Как провести вебинар, который заставит их вернуться еще

Выступаете ли вы перед аудиторией из 10 или 10 000 человек, в том, чтобы стоять перед толпой людей, есть что-то такое, от чего у многих колени трясутся от страха.

Немного попрактиковавшись, выступающие на живых публичных мероприятиях со временем становятся более удобными и опытными. Но что, если ваше мероприятие проходит онлайн?

В случае вебинара или веб-семинара ответственность ведущего заключается не только в преодолении страха перед сценой. Объем совместной работы и подготовки, который идет на вебинар, эквивалентен, если не больше, чем объем, который идет на живое мероприятие.

Ниже мы рассмотрим, как создать вебинар и провести его от начала до конца.

Стратегия вашего вебинара

Придумывать идеи и реализовывать их для вебинара часто бывает самой захватывающей частью процесса.

Но прежде чем начинать какую-либо маркетинговую кампанию или мероприятие, маркетологи должны сделать шаг назад и подумать стратегически. Каждый шаг, предпринятый для вашего вебинара, должен быть сделан с целью и намерением.

Ниже приведены некоторые вещи, о которых вам следует подумать, когда дело доходит до вашей собственной стратегии вебинара.

Знай свою аудиторию

Прежде чем вы даже попытаетесь придумать тему, огромная часть вашей стратегии вращается вокруг вашей аудитории.

О каких людях вы хотите узнать и посетить ваш вебинар? Какие у них вопросы? В решении каких проблем им может понадобиться помощь? С чем вы хотите, чтобы они ушли?

Ответы на вопросы такого типа могут помочь вам сузить круг ваших идеальных персонажей для вашего вебинара и помочь в оставшейся части вашего планирования и стратегии.

Выберите цель

Прежде чем приступить к каким-либо техническим аспектам, спросите себя и свою команду: «Чего мы надеемся достичь с помощью этого вебинара?»

Ответы могут быть любыми из следующих:

• Повысить узнаваемость бренда
• Создавайте вечнозеленый контент для своих клиентов
• Расширьте свой список адресов электронной почты
• Генерируйте качественные лиды

Какой бы ни была ваша цель, последовательность и ясность с самого начала помогут вам лучше подготовиться к вебинару, который в конечном итоге поможет вам достичь своей цели. Из этих целей вы также можете установить некоторые ключевые показатели эффективности, которые помогут вам отчитаться о том, насколько успешным был ваш вебинар.

Знайте, как вы хотите, чтобы ваш вебинар выглядел

Вебинары — это не только возможность обучить или проинформировать вашу аудиторию, но и возможность укрепить свой бренд.

Последовательный брендинг на протяжении всего вебинара и связанный с ним опыт имеют решающее значение. Использование вашего логотипа, фирменного шрифта и соблюдение руководства по стилю вашего бренда в целом — это усилия, которые следует предпринять, чтобы повысить яркость вашего бренда в сознании вашей аудитории.

Не забывайте о дизайне для мобильных устройств

Когда на ум приходит слово «вебинар», изображение, которое генерируется, скорее всего, является экраном компьютера.

Несмотря на то, что это среднее значение, всегда лучше перестраховаться и разработать презентацию с учетом мобильных устройств.

Такие вещи, как увеличение размера текста и визуальных эффектов на слайдах, а также выбор платформы, поддерживающей мобильное вещание, — это некоторые способы, с помощью которых вы можете обеспечить инклюзивность для своей аудитории, независимо от устройства, на котором они настраиваются.

Подготовка к вебинару

Возможно, час, в течение которого вы говорите во время вебинара, — это не самая сложная часть процесса — это подготовка. Несмотря на то, что это долго и иногда разочаровывает, чем лучше вы и ваша команда подготовитесь к вебинару, тем ровнее он пройдет.

Ниже приведены некоторые вещи, о которых должны подумать ведущие, чтобы подготовиться к дню трансляции.

Собери команду

Индивидуальный вебинар уже проводился раньше, и это произойдет снова. Но спросите любого, кто испытал это, и они скажут вам, что это настоящий подвиг.

Если в вашем распоряжении есть команда, воспользуйтесь их помощью. Даже один человек, который улавливает ваши ошибки, помогает продвигать и следить за технологией, немного снимет нагрузку с ваших плеч.

