Google 마이 비즈니스를 최적화하는 방법: 지역적으로 순위를 매기는 최고의 전략

Google 마이 비즈니스가 필요한 이유는 무엇입니까?

귀하의 제품이나 서비스를 필요로 하는 고객이 솔루션을 찾기 시작할 첫 번째 장소 중 하나는 Google 검색입니다. 환경 친화적인 카페트 클리너를 찾든 문구류를 찾든 대부분의 사람들은 검색어를 Google에 바로 입력합니다. 이러한 지역 검색은 지역 3팩이라고 하는 3개의 Google 지도 결과를 반환합니다. 이를 클릭하면 비즈니스 프로필이 열립니다.

Google은 모든 검색의 46%가 지역적 의도를 가지고 있다고 보고합니다. 이는 귀하가 제공하는 제품을 필요로 하는 잠재적인 소비자가 귀하의 지역에 있음을 의미합니다. 그들이 지역 검색 결과에서 당신을 찾지 못한다면, 그들은 당신의 경쟁자를 찾을 가능성이 가장 높습니다. 고객을 직접 방문할 수 있는 이 무료 기회를 최대한 활용하지 않으시겠습니까?

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Google 마이 비즈니스를 시작하는 방법

이미 Google 비즈니스 프로필(이전의 Google 마이 비즈니스)이 포함된 목록이 있는지 확실하지 않은 경우 가장 먼저 할 일은 업체 이름에 대해 Google 검색을 실행하여 확인하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 한동안 존재했다면 이미 연결된 목록이 있을 수 있습니다. 그렇다면 주장하는 것은 쉽습니다.

GMB 목록을 찾고 소유권을 주장하는 방법

업체에 대한 소유권을 주장하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 Google 지도를 사용하는 것입니다.

1. Google 지도를 엽니다.
2. 검색창에 업체명을 입력하세요.
3. 결과에서 귀하의 비즈니스를 선택하십시오.
4. '이 업체 소유권 주장'을 클릭합니다.
5. 확인 옵션을 선택하고 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.

검색이 비어 있으면 Google 마이 비즈니스 프로필을 만들 차례입니다. 귀하의 비즈니스가 주소가 설정되지 않은 서비스 비즈니스인 경우 다음 방법을 통해 프로필을 요청해야 합니다.

GMB 프로필 설정

먼저 Google 비즈니스 프로필과 Google 마이 비즈니스 계정의 차이점을 명확히 하고 싶습니다. Google 비즈니스 프로필에 액세스하려면 Google 마이 비즈니스 계정이 필요합니다. GMB 계정이 없다면 더 진행하기 전에 계정을 설정하는 것이 좋습니다.

Google 마이 비즈니스로 이동하여 비즈니스 Gmail 주소를 사용하여 로그인합니다. (비즈니스와 연결된 Gmail 주소가 없으면 그곳에서 시작하세요.)

Google 비즈니스 프로필의 모든 섹션 작성

Google 비즈니스 프로필을 신중하고 철저하게 작성하세요. 프로필에 더 많은 정보를 제공할수록 Google은 귀하의 비즈니스를 지역 검색어와 더 잘 일치시킬 수 있으며 잠재 고객은 비즈니스 목록에서 귀하에 대해 더 많이 알 수 있습니다. 모든 정보가 정확한지 확인하고 최신 상태로 유지하십시오.

명심해야 할 몇 가지 사항:

1. 혼동을 피하기 위해 상점 간판과 비즈니스 이름 을 일치시키는 것이 좋습니다.
2. 웹사이트 및 소셜 미디어 페이지와 같은 웹의 다른 위치에 표시되는 주소를 정확히 입력하십시오. Google은 귀하의 비즈니스를 덜 신뢰하게 보이게 하는 불일치에 대해 특히 주의를 기울일 수 있습니다.
3. 정규 및 휴일 시간을 나열하십시오. 영업 시간의 변경 사항을 세심하게 표시하는 것이 중요합니다. 비즈니스 목록에 일요일에 영업한다고 표시되어 있고 잠재 고객이 방문하여 문이 잠겨 있는 것을 발견하면 판매 손실뿐만 아니라 신용도 잃게 됩니다.

