Cum să găzduiești un webinar care îi va face să revină pentru mai multe

Indiferent dacă vorbești cu o audiență de 10 sau 10.000, există ceva în a sta în fața unei mulțimi de oameni care ne face să tremure mulți dintre genunchii de frică.

Cu puțină practică, difuzoarele pentru evenimente live, publice devin adesea mai confortabile și mai pricepute în timp. Dar dacă evenimentul tău are loc online?

În cazul unui webinar sau al unui seminar web, responsabilitățile gazdei sunt mai mult decât trecerea peste frica de scenă. Cantitatea de colaborare și pregătire care intră într-un webinar este echivalentă, dacă nu mai mult decât suma care intră într-un eveniment live.

Mai jos, vom analiza cum să creați un webinar și să găzduim unul de la început până la sfârșit.

Elaborarea strategiei pentru webinarul dvs

A veni cu idei și a le executa pentru un webinar este adesea cea mai interesantă parte a procesului.

Dar înainte de lansarea oricărei campanii sau activități de marketing, specialiștii în marketing trebuie să facă un pas înapoi și să gândească strategic. Fiecare pas făcut pentru webinarul dvs. ar trebui făcut cu scop și intenție.

Mai jos sunt câteva dintre lucrurile la care ar trebui să vă gândiți când vine vorba de propria strategie de webinar.

Cunoaște-ți publicul

Înainte de a încerca măcar să veniți cu un subiect, o parte enormă a strategiei dvs. se învârte în jurul publicului dvs.

Ce fel de oameni vrei să cunoști și să participi la webinarul tău? Ce fel de întrebări au? Ce probleme ar putea avea nevoie de ajutor pentru a le rezolva? Cu ce ​​vrei să plece?

Răspunsul la aceste tipuri de întrebări vă poate ajuta să vă restrângeți personajul(e) ideal(e) pentru webinar și vă poate ajuta în restul planificării și strategiei.

Alege-ți obiectivul

Înainte de a începe cu orice aspecte tehnice, întreabă-te pe tine și pe echipa ta: „Ce sperăm să realizăm cu acest webinar?”

Răspunsurile pot fi oricare dintre următoarele:

• Creați notorietatea mărcii
• Creați conținut veșnic verde pentru clienții dvs
• Creșteți-vă lista de e-mailuri
• Generați clienți potențiali de înaltă calitate

Oricare ar fi obiectivul dvs., menținerea consecventă și clară de la bun început vă va ajuta să vă pregătiți mai bine webinarul care, în cele din urmă, vă va ajuta să vă îndepliniți obiectivul. Din aceste obiective, puteți seta, de asemenea, câțiva indicatori cheie de performanță care să vă ajute să raportați despre cât de reușit a fost webinarul dvs.

Aflați cum doriți să arate webinarul dvs

Webinarii nu sunt doar o șansă de a vă educa sau informa publicul, ci sunt și o oportunitate de a vă consolida marca.

Brandingul consecvent pe parcursul webinarului și experiența din jurul acestuia este crucial. Folosirea logo-ului, fontul mărcii și aderarea la ghidul de stil al mărcii dvs. sunt eforturi care ar trebui depuse pentru a crește intensitatea mărcii dvs. în mintea publicului dvs.

Nu uitați să proiectați pentru mobil

Când îmi vine în minte cuvântul „webinar”, imaginea care o generează este probabil un ecran de computer.

Chiar dacă acest număr este o medie, este întotdeauna mai bine să fiți în siguranță și să vă proiectați prezentarea ținând cont de mobil.

Lucruri precum mărirea dimensiunii textului și a imaginilor de pe diapozitive, precum și alegerea unei platforme care acceptă difuzarea mobilă sunt câteva modalități prin care puteți asigura incluziunea pentru publicul dvs., indiferent de dispozitivul la care se acordă.

Pregătirea înainte de webinar

Se poate spune că ora la care vorbiți în timpul webinarului nu este cea mai dificilă parte a procesului - este pregătirea. Deși este lung și uneori frustrant, cu cât tu și echipa ta vă pregătiți mai mult pentru webinarul dvs., cu atât va fi mai ușor.

