كيفية تحسين Google My Business: أفضل استراتيجية للترتيب محليًا

لماذا تحتاج Google My Business؟

يعد بحث Google أحد الأماكن الأولى التي سيبدأ فيها العملاء الذين يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك في البحث عن حلول. سواء كانوا يبحثون عن منظف سجاد صديق للبيئة أو ثابت ، يقوم معظم الأشخاص بإدخال مصطلحات البحث الخاصة بهم في Google مباشرةً. ستعرض عمليات البحث المحلية هذه ثلاث نتائج لخرائط Google ، تسمى الحزمة الثلاث المحلية. سيؤدي النقر فوقها إلى فتح ملف تعريف النشاط التجاري.

تشير تقارير Google إلى أن 46٪ من جميع عمليات البحث لها نية محلية. هذا يعني أن هناك مستهلكين محتملين في منطقتك يحتاجون إلى ما تقدمه. إذا لم يعثروا عليك في نتائج البحث المحلية ، فمن المرجح أنهم سيجدون منافسيك. لماذا لا تستفيد إلى أقصى حد من هذه الفرصة المجانية لجلب العملاء مباشرةً إلى باب منزلك؟

دليل لأدوات جوجل لتحسين محركات البحث

قم بتنزيل هذا الدليل لمعرفة كيفية تحقيق أقصى استفادة من الأدوات المجانية القوية التي توفرها Google لتحسين عمليات تحسين محركات البحث وأدائك.

كيف تبدأ مع Google My Business

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك بالفعل قائمة بملف تعريف Google Business (المعروف سابقًا باسم Google My Business) ، فإن أول شيء تريد القيام به هو تشغيل بحث Google عن اسم عملك للتحقق منه. إذا كان عملك موجودًا منذ فترة ، فقد تكون هناك بالفعل قائمة مرتبطة به. إذا كان هذا هو الحال ، فمن السهل الادعاء.

كيفية البحث عن قائمة GMB والمطالبة بها

من أسهل الطرق للمطالبة بنشاطك التجاري هي من خلال خرائط Google:

1. افتح خرائط جوجل.
2. اكتب اسم عملك في شريط البحث.
3. اختر عملك من النتائج.
4. انقر على "المطالبة بهذا النشاط التجاري".
5. حدد خيار التحقق ، واتبع الخطوات التي تراها على الشاشة.

إذا ظهر بحثك فارغًا ، فقد حان الوقت لإنشاء ملفك الشخصي على "نشاطي التجاري على Google". إذا كان عملك عبارة عن شركة خدمية بدون عنوان محدد ، فستحتاج إلى المطالبة بملف التعريف الخاص بك من خلال الطريقة التالية.

قم بإعداد ملف تعريف GMB الخاص بك

أولاً ، أود توضيح الفرق بين ملف تعريف Google Business وحساب Google My Business. تحتاج إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" للوصول إلى ملفك التجاري على Google. إذا لم يكن لديك حساب GMB ، فسترغب في إعداد ذلك قبل المضي قدمًا.

توجه إلى Google My Business وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان Gmail الخاص بشركتك. (إذا لم يكن لديك عنوان Gmail مرتبط بعملك ، فابدأ من هناك.)

أكمل كل قسم من ملفك التجاري على Google

املأ ملفك التجاري على Google بعناية ودقة. كلما زادت المعلومات التي تقدمها في ملفك الشخصي ، كان بإمكان Google أن يطابق نشاطك التجاري بشكل أفضل مع استعلامات البحث المحلية ، وكلما زادت معرفة عملائك المحتملين عنك من قائمة نشاطك التجاري. تأكد من دقة جميع المعلومات الخاصة بك وتحديثها باستمرار.

بعض الأمور التي يجب أن نضع في اعتبارنا:

1. سترغب في تطابق اسم عملك التجاري مع لافتات متجرك لتجنب الالتباس.
2. أدخل عنوانك تمامًا كما يظهر في أماكن أخرى على الويب ، مثل موقعك على الويب وصفحات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تكون Google خاصة بشأن التناقضات التي تجعل عملك يبدو أقل مصداقية.
3. ضع قائمة بساعاتك العادية وأيام الإجازة . من المهم أن تكون دقيقًا بشأن الإشارة إلى التغييرات في ساعات عمل متجرك. إذا كانت قائمة نشاطك التجاري تشير إلى أنك مفتوح يوم الأحد ويظهر عميل محتمل ليجد أبوابك مغلقة ، فأنت لم تخسر عملية بيع فحسب ، بل لقد فقدت مصداقيتك.

إذا لم يكن لديك عنوان فعلي مرتبط بعملك ، يمكنك اختيار منطقة خدمة. هذا مفيد لمنسقي الحدائق وعمال الإصلاح والشركات الخدمية الأخرى التي تعمل بشكل أساسي في منازل عملائها. للبدء ، حدد منطقة الخدمة الأساسية ، مثل Los Angeles County ، CA.

ستتم مطالبتك بعد ذلك من خلال إضافة معلومات عمل إضافية مثل ساعات عملك.

اكتب وصفك "من العمل"

الوصف الذي يظهر أسفل اسم عملك مباشرة هو ملخص تحريري تقدمه Google. لا يوجد شيء يمكنك تغييره هنا.