Никто не говорил, что ты должен делать это сам.

Выберите подходящую тему

Иногда тема вашего вебинара будет очевидной. В других случаях потребуется немного больше мозгового штурма и совместной работы, чтобы решить одну проблему.

Определиться с темой означает придерживаться ее и убедиться, что она достаточно конкретна, чтобы вы не отклонились от нее, но не настолько конкретна, чтобы ваш вебинар длился 10 минут.

Ниже приведены некоторые вопросы, которые можно задать себе, чтобы получить более четкое представление о вашей теме.

Какие часто задаваемые вопросы вы слышите от своей аудитории?

Есть ли вопрос, который постоянно задают вашему директору по маркетингу? Клиенты снова и снова говорят с представителями вашей службы поддержки об одном и том же решении?

Вебинар может стать идеальной платформой для представления этой темы и подробного, информативного и интерактивного ответа на вопрос.

Что такое сообщение в блоге или статья, трафик которой постоянно растет?

Что бы это ни было, ваша аудитория найдет в этой статье некоторую ценность. Почему бы не перепрофилировать этот контент и не превратить его в вебинар?

Это также дает членам аудитории простой способ задавать вопросы по теме, которые, возможно, было бы сложнее сделать, если бы они остались в формате статьи.

О какой теме люди в вашей отрасли не могут перестать говорить?

Есть ли какие-то новые разработки в вашей отрасли, о которых вы могли бы рассказать по-своему? Тенденции в вашей отрасли популярны по одной причине: тема популярна и вызывает обсуждение.

Например, если вы эксперт по UX и заметили, что популярный веб-сайт только что подвергся масштабному редизайну, вебинар может стать идеальным способом рассказать об этом вашей аудитории.

Есть ли у продаж предложения?

Маркетологи не могут быть в курсе всего, что говорят их клиенты. К счастью, есть еще один отдел, который хорошо разбирается в клиентах вашего бизнеса: отдел продаж.

Весь день (а иногда и всю ночь) торговые представители болтают с вашими клиентами. Они знают, что нравится вашим клиентам, каковы их болевые точки и как сдвинуть их вниз по воронке продаж.

Согласовать продажи и маркетинг не всегда легко, но вебинар — это идеальный способ выпить кофе и получить некоторую информацию, чтобы сделать ваш вебинар максимально информативным и полезным для вашей аудитории.

Выберите свой формат

Не бывает двух одинаковых вебинаров. Формат вашего вебинара зависит от выбранной вами темы, а также от ваших личных предпочтений, вашей команды и вашего бизнеса в отношении того, как вы хотели бы быть представлены аудитории.

Вот некоторые из наиболее распространенных вариантов:

• Один ведущий: один человек делится своим экспертным мнением, советами и отвечает за ответы на вопросы аудитории.
• Два докладчика: Наличие двух докладчиков может превратить тему в более дискуссионную и еще больше вовлечь аудиторию, предоставив различные точки зрения и мнения по одной и той же теме.
• Панельная презентация: наличие трех или более докладчиков будет считаться панелью, в которой несколько экспертов будут проводить вебинар и обсуждать обсуждаемую тему.
• Интервью: Вместо того, чтобы представлять информацию со слайдов, пригласить лидера мнений в качестве гостя — это отличный способ расширить аудиторию и повысить свой авторитет. Если вы связаны с кем-то, известным в отрасли, вы на шаг впереди остальных.
• Демонстрация продукта: если тема вашего вебинара — ваш собственный продукт, ваш формат будет выбран за вас. В этом случае лучше всего подойдет демонстрация продукта или вебинар в формате учебного пособия.

Создайте свою целевую страницу

После того, как вы определились и подтвердили тему, формат и количество гостей, вам нужно создать целевую страницу. Это даст людям возможность узнать больше о вашем вебинаре, а также предоставит им информацию для регистрации.

Ваша целевая страница должна включать в себя такие элементы, как:

• Дата и время вашего вебинара
• Предполагаемая продолжительность вашего вебинара
• Краткое изложение того, что участники могут ожидать узнать или взять с собой
• Информация о спикере(ах)
• Кнопка или форма регистрации

Включение всех этих элементов на вашу целевую страницу дает зрителю всестороннее представление о том, чего он может ожидать от вашего онлайн-мероприятия.

