Jak zorganizować webinar, dzięki któremu będą wracać po więcej

Niezależnie od tego, czy przemawiasz do 10 czy 10 000 audytorium, jest coś w stanie przed tłumem ludzi, co sprawia, że ​​wiele naszych kolan trzęsie się ze strachu.

Przy odrobinie praktyki, mówcy na żywo, wydarzenia publiczne często stają się z czasem bardziej komfortowe i umiejętne. Ale co, jeśli Twoje wydarzenie odbywa się online?

W przypadku webinaru lub seminarium internetowego obowiązki gospodarza to coś więcej niż tylko przezwyciężenie tremy. Ilość współpracy i przygotowań potrzebnych do webinaru jest równoważna, jeśli nie większa niż ilość poświęcona wydarzeniu na żywo.

Poniżej omówimy, jak stworzyć webinarium i poprowadzić go od początku do końca.

Strategia na webinarium

Wymyślanie pomysłów i realizacja ich na webinarium jest często najbardziej ekscytującą częścią procesu.

Ale zanim rozpocznie się jakakolwiek kampania lub działanie marketingowe, marketerzy muszą cofnąć się o krok i myśleć strategicznie. Każdy krok podejmowany podczas webinaru powinien być wykonany w określonym celu i intencji.

Poniżej znajduje się kilka rzeczy, o których powinieneś pomyśleć, jeśli chodzi o własną strategię webinaru.

Poznaj swoich odbiorców

Zanim w ogóle spróbujesz wymyślić jakiś temat, ogromna część Twojej strategii kręci się wokół odbiorców.

Jakie osoby chcesz poznać i uczestniczyć w webinarze? Jakie mają pytania? Jakie problemy mogą potrzebować pomocy w rozwiązaniu? Z czym chcesz, żeby odeszli?

Odpowiadając na tego typu pytania, możesz zawęzić idealną osobę do webinaru i pomóc w dalszej części planowania i strategii.

Wybierz swój cel

Zanim zaczniesz od jakichkolwiek szczegółów technicznych, zadaj sobie i swojemu zespołowi pytanie: „Co mamy nadzieję osiągnąć dzięki temu webinarium?”

Odpowiedzi mogą być dowolne z następujących:

• Buduj świadomość marki
• Twórz wiecznie zielone treści dla swoich klientów
• Rozwiń swoją listę e-mailową
• Generuj wysokiej jakości leady

Niezależnie od tego, jaki może być Twój cel, utrzymanie go spójnego i jasnego od samego początku pomoże Ci lepiej przygotować webinar, który ostatecznie pomoże Ci osiągnąć swój cel. Na podstawie tych celów możesz również ustawić kilka kluczowych wskaźników wydajności, które pomogą Ci zrelacjonować, jak udany był Twój webinar.

Dowiedz się, jak ma wyglądać Twój webinar

Webinary to nie tylko okazja do edukacji czy informowania odbiorców – to także okazja do wzmocnienia Twojej marki.

Konsekwentny branding podczas webinaru i związane z nim wrażenia mają kluczowe znaczenie. Korzystanie z logo, czcionki marki i przestrzeganie przewodnika po stylu marki to wysiłki, które należy podjąć, aby zwiększyć wyrazistość marki w świadomości odbiorców.

Nie zapomnij zaprojektować dla urządzeń mobilnych

Kiedy przychodzi na myśl słowo „webinar”, obraz, który generuje, to prawdopodobnie ekran komputera.

Mimo że liczba ta jest średnia, zawsze lepiej zachować bezpieczeństwo i zaprojektować prezentację z myślą o urządzeniach mobilnych.

Rzeczy takie jak powiększanie rozmiaru tekstu i elementów wizualnych na slajdach, a także wybór platformy obsługującej transmisję mobilną to niektóre ze sposobów, dzięki którym możesz zapewnić swoim odbiorcom włączenie społeczne, bez względu na urządzenie, na którym się dostrajają.

Przygotowanie do webinaru

Prawdopodobnie godzina, w której przemawiasz podczas webinaru, nie jest najtrudniejszą częścią procesu – to przygotowania. Choć jest to długie i czasami frustrujące, im więcej przygotowań Ty i Twój zespół przygotujecie do webinaru, tym płynniej wszystko pójdzie.

