Cum să optimizați Compania mea pe Google: Cea mai bună strategie de clasare local

De ce ai nevoie de Google My Business?

Unul dintre primele locuri în care clienții care au nevoie de produsul sau serviciul dvs. vor începe să caute soluții este în căutarea pe Google. Indiferent dacă sunt în căutarea unui produs de curățare a covoarelor ecologice sau a unor articole de birou, majoritatea oamenilor își introduc termenii de căutare direct pe Google. Aceste căutări locale vor returna trei rezultate Google Maps, numite pachetul de trei localuri. Făcând clic pe acestea, se va deschide profilul unei companii.

Google raportează că 46% din toate căutările au intenție locală. Asta înseamnă că există potențiali consumatori în zona dvs. care au nevoie de ceea ce oferiți. Dacă nu vă găsesc în rezultatele căutării locale, cel mai probabil vă găsesc concurenții. De ce nu ai profita la maximum de această oportunitate gratuită de a aduce clienții direct la ușa ta?

Un ghid pentru instrumentele Google pentru SEO

Descărcați acest ghid pentru a afla cum să utilizați cât mai bine instrumentele gratuite și puternice oferite de Google pentru a vă îmbunătăți procesele și performanța SEO.

Cum să începeți cu Google My Business

Dacă nu sunteți sigur dacă aveți deja o înregistrare cu Google Business Profile (cunoscut anterior ca Google My Business), primul lucru pe care veți dori să-l faceți este să efectuați o căutare Google pe numele companiei dvs. pentru a verifica. Dacă afacerea dvs. există de ceva vreme, este posibil să existe deja o înregistrare asociată acesteia. Dacă acesta este cazul, a pretinde că este ușor.

Cum să găsiți și să revendicați înregistrarea dvs. GMB

Una dintre cele mai simple moduri de a vă revendica afacerea este prin Google Maps:

1. Deschide Google Maps.
2. Introduceți numele companiei dvs. în bara de căutare.
3. Alege-ți afacerea din rezultate.
4. Faceți clic pe „Revendicați această afacere”.
5. Selectați o opțiune de verificare și urmați pașii pe care îi vedeți pe ecran.

Dacă căutarea dvs. este goală, atunci este timpul să vă creați profilul Compania mea pe Google. Dacă afacerea dvs. este o afacere de servicii fără o adresă stabilită, atunci va trebui să vă revendicați profilul prin următoarea metodă.

Configurați-vă profilul GMB

În primul rând, vreau să clarific diferența dintre un profil de companie Google și un cont Compania mea pe Google. Aveți nevoie de un cont Compania mea pe Google pentru a vă accesa profilul Compania Google. Dacă nu aveți un cont GMB, veți dori să îl configurați înainte de a merge mai departe.

Accesați Compania mea pe Google și conectați-vă utilizând adresa Gmail de companie. (Dacă nu aveți o adresă Gmail asociată cu afacerea dvs., începeți de acolo.)

Completați fiecare secțiune a profilului dvs. de companie Google

Completați cu atenție și minuțios profilul dvs. de afaceri Google. Cu cât oferiți mai multe informații în profilul dvs., cu atât Google vă poate potrivi mai bine afacerea cu interogările de căutare locale și cu atât clienții potențiali pot afla mai multe despre dvs. din înregistrarea companiei dvs. Asigurați-vă că toate informațiile dvs. sunt corecte și păstrați-le la zi.

Câteva lucruri de reținut:

1. Veți dori ca numele companiei dvs. să se potrivească cu semnalizarea magazinului pentru a evita confuzia.
2. Introduceți adresa dvs. exact așa cum apare în alte locuri de pe web, cum ar fi site-ul dvs. web și paginile de rețele sociale. Google poate fi atent cu privire la inconsecvențele care vă fac afacerea să pară mai puțin credibilă.
3. Listați orele dvs. obișnuite și de vacanță . Este important să fii meticulos în indicarea schimbărilor în programul magazinului tău. Dacă lista de afaceri sugerează că sunteți deschis duminica și un potențial client apare pentru a vă găsi ușile încuiate, nu numai că ați pierdut o vânzare, ci și credibilitatea.

Dacă nu aveți o adresă fizică asociată cu afacerea dvs., puteți alege o zonă de servicii. Acest lucru este util pentru peisagisti, reparatori și alte companii de servicii care lucrează în principal la casele clienților lor. Pentru a începe, selectați zona dvs. principală de servicii, cum ar fi județul Los Angeles, CA.

Apoi vi se va solicita să adăugați informații suplimentare despre afaceri, cum ar fi programul dvs.

Scrieți descrierea dvs. „Din afaceri”.