Mai jos sunt câteva dintre lucrurile la care ar trebui să se gândească gazdele pentru a se pregăti pentru ziua de difuzare.

Faceți o echipă împreună

Desfășurarea unui webinar pentru un singur om a mai fost făcută și se va întâmpla din nou. Dar întrebați pe oricine a experimentat asta și vă vor spune că este o adevărată ispravă.

Dacă aveți o echipă la dispoziție, profitați de ajutorul lor. Chiar și o singură persoană care să îți înțeleagă greșelile, să te ajute să promovezi și să monitorizeze tehnologia va scăpa puțin de sarcina pe umerii tăi.

Nimeni nu a spus că trebuie să faci asta pe cont propriu.

Alegeți un subiect potrivit

Uneori, subiectul pentru webinarul dvs. va fi evident. Alteori, va fi nevoie de un pic mai mult de brainstorming și colaborare pentru a-l scoate.

A te hotărî asupra unui subiect înseamnă să te ții de el și să te asiguri că este suficient de specific încât să nu te îndepărtezi de el, dar nu atât de specific încât webinarul tău să dureze 10 minute.

Mai jos sunt câteva întrebări pe care să le puneți pentru a vă ajuta să vă faceți o idee mai clară pentru subiectul dvs.

Care sunt câteva întrebări frecvente pe care le auzi de la publicul tău?

Există o întrebare pe care o pune mereu CMO-ul tău? Clienții vorbesc mereu cu reprezentanții serviciului pentru clienți despre aceeași soluție?

Un webinar ar putea fi platforma perfectă pentru a prezenta subiectul respectiv și pentru a răspunde la întrebare într-un mod amănunțit, informativ și interactiv.

Ce este o postare pe blog sau un articol care crește constant în trafic?

Oricare ar fi, acel articol este unul în care publicul tău găsește o anumită valoare. De ce să nu reutilizați acel conținut și să îl transformați într-un webinar?

Făcând acest lucru, le oferă membrilor audienței o modalitate ușoară de a pune întrebări despre subiectul care ar fi fost mai dificil de făcut dacă ar fi rămas în format articol.

Care este un subiect despre care oamenii din industria ta nu se pot opri din vorbit?

Există noi evoluții în industria dvs. pe care le-ați putea oferi propria dvs. interpretare? Tendințele din industria ta sunt în tendințe dintr-un motiv: subiectul este popular și provoacă conversație.

De exemplu, dacă ești un expert UX și ai observat că un site web popular tocmai a primit un tratament masiv de reproiectare, un webinar ar putea fi modalitatea perfectă de a-l defalca pentru publicul tău.

Vânzările au sugestii?

Specialiştii în marketing nu pot ţine la curent cu tot ce au de spus clienţii lor. Din fericire, există un alt departament care are o mulțime de informații despre clienții afacerii tale: vânzările.

Toată ziua (și uneori toată noaptea), reprezentanții de vânzări vorbesc cu clienții tăi. Ei știu ce iubesc clienții tăi, care sunt punctele lor dureroase și cum să-i mute pe pâlnie.

Alinierea vânzărilor și marketingului nu este întotdeauna ușoară, dar un webinar este modalitatea perfectă de a lua o cafea și câteva informații pentru a face webinarul dvs. cât mai informativ și util pentru publicul dvs.

Alegeți formatul dvs

Nu există două seminarii web la fel. Formatul webinarului dvs. depinde de subiectul pe care îl alegeți, precum și de preferințele personale pe care dvs., echipa și afacerea dvs. le aveți cu privire la modul în care ați dori să fiți portretizat publicului.