Poniżej przedstawiamy kilka rzeczy, o których powinni pomyśleć gospodarze, aby przygotować się do dnia nadawania.

Zbierz zespół razem

Zorganizowanie jednoosobowego webinaru zostało już zrobione i powtórzy się ponownie. Ale zapytaj każdego, kto tego doświadczył, a powiedzą ci, że to nie lada wyczyn.

Jeśli masz do dyspozycji zespół, skorzystaj z ich pomocy. Nawet jedna osoba, która wyłapuje twoje błędy, pomaga promować i monitorować technologię, odciąży trochę twoje barki.

Nikt nie powiedział, że musisz to zrobić sam.

Wybierz odpowiedni temat

Czasami temat Twojego webinaru będzie oczywisty. Innym razem potrzeba trochę więcej burzy mózgów i współpracy, aby je wymieszać.

Decydowanie się na temat oznacza trzymanie się go i upewnienie się, że jest on na tyle konkretny, że nie zboczysz z niego, ale nie na tyle konkretny, by Twój webinar trwał 10 minut.

Poniżej znajduje się kilka pytań, które należy sobie zadać, aby uzyskać jaśniejszy pomysł na temat.

Jakie są najczęściej zadawane pytania od słuchaczy?

Czy jest pytanie, które zawsze zadaje Ci CMO? Czy klienci w kółko rozmawiają z przedstawicielami obsługi klienta o tym samym rozwiązaniu?

Webinar może być idealną platformą do zaprezentowania tego tematu i udzielenia odpowiedzi na pytanie w sposób dokładny, informacyjny i interaktywny.

Co to za post lub artykuł na blogu, który stale rośnie w ruchu?

Cokolwiek to jest, ten artykuł jest tym, w którym Twoi odbiorcy znajdują pewną wartość. Dlaczego nie zmienić przeznaczenia treści i przekształcić ich w webinarium?

Dzięki temu członkowie publiczności mogą w łatwy sposób zadawać pytania dotyczące tematu, który mógłby być trudniejszy, gdyby pozostał w formie artykułu.

Jaki jest temat, o którym ludzie z Twojej branży nie mogą przestać mówić?

Czy są jakieś nowe rozwiązania w Twojej branży, które mógłbyś przedstawić we własnym zakresie? Trendy w Twojej branży zyskują na popularności nie bez powodu: temat jest popularny i zachęca do rozmów.

Na przykład, jeśli jesteś ekspertem od UX i zauważyłeś, że popularna strona internetowa została właśnie przeprojektowana na dużą skalę, webinarium może być idealnym sposobem na przedstawienie jej dla odbiorców.

Czy sprzedaż ma jakieś sugestie?

Marketerzy nie mogą być na bieżąco ze wszystkim, co mają do powiedzenia ich klienci. Na szczęście istnieje inny dział, który ma bogaty wgląd w klientów Twojej firmy: sprzedaż.

Przez cały dzień (a czasem całą noc) przedstawiciele handlowi rozmawiają z Twoimi klientami. Wiedzą, co kochają Twoi klienci, jakie są ich problemy i jak przenieść ich w dół lejka.

Pogodzenie sprzedaży i marketingu nie zawsze jest łatwe, ale webinar to doskonały sposób na złapanie kawy i trochę informacji, aby Twój webinar był jak najbardziej pouczający i pomocny dla odbiorców.

Wybierz swój format

Nie ma dwóch takich samych webinariów. Format Twojego webinaru zależy od wybranego tematu, a także osobistych preferencji, jakie Ty, Twój zespół i Twoja firma macie co do tego, jak chcesz być przedstawiany publiczności.