Descrierea care apare chiar sub numele companiei dvs. este un rezumat editorial pe care Google îl oferă. Nu ai nimic de schimbat aici.

Mai jos, lista dvs. este secțiunea „de la companie”. Iată primul loc în care ai ocazia să faci impresie.

Cum să-ți optimizezi Descrierea companiei mele pe Google:

1. Folosiți toate cele 750 de caractere disponibile și încărcați informațiile cheie în primele 250 de caractere . Asigurați-vă că descrierea dvs. detaliază ceea ce vă face afacerea unică.
   
2. Luați în considerare reutilizarea conținutului din secțiunea „Despre” a paginii dvs. web.
   
3. Iată locul perfect pentru a adăuga cuvintele cheie pe care publicul tău le-ar putea folosi pentru a găsi o afacere ca a ta. De exemplu, dacă sunteți optometrist, vă recomandăm să includeți expresii precum „examen oftalmologic” sau „examene oftalmologice de la intrare”. Optimizarea profilului dvs. GMB cu cuvinte cheie relevante crește șansele de a fi găsit de potențialii clienți.
   
4. Vorbește despre ceea ce te diferențiază de concurenții tăi și despre ce le place clienților cel mai mult la afacerea ta. Aveți întâlniri în aceeași zi? Oferiți rezervare online ușoară? Anunță-i pe toți!
   
5. Nu menționați vânzări sau prețuri. Acest lucru este împotriva politicilor Compania mea pe Google și poate duce la suspendarea profilului.
   
6. Nu includeți link-uri sau HTML.

Alege o categorie

Alegerea unei categorii de afaceri este o parte esențială a optimizării profilului dvs. de afaceri Google.

Când alegi o categorie,

1. Veți fi mai ușor de găsit în căutările prin descoperire . Google va potrivi categoria dvs. cu interogările de căutare relevante, așa că alegeți cu atenție. Gândiți-vă la „cafenea”, „restaurant”, „magazin de îmbrăcăminte”, „magazin alimentar”.
   
2. Evidențiați caracteristicile specifice categoriei . Odată ce alegeți o categorie, Google va prezenta automat funcții speciale specifice acelei categorii, cum ar fi posibilitatea de a include un meniu sau evaluări ale clienților. Cu cât clienții dvs. potențiali pot afla mai multe despre dvs. din lista dvs. de afaceri Google, cu atât este mai probabil să vă aleagă în fața concurenței.

Fii la fel de specific pe cât permite Google! Google oferă peste 4.000 de categorii de afaceri, așa că continuați să căutați până când găsiți categoria care vă descrie cel mai corect afacerea.

Categorii secundare

Dacă afacerea dvs. se încadrează în mai multe categorii, pur și simplu setați categoria principală pentru a se potrivi cu oferta principală (de exemplu, magazin alimentar) și apoi alegeți categorii suplimentare care se aplică, cum ar fi „magazin alimentar ecologic”, „serviciu de livrare a produselor alimentare” etc.

Selectați Atribute

După ce alegeți o categorie, Google va lista o serie de atribute pe care le puteți selecta pentru a adăuga mai multe detalii la descrierea afacerii dvs. Atributele sunt caracteristici speciale pe care utilizatorii le-ar putea căuta, cum ar fi „livrare”, „la pachet” sau „wi-fi gratuit”.

După ce ați completat profilul, alegeți o opțiune de verificare.

Cum să vă verificați înregistrarea Compania mea pe Google

După crearea profilului dvs., Google trebuie să vă verifice înregistrarea. Cel mai comun mod în care fac acest lucru este fermecător de low-tech. Ei trimit o carte poștală cu un cod de verificare la adresa afișată în profilul tău. Poate dura până la cinci zile lucrătoare pentru a-l primi, dar Google nu va afișa modificările dvs. până la finalizarea verificării. Odată ce afacerea dvs. este verificată, veți obține acces la statistici, analize și recenzii. Puteți afla mai multe despre procesul de verificare de la Google.

Unele companii pot fi eligibile pentru verificarea alternativă Compania mea pe Google. Dacă sunteți o companie de servicii fără o adresă fizică, Google vă poate permite să vă verificați înregistrarea companiei prin telefon, e-mail, înregistrare video sau cu Search Console. Din păcate, nu veți cunoaște metodele de verificare disponibile până când nu vă completați profilul.

După ce v-ați verificat afacerea, Google vă va publica profilul nou sau editat și sunteți gata să începeți să vă clasați în căutarea locală.

Cum determină Google clasarea locală?