علاوة على ذلك ، يوجد قسم "من النشاط التجاري" أسفل قائمتك. هذا هو المكان الأول الذي تتاح لك فيه الفرصة لإحداث انطباع.

كيفية تحسين وصف نشاطي التجاري على Google:

1. استخدم جميع الأحرف الـ 750 المتاحة لك ، وقم بتحميل المعلومات الأساسية في أول 250 حرفًا . تأكد من أن وصفك يوضح بالتفصيل ما يجعل عملك فريدًا.
   
2. ضع في اعتبارك إعادة تحديد الغرض من المحتوى من قسم "حول" في صفحة الويب الخاصة بك.
   
3. هذا هو المكان المثالي لإضافة الكلمات الرئيسية التي قد يستخدمها جمهورك للعثور على شركة مثل عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت اختصاصي بصريات ، فقد ترغب في تضمين عبارات مثل "فحص العين" أو "فحص العين بدون انتظار". يؤدي تحسين ملفك الشخصي في GMB باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة إلى زيادة فرص العثور عليك من قبل العملاء المحتملين.
   
4. تحدث عن ما يميزك عن منافسيك وما الذي يحبه العملاء في عملك. هل لديك مواعيد في نفس اليوم؟ تقديم حجز سهل عبر الإنترنت؟ دع كل شخص يعرف!
   
5. لا تذكر المبيعات أو التسعير. هذا مخالف لسياسات "نشاطي التجاري على Google" ويمكن أن يؤدي إلى تعليق الملف الشخصي.
   
6. لا تقم بتضمين روابط أو HTML.

اختر فئة

يعد اختيار فئة النشاط التجاري جزءًا أساسيًا من تحسين ملف تعريف Google Business الخاص بك.

عندما تختار فئة ،

1. سيكون من الأسهل العثور عليك في عمليات البحث الاستكشافية . سيطابق Google فئتك بطلبات البحث ذات الصلة ، لذا اختر بعناية. فكر في "مقهى" ، "مطعم" ، "متجر ملابس" ، "متجر بقالة".
   
2. قم بتمييز الميزات الخاصة بالفئات . بمجرد اختيار فئة ، ستقدم Google تلقائيًا ميزات خاصة خاصة بهذه الفئة ، مثل القدرة على تضمين قائمة أو تقييمات العملاء. كلما زادت معرفة عملائك المحتملين عنك من قائمة Google Business الخاصة بك ، زادت احتمالية اختيارهم لك على المنافسة.

كن محددًا كما تسمح به Google! تقدم Google أكثر من 4000 فئة عمل ، لذا استمر في البحث حتى تعثر على الفئة التي تصف نشاطك التجاري بدقة أكبر.

الفئات الثانوية

إذا كان نشاطك التجاري يندرج في أكثر من فئة واحدة ، فقم ببساطة بتعيين الفئة الأساسية الخاصة بك لتتوافق مع عرضك الرئيسي (على سبيل المثال ، متجر بقالة) ثم اختر الفئات الإضافية التي تنطبق ، مثل "متجر بقالة عضوي" ، و "خدمة توصيل البقالة" ، وما إلى ذلك.

حدد السمات

بمجرد اختيار فئة ، ستدرج Google عددًا من السمات التي يمكنك تحديدها لإضافة المزيد من التفاصيل إلى وصف عملك. السمات هي ميزات خاصة قد يبحث عنها المستخدمون ، مثل "توصيل" أو "توصيل خارجي" أو "خدمة wi-fi مجانية".

بمجرد ملء ملف التعريف الخاص بك ، حدد خيار التحقق.

كيفية التحقق من بيانات نشاطي التجاري على Google

بعد إنشاء ملف التعريف الخاص بك ، يحتاج Google إلى التحقق من بطاقتك. الطريقة الأكثر شيوعًا للقيام بذلك هي التكنولوجيا المنخفضة بشكل ساحر. يرسلون بطاقة بريدية مع رمز التحقق إلى العنوان المدرج في ملف التعريف الخاص بك. قد يستغرق استلامه ما يصل إلى خمسة أيام عمل ، لكن Google لن تعرض تعديلاتك حتى يكتمل التحقق. بمجرد التحقق من عملك ، ستتمكن من الوصول إلى الرؤى والتحليلات والمراجعات. يمكنك معرفة المزيد حول عملية التحقق من Google.

قد تكون بعض الأنشطة التجارية مؤهلة للتحقق البديل من "نشاطي التجاري على Google". إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا خدميًا بدون عنوان مادي ، فقد تسمح لك Google بالتحقق من بيانات نشاطك التجاري عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو تسجيل الفيديو أو باستخدام Search Console. لسوء الحظ ، لن تعرف طرق التحقق المتاحة لك حتى تكمل ملفك الشخصي.

بعد التحقق من عملك ، ستنشر Google ملفك الشخصي الجديد أو الذي تم تعديله ، وستكون جاهزًا لبدء التصنيف في البحث المحلي.