Oto niektóre z bardziej powszechnych opcji:

• Pojedynczy prezenter: jedna osoba dzieli się swoimi eksperckimi spostrzeżeniami, wskazówkami i odpowiada za odpowiadanie na pytania publiczności.
• Dwóch prezenterów: posiadanie dwóch prezenterów może zmienić temat w dyskusję i bardziej zaangażować publiczność, zapewniając wiele perspektyw i opinii na ten sam temat.
• Prezentacja panelowa: Posiadanie co najmniej trzech prezenterów byłoby uważane za panel, w którym kilku ekspertów prowadziłoby seminarium internetowe i omawiało dany temat.
• Wywiad: Zamiast prezentować informacje ze slajdów, zaproszenie lidera myśli jako gościa to świetny sposób na poszerzenie grona odbiorców i zwiększenie autorytetu. Jeśli jesteś połączony z kimś znanym w branży, jesteś o krok przed resztą.
• Demo produktu: Jeśli tematem Twojego webinaru jest Twój własny produkt, Twój format jest wybierany dla Ciebie. W takim przypadku najlepiej sprawdzi się prezentacja produktu lub seminarium internetowe w formacie samouczka.

Stwórz swoją stronę docelową

Po wybraniu i potwierdzeniu tematu, formatu i gości musisz utworzyć stronę docelową. Dzięki temu ludzie będą mogli się udać, gdy będą chcieli dowiedzieć się więcej o Twoim webinarze, a także będzie miejscem, w którym ludzie będą mogli przesyłać swoje informacje w celu rejestracji.

Twoja strona docelowa powinna zawierać takie elementy jak:

• Data i godzina Twojego webinaru
• Przewidywana długość Twojego webinaru
• Podsumowanie tego, czego uczestnicy mogą się spodziewać lub czego mogą się spodziewać
• Informacje o mówcy(ach)
• Przycisk lub formularz rejestracji

Umieszczenie wszystkich tych elementów na stronie docelowej daje widzowi pełne wyobrażenie o tym, czego może się spodziewać po Twoim wydarzeniu online.

Twój formularz kontaktowy

Jednym z elementów Twojego landing page'a będzie formularz kontaktowy, na którym odwiedzający będą mogli przesyłać swoje informacje w zamian za miejsce na Twoim webinarze. Podane informacje określą, czy są to leady, które warto przekazać Twojemu zespołowi sprzedaży.

Formularze często można dostosowywać, umożliwiając administratorom zmianę informacji wymaganych do wypełnienia formularza.

Istnieje cienka granica między posiadaniem dużej ilości informacji, które można przekazać sprzedawcom, a zbytnim żądaniem od odwiedzających. Proszenie o zbyt wiele informacji może odstraszyć odwiedzających, podczas gdy brak prośby o podanie wystarczającej ilości informacji nie zapewni sprzedaży nic do pracy.

Aby uniknąć przekraczania tej granicy, wymagaj od osób zainteresowanych webinarem tylko najbardziej istotnych informacji, takich jak imię i adres e-mail, w celu zbudowania większego zaufania. Z czasem wykwalifikowani potencjalni klienci będą tymi, którzy dostarczą Ci dodatkowych informacji, takich jak numer telefonu.

Promować

Tylko dlatego, że wymyśliłeś świetne treści, nie oznacza to, że ktoś się zapisze, aby je usłyszeć.

Tylko dlatego, że masz znanego lidera myśli, nie oznacza to, że każdy będzie wiedział, że pojawia się gościnnie. I tylko dlatego, że zaprojektowałeś stronę docelową, nie oznacza to, że ktoś faktycznie na nią wyląduje.

Jest mało prawdopodobne, że Twój webinar będzie miał idealną publiczność bez dodatkowych działań promocyjnych.

W odniesieniu do bezpłatnych wyników wyszukiwania, jak wyszukiwalny jest Twój tytuł? Jak nagłośnisz swój webinar? Kampanie e-mailowe, płatne reklamy, ciągłe wpisy w mediach społecznościowych, comarketing – niezależnie od wybranej metody upewnij się, że Twoja strategia promocji jest solidna, zanim ruszysz dalej.

Wybierz platformę webinarową

Dostępna jest szeroka gama oprogramowania do webinarów, z którego gospodarze mogą wybierać na swój pierwszy webinar. Kiedy próbujesz zdecydować, w które oprogramowanie zainwestować, upewnij się, że zastanawiasz się nad takimi rzeczami, jak:

• Cena produktu
• Łatwość użytkowania zarówno dla Ciebie, jak i Twoich odbiorców
• Dozwolona liczba uczestników
• Dozwolona liczba prezenterów
• Możliwość przechwytywania leadów
• Dostępność analityki
• Możliwość nagrywania
• Dostępne dodatkowe funkcje
• Co poprzedni użytkownicy powiedzieli o produkcie

Żadne oprogramowanie do webinarów nie jest doskonałe, ale każde z nich ma swoje własne możliwości, które wyróżniają je spośród konkurencji. Pamiętaj, aby dokładnie przeczytać opisy i recenzje przed podjęciem decyzji.