Iată câteva dintre cele mai comune opțiuni:

• Prezentator unic: o persoană își împărtășește cunoștințele de experți, sfaturi și este responsabilă să răspundă la întrebările publicului.
• Doi prezentatori: a avea doi prezentatori poate transforma subiectul într-o discuție mai mult și poate implica publicul și mai mult, oferind mai multe perspective și opinii asupra aceluiași subiect.
• Prezentare în panel: a avea trei sau mai mulți prezentatori ar fi considerat un panel, în care mai mulți experți ar găzdui webinarul și vor discuta subiectul în cauză.
• Interviu: În loc să prezinți informații din diapozitive, aducerea unui lider de gândire ca invitat este o modalitate excelentă de a-ți extinde audiența și de a-ți crește autoritatea. Dacă ești conectat cu cineva binecunoscut în industrie, ești cu un pas înaintea celorlalți.
• Demo de produs: dacă subiectul seminarului dvs. web este propriul dvs. produs, formatul dvs. este ales pentru dvs. Fie o demonstrație de produs, fie un webinar formatat tutorial este ceea ce va funcționa cel mai bine în acest caz.

Creați-vă pagina de destinație

După ce v-ați decis și v-ați confirmat subiectul, formatul și invitații, va trebui să creați o pagină de destinație. Acest lucru va oferi oamenilor un loc unde să meargă atunci când doresc să afle mai multe despre webinarul dvs. și va fi, de asemenea, locul unde oamenii își pot trimite informațiile pentru a se înregistra.

Pagina dvs. de destinație ar trebui să includă lucruri precum:

• Data și ora webinarului dvs
• Durata anticipată a webinarului dvs
• Un rezumat a ceea ce participanții se pot aștepta să învețe sau să ia
• Informații despre vorbitor(i)
• Un buton sau un formular de înregistrare

Includerea tuturor acestor elemente pe pagina dvs. de destinație oferă spectatorului o idee completă despre ceea ce se poate aștepta de la evenimentul dvs. online.

Formularul dvs. de lead

Unul dintre elementele paginii dvs. de destinație va fi un formular de clienți potențiali, pe care vizitatorii își pot trimite informațiile în schimbul unui loc la webinarul dvs. Informațiile furnizate vor determina dacă sunt sau nu un client potențial care merită transmis echipei dvs. de vânzări.

Formularele sunt adesea personalizabile, permițând administratorilor să modifice informațiile necesare pentru completarea unui formular.

Există o linie subțire între a avea o cantitate mare de informații de transmis vânzărilor și a cere prea multe vizitatorilor. Cererea de prea multe informații ar putea alunga vizitatorii, în timp ce nu cere suficiente informații nu va oferi vânzărilor nimic cu care să lucreze.

Pentru a evita trecerea acestei linii, solicitați doar cele mai esențiale informații, cum ar fi un prenume și o adresă de e-mail, de la cei interesați de webinarul dvs. pentru a construi mai multă încredere. În timp, clienții potențiali calificați vor fi cei care vă vor furniza informații suplimentare, cum ar fi un număr de telefon.

Promova

Doar pentru că ai venit cu un conținut grozav nu înseamnă că cineva se va conecta pentru a-l auzi.

Doar pentru că ai un lider de gândire binecunoscut nu înseamnă că cineva va ști că își face apariția ca invitat. Și doar pentru că ați proiectat o pagină de destinație nu înseamnă că cineva va ajunge efectiv pe ea.

Este puțin probabil ca seminarul dvs. web să aibă un public de dimensiuni ideale fără un efort suplimentar de promovare în jurul acestuia.

În ceea ce privește căutarea organică, cât de căutat este titlul tău? Cum vă veți face publicitate webinarului? Campanii prin e-mail, reclame plătite, strigări constante pe rețelele sociale, comarketing – indiferent de metoda pe care o alegeți, asigurați-vă că strategia de promovare este solidă înainte de a merge mai departe.

Alegeți platforma dvs. de webinar

Există o mare varietate de software de webinar disponibile pentru gazde pentru a alege pentru primul lor webinar. Când încercați să decideți în ce software să investiți, asigurați-vă că luați în considerare lucruri precum:

• Pretul produsului
• Ușurință de utilizare atât pentru tine, cât și pentru publicul tău
• Numărul de participanți permis
• Numărul de prezentatori permis
• Capacitatea de a capta lead-uri
• Disponibilitatea analizelor
• Capacitatea de a înregistra
• Caracteristicile suplimentare disponibile
• Ce au spus utilizatorii anteriori despre produs

Niciun software de webinar nu este perfect, dar fiecare are propriile sale capacități care îl fac unic față de concurenții săi. Asigurați-vă că citiți cu atenție descrierile și recenziile înainte de a lua o decizie.