كيف تحدد Google الترتيب المحلي؟

بالنسبة للجزء الأكبر ، تصنف Google القوائم المحلية على ثلاث قيم:

• ملاءمة
• مسافه: بعد
• الشهرة

تساعد مجموعة من عوامل تحسين محركات البحث في Google My Business على Google في العثور على أفضل تطابق لعمليات البحث المحلية. على سبيل المثال ، إذا عثر محرك بحث Google على نشاط تجاري أكثر صلة بعيدًا عن موقع الباحث ، فقد يصنف ذلك بدرجة أعلى من شركة أقرب ولكنها أقل ارتباطًا باستعلام البحث.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على عوامل الترتيب المحلية هذه لفهم كيف يمكن أن تؤثر على تحسين Google My Business و SEO لشركتك الصغيرة

ملاءمة

تشير الملاءمة إلى مدى تطابق الملف التجاري المحلي مع ما يبحث عنه شخص ما. عندما تضيف معلومات تفصيلية إلى ملفك الشخصي ، فإنك تعطي Google مزيدًا من المعلومات لمطابقة نشاطك التجاري مع عمليات البحث التي قد تنطبق عليها.

مسافه: بعد

تأخذ المسافة في الاعتبار مدى بُعد كل نتيجة محتملة عن مصطلح الموقع المستخدم في البحث. إذا لم يحدد الباحث موقعًا ، فسيستخدم Google ما يعرفه عن موقع هذا الباحث لحساب المسافة.

الشهرة

الشهرة تشير إلى مدى شهرة العمل التجاري. في بعض الأحيان ، تأخذ Google العوامل غير المتصلة بالإنترنت في الاعتبار للحكم على الشهرة. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تظهر المعالم الشهيرة أو المتاحف أو تجار التجزئة المشهورون بشكل بارز في نتائج البحث المحلية.

بصرف النظر عن المواقع الشهيرة بشكل واضح ، تحدد Google الشهرة من خلال إسناد القيمة إلى روابط أو مقالات أو أدلة خارج الموقع. كم عدد مراجعات Google ونتائج مراجعات Google تؤثر أيضًا في نتائج البحث المحلية. ستأخذ Google أيضًا في الاعتبار أداء البحث العام ، وهذا هو سبب أهمية أفضل ممارسات تحسين محركات البحث العامة ، حتى بالنسبة للشركات المحلية.

كيفية تحسين Google My Business Optimization لـ SEO

لحسن الحظ ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لتحسين تصنيف عملك في نتائج البحث المحلية. ما يلي هو مجرد عدد قليل من النصائح لتحسين محرك البحث على Google My Business. اجمع هذه مع إستراتيجية تحسين محركات البحث المحلية لديك لزيادة فرصك في تصنيف عمليات البحث ذات الصلة.

كيفية تحسين Google My Business

1. البحث عن قوائم "نشاطي التجاري على Google" المكررة وإصلاحها

في Victorious ، نعتقد أن المكان المنطقي لبدء التحسين للبحث المحلي هو التأكد من عدم وجود ما يعيق ترتيب عملائنا ، مثل القوائم المكررة.

لماذا القوائم المكررة مهمة؟

لا تعد قوائم Google My Business المكررة ، في حد ذاتها ، عامل ترتيب سلبيًا. اهتمامي الأساسي بالعديد من القوائم هو أنها يمكن أن تضعك في موقف منافسة نفسك ليتم العثور عليها في البحث المحلي. في معظم الحالات ، عندما تكون هناك قائمة مكررة ، يتم إهمالها وتفتقر إلى المعلومات والتعليقات والمشاركات القوية. نظرًا لأن Google لا تعرف أي واحدة من قوائمك المتعددة هي التي تريد تقديمها ، فقد تختار قائمة أقل تشويشًا مما يؤثر على كيفية تصنيف عملك في البحث وكيف يرى العملاء المحتملون قيمة عروضك.

القوائم المكررة تتعارض أيضًا مع إرشادات "نشاطي التجاري على Google". قد يؤدي الفشل في دمج نسختك المكررة إلى تعليق إحدى بطاقات نشاطك التجاري أو كليهما.

قبل المضي قدمًا لدمج القوائم المكررة ، تأكد من عدم وجود مراجعات يلزم ترحيلها إلى قائمتك الحقيقية. تمتلك Google برنامجًا تعليميًا قيمًا يرشدك إلى كيفية نقل المراجعات عبر ملفات تعريف الأعمال.

كيفية دمج قائمتين على Google My Business

توجد طرق مختلفة لدمج قائمتين تجاريتين في GMB. لتحديد كيفية المضي قدمًا ، ستبدأ بأي من هذه الفئات يقع عملك ضمن:

• واجهة المحل
• أعمال منطقة الخدمة
• ممارس المهنة

كيفية دمج قوائم GMB المكررة في واجهة المتجر

إذا كان لشركتك موقع فعلي وكانت القائمة المكررة لها نفس عنوان قائمتك المفضلة ، فهناك بعض العوامل المختلفة التي ستؤثر على ما تفعله بعد ذلك.

اسأل نفسك هذه الأسئلة:

1 - هل تم التحقق من كلا القائمتين؟

لا يمكن لـ Google دمج قائمتين تم التحقق منهما.

2 - هل تملك كلا القائمتين؟

إذا كان لديك وصول خلفي إلى كل بطاقة ، فستحتاج إلى إلغاء التحقق من القائمة التي لم تعد تريدها وانتقل إلى السؤال الرابع.