Ваша лид-форма

Одним из элементов вашей целевой страницы будет лид-форма, в которой посетители могут отправить свою информацию в обмен на место на вашем вебинаре. Предоставленная информация определит, стоит ли передавать их вашему отделу продаж.

Формы часто настраиваются, что позволяет администраторам изменять информацию, необходимую для заполнения формы.

Существует тонкая грань между наличием большого количества информации, которую нужно передать в отдел продаж, и слишком большим количеством запросов от ваших посетителей. Запрашивание слишком большого количества информации может оттолкнуть посетителей, в то время как недостаточное количество информации не даст продажам ничего, с чем можно было бы работать.

Чтобы не пересекать эту черту, требуйте только самую важную информацию, такую ​​как имя и адрес электронной почты, от тех, кто заинтересован в вашем вебинаре, чтобы вызвать больше доверия. Со временем квалифицированные лиды будут теми, кто предоставит вам дополнительную информацию, такую ​​как номер телефона.

Продвигать

То, что вы придумали отличный контент, не означает, что кто-то подпишется, чтобы его услышать.

Тот факт, что у вас есть известный идейный лидер, не означает, что кто-либо будет знать, что он появляется в качестве гостя. И то, что вы разработали целевую страницу, не означает, что кто-то на самом деле попадет на нее.

Маловероятно, что ваш вебинар соберет аудиторию идеального размера без дополнительных усилий по продвижению.

Что касается органического поиска, насколько доступен для поиска ваш заголовок? Как вы будете продвигать свой вебинар? Кампании по электронной почте, платная реклама, постоянные отзывы в социальных сетях, совместный маркетинг — какие бы методы вы ни выбрали, убедитесь, что ваша стратегия продвижения надежна, прежде чем двигаться вперед.

Выберите платформу для вебинаров

Для проведения первого вебинара организаторам доступен широкий выбор программного обеспечения для веб-семинаров. Когда вы пытаетесь решить, в какое программное обеспечение инвестировать, убедитесь, что вы учитываете такие вещи, как:

• Цена продукта
• Простота использования как для вас, так и для вашей аудитории
• Допустимое количество участников
• Допустимое количество выступающих
• Возможность захвата лидов
• Доступность аналитики
• Возможность записи
• Доступные дополнительные функции
• Что предыдущие пользователи сказали о продукте

Нет идеального программного обеспечения для вебинаров, но у каждого есть свои возможности, которые отличают его от конкурентов. Прежде чем принимать решение, внимательно прочитайте описания и отзывы.

Иметь сценарий

Независимо от того, насколько хорошо вы знаете свою презентацию, наличие сценария может помочь вам только в долгосрочной перспективе. Это не только даст вам и вашей аудитории представление о том, чего ожидать от презентации, но и поможет вам не сбиться с пути.

Создание набора слайдов — это не то, что может понадобиться каждому вебинару, но сценарий не является обязательным.

Убедитесь, что вы:

• Представляем себя. Нет лучшего способа представить себя и любых дополнительных ведущих, чем в начале презентации. Убедитесь, что вы предоставляете имена и краткие биографии как себя, так и любых дополнительных гостей, которые у вас могут быть, включая профессиональный опыт и любые соответствующие достижения.
  
  Вам может показаться немного забавным говорить некоторые из этих вещей о себе, но помните, что, хотя это может показаться вам хвастовством, вы позиционируете себя как авторитет для своей аудитории.
• Расскажи историю. Сейчас не время копить свое творчество. Сторителлинг — отличный способ завоевать доверие аудитории.
  
  Если вы начинаете демонстрацию, расскажите историю о том, как появился продукт. Если вы делитесь новой идеей, начните с самого начала. Признание того, что вы осознали проблему, а затем рассказ о том, как вы ее преодолели, сделает вас надежным источником советов.
• Предоставьте повестку дня. Всем нравится знать, что будет дальше, и сценарий вебинара обязательно должен включать немного информации о вашем плане проведения вебинара.
  
  Разбейте то, что участники узнают, по разделам, поделитесь информацией, которую они могут ожидать, и разбейте ее на разделы. Как и задняя обложка книги, это дает вашей аудитории возможность заглянуть в то, что будет дальше.
• Обеспечьте стимул. Ваша аудитория слушает вас в течение длительного периода времени. Если они уйдут ни с чем, вы больше о них не услышите.
  