Ai un scenariu

Indiferent cât de bine credeți că vă cunoașteți prezentarea, a avea un scenariu nu vă poate ajuta decât pe termen lung. Nu numai că vă va oferi dvs. și publicului dvs. un cadru despre ce să vă așteptați în prezentarea dvs., dar vă va menține și pe drumul cel bun.

Crearea unui pachet de diapozitive nu este ceva de care ar putea avea nevoie orice webinar, dar un script nu este opțional.

Asigurați-vă că sunteți:

• A te prezenta. Nu există o modalitate mai bună de a te prezenta pe tine și orice gazdă suplimentară decât la începutul prezentării. Asigurați-vă că furnizați nume și biografii scurte atât ale dvs., cât și ale oricăror invitați suplimentari pe care îi puteți avea, inclusiv experiența profesională și orice realizări relevante.
  
  S-ar putea să pară puțin amuzant să spui câteva dintre aceste lucruri despre tine, dar ține minte că, deși s-ar putea să te simți ca să te lauzi, înseamnă să te poziționezi ca o autoritate pentru publicul tău.
• Spune o poveste. Acum nu este momentul să-ți strângi creativitatea. Povestirea este o modalitate grozavă de a începe să construiți încredere cu publicul dvs.
  
  Dacă începeți o demonstrație, spuneți povestea despre cum a apărut produsul. Dacă împărtășiți o idee nouă, începeți de la început. Recunoașterea faptului că ați realizat o problemă și apoi a împărtăși cum ați depășit-o vă va face o sursă de încredere pentru sfaturi.
• Furnizați o agendă. Tuturor le place să știe ce urmează, iar un script de webinar ar trebui să includă absolut puțin despre planul tău pentru webinar.
  
  Detaliați ce vor învăța participanții pe secțiuni, împărtășiți la ce fel de informații se pot aștepta și împărțiți-le în secțiuni. La fel ca pe coperta din spate a unei cărți, aceasta oferă publicului dvs. o scurtă privire asupra a ceea ce urmează.
• Oferiți un stimulent. Publicul tău te ascultă pentru o perioadă lungă de timp. Dacă pleacă fără nimic, nu veți mai avea vești de la ei.
  
  Este greu de știut ce fel de informații va găsi fiecare individ valoros, dar răsplătirea lor cu ceva special este ceva pe care toată lumea iubește. Asigurați-vă că, la sfârșitul webinarului, veți oferi audienței dvs. un pachet unic, fie că este o reducere exclusivă la un produs, o carte electronică gratuită sau o sesiune individuală.

Fă o alergare uscată

La fel cum ați face pentru orice altă prezentare, parcurgerea webinarului înainte de ziua cea mare este o necesitate. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru ca orice denivelări în drum să fie netezite: confuzia de software, problemele tehnice, modificările de script și altele asemenea sunt toate obstacole care ar putea fi trecute în avans în loc de ziua de.

Nu trebuie să fii un vrăjitor al tehnologiei pentru a ști cum să organizezi un webinar, dar cu cât ești mai familiarizat cu echipamentul și prezentarea ta, cu atât vei câștiga mai mult respect de la cei care își iau timpul din zi pentru te ascult.

În cazul unui webinar, din păcate, practica nu poate fi niciodată perfectă. Indiferent de câte ori repeți prezentarea sau câte ore petreci navigând prin software și funcțiile acestuia, va exista întotdeauna șansa ca ceva să meargă prost.

În această etapă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă pregătiți pentru acele situații, acceptând totodată că ar putea exista întotdeauna șansa ca probleme să apară.