În cea mai mare parte, Google clasifică listările locale pe trei valori:

• Relevanţă
• Distanţă
• Proeminenţă

O combinație a acestor factori SEO Compania mea pe Google ajută Google să găsească cea mai bună potrivire pentru căutările locale. De exemplu, dacă Google găsește o companie mai relevantă, care este mai departe de locația unui căutător, o poate clasa mai sus decât una care este mai apropiată, dar mai puțin relevantă pentru interogarea de căutare.

Să aruncăm o privire mai atentă la acești factori locali de clasare pentru a înțelege cum ar putea avea impact asupra optimizării Compania mea pe Google și a SEO pentru afacerea dvs. mică.

Relevanţă

Relevanța se referă la cât de bine se potrivește un profil de companie local cu ceea ce caută cineva. Când adăugați informații detaliate la profilul dvs., îi oferiți Google mai multe informații pentru a potrivi afacerea dvs. cu căutările la care s-ar putea aplica.

Distanţă

Distanța ia în considerare cât de departe este fiecare rezultat potențial de termenul de locație utilizat într-o căutare. Dacă un utilizator nu specifică o locație, Google va folosi ceea ce știe despre locația respectivului utilizator pentru a calcula distanța.

Proeminenţă

Proeminența se referă la cât de cunoscută este o afacere. Uneori, Google va lua în considerare factorii offline pentru a aprecia importanța. De exemplu, reperele celebre, muzeele sau comercianții cu amănuntul cunoscuți sunt probabil să apară în mod proeminent în rezultatele căutării locale.

În afară de locațiile evident celebre, Google determină importanța atribuind valoare link-urilor, articolelor sau directoarelor din afara site-ului. Câte recenzii Google și scorurile recenziilor Google iau în considerare și rezultatele căutării locale. Google va lua în considerare și performanța generală a căutării, motiv pentru care cele mai bune practici generale de SEO sunt importante, chiar și pentru companiile locale.

Cum să vă îmbunătățiți optimizarea companiei mele pe Google pentru SEO

Din fericire, puteți face multe pentru a îmbunătăți modul în care afacerea dvs. se clasează în rezultatele căutării locale. Ceea ce urmează sunt doar câteva sfaturi Google My Business SEO. Combinați-le cu strategia dvs. locală de SEO pentru a vă crește șansele de a clasa căutările relevante.

Cum să optimizați Compania mea pe Google

1. Găsiți și remediați înregistrările Google My Business duplicate

La Victorious, credem că locul logic pentru a începe optimizarea pentru căutarea locală este să ne asigurăm că nu există nimic care să împiedice clasarea clienților noștri, cum ar fi înregistrările duplicate.

De ce contează înregistrările duplicate?

Înregistrările duplicate Google My Business nu sunt, în sine, un factor negativ de clasare. Preocuparea mea principală cu mai multe listări este că acestea vă pot pune în situația de a concura cu dvs. pentru a fi găsit în căutarea locală. În cele mai multe cazuri, când există o listă duplicată, aceasta a fost neglijată și nu are informații solide, recenzii și postări. Deoarece Google nu știe care dintre înregistrările dvs. multiple este cea pe care doriți să le difuzați, ar putea alege o înregistrare mai puțin îngrijită, care să influențeze modul în care afacerea dvs. este clasată în căutare și modul în care clienții potențiali percep valoarea ofertelor dvs.

Înregistrările duplicat sunt, de asemenea, împotriva regulilor Compania mea pe Google. Eșecul îmbinării duplicatului dvs. poate duce la suspendarea uneia sau a ambelor înregistrări de companie.

Înainte de a merge înainte pentru a îmbina înregistrările duplicate, asigurați-vă că nu există recenzii care trebuie să fie migrate la lista dvs. adevărată. Google are un tutorial valoros care vă prezintă cum să mutați recenziile între profilurile de afaceri.

Cum să îmbinați două înregistrări Google My Business

Există diferite moduri de a fuziona două înregistrări de companii în GMB. Pentru a decide cum să avansezi, vei începe cu care dintre aceste categorii se încadrează afacerea ta:

• Vitrina
• Afaceri din zona de servicii
• Practicant

Cum să fuzionați înregistrări GMB duplicate pentru o vitrină

Dacă afacerea dvs. are o locație fizică și înregistrarea duplicată are aceeași adresă ca și înregistrarea dvs. preferată, există câțiva factori diferiți care vor afecta ceea ce faceți în continuare.

Pune-ți aceste întrebări:

1 – Au fost verificate ambele listări?

Google nu poate îmbina două înregistrări verificate.

2 – Dețineți ambele listări?

Dacă aveți acces back-end la fiecare dintre înregistrări, veți dori să anulați verificarea înregistrării pe care nu o mai doriți și să treceți la întrebarea patru.