  Трудно понять, какую информацию каждый человек найдет ценной, но наградить их чем-то особенным — это то, что нравится всем. Убедитесь, что в конце вебинара вы предоставите своей аудитории уникальный подарок, будь то эксклюзивная скидка на продукт, бесплатная электронная книга или сеанс один на один.

Сделайте пробный прогон

Как и в случае с любой другой презентацией, просмотр вебинара перед важным днем ​​является обязательным. Это отличная возможность сгладить любые неровности на дороге: неразбериха в программном обеспечении, технические проблемы, изменения скриптов и тому подобное — все препятствия, которые можно было бы перепрыгнуть заранее, а не днем.

Вам не нужно быть техническим гением, чтобы знать, как организовать вебинар, но чем больше вы знакомы с вашим оборудованием и презентацией, тем больше уважения вы заработаете от тех, кто тратит время на то, чтобы провести вебинар. слушаю вас.

В случае вебинара, к сожалению, практика никогда не может быть идеальной. Независимо от того, сколько раз вы репетируете свою презентацию или сколько часов тратите на изучение программного обеспечения и его функций, всегда будет вероятность того, что что-то пойдет не так.

На этом этапе лучшее, что вы можете сделать, — это подготовиться к таким ситуациям, но при этом признать, что всегда может быть вероятность возникновения проблем.

Обратите внимание на этот процесс

Если вы проводите вебинар впервые и он проходит хорошо, вы не захотите забывать шаги, которые вы предприняли на пути к успеху. В будущем наличие задокументированного процесса шагов, которые вы предприняли для подготовки к первому вебинару, поможет вам со вторым и так далее.

Преобразование этого документа в разбивочный контрольный список в инструменте управления проектами для каждого этапа подготовки поможет вам оставаться организованным и поможет будущим вещателям в вашем бизнесе следовать стандартизированному процессу, который всегда можно отредактировать до совершенства.

Во время вашего вебинара

Это большой день! Вы сделали все возможное, чтобы подготовиться к этому, но есть еще некоторые вещи, которые вы должны сделать во время вебинара, чтобы ваша аудитория продолжала возвращаться к вам снова.

Вставать

Мысленным взором представьте себя в аудитории на живом мероприятии. Посмотрите на ведущего: они сидят? Возможно нет.

Присесть во время вебинара может показаться простым решением, но профессионалы снова и снова предостерегают от этого. Есть две причины, по которым вы должны стоять во время презентации.

Во-первых, ради себя. Вышеупомянутое исследование показало, что стояние способствует более ясному мышлению и более сфокусированному вниманию. Если вы будете стоять во время презентации, это поможет вам сосредоточиться на слайдах и сценарии, а также осмысленно и целенаправленно отвечать на вопросы.

Вторая причина для вашей аудитории. Представляете ли вы этого человека в классе или на сцене, очень вероятно, что этот человек физически находится над вами, поэтому излучает чувство власти.

Разделение авторитета с вашей аудиторией может показаться приятным делом, но на вебинаре люди, скорее всего, регистрируются, чтобы слушать, а не участвовать. Неспособность встать во время презентации немедленно уравнивает выступающего с аудиторией, из-за чего выступающему становится труднее удерживать слово.

Другими словами, если у вас есть возможность стоять во время презентации вебинара, сделайте это.

Обратите внимание на свою аудиторию

Если бы вы были в аудитории вашего собственного вебинара, вы бы ушли, чувствуя себя образованным? Просветленный? Увлеченный? Или вы бы ушли со скучающим, растерянным и обиженным?

Надеюсь, не последний вариант, и вы должны делать все возможное, чтобы ваша собственная аудитория не чувствовала себя так же.

Даже если тема вашего вебинара связана с образованием, используйте это как возможность как обучить, так и развлечь свою аудиторию. Это можно сделать осознанно несколькими способами:

• Начните с истории
• Оставьте место для вопросов и ответов
• Предоставить интересную статистику
• Сохраняйте разговорный тон
• Разбить третью стену
• Используйте юмор

Этот вебинар не должен быть встречей, которая могла бы быть электронной почтой — это шанс для вас быть искренним, творческим и общаться со своей аудиторией из первых рук. Будущие клиенты могут оказаться по ту сторону экрана, поэтому сделайте свою презентацию значимой.