Masz scenariusz

Bez względu na to, jak dobrze znasz swoją prezentację, posiadanie skryptu może ci pomóc tylko na dłuższą metę. Nie tylko da tobie i twoim widzom ramę tego, czego możesz oczekiwać w swojej prezentacji, ale także utrzyma cię na dobrej drodze.

Tworzenie prezentacji nie jest czymś, czego może potrzebować każdy webinar, ale skrypt nie jest opcjonalny.

Upewnij się, że:

• Przedstawić się. Nie ma lepszego sposobu na przedstawienie siebie i dodatkowych gospodarzy niż na początku prezentacji. Upewnij się, że podajesz nazwiska i krótkie biografie zarówno siebie, jak i innych gości, których możesz mieć, w tym doświadczenie zawodowe i wszelkie istotne osiągnięcia.
  
  Powiedzenie o sobie niektórych z tych rzeczy może wydawać się trochę zabawne, ale pamiętaj, że choć może to być dla ciebie przechwałką, to pozycjonowanie siebie jako autorytetu dla odbiorców.
• Opowiedzieć historię. Teraz nie czas na gromadzenie swojej kreatywności. Opowiadanie historii to wspaniały sposób na budowanie zaufania odbiorców.
  
  Jeśli zaczynasz demo, opowiedz historię powstania produktu. Jeśli dzielisz się nowym pomysłem, zacznij od początku. Potwierdzenie uświadomienia sobie problemu, a następnie podzielenie się, w jaki sposób go przezwyciężyłeś, sprawi, że staniesz się godnym zaufania źródłem porad.
• Podaj program. Każdy lubi wiedzieć, co ma nadejść, a skrypt webinaru powinien bezwzględnie zawierać trochę informacji o tym, jaki jest Twój plan na webinar.
  
  Podziel to, czego uczestnicy nauczą się według sekcji, podziel się informacjami, jakich mogą się spodziewać, i podziel je na sekcje. Podobnie jak tylna okładka książki, daje to odbiorcom wgląd w to, co nadchodzi.
• Zapewnij zachętę. Twoja publiczność słucha Cię przez dłuższy czas. Jeśli odejdą z niczym, nie będziesz o nich więcej słyszeć.
  
  Trudno jest wiedzieć, jakie informacje każda osoba uzna za wartościowe, ale nagradzanie ich czymś wyjątkowym to coś, co wszyscy kochają. Upewnij się, że na koniec webinaru zapewnisz swoim odbiorcom wyjątkowy wynos, niezależnie od tego, czy będzie to ekskluzywna zniżka na produkt, darmowy ebook, czy sesja jeden na jednego.

Zrób suchy bieg

Tak jak w przypadku każdej innej prezentacji, przeprowadzenie webinaru przed wielkim dniem jest koniecznością. Jest to świetna okazja do wygładzenia wszelkich wybojów na drodze: zamieszanie w oprogramowaniu, problemy techniczne, zmiany w skryptach i tym podobne przeszkody, które można z góry przeskoczyć, a nie dzień.

Nie musisz być specjalistą od technologii, aby wiedzieć, jak zorganizować webinarium, ale im lepiej znasz swój sprzęt i prezentację, tym więcej szacunku zdobędziesz od tych, którzy poświęcają czas na sluchac cie.

W przypadku webinaru praktyka może niestety nigdy nie doprowadzić do perfekcji. Bez względu na to, ile razy ćwiczysz prezentację lub ile godzin spędzasz na poruszaniu się po oprogramowaniu i jego funkcjach, zawsze będzie szansa, że ​​coś pójdzie nie tak.

Na tym etapie najlepsze, co możesz zrobić, to przygotować się na takie sytuacje, jednocześnie akceptując, że zawsze może istnieć szansa na wystąpienie problemów.