3 – Ambele înregistrări sunt verificate, dar dețineți doar una?

Dacă doriți să îmbinați o înregistrare pe care nu o dețineți, primul lucru pe care veți dori să-l faceți este să revendicați dreptul de proprietate asupra acesteia. Încercați să revendicați înregistrarea duplicată. Apoi Google vă va îndruma cum să obțineți controlul de la proprietarul existent.

4 – Este verificată o singură înregistrare?

Dacă numai una dintre înregistrările duplicat este verificată, obțineți adresa URL a fiecăreia din Google Maps, selectați linkul „asistență” din partea stângă jos a tabloului de bord Compania mea pe Google, alegeți „contactați-ne” și cereți Google să îmbine cele două înregistrări. . (Furnizați adresele URL Google Maps pe care le-ați colectat.)

Dacă înregistrările duplicat au adrese diferite, urmați acești pași.

1 – Lista duplicată conține o adresă anterioară a companiei?

Contactați Compania mea pe Google și cereți-le să marcheze înregistrarea veche ca mutată.

2 – Lista duplicată are o adresă care nu a fost niciodată corectă?

Accesați Google Maps, „Sugerați o modificare” și alegeți „Nu există aici”.

Cum să fuzionați înregistrări GMB duplicate pentru o afacere în zonă de servicii

Acesta este un proces similar cu cel descris mai sus pentru înregistrările din vitrine, cu câteva diferențe.

Dacă ambele înregistrări au fost verificate, una va trebui să fie neverificată înainte de a putea fi îmbinate. Dacă nu dețineți ambele înregistrări, contactați GMB pentru a revendica dreptul de proprietate asupra ambelor înregistrări și pentru a solicita fuzionarea acestora.
Dacă este verificată o singură înregistrare, găsiți duplicatul în Google Maps și „sugerați o modificare”, așa cum este descris la pasul doi de mai sus, comutați comutatorul de lângă „Locația este închisă definitiv” la „da”, selectați „Privat” ca motiv.

2. Folosiți aceste sfaturi Google My Business pentru a vă îmbunătăți profilul pentru căutare

Căutarea este un joc cu sumă zero. Atunci când o companie urcă în clasamentul căutării locale, ea împinge alte companii în jos pe listă. Optimizarea profilului dvs. GMB oferă afacerii dvs. un avantaj, ajutând mai mulți clienți potențiali să găsească și să aleagă afacerea dvs. față de concurenți.

Cum arată un profil de afaceri Google optimizat?

Dacă o imagine valorează mai mult decât o mie de cuvinte, aceasta ar trebui să ilustreze clar cât de important este să-ți optimizezi înregistrarea Compania mea pe Google. Pe care ai vrea să o vizitezi? Care dintre ele se simte mai credibil? În care ai mai multă încredere?

Cum să vă optimizați profilul de afaceri Google

Acum că ați văzut avantajul GMB SEO, (uneori denumită optimizarea listării pe Hărți Google), haideți să parcurgem câțiva pași simpli pe care îi puteți urma pentru ca afacerea dvs. să apară și să strălucească în listele de căutare locale.

1 – Adăugați fotografii

Fotografiile sunt cea mai bună modalitate de a oferi clienților potențiali o vedere interioară asupra afacerii dvs. și de a-i inspira să vă viziteze în persoană.

Pe lângă o fotografie de copertă și un logo, vă recomand să luați în considerare adăugarea următoarelor tipuri de imagini:

• Fotografii exterioare
  Captează-ți vitrina din diferite unghiuri pentru ca clienții să-ți recunoască mai ușor afacerea. Dacă sunteți deschis atât în ​​timpul zilei, cât și în timpul nopții, încărcați fotografii cu ambele.
  
• Fotografii de interior
  Arată-le celor care caută cum este în magazinul tău. Surprindeți atmosfera de care se vor bucura atunci când vă vizitează.
  
• Fotografii cu produse
  Distribuiți fotografii cu unele dintre cele mai populare articole ale dvs. potențiali clienți.
  
• Fotografii de acțiune
  Surprindeți-vă personalul care interacționează cu clienții, oferind servicii cu un zâmbet sau ajutând la alegerea cadoului perfect.
  
• Fotografii cu mâncare și băutură
  Serviți fotografii care îi vor face pe cei care caută să saliveze din cauza a ceea ce gătiți.
  
• Zone comune
  Ai un hol superb? Canapele confortabile în librăria ta? Arată cum este să petreci timpul în locația ta.
  