Оставьте место для вопросов

Независимо от содержания или продолжительности вашей презентации всегда можно с уверенностью предположить, что по крайней мере у одного члена вашей аудитории возникнет вопрос. Целенаправленно оставляйте место для вопросов в презентации.

Это может выглядеть по-разному в зависимости от вашей презентации и ее содержания: некоторые организаторы могут захотеть оставить место для вопросов после каждого раздела своей презентации, в то время как другие могут захотеть просмотреть всю презентацию и оставить место для вопросов в конце.

После вашего вебинара

Работа не завершена после того, как вы поблагодарили свою аудиторию за участие и подписались. Если вы пытаетесь сделать отличный вебинар еще лучше, вам нужно будет сделать несколько вещей после того, как ваша презентация дойдет до финального слайда.

Обновите целевую страницу

Интеграция вашего программного обеспечения CRM с вашим программным обеспечением для вебинаров пригодится на этом этапе. Сейчас самое подходящее время, чтобы отметить, кто зарегистрировался, кто присутствовал, а кто пропал.

Затем убедитесь, что вы правильно пометили всех потенциальных клиентов вебинара с событием. Если ваш вебинар завершился закрытой сделкой, вы должны быть в состоянии это доказать.

Если вы планируете поделиться своим веб-семинаром после мероприятия, сейчас самое время загрузить запись на целевую страницу.

Копия вашей целевой страницы должна быть обновлена, чтобы отразить, что мероприятие прошло и регистрация закрыта. Вместо этого на этой странице теперь будет проводиться мероприятие по запросу.

Отправить последующее электронное письмо

Когда вы отправите электронное письмо после мероприятия примерно через 24 часа после мероприятия, вы сможете поразить всех, кто зарегистрировался, включая тех, кто пропустил мероприятие.

В эпоху персонализации очень важно составить по крайней мере два отдельных письма: одно для тех, кто присутствовал, и одно для тех, кто не пришел. Таким образом, вы можете поблагодарить участников за их участие и предоставить запись или стенограмму тем, кто пропустил ваше мероприятие.

Ваш вебинар никогда не заканчивается. Ниже приведены некоторые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы сохранить его живым.

Никогда не прекращайте продвигать свой вебинар

Тот факт, что вебинар в прямом эфире закончился, не означает, что содержание внезапно становится бессмысленным. Хранение записанной версии веб-семинара на целевой странице создает часть вечнозеленого контента, который можно даже включить в ваше обычное расписание в социальных сетях.

Всегда измеряйте свое влияние

Ввод ваших регистрантов в CRM и пометка их вашим событием — это только начало процесса отслеживания.

Возвращайтесь почаще и принимайте во внимание все квалифицированные лиды, конверсии и увеличение конвейера, полученные в результате вебинара. Кроме того, запланируйте регулярное время, чтобы отслеживать количество просмотров по запросу с вашей целевой страницы.

Регулярное измерение этих показателей гарантирует, что вы точно отслеживаете такие параметры, как коэффициент конверсии, и вносите соответствующие корректировки.

Создайте дополнительный контент

Не останавливайтесь на размещении записи вашего вебинара на целевой странице — каждую часть вашего вебинара можно перепрофилировать в другие ресурсы.

Стенограммы, сообщения в блогах и ресурсы для обмена сообщениями могут быть извлечены только из одного вебинара. Кроме того, ваш вебинар может предоставить вам такие вещи, как контрольные списки, советы и даже инфографику, если вы готовы потратить время на творческий подход.

Лучшим показателем успеха вебинара является не только немедленный эффект — вебинары имеют гораздо более длительный срок службы, чем время первоначальной записи. Потратьте некоторое время на изучение того, как вы можете работать с материалами, которые вы создали для себя, чтобы создать еще больше активов для вашей аудитории, чтобы найти в них ценность.

Хит записи

Проведение вебинара — это больше, чем просто знание вашей презентации; речь идет также о знании вашей аудитории, технологий и показателей.

Подготовка к вебинару включает в себя нечто большее, чем сам вебинар, и важно действительно выполнить каждый из шагов, описанных в этой статье, чтобы убедиться, что вы делаете всестороннюю отличную работу как для своего бизнеса, так и для своего бизнеса. аудитория.