Notați acest proces

Dacă faci un webinar pentru prima dată și merge bine, nu vei dori să uiți de pașii pe care i-ai făcut spre succes. În viitor, un proces documentat pentru pașii pe care i-ați urmat pentru a vă pregăti pentru primul webinar vă va ajuta cu cel de-al doilea și așa mai departe.

Crearea acestui document într-o listă de verificare defalcată într-un instrument de management de proiect pentru fiecare fază de pregătire vă va ajuta să rămâneți organizat și vă va ajuta pe viitorii radiodifuzori din afacerea dvs. să urmeze un proces standardizat care poate fi întotdeauna editat la perfecțiune.

În timpul webinarului dvs

Este ziua cea mare! Ai făcut tot ce ai putut pentru a te pregăti pentru asta, dar mai sunt câteva lucruri pe care ar trebui să le faci în timpul webinarului pentru a te asigura că publicul tău va continua să revină pentru mai multe.

Ridice în picioare

În ochiul minții tale, imaginează-te în audiență la un eveniment live. Uită-te la prezentator: stau jos? Probabil ca nu.

Să stai jos în timp ce îți faci webinarul poate părea o decizie ușor de luat, dar profesioniștii avertizează împotriva acestui lucru din când în când. Există două motive pentru care ar trebui să stai în picioare în timpul prezentării.

Primul este de dragul tău. Studiul de mai sus constată că statul în picioare permite o gândire mai clară și o atenție mai concentrată. Starea în picioare în timpul unei prezentări vă va ajuta să rămâneți concentrat pe diapozitive și pe scenariu, precum și să răspundeți la întrebări într-un mod semnificativ și intenționat.

Al doilea motiv este pentru publicul tău. Indiferent dacă ți-ai imaginat acea persoană într-o clasă sau pe scenă, este foarte probabil ca acea persoană să fie fizic deasupra ta, deci emitând un sentiment de autoritate.

Împărtășirea autorității cu publicul poate părea un lucru frumos de făcut, dar într-un webinar, oamenii s-au înregistrat probabil pentru a asculta, nu pentru a participa. Eșecul de a sta în picioare în timpul unei prezentări nivelează imediat prezentatorul cu publicul, făcându-i mai greu vorbitorului să țină cuvântul.

Cu alte cuvinte, dacă aveți mijloacele de a sta în picioare în timp ce vă prezentați webinarul, faceți-o.

Acordați atenție publicului dvs

Dacă ai fi în publicul propriului tău webinar, ai pleca simțindu-te educat? Luminat? Logodit? Sau ai pleca simțindu-te plictisit, confuz și resentit?

Sper că nu este cea din urmă opțiune și ar trebui să faci tot ce poți pentru a preveni și propriul tău public să se simtă așa.

Chiar dacă subiectul webinarului dvs. se învârte în jurul educației, folosiți acest lucru ca o șansă de a educa și de a distra publicul. Acest lucru se poate face cu atenție în mai multe moduri diferite:

• Începe cu o poveste
• Lăsați loc pentru întrebări și răspunsuri
• Oferă statistici interesante
• Menține un ton conversațional
• Sparge al treilea perete
• Folosește umorul

Acest webinar nu ar trebui să fie o întâlnire care ar fi putut fi un e-mail – este o șansă pentru dvs. de a fi autentic, creativ și de a intra în contact direct cu publicul. Viitorii clienți ar putea fi de cealaltă parte a ecranului, așa că faceți ca prezentarea dvs. să conteze.

Lăsați loc pentru întrebări

Indiferent de conținutul sau lungimea prezentării tale, este întotdeauna sigur să presupunem că cel puțin un membru al publicului tău va avea o întrebare. Lăsați loc pentru întrebări în mod intenționat în prezentarea dvs.

Acest lucru ar putea arăta diferit în funcție de prezentarea dvs. și de conținutul acesteia: unele gazde ar putea dori să lase loc pentru întrebări după fiecare secțiune a prezentării lor, în timp ce altele ar putea dori să parcurgă întreaga prezentare și să lase loc pentru întrebări la sfârșit.