Zanotuj ten proces

Jeśli robisz webinar po raz pierwszy i wszystko pójdzie dobrze, nie będziesz chciał zapomnieć kroków, które zrobiłeś, aby odnieść sukces. W przyszłości posiadanie udokumentowanego procesu kroków, które podjąłeś, aby przygotować się do pierwszego webinaru, pomoże ci w drugim i tak dalej.

Utworzenie tego dokumentu w formie podzielonej listy kontrolnej w narzędziu do zarządzania projektami dla każdej fazy przygotowań pomoże Ci zachować porządek i pomoże przyszłym nadawcom w Twojej firmie postępować zgodnie ze standardowym procesem, który zawsze można edytować do perfekcji.

Podczas webinaru

To wielki dzień! Zrobiłeś wszystko, co w Twojej mocy, aby się do tego przygotować, ale nadal jest kilka rzeczy, które powinieneś zrobić podczas webinaru, aby zapewnić, że Twoi widzowie będą wracać po więcej.

Wstań

Wyobraź sobie siebie na widowni na żywo. Spójrz na prezentera: czy siedzą? Prawdopodobnie nie.

Usiąść podczas webinaru może wydawać się łatwą decyzją do podjęcia, ale profesjonaliści ostrzegają przed tym od czasu do czasu. Są dwa powody, dla których powinieneś stać podczas prezentacji.

Pierwszy jest dla twojego własnego dobra. Powyższe badanie pokazuje, że wstawanie pozwala na jaśniejsze myślenie i bardziej skoncentrowaną uwagę. Stanie podczas prezentacji pomoże Ci skupić się na slajdach i skrypcie, a także odpowiedzieć na pytania w sensowny i celowy sposób.

Drugi powód dotyczy odbiorców. Niezależnie od tego, czy wyobrażałeś sobie tę osobę w klasie, czy na scenie, jest bardzo prawdopodobne, że ta osoba była fizycznie nad tobą, emitując tym samym poczucie autorytetu.

Dzielenie się autorytetem z publicznością może wydawać się miłe, ale podczas webinaru ludzie prawdopodobnie zarejestrowali się, by słuchać, a nie uczestniczyć. Niewstanie podczas prezentacji powoduje natychmiastowe zrównanie prezentera z publicznością, co utrudnia mówcy utrzymanie się na podłodze.

Innymi słowy, jeśli masz środki, aby wstać podczas prezentacji swojego webinaru, zrób to.

Zwróć uwagę na swoich odbiorców

Gdybyś był uczestnikiem własnego webinaru, czy odszedłbyś czując się wykształcony? Oświecony? Zaręczony? A może odszedłbyś znudzony, zdezorientowany i urażony?

Miejmy nadzieję, że nie ta druga opcja i powinieneś robić wszystko, co w Twojej mocy, aby uniemożliwić swoim odbiorcom takie odczucie.

Nawet jeśli temat Twojego webinaru kręci się wokół edukacji, wykorzystaj to jako szansę zarówno na edukację, jak i zabawę swoich odbiorców. Można to zrobić świadomie na kilka różnych sposobów:

• Zacznij od historii
• Zostaw miejsce na pytania i odpowiedzi
• Podaj ciekawe statystyki
• Utrzymaj konwersacyjny ton
• Rozbij trzecią ścianę
• Używaj humoru

Ten webinar nie powinien być spotkaniem, które mogłoby być e-mailem – to szansa, żebyś był autentyczny, kreatywny i nawiązał bezpośredni kontakt z publicznością. Przyszli klienci mogą znajdować się po drugiej stronie ekranu, więc spraw, aby Twoja prezentacja się liczyła.

Zostaw miejsce na pytania

Bez względu na treść lub długość prezentacji, zawsze można bezpiecznie założyć, że co najmniej jeden z odbiorców będzie miał pytanie. Zostaw miejsce na pytania w swojej prezentacji.

Może to wyglądać inaczej w zależności od prezentacji i jej treści: niektórzy prowadzący mogą chcieć zostawić miejsce na pytania po każdej sekcji swojej prezentacji, podczas gdy inni mogą chcieć przejrzeć całą prezentację i zostawić miejsce na pytania na końcu.

