Cumpărături sociale: Instagram, IGTV, Reels, TikTok și multe altele

Cumpărăturile sociale sunt mai mari ca niciodată. Când rețelele sociale au apărut pentru prima dată, singurul scop a fost acela de a ajuta oamenii să se conecteze și să comunice cu prietenii și familia. În zilele noastre, s-a dezvoltat într-una dintre cele mai importante moduri prin care companiile se conectează, comunică și vinde direct publicului țintă.

Rețelele sociale oferă mărcilor noi oportunități de a ajunge la clienții lor, iar unele mărci se lansează acum cu întregul lor model de comerț electronic format în jurul cumpărăturilor sociale.

Ce este Social Shopping?

Cumpărăturile sociale, denumite și comerț social, sunt locul în care consumatorii pot vedea o fotografie a produsului, descrierea, prețul și îl pot cumpăra direct în aplicație sau ca link pentru a face clic și a cumpăra pe site-ul web al companiei. Acest lucru este disponibil în prezent în aplicațiile de partajare a imaginilor sau video precum Instagram, unde mărcile pot eticheta produse în imagini și conținut generat de utilizatori.

Cumpărăturile sociale scurtează călătoria de cumpărare și apelează la obiceiul de a cumpăra impuls. De fapt, una din patru achiziții online sunt acum făcute ca urmare a unei interacțiuni cu rețelele sociale.

Cum să utilizați Social Shopping pentru marca dvs

Nu toate rețelele de socializare oferă cumpărături sociale și fiecare este diferită. Așadar, aici îl defalcăm pentru tine.

Cumpărături pe Instagram

Instagram oferă cele mai multe opțiuni de achiziție în aplicație și la începutul acestui an chiar a lansat Instagram Checkout (în prezent doar în SUA), care permite utilizatorilor să plătească în aplicație folosind carduri de debit/credit și Paypal.

Pentru a configura Instagram Social Shopping, trebuie să:

1. Aveți un cont de afaceri Instagram

Pe Instagram, faceți clic pe cele trei linii din dreapta sus a profilului dvs. – faceți clic pe „Setări” – „Cont” – în partea de jos, selectați „Comutare la contul de afaceri”

2. Obțineți aprobare pentru Instagram Social Shopping

Niciun Tom, Dick sau Harry obișnuit nu poate să-și înființeze pur și simplu un magazin și să vândă pe Facebook sau Instagram, mai întâi trebuie să treci prin niște cercuri. Pentru a proteja clienții, companiile trebuie să treacă printr-un proces de aprobare pentru a vinde.

3. Conectați-vă la un profil Facebook

Pentru a afișa produse pe Instagram, trebuie să o faceți mai întâi pe Facebook Shop și să-l sincronizați cu Instagram Shopping. Acest lucru poate fi gestionat folosind Facebook Business Manager.

4. Activați Cumpărături sociale

Atingeți cele trei linii din colțul din dreapta sus al profilului Instagram – faceți clic pe „Setări” – „Afaceri” – „Cumpărături” – selectați un catalog de produse, apoi faceți clic pe „Terminat”.

Deci, sunteți pregătiți. Cum îl poți folosi?

Odată ce sunteți aprobat și ați ales catalogul de produse, puteți începe să postați conținut care poate fi cumpărat. Există câteva moduri diferite de a face acest lucru:

Postări de feed – după ce ați încărcat imaginea, puteți eticheta produse în același mod în care etichetați prietenii. Cel mai bun lucru despre acestea este că postările de feed care pot fi cumpărate apar acum în pagina de Explorare personalizată a utilizatorului, ajutându-vă să ajungeți la noi segmente de public care ar putea să nu vă urmărească în prezent.

Povești – etichetați produse în Povești adăugând un autocolant de produs din tava cu autocolante unde găsiți etichetele și gif-urile de locație. Extrem de util pentru companiile cu mai puțin de 10.000 de urmăritori care nu au opțiunea de link „glisați în sus” pentru a vinde prin Stories.

Fluxuri live (numai în S.U.A.) – anul acesta, numărul mărcilor care se îndreaptă către streaming în direct a trecut pe deasupra, în special pentru lansările de produse care să înlocuiască evenimentele în persoană. Această nouă funcție permite mărcilor să adauge produse în partea de jos a unui flux live, iar clienții pot face clic pe „Adaugă în geantă” în timpul fluxului, permițând mărcilor să vândă în timp real. QVC, cineva?