• Fotografii de echipă
  Încarcă imagini care evidențiază personalitățile din echipa ta. Fotografii cu tine și personalul tău pentru a adăuga o notă personală și pentru a te face să te simți prieteni înainte ca clienții să treacă chiar pe ușa ta.

Reguli tehnice pentru Fotografiile Compania mea pe Google

Urmați aceste instrucțiuni simple pentru a vă asigura că fotografiile dvs. sunt afișate la cel mai bun potențial.

• Format: JPG sau PNG
• Dimensiune: Între 10 KB și 5 MB
• Rezoluție minimă: 720 px x 720 px
• Calitate: toate fotografiile dvs. ar trebui să fie bine iluminate, focalizate și fără filtre.
• Nume fișiere: numele fișierelor foto sunt un loc minunat pentru a încorpora cuvinte cheie relevante pentru afacerea dvs. și locația acesteia.

Geoetichetați fotografiile dvs. GMB

Dacă într-adevăr doriți să obțineți un avans în competiție, faceți un pas mai departe și geoetichetează-ți imaginile. Când etichetați fotografiile dvs. geografice, adăugați informații geografice, cum ar fi latitudinea și longitudinea, la metadatele fișierului imagine.

De ce ar trebui să geo-etichetați imaginile dvs. GMB?

Adăugarea metadatelor de locație la imaginile dvs. ajută motoarele de căutare să asocieze fotografia respectivă cu o anumită locație. De ce contează asta? Oamenii adaugă adesea cuvinte cheie bazate pe locație la interogările lor de căutare, cum ar fi „magazin de cadouri, times square”, iar stabilirea unei asocieri puternice între afacerea dvs. și locația acesteia vă va îmbunătăți vizibilitatea în SERP-urile locale. Nu uitați că fotografiile apar și în rezultatele căutării, iar utilizarea unei strategii de geo-etichetare pentru imaginile dvs. crește probabilitatea ca ale dvs. să fie în fruntea listei.

GeoImgr este un instrument gratuit care facilitează încărcarea fotografiilor și adăugarea de etichete geografice și (și cuvinte cheie!) la datele EXIF ​​ale fișierelor. Vă recomand să adăugați această locație și datele despre cuvinte cheie la toate imaginile pe care le distribuiți în profilul dvs. Compania mea pe Google.

2 – Adăugați produsele și serviciile dvs

Adăugarea de produse și servicii la profilul dvs. Compania mea pe Google vă permite să vă prezentați ofertele și să creșteți interacțiunea cu clienții. Este deosebit de util să adăugați produse și servicii dacă numele companiei dvs. nu descrie în mod adecvat oferta dvs. În ceea ce privește SEO, aceste informații suplimentare îi oferă Google mai mult pentru a evalua cât de bine se potrivește afacerea dvs. cu interogările de căutare din zona dvs. Aflați mai multe despre cum să adăugați produse și servicii la înregistrarea dvs. Compania mea pe Google.

3. Interacționează cu clienții tăi

Acum că v-ați configurat profilul GMB pentru succesul căutării, sunteți gata să continuați cu munca de a crea o experiență bogată și captivantă pentru clienții fideli și viitorii clienți.

Cum faci asta?

Postați în profilul dvs. de companie Google

La fel cum postarea obișnuită în conturile dvs. de rețele sociale îi menține pe clienți interesați și implicați, postarea în profilul dvs. GMB este o modalitate excelentă de a ține pe toată lumea la curent cu ceea ce se întâmplă cu afacerea dvs.

Cât de des ar trebui să postezi pe Google My Business?

Postările Compania mea pe Google expiră după șapte zile, așa că recomand companiilor să publice o postare pe GMB o dată pe săptămână. Spre deosebire de un feed de social media, scopul nu este de a agrega o colecție de postări la fel de mult, ci de a vă menține profilul proaspăt și actualizat.

Ce ar trebui să postezi pe Google My Business?

Există, în esență, trei tipuri de informații pe care companiile le pot partaja pe GMB.

• Evenimente : Noapte de artizanat? Brunch de jazz? Schimbări gratuite?
  
• Oferte/Oferte speciale : nu puteți partaja aceste informații în profilul dvs., așa că este perfect pentru o postare pe Google Compania mea. Sandvișuri două pentru unu? Reduceri de recomandare? Eșantion de vânzare?
  
• Anunturi: Sosiri de produse noi? Închidere neașteptată? Celebrarea aniversării?

Ce se înscrie într-o postare grozavă GMB?

Ține cont de aceste cinci lucruri atunci când creezi o postare pe care să o distribui pe Google My Business.

1 – Alegeți un tip de postare

Vezi deasupra.