3 - هل تم التحقق من كلا القائمتين ، لكنك تملك واحدًا فقط؟

إذا كنت ترغب في دمج قائمة لا تملكها ، فإن أول شيء تريد القيام به هو المطالبة بملكيتها. حاول المطالبة بقائمة مكررة. بعد ذلك ، ستوجهك Google إلى كيفية التحكم من المالك الحالي.

4 - هل تم التحقق من قائمة واحدة فقط؟

إذا تم التحقق من بطاقة بيانات مكررة واحدة فقط ، فاحصل على عنوان URL لكل بطاقة من خرائط Google ، وحدد رابط "الدعم" في الجزء السفلي الأيسر من لوحة تحكم "نشاطي التجاري على Google" ، واختر "اتصل بنا" ، واطلب من Google دمج القائمتين . (قدم عناوين URL لخرائط Google التي جمعتها.)

إذا كانت القوائم المكررة لها عناوين مختلفة ، فاتبع هذه الخطوات.

1 - هل تحتوي القائمة المكررة على عنوان سابق للنشاط التجاري؟

اتصل بـ Google My Business واطلب منهم وضع علامة على القائمة القديمة على أنها منقولة.

2 - هل القائمة المكررة لها عنوان لم يكن صحيحًا على الإطلاق؟

انتقل إلى خرائط Google ، "اقتراح تعديل" ، واختر "غير موجود هنا".

كيفية دمج قوائم GMB المكررة لنشاط تجاري في منطقة الخدمة

هذه عملية مماثلة كما هو موضح لقوائم واجهة المتجر أعلاه ، مع بعض الاختلافات.

إذا تم التحقق من كلتا القائمتين ، فسيلزم عدم التحقق من أحدهما قبل أن يتم دمجهما. إذا كنت لا تملك كلتا القائمتين ، فاتصل بـ GMB للمطالبة بملكية كلتا القائمتين واطلب دمجهما.
إذا تم التحقق من بطاقة بيانات واحدة فقط ، فابحث عن النسخة المكررة في خرائط Google و "اقتراح تعديل" كما هو موضح في الخطوة الثانية أعلاه ، قم بتبديل زر التبديل بجوار "المكان مغلق نهائيًا" إلى "نعم" ، وحدد "خاص" كسبب.

2. استخدم نصائح "نشاطي التجاري على Google" هذه لتحسين ملفك الشخصي للبحث

البحث لعبة محصلتها صفر. عندما تتقدم إحدى الشركات في تصنيفات البحث المحلية ، فإنها تدفع الشركات الأخرى إلى أسفل القائمة. يمنح تحسين ملفك الشخصي في GMB عملك ميزة ، مما يساعد المزيد من العملاء المحتملين في العثور على عملك واختياره على منافسيك.

كيف يبدو الملف التجاري المحسن على Google؟

إذا كانت الصورة تساوي ألف كلمة ، فيجب أن يوضح ذلك بوضوح مدى أهمية تحسين قائمة نشاطي التجاري على Google. أي واحد تريد زيارته؟ أي واحد يشعر بمصداقية أكبر؟ في أي واحدة تثق أكثر؟

كيفية تحسين ملفك التجاري على Google

الآن بعد أن رأيت ميزة GMB SEO ، (يشار إليها أحيانًا باسم تحسين قائمة خرائط Google) ، دعنا نتصفح بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لجعل عملك يظهر ويتألق في قوائم البحث المحلية.

1 - اضافة صور

الصور هي أفضل طريقة لمنح العملاء المحتملين نظرة داخلية لعملك وإلهامهم لزيارتك شخصيًا.

بالإضافة إلى صورة الغلاف والشعار ، أنصحك بإضافة الأنواع التالية من الصور:

• صور خارجية
  التقط واجهة متجرك من زوايا مختلفة لتسهل على العملاء التعرف على عملك. إذا كنت منفتحًا خلال ساعات النهار والليل على حدٍ سواء ، فحمِّل صورًا لكليهما.
  
• صور داخلية
  أظهر للباحثين كيف يبدو داخل متجرك. التقط الأجواء التي سيستمتعون بها عندما يزورونك.
  
• صور المنتج
  شارك صورًا لبعض العناصر الأكثر رواجًا مع العملاء المحتملين.
  
• صور العمل
  اجذب انتباه موظفيك وهم يتفاعلون مع عملائك ، أو يقدمون الخدمة بابتسامة ، أو يساعدون في اختيار الهدية المثالية.
  
• صور الطعام والشراب
  اعرض الصور التي ستجعل الباحثين يسيل لعابهم بشأن ما تقوم بإعداده.
  
• المناطق المشتركة
  هل حصلت على ردهة رائعة؟ أرائك مريحة في مكتبتك؟ أظهر كيف يبدو قضاء الوقت في موقعك.
  
• صور الفريق
  قم بتحميل الصور التي تبرز الشخصيات في فريقك. صور لك ولموظفيك تضيف لمسة شخصية وتجعلك تشعر وكأنك أصدقاء قبل أن يمر العملاء حتى من باب منزلك.

الإرشادات الفنية لصور "نشاطي التجاري على Google"

اتبع هذه الإرشادات البسيطة للتأكد من عرض صورك بأفضل إمكاناتها.