IGTV – etichetați produsele în același mod ca o postare de feed, dar în loc să facă clic pe videoclip, utilizatorii vor trebui să facă clic pe butonul „Răsfoiți” pentru a afla mai multe.

Reels – Noul rival TikTok al Instagram a ocupat centrul scenei în ultimele luni. A fost doar o chestiune de timp până când au adăugat capabilități de cumpărături la această nouă formă de conținut. Similar cu IGTV, puteți adăuga etichete de produse care le vor afișa spectatorilor o solicitare „Vedeți produsul” lângă legendă pentru a afla mai multe sau pentru a cumpăra.

Magazine Facebook

După cum puteți vedea deja din capacitățile de cumpărături ale Instagram, Facebook își stabilește aplicațiile ca parte integrantă a experienței de cumpărături online. La începutul acestui an, Facebook a anunțat că pe ordinea de zi urma să ajute întreprinderile mici să vândă pe rețelele sociale. Tada! Intră în magazinele Facebook.

Facebook Shops permite întreprinderilor mici să construiască magazine online și să-și vândă produsele prin suita de rețele Facebook, conectând la toate funcțiile Instagram menționate mai sus.

Procesul de configurare este același ca pe Instagram și îl puteți folosi pe imagini de feed, videoclipuri și povești cu aceeași capacitate.

Unde diferă de celelalte este că puteți personaliza catalogul de produse pentru a se potrivi cu brandingul dvs. și puteți configura achiziții în Messenger sau puteți utiliza Messenger ca pe un chatbot de pe site pentru a vă ajuta utilizatorii cu cumpărăturile lor.

Cu atât de multe funcții noi de cumpărături în acest an, poate fi dificil să decideți unde să vă plasați eforturile. Pune datele în spatele deciziilor tale. Urmăriți și măsurați-vă campaniile în timp real folosind integrările Mediatool pe Facebook și Instagram.

TIC-tac

TikTok a crescut vertiginos în acest an cu 33 de milioane de descărcări într-un sfert. Cu o bază de utilizatori în mare parte din generația Z și un algoritm care favorizează conținutul de calitate în detrimentul numărului de urmăritori, nu ar trebui să îl lăsați în afara strategiei dvs. de social media.

În octombrie, TikTok a anunțat un parteneriat cu Shopify, care va permite mărcilor să vândă produse folosind anunțuri video care pot fi cumpărate. În timp ce mărcile pot rula campanii publicitare pe TikTok, aceasta este mișcarea lor către cumpărături sociale în rețea.

Cum se configurează:

• Descărcați aplicația TikTok din magazinul de aplicații Shopify
• Creați un cont TikTok for Business - asigurați-vă că vă conectați plățile la Shopify în aplicația Shopify TikTok
• Configurați pixelul TikTok - similar cu Facebook Pixel, aceasta este o bucată de cod pe care o adăugați pe site-ul dvs. Shopify. Mai multe informații despre instalarea acestuia aici.
• TikTok Pixel vă oferă analize utile de performanță.

Ce urmează pentru Social Shopping?

Având în vedere că majoritatea acestor funcții au ajuns pe rețelele sociale în 2020, cine știe ce va aduce 2021. Previzăm că TikTok își va dezvolta propria experiență de cumpărături în aplicație, cum ar fi Facebook/Instagram și poate chiar LinkedIn va permite utilizatorilor să cumpere servicii prin intermediul aplicației lor.

Un lucru sigur este că anul acesta a fost monumental pentru cumpărăturile sociale și nu vedem că acest lucru se va opri prea curând. Aceasta înseamnă că specialiștii în marketing au mult mai multe plăci de rotit atunci când vine vorba de planificarea conținutului și măsurarea rezultatelor. Și că au nevoie de instrumente mai bune pentru a informa strategiile sociale.

Cu Mediatool, marketerii pot planifica campanii mai rapid și pot accesa rezultate în timp real pentru a găsi ceea ce funcționează cu adevărat atunci când vine vorba de campanii de cumpărături pe rețelele sociale.

Doriți să îmbunătățiți experiența de cumpărături a mărcii dvs. pe rețelele sociale, dar nu sunteți sigur unde să vă petreceți timpul și banii? Rezervați o demo gratuită Mediatool pentru a vă ajuta să obțineți claritate în campaniile dvs.