untuk proyek satu kali karena mereka membutuhkan pekerjaan yang dilakukan segera. Mereka tidak memikirkan masa depan.

Kunci untuk membangun hubungan klien adalah menunjukkan kepada klien manfaat dari terus membayar jasa penulisan Anda.

Tetapi alih-alih hanya mengatakannya, penting untuk memelihara hubungan itu dengan membangun kepercayaan.

Dan ketika Anda telah memelihara hubungan itu selama interaksi Anda, Anda memiliki peluang lebih baik untuk klien menerima proposal jangka panjang.

Siap belajar caranya?

Pertama, mari kita bicara tentang pentingnya memiliki klien jangka panjang ketika Anda mencoba menghasilkan uang di rumah.

Mengapa Saya Membutuhkan Klien Jangka Panjang?

Saya tahu ada banyak penulis lepas yang bekerja di rumah yang berhasil mengambil pekerjaan sambilan untuk mengisi kalender mereka.

Ini terutama benar jika Anda seorang copywriter.

Ketika saya menambahkan urutan email ke layanan saya, saya bisa mendapatkan beberapa klien yang luar biasa.

Tapi, itu hanya proyek cepat – urutan penyambutan lima hari, kampanye promo 4 hari, atau urutan pengasuhan 10 hari.

Sementara saya bersenang-senang mengerjakan proyek salinan pendek ini, begitu saya selesai, itu saja. Klien saya tidak perlu menahan saya.

Atau, jadi saya pikir. Dengan berputar kembali beberapa minggu kemudian, saya dapat mengambil pekerjaan menulis lepas tambahan!

Dan ini adalah awal untuk membangun hubungan klien jangka panjang.

Jadi jika Anda ingin mengembangkan karir yang berkelanjutan dan langgeng, Anda perlu membangun hubungan dengan klien!

Memiliki klien jangka panjang berarti Anda tidak perlu menghabiskan sebagian besar waktu Anda bergegas untuk bekerja dan ada kecenderungan siklus pesta dan kelaparan.

Sementara beberapa klien akan memberi Anda lebih banyak pekerjaan daripada yang lain, memiliki aliran proyek yang stabil tidak hanya akan menghemat waktu Anda tetapi juga menghasilkan lebih banyak uang.

Tetapi mengatakan Anda membutuhkan klien jangka panjang itu mudah – mengembangkan hubungan itu membutuhkan pekerjaan.

Dalam beberapa kasus, Anda harus berusaha keras agar klien terus kembali kepada Anda. Atau Anda harus benar-benar membuktikan nilai Anda sehingga klien akan membayar layanan bulanan Anda.

Mari kita lihat beberapa cara Anda dapat menciptakan hubungan jangka panjang dengan klien sehingga Anda dapat mencari nafkah dengan bekerja di rumah!

1. Berkomunikasi!

Salah satu aspek terpenting dalam membangun hubungan klien untuk mendapatkan pekerjaan jangka panjang adalah mengetahui cara berkomunikasi.

Pastikan untuk memulai langkah yang benar dengan klien Anda dengan meminta instruksi dan harapan yang jelas sehingga miskomunikasi tidak memengaruhi produk akhir yang Anda berikan.

Saat berkomunikasi, penting untuk jujur ​​tanpa bersikap konfrontatif.

Jangan takut untuk mengajukan pertanyaan atau menunjukkan instruksi yang membutuhkan klarifikasi.

Juga, cobalah untuk berkomunikasi dengan klien Anda menggunakan empati. Begitu mereka berubah menjadi klien jangka panjang, Anda ingin memastikan bahwa Anda telah menjalin komunikasi yang sehat dengan mereka sejak awal.

Misalnya, satu prospek mempekerjakan saya untuk penulisan SEO saya, tetapi mereka juga bertanya apakah saya dapat melakukan penulisan iklan untuk mereka.