• التنسيق: JPG أو PNG
• الحجم: بين 10 كيلو بايت و 5 ميجا بايت
• الحد الأدنى للدقة: 720 بكسل × 720 بكسل
• الجودة: يجب أن تكون جميع صورك مضاءة جيدًا ومركزة وخالية من الفلتر.
• أسماء الملفات: تُعد أسماء ملفات الصور مكانًا رائعًا لدمج الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعملك وموقعه.

ضع علامة جغرافية على صور GMB الخاصة بك

إذا كنت تريد حقًا التقدم في المنافسة ، فانتقل خطوة إلى الأمام وقم بوضع علامات جغرافية على صورك. عندما تقوم بوضع علامات جغرافية على صورك ، فإنك تضيف معلومات جغرافية - مثل خطوط الطول والعرض - إلى البيانات الوصفية لملف الصورة.

لماذا يجب وضع علامة جغرافية على صور GMB الخاصة بك؟

تساعد إضافة البيانات الوصفية للموقع إلى صورك محركات البحث على ربط تلك الصورة بموقع معين. لماذا هذا مهم؟ غالبًا ما يضيف الأشخاص كلمات رئيسية تستند إلى الموقع إلى استعلامات البحث الخاصة بهم ، مثل "متجر هدايا ، مربع تايمز" وإنشاء ارتباط قوي بين نشاطك التجاري وموقعه سيؤدي إلى تحسين ظهورك في SERPs المحلية. لا تنس أن الصور تظهر أيضًا في نتائج البحث ، واستخدام إستراتيجية العلامات الجغرافية لصورك يزيد من احتمالية أن تكون صورك على رأس القائمة.

GeoImgr هي أداة مجانية تسهل تحميل صورك وإضافة علامات جغرافية و (وكلمات رئيسية!) إلى بيانات EXIF ​​الخاصة بالملفات. أوصيك بإضافة بيانات الموقع والكلمات الرئيسية إلى جميع الصور التي تشاركها على ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google".

2 - أضف منتجاتك وخدماتك

تسمح لك إضافة المنتجات والخدمات إلى ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" بعرض عروضك وزيادة تفاعل العملاء. من المفيد بشكل خاص إضافة منتجات وخدمات إذا كان اسم عملك لا يصف عرضك بشكل كافٍ. بقدر ما يذهب تحسين محركات البحث (SEO) ، فإن هذه المعلومات الإضافية تمنح Google المزيد لتقييم مدى تطابق عملك مع استعلامات البحث في منطقتك. تعرف على المزيد حول كيفية إضافة منتجات وخدمات إلى بطاقة بياناتك في "نشاطي التجاري على Google".

3. تفاعل مع عملائك

الآن بعد أن قمت بإعداد ملف تعريف GMB الخاص بك لتحقيق النجاح في البحث ، فأنت على استعداد للمضي قدمًا في عمل إنشاء تجربة غنية وجذابة للعملاء المخلصين والعملاء المتوقعين.

كيف تفعل ذلك؟

انشر في ملفك التجاري على Google

تمامًا مثل النشر المنتظم في حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يحافظ على اهتمام العملاء وانخراطهم ، فإن النشر في ملفك التعريفي في GMB هو وسيلة ممتازة لإبقاء الجميع على اطلاع دائم بما يجري في عملك.

كم مرة يجب أن تنشر على "نشاطي التجاري على Google"؟

تنتهي صلاحية منشورات "نشاطي التجاري على Google" بعد سبعة أيام ، لذا أوصي بأن تنشر الشركات منشورًا على GMB مرة واحدة في الأسبوع. على عكس موجز الوسائط الاجتماعية ، لا يتمثل الهدف في تجميع مجموعة من المنشورات بقدر ما هو الحفاظ على ملفك الشخصي محدثًا ومحدثًا.

ما الذي يجب أن تنشره على "نشاطي التجاري على Google"؟

هناك ثلاثة أنواع أساسية من المعلومات مفيدة للشركات لمشاركتها على GMB.

• الأحداث : حرفة الليل؟ غداء الجاز؟ صانعي مجاني؟
  
• العروض / العروض الخاصة : لا يمكنك مشاركة هذه المعلومات في ملفك الشخصي ، لذا فهي مثالية لـ Google My Business Post. شطائر اثنان مقابل واحد؟ خصومات الإحالة؟ بيع العينة؟
  
• الإعلانات: وصول منتج جديد؟ إغلاق غير متوقع؟ الاحتفال بالذكرى السنوية؟

ما الذي يدخل في منشور GMB العظيم؟

ضع في اعتبارك هذه الأشياء الخمسة عند إنشاء مشاركة لمشاركتها على "نشاطي التجاري على Google".

1 - اختر نوع المنشور

أنظر فوق.

2 - اضافة صورة او فيديو

يجب أن تكون الصور بسيطة ومركزة وجيدة الإضاءة. الألوان النابضة بالحياة تقفز حقًا من الصفحة وتجذب الانتباه بينما يتصفح الأشخاص SERPs المحلية. يجب ألا يقل عرض الصور المنشورة عن 400 بكسل × 300 بكسل في تنسيق JPG أو PNG.