Po webinarze

Praca nie jest skończona po podziękowaniu publiczności za przybycie i wylogowaniu się. Jeśli chcesz, aby świetny webinar był jeszcze lepszy, będziesz chciał zrobić kilka rzeczy, gdy prezentacja dotrze do ostatniego slajdu.

Zaktualizuj swoją stronę docelową

Na tym etapie przyda się integracja Twojego oprogramowania CRM z oprogramowaniem do webinarów. Teraz jest świetny czas, aby zanotować, kto się zarejestrował, kto uczestniczył, a kto odpadł.

Następnie upewnij się, że poprawnie otagowałeś wszystkich swoich leadów na webinarze za pomocą wydarzenia. Jeśli Twój webinar zakończy się zawarciem transakcji, powinieneś być w stanie to udowodnić.

Jeśli planujesz udostępnić swój webinar po wydarzeniu, nadszedł czas, aby przesłać nagranie na swój landing page.

Kopia strony docelowej powinna zostać zaktualizowana, aby odzwierciedlić, że wydarzenie już minęło, a rejestracja została zamknięta. Zamiast tego ta strona będzie teraz hostować wydarzenie na żądanie.

Wyślij e-mail uzupełniający

Gdy wyślesz wiadomość e-mail po wydarzeniu, około 24 godziny po wydarzeniu, będziesz mógł trafić do wszystkich, którzy się zarejestrowali, w tym do tych, którzy przegapili wydarzenie.

W dobie personalizacji ważne jest, aby napisać co najmniej dwa oddzielne e-maile: jeden dla tych, którzy uczestniczyli, a drugi dla tych, którzy nie uczestniczyli. W ten sposób możesz podziękować uczestnikom za ich udział, a tym, którzy przegapili Twoje wydarzenie, nagranie lub transkrypcję.

Twój webinar nigdy się nie kończy. Poniżej znajdują się niektóre kroki, które możesz podjąć, aby utrzymać go przy życiu.

Nigdy nie przestawaj promować swojego webinaru

To, że webinarium na żywo się skończyło, nie oznacza, że ​​treść nagle staje się bez znaczenia. Utrzymywanie nagranej wersji webinaru na stronie docelowej tworzy fragment wiecznie zielonej treści, którą można nawet wprowadzić do regularnego harmonogramu w mediach społecznościowych.

Zawsze mierz swój wpływ

Wprowadzanie rejestrujących się do Twojego CRM i oznaczanie ich Twoim wydarzeniem to dopiero początek procesu śledzenia.

Wracaj często i weź pod uwagę wszelkie kwalifikujące się leady sprzedażowe, konwersje i zwiększony lejek sprzedaży, które wynikały z webinaru. Ponadto zaplanuj regularny czas, aby zanotować liczbę wyświetleń na żądanie ze strony docelowej.

Regularne mierzenie tych danych gwarantuje, że dokładnie śledzisz takie rzeczy, jak współczynnik konwersji i wprowadzasz odpowiednie korekty.

Utwórz dodatkową zawartość

Nie poprzestawaj na zamieszczaniu nagrania z webinaru na landing page – każdy fragment webinaru można wykorzystać w innych zasobach.

Transkrypcje, posty na blogu i zasoby do przesyłania wiadomości można pobrać z jednego seminarium internetowego. Ponadto, Twój webinar może dostarczyć Ci takich rzeczy jak listy kontrolne, arkusze porad, a nawet infografiki, jeśli zechcesz poświęcić czas na kreatywność.

Najlepszą miarą sukcesu webinaru jest nie tylko natychmiastowy wpływ — webinaria mają znacznie dłuższą żywotność niż początkowy czas nagrywania. Poświęć trochę czasu, aby zobaczyć, jak możesz pracować z materiałami, które dla siebie stworzyłeś, aby stworzyć jeszcze więcej zasobów, w których Twoi odbiorcy będą mogli znaleźć wartość.

Uderz rekord

Prowadzenie webinaru to coś więcej niż tylko znajomość prezentacji; chodzi też o poznanie swoich odbiorców, technologii i danych.

Przygotowanie webinaru wymaga czegoś więcej niż samego webinaru. Ważne jest, aby naprawdę wykonać każdy z kroków opisanych w tym artykule, aby upewnić się, że wykonujesz świetną robotę zarówno dla swojej firmy, jak i dla swojej firmy. publiczność.