Saya bertanya jenis apa dan mereka kembali dengan jenis penulisan iklan tertentu yang tidak biasa saya lakukan.

2. Selesaikan Pekerjaan Anda Tepat Waktu

Ini mungkin tidak perlu dikatakan lagi, tetapi cara terbaik untuk membangun hubungan klien adalah dengan memberikan pekerjaan Anda tepat waktu!

Ketika Anda baru bekerja di rumah sebagai penulis lepas, Anda mungkin tidak merasakan berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk menyelesaikan proyek pekerjaan menulis lepas.

Namun, Anda mungkin diberi tenggat waktu oleh klien Anda.

Sangat penting bagi Anda untuk menghormati tanggal ini!

Klien membayar Anda untuk menyelesaikan pekerjaan sebagai bagian dari proyek yang lebih besar. Keterlambatan pengiriman dapat merugikan waktu, uang, dan reputasi klien.

Tapi, bagaimana jika Anda tidak diberi tenggat waktu?

Salah satu klien terbaru saya tidak memberikan jadwal apa pun untuk saya.

Mereka meminta saya menyampaikan ide-ide saya dan editor meninjau ide-ide saya dan memilih satu atau dua untuk saya.

Kemudian, saya memberikan garis besar untuk gambar konten saya dan menunggu editor untuk menyetujui garis besar saya dan dari sana editor hanya mengatakan kirimkan setelah Anda selesai.

Tidak ada garis waktu, tidak ada tanggal, tidak ada.

Bagi saya, ini rumit karena saya memiliki banyak pekerjaan setiap hari dan jika saya tidak memiliki struktur, pekerjaan tidak akan selesai.

Jadi, saya harus rajin membuat tenggat waktu pribadi untuk klien ini.

Saya berkata pada diri sendiri, "Pada hari Rabu saya akan menulis pendahuluan, pada hari Kamis, subtopik dan Jumat, kesimpulan."

Saya kemudian mengatur waktu untuk mengedit posting sebelum saya mengirimkan artikel pada hari Senin.

Jika Anda menemukan bahwa Anda tidak dapat mengatur waktu Anda tanpa seseorang memberi tahu Anda bagaimana mengatur waktu Anda, Anda mungkin kesulitan sebagai penulis lepas.

* Menjaganya tetap nyata di sini.

3. Memiliki Proses

Memiliki proses ketika Anda bekerja dari rumah berarti menemukan apa yang berhasil bagi Anda untuk memastikan bahwa Anda produktif dan dapat mencapai tenggat waktu tersebut.

Mungkin perlu beberapa saat untuk mengetahui proses apa yang terbaik untuk Anda, tetapi Anda selalu dapat mencoba sesuatu seperti teknik Pomodoro di mana Anda bekerja dan beristirahat secara berkala sepanjang hari.

Juga, pastikan Anda memiliki cara untuk mengatur pekerjaan Anda.

Anda harus selalu mengetahui kapan proyek jatuh tempo sehingga memiliki kalender atau jadwal adalah suatu keharusan.

Saya menggunakan perencana produktivitas saya untuk penulis lepas untuk membantu saya tetap teratur.

Anda juga dapat mengerjakan spreadsheet untuk melacak pesanan, tanggal jatuh tempo, dan pembayaran.

Memiliki proses berarti Anda akan selalu berada di atas hal-hal yang akan membantu klien mendapatkan kepercayaan pada Anda dan membangun hubungan klien.

Lihat tips saya di sini untuk meningkatkan produktivitas Anda!

4. Melampaui dan Melampaui untuk Menunjukkan Nilai Anda

Ada banyak cara untuk menunjukkan nilai Anda tanpa membual.

Pertama-tama, ketika Anda mengirimkan konten tepat waktu, Anda menunjukkan kepada klien bahwa Anda dapat diandalkan yang membangun kepercayaan!