2 – Adăugați o fotografie sau un videoclip

Fotografiile trebuie să fie simple, focalizate și bine luminate. Culorile vibrante sar cu adevărat de pe pagină și atrag atenția pe măsură ce oamenii parcurg SERP-urile locale. Fotografiile postate trebuie să aibă cel puțin 400 px lățime pe 300 px înălțime în format JPG sau PNG.

Videoclipurile nu trebuie să depășească 100 MB și pot fi încărcate în mai multe formate diferite.

3 – Scrieți un titlu

Descrieți evenimentul dvs. în 4-5 cuvinte și nu mai mult de 58 de caractere.

4 – Mai multe detalii

Puteți folosi până la 1.500 de caractere pentru a vă descrie evenimentul/oferta/anunțul, dar încercați să-l păstrați între 150 și 300 de caractere.

5 – Apel la acțiune

Nu lăsa oamenii să se întrebe ce să facă în continuare. Termină-ți postarea cu un îndemn clar la acțiune care le spune „Aflați mai multe”, „Rezervați acum” sau „Programați o întâlnire astăzi”.

Pune și răspunde la întrebări

Ați observat vreodată pe paginile de produse ale unui anumit mega-retail online (sugestie, începe cu AM și se termină cu ZON) că există o secțiune pentru întrebări și răspunsuri? GMB pune aceeași funcție disponibilă pentru afacerea dvs.

Capacitatea de a pune întrebări și de a primi răspuns la ele poate fi factorul decisiv în alegerea unui client în locul unui concurent. Este foarte important să fii cu ochii pe această secțiune, deoarece, după cum poți vedea în exemplul de mai sus, oricine le poate răspunde . Oricât de mult ne iubim avocații locali, uneori informațiile lor pot fi incomplete, inexacte sau, mai rău, lipsită de grația pe care o poți folosi atunci când interacționezi cu potențialii clienți.

Deși nu există nicio modalitate de a dezactiva funcția Întrebări și răspunsuri a profilului dvs. de companie, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a rămâne la curent cu ceea ce este postat acolo.

• Configurați alerte. Primirea de notificări când cineva pune o întrebare te va ajuta să fii primul care oferă un răspuns.
  
• Introduceți propriile Q-uri la A. Enumerați câteva întrebări frecvente, apoi întrebați, răspundeți și votați-le pe propriul profil. Nu numai că acest lucru este permis de Google, ci și ei îl încurajează. Vrei să știi ce este și mai bun? Țineți cont de strategia de cuvinte cheie atunci când puneți întrebări și răspundeți. (Fără umplutură de cuvinte cheie, vă rog.)

Obțineți recenzii Google pentru compania dvs

Poziția oficială a Google cu privire la răspunsul la recenzii este că companiile ar trebui...

„Interacționează cu clienții răspunzând la recenziile pe care aceștia le lasă despre afacerea ta. Răspunsul la recenzii arată că prețuiești clienții și feedback-ul pe care aceștia le lasă despre afacerea ta.”

Google continuă să spună...

„Recenzii pozitive și de înaltă calitate din partea clienților tăi vor îmbunătăți vizibilitatea afacerii tale și vor crește probabilitatea ca un potențial client să-ți viziteze locația.”

Răspunsul atât la recenzii pozitive, cât și la cele negative creează încredere clienților tăi și Google. Deoarece Google dorește să recomande clienților săi cele mai credibile afaceri, aceștia pun o mulțime de acțiuni în proprietarii de afaceri care depășesc și interacționează public cu feedback.

Construiți o strategie de răspuns la revizuire

Când cineva lasă o recenzie pentru compania ta, nu-l lăsa să aștepte un răspuns. Având un plan de răspuns în vigoare, vă ajută să răspundeți rapid și amabil.

Cum să răspundeți la recenziile pozitive

• Spune mulțumesc! Arată-ți aprecierea că și-au făcut timp să-ți lase o recenzie bună.
  „Bună Sam, mulțumesc pentru împărtășirea experienței tale. Abia aștept să te revăd!”
  
• Fii specific. Un răspuns generic este mai bine decât niciun răspuns, dar un răspuns care atinge ceva ce clientul a spus în mod specific în recenzia lor îi ajută să se simtă auziți și apreciați.
  — Și acestea sunt gogoșile noastre preferate, Sara! Mulțumesc că ai trecut pe aici!”
  
• Invită-i să revină. Arată-ți recunoștință pentru sprijinul lor și spune-le că aștepți cu nerăbdare să-i servești din nou pe ei (și pe prietenii lor!).
  „Mă bucur că ai trecut pe aici, Khalil! Aștept cu nerăbdare să ne revedem în curând pe tine și prietenii tăi!”