يجب ألا يزيد حجم مقاطع الفيديو عن 100 ميغا بايت ويمكن تحميلها بتنسيقات مختلفة.

3 - كتابة عنوان

صِف الحدث في 4-5 كلمات ولا يزيد عن 58 حرفًا.

4 - مزيد من التفاصيل

يمكنك استخدام ما يصل إلى 1500 حرف لوصف الحدث / العرض / الإعلان الخاص بك ، ولكن حاول الاحتفاظ بها بين 150 و 300 حرف.

5 - دعوة للعمل

لا تدع الناس يتساءلون عما يجب عليهم فعله بعد ذلك. أنهِ منشورك بعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تخبرهم بـ "مزيد من المعلومات" أو "احجز الآن" أو "تحديد موعد اليوم".

طرح الأسئلة والإجابة عليها

هل سبق لك أن لاحظت في صفحات منتجات أحد متاجر التجزئة الضخمة على الإنترنت (تلميح ، يبدأ بـ AM وينتهي بـ ZON) أن هناك قسمًا للأسئلة والأجوبة؟ يوفر GMB نفس الميزة لعملك.

قد تكون القدرة على طرح الأسئلة والإجابة عليها هي العامل الحاسم فيما إذا كان العميل يختار عملك على منافس. من المهم جدًا مراقبة هذا القسم لأنه ، كما ترى في المثال أعلاه ، يمكن لأي شخص الإجابة عليها . بقدر ما نحب المدافعين المحليين ، قد تكون معلوماتهم أحيانًا غير كاملة أو غير دقيقة أو أسوأ من ذلك ، تفتقر إلى النعمة التي قد تستخدمها عند التفاعل مع العملاء المحتملين.

على الرغم من عدم وجود طريقة لإيقاف تشغيل ميزة الأسئلة والأجوبة في ملف تعريف عملك ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للبقاء على اطلاع بما يتم نشره هناك.

• قم بإعداد التنبيهات. سيساعدك تلقي إشعارات عندما يسأل أحدهم سؤالاً في أن تكون أول من يقدم إجابة.
  
• أرسل الأسئلة الشائعة الخاصة بك إلى أ. قم بإدراج بعض الأسئلة الشائعة ، ثم اسأل ، وأجب عليها وقم بالتصويت عليها في ملفك الشخصي. لا تسمح Google بهذا فقط ، بل إنها تشجعها. تريد أن تعرف ما هو أفضل؟ ضع إستراتيجية الكلمات الرئيسية في الاعتبار عند طرح الأسئلة والإجابة عليها. (لا حشو الكلمات الرئيسية ، من فضلك.)

احصل على مراجعات Google لعملك

يتمثل الموقف الرسمي لشركة Google في الرد على التعليقات في أنه يجب على الشركات ...

"تفاعل مع العملاء من خلال الرد على التعليقات التي تركوها حول نشاطك التجاري. يوضح الرد على التعليقات أنك تقدر عملاءك والتعليقات التي يتركونها بشأن نشاطك التجاري ".

يمضي Google ليقول ...

"ستؤدي التقييمات العالية الجودة والإيجابية من عملائك إلى تحسين رؤية نشاطك التجاري وزيادة احتمالية زيارة عميل محتمل لموقعك."

يؤدي الرد على كل من التعليقات الإيجابية والسلبية إلى بناء الثقة مع عملائك ومع Google. نظرًا لأن Google تريد أن توصي عملائها بأكثر الشركات مصداقية ، فإنها تضع الكثير من الأسهم في أصحاب الأعمال الذين يذهبون إلى أبعد الحدود للتفاعل مع التعليقات بشكل عام.

بناء إستراتيجية مراجعة الاستجابة

عندما يترك شخص ما مراجعة لعملك ، لا تتركه ينتظر الرد. يساعدك وضع خطة استجابة على الاستجابة بسرعة ولطف.

كيفية الرد على التعليقات الإيجابية

• قل شكرا! أظهر تقديرك أنهم أخذوا الوقت الكافي لترك مراجعة لطيفة لك.
  "مرحبًا سام ، شكرًا لمشاركتك تجربتك. لا استطيع الانتظار لرؤيتك مرة أخرى! "
  
• كن دقيقا. الاستجابة العامة أفضل من عدم الرد ، لكن الرد الذي يمس شيئًا قاله العميل على وجه التحديد في مراجعته يساعده على الشعور بأنه مسموع وتقدير.
  "هذه هي الكعك المفضل لدينا أيضًا ، سارة! شكرا لزيارتكم!"
  
• ادعوهم للعودة. أظهر الامتنان لدعمهم وأخبرهم أنك تتطلع إلى خدمتهم (وأصدقائهم!) مرة أخرى.
  "سعيد لأنك مررت بك يا خليل! أتطلع إلى رؤيتك أنت وأصدقائك مرة أخرى قريبًا! "

كيفية الرد على المراجعات السلبية

• اعتذر واشكرهم على ملاحظاتهم. التعليقات السلبية هي فرصة لفعل الأشياء بشكل أفضل. اشكرهم بصدق على مساهمتهم واجعلهم يعرفون أنك سمعتهم.
  