Membangun kepercayaan sangat penting untuk menciptakan hubungan klien yang kuat dan mencetak pertunjukan berulang. Pada akhirnya, mereka akan bergantung pada Anda dan terus memberi Anda lebih banyak pekerjaan.

Klien membayar Anda untuk mempermudah pekerjaan mereka sehingga ketika Anda membuat konten berkualitas tinggi dan mengirimkannya tepat waktu, Anda membuat hidup mereka tidak terlalu sibuk dan stres.

Dengan demikian, Anda menambahkan nilai pada bisnis mereka!

Beberapa cara sederhana untuk melampaui batas dengan klien Anda adalah:

• Bagikan karya klien Anda di media sosial
• Luangkan waktu untuk mencari kata kunci untuk bagian klien Anda
• Gunakan HARO untuk mengutip sumber dari para ahli
• Gunakan sumber yang kredibel
• Menyediakan video

5. Tambahkan Gratis

Jika Anda dibayar untuk menyediakan konten kepada klien, jangan berikan konten secara gratis!

Alih-alih, lihat apa yang hilang dari kehadiran online mereka dan tawarkan bantuan.

Misalnya, jika Anda dibayar untuk menulis posting blog tetapi melihat bahwa situs mereka tidak memiliki konten reguler, Anda dapat menawarkan beberapa ide posting untuk membantu mereka meningkatkan lalu lintas situs mereka.

Ini tidak hanya akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak pekerjaan dari klien (maksud saya, siapa lagi yang akan menulis posting yang luar biasa itu?), tetapi ini akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mengetahui niche Anda dan bahwa Anda bersedia mendukung mereka dan bisnis mereka. .

6. Tingkatkan Penjualan Layanan Anda

Bahkan jika Anda tidak menawarkan freebie untuk membangun hubungan klien, pastikan Anda selalu meningkatkan layanan.

Mari kita lihat lagi contoh di atas.

Katakanlah klien membayar Anda untuk menulis posting blog – Anda dapat dengan mudah meningkatkan layanan seperti berbagi media sosial atau desain grafis untuk gambar blog.

Atau, Anda dapat mengambil konten berdurasi panjang dan menawarkan untuk membuat magnet unduhan/lead gratis untuk klien.

Ada kemungkinan tak terbatas dalam hal layanan tambahan yang dapat Anda tawarkan kepada klien.

Ini akan memberi Anda lebih banyak uang dan membantu membangun hubungan jangka panjang.

7. Tunjukkan Rasa Terima Kasih Anda kepada Klien Anda

Sekali lagi, membangun kepercayaan dengan klien Anda akan mengarah pada hubungan jangka panjang dan Anda dapat melakukannya dengan menunjukkan rasa terima kasih kepada klien Anda.

Ingat Anda tidak melakukan kebaikan untuk klien – mereka membayar Anda untuk pekerjaan Anda.

Di sisi lain, mereka bisa mempekerjakan orang lain.

Dan Anda tidak perlu merendahkan kaki klien Anda!

Sebuah "Terima kasih" sederhana pergi jauh.

Setelah proyek selesai, pastikan untuk mengirim email kepada klien Anda yang menunjukkan penghargaan Anda. Mereka tidak akan melupakan ini!

8. Pikirkan Hubungan Sebagai Kemitraan

Sebagai penulis lepas yang bekerja dari rumah, mudah untuk merasa seperti Anda adalah orang luar ketika bekerja untuk klien.

Namun, menunjukkan minat pada kesuksesan klien Anda dapat membantu membangun hubungan klien menjadi kemitraan!

Anda dapat melakukan ini dengan memberikan saran tentang strategi konten dan meminta umpan balik dari mereka tentang pekerjaan yang telah Anda lakukan untuk mereka.

Meskipun Anda mungkin tidak pernah mendapatkan gaji mereka, seiring waktu Anda dapat menjadi bagian dari tim mereka.

Bagaimana Saya Mengusulkan Pekerjaan Jangka Panjang Kepada Klien Saya?