Cum să răspundeți la recenziile negative

• Cereți scuze și mulțumiți-le pentru feedback. Feedback-ul negativ este o oportunitate de a face lucrurile mai bine. Mulțumiți-le sincer pentru contribuția lor și spuneți-le că i-ați auzit.
  
• Fii milostiv. Aceasta este o conversație publică. A fi defensiv se va reflecta prost asupra abilităților tale de serviciu pentru clienți. Nu vă certați cu clienții și nu îi învinovățiți pentru situație.
  
• Luați conversația offline. Mulțumiți-le în mod public pentru feedback-ul lor și spuneți-le că îi veți contacta direct pentru a rezolva problema. Nu contactați imediat cu un răspuns direct. Dacă o faci, restul lumii crede că ignori plângerea lor.
  
• Păstrați-l scurt și dulce. Nu este nevoie de un răspuns lung. Fii politicos și concis.
  „Îmi pare atât de rău că nu am fost la înălțimea așteptărilor tale, Marta. Mi-ar plăcea să corectez acest lucru. Vă rog să mă sunați la xxx-xxx-xxxx pentru a discuta despre cum Il Ristorante vă poate servi mai bine.”

Configurați mesageria

Funcția de mesagerie Compania mea pe Google le permite celor care caută să trimită un mesaj text direct pe telefonul dvs. din profilul dvs. de companie. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă demonstra receptivitatea și angajamentul față de serviciul clienți. Puteți activa mesageria din tabloul de bord Compania mea pe Google. Citiți instrucțiunile pentru utilizarea funcției de mesagerie.

Monitorizați-vă rezultatele

Rețineți că nu există o formulă magică pentru a vă optimiza profilul Compania mea pe Google. Ca și în cazul tuturor eforturilor dvs. de marketing, este esențial să vă evaluați în mod continuu rezultatele, să experimentați noi modalități de a rămâne în fruntea clienților și de a vă restabili poziția în fruntea rezultatelor căutării locale.

Puteți vedea cât de bine funcționează înregistrarea dvs. Compania mea pe Google direct din secțiunea Statistici a profilului dvs. Puteți vizualiza și urmări:

• Câte persoane v-au vizitat site-ul web din lista dvs. GMB
• Câte persoane au cerut indicații de orientare către locația dvs
• Termenii de căutare folosiți pentru a vă găsi profilul (ceea ce vă poate ajuta să vă optimizați în continuare înregistrarea companiei)
• Câte persoane ți-au sunat compania din profilul tău
• Alte acțiuni bazate pe butoanele din profilul dvs. (cum ar fi comanda acum, rezervare online etc.)

Ceea ce puteți urmări în înregistrarea dvs. de companie se poate schimba în timp, deoarece Google se angajează să ofere mai multe funcții.

Cum să faceți modificări profilului dvs. de companie Google

Menținerea actualizată a înregistrării companiei este vitală pentru a crea încredere clienților potențiali. Google vă permite să faceți modificări profilului dvs. de companie după cum este necesar, dar nu le pune în aplicare instantaneu.

Cum să vă schimbați adresa și alte informații în GMB

Puteți face modificări din Contul Google Business sau direct din Căutarea Google sau Maps. Indiferent de metoda pe care o alegeți, modificările dvs. vor apărea pe toate proprietățile Google, așa că nu este nevoie să trimiteți modificări atât prin Căutare, cât și prin Hărți Google.

Efectuați modificări prin contul dvs. de afaceri Google

1. Conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe „informații” din bara laterală.
2. Alegeți ce editări doriți să faceți. Puteți să vă actualizați adresa în înregistrarea companiei și să adăugați un nou număr de telefon dacă este necesar.
3. Apăsați „aplicați” după fiecare modificare pe care o faceți.
4. Modificările dvs. vor apărea ca „în așteptare de examinare”.

De fiecare dată când vă schimbați adresa, va trebui să vă verificați din nou afacerea înainte ca modificarea să intre în vigoare. Noua ta adresă va intra în vigoare după ce vei finaliza a doua verificare.

Pentru alte modificări ale profilului dvs., Google spune că, în general, examinează editările Compania mea pe Google în decurs de 48 de ore. Veți primi o notificare în partea de sus a contului dvs. de profil care vă spune că profilul dvs. a fost actualizat. Dacă modificările dvs. nu au fost aprobate, veți primi o notificare similară. Cu toate acestea, în loc să adopte modificările, Google va afișa o stare „actualizată” lângă modificările neacceptate.

Efectuarea de modificări prin Căutare Google sau Maps

De asemenea, vă puteți actualiza lista Compania mea pe Google direct din căutare sau din Google Maps.