După webinarul dvs

Lucrarea nu este finalizată după ce ați mulțumit publicului pentru participare și ați semnat. Dacă încercați să faceți un webinar grozav și mai bun, veți dori să faceți câteva lucruri după ce prezentarea ajunge la diapozitivul final.

Actualizați-vă pagina de destinație

Integrarea software-ului dvs. CRM cu software-ul dvs. webinar va fi utilă pentru acest pas. Acum este un moment grozav să țineți cont de cine s-a înscris, cine a participat și cine a ieșit.

Apoi, asigurați-vă că ați etichetat corect toți clienții potențiali de webinar cu evenimentul. Dacă seminarul dvs. web are ca rezultat o afacere încheiată, ar trebui să puteți dovedi acest lucru.

Dacă intenționați să vă împărtășiți seminarul web după eveniment, acum este momentul să încărcați înregistrarea pe pagina dvs. de destinație.

Copia paginii dvs. de destinație trebuie actualizată pentru a reflecta faptul că evenimentul a trecut și înregistrarea este închisă. În schimb, această pagină va găzdui acum evenimentul la cerere.

Trimiteți un e-mail de urmărire

Când trimiteți e-mailul post-eveniment, la aproximativ 24 de ore după eveniment, veți putea lovi pe toți cei care s-au înregistrat, inclusiv pe cei care au ratat evenimentul.

În era personalizării, este esențial ca cel puțin două e-mailuri separate să fie redactate: unul pentru cei care au participat și unul pentru cei care nu au participat. În acest fel, le poți mulțumi participanților pentru participare și le poți oferi celor care au ratat evenimentul tău o înregistrare sau o transcriere.

Seminarul dvs. web nu se termină cu adevărat. Mai jos sunt câțiva dintre pașii pe care îi puteți lua pentru a-l menține în viață.

Nu încetați niciodată să vă promovați webinarul

Doar pentru că webinarul live s-a încheiat nu înseamnă că conținutul devine brusc lipsit de sens. Menținerea unei versiuni înregistrate a webinarului în viață pe o pagină de destinație creează o bucată de conținut veșnic verde care poate fi chiar inclusă în programul obișnuit al rețelelor sociale.

Măsurați-vă întotdeauna impactul

Introducerea înregistrarilor dvs. în CRM și etichetarea acestora cu evenimentul dvs. este doar începutul procesului de urmărire.

Întoarceți-vă des și luați în considerare orice clienți potențiali calificați pentru vânzări, conversii și pipeline crescute care au rezultat din webinar. În plus, programați o oră regulată pentru a nota numărul de vizionări la cerere de pe pagina dvs. de destinație.

Măsurarea regulată a acestor valori vă asigură că urmăriți cu exactitate lucruri precum rata de conversie și efectuați ajustări adecvate.

Creați conținut suplimentar

Nu vă opriți doar la postarea unei înregistrări a seminariului dvs. web pe o pagină de destinație - fiecare parte a seminariului dvs. web poate fi reutilizată în alte active.

Transcrierile, postările de blog și resursele de mesagerie pot fi extrase dintr-un singur webinar. În plus, seminarul dvs. web vă poate oferi lucruri precum liste de verificare, foi de sfaturi și chiar infografice dacă sunteți dispus să vă acordați timp pentru a fi creativ.

Cea mai bună măsură a succesului pentru un webinar nu este doar impactul imediat - webinarii au o durată de viață mult mai lungă decât timpul inițial de înregistrare. Petreceți ceva timp pentru a vedea cum puteți lucra cu materialele pe care le-ați creat pentru a crea și mai multe active în care publicul dvs. să le găsească valoare.

Hit record

Găzduirea unui webinar înseamnă mai mult decât doar cunoașterea prezentării tale; este vorba și despre cunoașterea publicului, a tehnologiei și a valorilor dvs.

Pregătirea webinarului este mai mult decât însuși webinarul și este important să îndepliniți cu adevărat fiecare dintre pașii din acest articol pentru a vă asigura că faceți o treabă excelentă atât pentru afacerea dvs., cât și pentru dvs. public.