• كن لطيفا. هذه محادثة عامة. كونك دفاعيًا سينعكس بشكل سيء على مهارات خدمة العملاء لديك. لا تجادل العملاء أو تلومهم على الموقف.
  
• خذ المحادثة في وضع عدم الاتصال. اشكرهم علنًا على تعليقاتهم وأخبرهم أنك ستتواصل معهم مباشرةً لحل المشكلة. لا تتصل فورًا برد مباشر. إذا قمت بذلك ، يعتقد بقية العالم أنك تتجاهل شكواهم.
  
• اجعلها قصيرة وجميلة. ليست هناك حاجة لاستجابة طويلة الأمد. كن مهذبًا ومختصرًا.
  "آسف جدًا لأننا لم نرق إلى مستوى توقعاتك ، مارتا. أود أن أصحح هذا. يُرجى الاتصال بي على xxx-xxx-xxxx لمناقشة كيف يمكن لـ Il Ristorante خدمتك بشكل أفضل ".

قم بإعداد المراسلة

تتيح ميزة المراسلة في "نشاطي التجاري على Google" للباحثين إرسال رسالة نصية مباشرة إلى هاتفك من ملف تعريف نشاطك التجاري. هذه طريقة رائعة لإظهار استجابتك والتزامك بخدمة العملاء. يمكنك تمكين المراسلة من لوحة معلومات Google My Business. اقرأ الإرشادات الخاصة باستخدام ميزة المراسلة.

راقب نتائجك

ضع في اعتبارك أنه لا توجد صيغة سحرية لتحسين ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google". كما هو الحال مع كل جهودك التسويقية الأخرى ، من الضروري تقييم نتائجك باستمرار وتجربة طرق جديدة للبقاء في صدارة اهتمامات عملائك وإعادة ترسيخ موقعك في أعلى نتائج البحث المحلية.

يمكنك معرفة مدى جودة أداء قائمة "نشاطي التجاري على Google" مباشرةً من قسم "الإحصاءات" في ملفك الشخصي. يمكنك عرض وتتبع:

• كم عدد الأشخاص الذين زاروا موقعك على الويب من قائمة GMB الخاصة بك
• كم عدد الأشخاص الذين سألوا عن الاتجاهات إلى موقعك
• مصطلحات البحث المستخدمة للعثور على ملف التعريف الخاص بك (والتي يمكن أن تساعدك على زيادة تحسين قائمة الأعمال الخاصة بك)
• كم عدد الأشخاص الذين اتصلوا بعملك من ملفك الشخصي
• إجراءات أخرى تستند إلى الأزرار في ملفك الشخصي (مثل اطلب الآن ، احجز عبر الإنترنت ، إلخ.)

قد يتغير ما يمكنك تتبعه في قائمة نشاطك التجاري بمرور الوقت حيث تلتزم Google بتوفير المزيد من الميزات.

كيفية إجراء تغييرات على ملف تعريف Google التجاري الخاص بك

يعد تحديث قائمة الأعمال الخاصة بك أمرًا حيويًا لخلق الثقة مع العملاء المحتملين. تسمح لك Google بإجراء تغييرات على الملف التعريفي لنشاطك التجاري حسب الحاجة - لكنها لا تُفعِّلها على الفور.

كيفية تغيير عنوانك ومعلومات أخرى في GMB

يمكنك إجراء تغييرات من حساب Google Business أو مباشرة من بحث Google أو الخرائط. بغض النظر عن الطريقة التي تختارها ، ستظهر تغييراتك عبر جميع خدمات Google ، لذلك ليست هناك حاجة لإرسال التغييرات عبر كل من البحث وخرائط Google.

إجراء تعديلات عبر حساب الأعمال الخاص بك على Google

1. سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على "معلومات" على الشريط الجانبي.
2. اختر التعديلات التي تريد إجراؤها. يمكنك تحديث عنوانك في قائمة الأعمال الخاصة بك وإضافة رقم هاتف جديد إذا لزم الأمر.
3. اضغط على "تطبيق" بعد كل تعديل تقوم به.
4. ستظهر تغييراتك على أنها "مراجعة معلقة".

في أي وقت تقوم فيه بتغيير عنوانك ، ستحتاج إلى إعادة التحقق من عملك قبل أن يدخل التعديل حيز التنفيذ. سيدخل عنوانك الجديد حيز التنفيذ بمجرد إكمال هذا التحقق الثاني.

بالنسبة إلى التغييرات الأخرى في ملفك الشخصي ، تقول Google إنها تراجع بشكل عام تعديلات "نشاطي التجاري على Google" في غضون 48 ساعة. ستتلقى إشعارًا أعلى حساب ملف التعريف الخاص بك يفيد بأنه تم تحديث ملف التعريف الخاص بك. إذا لم تتم الموافقة على تغييراتك ، فستتلقى إشعارًا مشابهًا. ومع ذلك ، بدلاً من تفعيل التغييرات ، ستعرض Google الحالة "المحدثة" بجوار التغييرات غير المقبولة.

إجراء تعديلات عبر بحث Google أو الخرائط

يمكنك أيضًا تحديث قائمة "نشاطي التجاري على Google" مباشرةً من البحث أو من خرائط Google.

1. تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بشركتك ، وقم بإجراء بحث عن عملك.
2. افتح ملفك الشخصي وانقر على "تعديل الملف الشخصي" ثم "معلومات العمل".
3. بمجرد إجراء تغيير ، اضغط على حفظ ، ثم تابع إلى التعديل التالي.
4. ستكون تغييراتك الآن "مراجعة معلقة".

تمامًا كما هو الحال مع الطريقة السابقة ، ستحتاج إلى إعادة التحقق من حسابك إذا قمت بتغيير عنوانك. سيتم قبول أو رفض التغييرات الأخرى بشكل عام في غضون 48 ساعة. سجّل الدخول إلى حسابك على Google Business Profile للتحقق من حالته.

تعيين ساعات خاصة على GMB الخاص بك

هل تغلق أو تغير ساعات العمل لقضاء الإجازات؟ إذا كان الأمر كذلك ، يجب عليك تحديث ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" عن طريق تعيين ساعات العمل الخاصة. بهذه الطريقة ، يحصل العملاء المحتملون دائمًا على أحدث المعلومات المتعلقة بعملك.

تشارك Google كيفية تعيين ساعات العمل هنا.

يمكنك اتباع نفس العملية إذا كنت بحاجة إلى إغلاق عملك لبضعة أيام.

إذا كنت تقدم ساعات عمل موسمية ، فستحتاج إلى تغيير ساعات عملك باستخدام عملية تحرير معلوماتك المذكورة أعلاه. قم بتعيين تذكير في التقويم الخاص بك لتحديث ساعات عملك حتى لا تنسى تغييرها. على سبيل المثال ، إذا كنت مشتلًا للنباتات قلصت ساعات العمل فيه خلال فصل الشتاء ، فاضبط تذكيرات لتغيير ساعاتك في التقويم الخاص بك في اليوم السابق لتفعيل ساعاتك الجديدة واليوم الذي يسبق عودتها إلى وضعها الطبيعي.

يمكنك أيضًا إنشاء منشور GMB للإعلان عن ساعات العمل الموسمية قبل أن تصبح سارية المفعول لإعلام العملاء المحتملين بالتحديث.

إذا كنت بحاجة إلى إغلاق عملك لمدة سبعة أيام أو أكثر ، فستحتاج إلى وضع علامة عليه مغلقًا مؤقتًا. حدِّث قسم "من الأعمال" لإعلام العملاء المحتملين بموعد إعادة فتح حسابك.

كيفية إصلاح مشكلات GMB

تعليق

قد تعلق Google بطاقة بيانات النشاط التجاري إذا اعتقدت أنها تتعارض مع إرشاداتها.

• أنت غير مؤهل للحصول على ملف شخصي للأعمال على Google
• اسم عملك غير صحيح
• لديك قوائم عمل متعددة
• قمت بنشر محتوى محظور

لإعادة حساب "نشاطي التجاري على Google" الخاص بك إلى وضعه السابق بعد تعليقه ، حدد أولاً أية مشكلات محتملة. اقرأ إرشادات Google My Business لمعرفة ما إذا كان ملفك الشخصي قد تعارض عن غير قصد مع أي من قواعدها. لن تقدم لك Google سببًا للتعليق ، لذا خذ وقتك أثناء هذه العملية.

بمجرد العثور على المشكلات المحتملة ، حان الوقت لإصلاحها. يمكنك إجراء تغييرات على ملفك التجاري على Google من "بحث Google" أو "خرائط" أو من صفحة ملفك التجاري.

بمجرد صحة معلوماتك ، وإزالة أي محتوى يحتمل أن يكون مشكلة ، يمكنك التقدم بطلب لإعادة بطاقة بيانات نشاطك التجاري. ستحتاج إلى الإجابة على سلسلة من الأسئلة بنعم أو لا قبل ظهور نموذج الاستعادة.

في نموذج الاستعادة ، ستحتاج إلى تقديم بريدك الإلكتروني واسم عملك وعنوانك أو منطقة خدمتك. ستحتاج أيضًا إلى توضيح سبب اعتقادك بضرورة إعادة حسابك. توفر Google القدرة على إرفاق ملفات بهذا النموذج. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعليقه بسبب مشاكل في اسمك أو عنوانك ، فقم بإرفاق صور موقعك للمساعدة في عملية إعادة بطاقة بيانات النشاط التجاري.

إذا ، لسبب ما ، لم يتم إعادة ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google" إلى وضعه السابق ، فقم بإلقاء نظرة أخرى على ملفك الشخصي للتأكد من أنك لم تفوت شيئًا ثم استأنف القرار من خلال الرد على البريد الإلكتروني الذي تلقيته بخصوص طلب الاستعادة. أرسل صورًا لواجهة متجرك إلى Google (إذا كان لديك واحدة) ووصفًا لما يفعله نشاطك التجاري.

يمكن أن تكون إعادة تنشيط الحساب عملية تستغرق وقتًا طويلاً ويمكن تجنبها من خلال التأكد من التزامك بإرشادات Google منذ البداية.

إدارة المستخدم أو جوجل التحرير

Because Google allows all users to suggest edits — and makes edits itself — you may be notified of potential changes to your profile information.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• اسم
• فئة
• عنوان
• رقم التليفون
• موقع إلكتروني
• الصور
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• Answer questions.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

تحتاج مساعدة؟

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.