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul Google al companiei dvs. și efectuați o căutare pentru compania dvs.
2. Deschideți-vă profilul și faceți clic pe „editați profilul” și apoi pe „informații despre companie”.
3. După ce faceți o modificare, apăsați pe Salvare, apoi continuați cu următoarea editare.
4. Modificările dvs. vor fi acum „în așteptarea examinării”.

La fel ca în metoda anterioară, va trebui să vă verificați din nou contul dacă vă schimbați adresa. Alte modificări vor fi, în general, acceptate sau respinse în termen de 48 de ore. Conectați-vă la contul dvs. Google Business Profile pentru a verifica starea acestora.

Setați ore speciale pentru GMB dvs

Închideți sau schimbați programul de sărbători? Dacă da, ar trebui să vă actualizați profilul Compania mea pe Google setând ore speciale. Astfel, clienții potențiali au întotdeauna cele mai actuale informații pentru afacerea dvs.

Google împărtășește cum să setați orele de vacanță aici.

Puteți urma același proces dacă aveți nevoie să vă închideți afacerea pentru câteva zile.

Dacă oferiți ore sezoniere, veți dori să vă schimbați orele de funcționare utilizând procesul de editare a informațiilor menționat mai sus. Setați un memento în calendar pentru a vă actualiza programul de lucru, astfel încât să nu uitați să le schimbați. De exemplu, dacă sunteți o pepinieră de plante care are ore reduse în timpul iernii, setați mementouri pentru a vă schimba orele în calendar cu o zi înainte ca noile dvs. ore să intre în vigoare și cu o zi înainte ca acestea să revină la normal.

De asemenea, puteți crea o postare GMB pentru a vă anunța orele sezoniere înainte ca acestea să intre în vigoare, pentru a informa potențialii clienți cu privire la actualizare.

Dacă trebuie să vă închideți afacerea timp de șapte zile sau mai mult, va trebui să o marcați ca închisă temporar. Actualizați-vă secțiunea „Din afaceri” pentru a le informa clienților potențiali când veți redeschide.

Cum să remediați problemele GMB

Suspensie

Google poate suspenda o înregistrare a unei companii dacă consideră că aceasta contravine regulilor sale.

• Nu sunteți eligibil pentru un profil de companie Google
• Numele companiei dvs. este incorect
• Aveți mai multe înregistrări de companii
• Ați postat conținut interzis

Pentru a vă restabili contul Compania mea pe Google după o suspendare, mai întâi identificați eventualele probleme. Citiți Regulile Compania mea pe Google pentru a vedea dacă profilul dvs. a încălcat din neatenție vreuna dintre regulile acestora. Google nu vă va oferi un motiv pentru suspendare, așa că acordați-vă timp în timpul acestui proces.

Odată ce ați găsit probleme potențiale, este timpul să le remediați. Puteți face modificări profilului dvs. de companie Google din Căutarea Google, Maps sau din pagina Profilul dvs. de companie.

După ce informațiile dvs. sunt corecte și ați eliminat orice conținut potențial problematic, puteți solicita restabilirea înregistrării dvs. de companie. Va trebui să răspundeți la o serie de întrebări da sau nu înainte să apară formularul de reintegrare.

În formularul de reintegrare, va trebui să furnizați adresa dvs. de e-mail, numele companiei dvs. și adresa sau zona dvs. de servicii. De asemenea, va trebui să explicați de ce credeți că ar trebui restabilit contul dvs. Google oferă posibilitatea de a atașa fișiere la acest formular. Dacă credeți că contul dvs. a fost suspendat din cauza unor probleme legate de numele sau adresa dvs., atașați fotografii cu locația dvs. pentru a ajuta la procesul de restabilire a înregistrării companiei.

Dacă, dintr-un motiv oarecare, profilul dvs. Compania mea pe Google încă nu este reactivat, aruncați o altă privire asupra profilului dvs. pentru a vă asigura că nu ați omis ceva și apoi contestați decizia răspunzând la e-mailul primit cu privire la solicitarea dvs. de reintegrare. Trimiteți Google imagini ale vitrinei dvs. (dacă aveți una) și o descriere a activității companiei dvs.

Reactivarea unui cont poate fi un proces consumator de timp, care poate fi evitat, asigurându-vă că respectați regulile Google încă de la început.

Gestionarea editărilor utilizatorului sau Google

Because Google allows all users to suggest edits — and makes edits itself — you may be notified of potential changes to your profile information.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• Nume
• Categorie
• Address
• Phone number
• Site-ul web
• Photos
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• Answer questions.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

Nevoie de ajutor?

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.