Mudah-mudahan, mengikuti saran di atas akan membawa klien Anda ke dalam hubungan yang alami dan organik.

Namun, ada beberapa cara Anda dapat melengkapi langkah-langkah ini dengan mengusulkan layanan Anda untuk jangka panjang.

Mulailah dengan membuat daftar klien Anda dan pilih yang Anda senang bekerja dengannya.

Ini adalah klien yang ingin Anda curahkan sebagian besar waktu Anda.

Klien lebih cenderung menjadi klien jangka panjang jika mereka memiliki kebutuhan berulang seperti posting blog mingguan atau klien yang berencana untuk mengubah citra bisnis mereka.

Secara keseluruhan, bisnis mapan dengan anggaran jangka panjang kemungkinan besar akan mempertahankan layanan Anda.

Cobalah untuk menjauh dari klien yang tidak jelas dalam instruksi mereka dan tidak menanggapi Anda, serta mereka yang mencoba menukar biaya layanan Anda.

Apakah Anda benar-benar ingin bekerja untuk klien seperti ini secara teratur?

Lihat Video Youtube saya tentang Klien Buruk yang Tidak Anda Inginkan

Setelah Anda mengetahui dengan klien mana Anda ingin membangun hubungan, ingatkan mereka tentang apa yang dapat Anda tawarkan.

Ini berarti meyakinkan mereka bahwa Anda dapat terus-menerus memecahkan masalah mereka!

Anda dapat melakukan ini dengan menulis proposal sederhana yang menyoroti bagaimana keterampilan dan layanan Anda dapat bermanfaat bagi bisnis mereka dan menawarkan solusi jangka panjang.

Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti:

• Saya sangat menikmati menulis tentang topik ini dan saya ingin membuat lebih banyak konten untuk situs Anda!
• Saya senang melihat [proyek] berjalan dengan baik untuk Anda. Mungkin kita dapat mempertimbangkan sesuatu yang lebih jangka panjang sehingga saya dapat membantu Anda mendapatkan hasil yang luar biasa ini secara lebih teratur.
• Terima kasih banyak, [nama klien]! Saya berharap dapat mengobrol tentang lebih banyak cara kita dapat bekerja sama untuk melanjutkan kesuksesan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Apa pun yang Anda katakan, santai saja dan buang idenya di luar sana.

Jika mereka menunjukkan minat, maka Anda dapat menjelaskan detailnya.

Jika mereka mengatakan tidak, jangan tersinggung.

Bisa jadi mereka tidak memiliki anggaran atau mereka tidak siap untuk berkomitmen pada layanan jangka panjang.

Pastikan juga resume dan surat lamaran Anda menunjukkan keahlian dan pengetahuan Anda di industri Anda untuk membantu klien potensial melihat nilai Anda.

Mereka tahu Anda ada di sana dan, jika mereka berubah pikiran, mereka tahu di mana Anda berada!

Membangun dan Memelihara Hubungan Klien

Di sana Anda memilikinya!

Beberapa tips untuk membantu Anda membangun hubungan klien dan mendapatkan pekerjaan berulang.

Pastikan Anda memulai proses pengasuhan sejak Anda dipekerjakan.

Ini akan membantu Anda membuat kesan pertama yang baik dengan klien di mana Anda dapat membangun kepercayaan.

Karena ingat: Kepercayaan adalah kuncinya!

Untuk bantuan lebih lanjut dengan bisnis penulisan lepas Anda, lihat panduan ini:

• 12 Cara Sangat Efektif untuk Menarik Klien Penulis Lepas
• Cara Meminta Kenaikan gaji dengan Klien Pekerjaan Lepas Anda Saat Ini
• Pekerjaan Penulisan Freelance Pertama Anda… Sekarang Apa (Klien Pertama Saya)?

Bagaimana Anda membangun hubungan klien? Ada tips yang ingin Anda bagikan? Saya akan senang mendengar mereka di komentar!