비즈니스와 연결된 실제 주소가 없는 경우 서비스 지역을 선택할 수 있습니다. 이것은 주로 고객의 집에서 일하는 조경사, 수리공 및 기타 서비스 사업에 유용합니다. 시작하려면 캘리포니아주 로스앤젤레스 카운티와 같은 기본 서비스 지역을 선택하세요.

그런 다음 시간과 같은 추가 비즈니스 정보를 추가하라는 메시지가 표시됩니다.

"비즈니스에서" 설명 작성

귀하의 비즈니스 이름 바로 아래에 표시되는 설명은 Google에서 제공하는 편집 요약입니다. 여기서 변경할 사항은 없습니다.

목록 아래에 "비즈니스에서" 섹션이 있습니다. 인상을 남길 수 있는 첫 번째 장소입니다.

Google 마이 비즈니스 설명을 최적화하는 방법:

1. 사용 가능한 750자를 모두 사용하고 처음 250자 에서 주요 정보를 로드합니다. 설명에 귀하의 비즈니스를 독특하게 만드는 요소가 자세히 설명되어 있는지 확인하십시오.
   
2. 웹 페이지의 "정보" 섹션에서 콘텐츠 용도 변경 을 고려하십시오.
   
3. 잠재고객이 귀하와 같은 비즈니스를 찾는 데 사용할 수 있는 키워드를 추가할 수 있는 완벽한 장소입니다. 예를 들어 검안사라면 "눈 검사" 또는 "방문 눈 검사"와 같은 문구를 포함할 수 있습니다. 관련 키워드로 GMB 프로필을 최적화하면 잠재 고객이 찾을 가능성이 높아집니다.
   
4. 경쟁자와 차별화되는 점과 고객이 귀하의 비즈니스에서 가장 좋아하는 점에 대해 이야기하십시오. 당일 약속이 있습니까? 간편한 온라인 예약을 제공하시겠습니까? 모두에게 알려주세요!
   
5. 판매 또는 가격을 언급하지 마십시오. 이는 Google 마이 비즈니스 정책에 위배되며 프로필이 정지될 수 있습니다.
   
6. 링크나 HTML을 포함하지 마세요.

카테고리 선택

비즈니스 카테고리를 선택하는 것은 Google 비즈니스 프로필을 최적화하는 데 필수적인 부분입니다.

카테고리를 선택하면,

1. 디스커버리 검색 에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다. Google은 귀하의 카테고리를 관련 검색어와 일치시키므로 신중하게 선택하십시오. "커피숍", "레스토랑", "옷가게", "식료품 가게"를 생각하십시오.
   
2. 카테고리별 기능을 강조 표시합니다. 카테고리를 선택하면 Google은 메뉴 또는 고객 평가를 포함하는 기능과 같은 해당 카테고리와 관련된 특수 기능을 자동으로 제공합니다. 잠재 고객이 귀하의 Google 비즈니스 목록에서 귀하에 대해 더 많이 알 수 있을수록 경쟁업체보다 귀하를 선택할 가능성이 높아집니다.

Google이 허용하는 한 구체적으로 작성하세요! Google은 4,000개 이상의 비즈니스 카테고리를 제공하므로 귀하의 비즈니스를 가장 정확하게 설명하는 카테고리를 찾을 때까지 계속 검색하세요.

보조 카테고리

귀하의 비즈니스가 두 개 이상의 카테고리에 속하는 경우 기본 카테고리를 주요 오퍼링(예: 식료품점)과 일치하도록 설정한 다음 "유기농 식료품점", "식료품 배달 서비스" 등과 같이 적용되는 추가 카테고리를 선택하기만 하면 됩니다.

속성 선택

카테고리를 선택하면 Google에서 비즈니스 설명에 세부정보를 추가하기 위해 선택할 수 있는 여러 속성을 나열합니다. 속성은 "배달", "테이크아웃" 또는 "무료 Wi-Fi"와 같이 사용자가 찾을 수 있는 특수 기능입니다.

프로필을 작성했으면 확인 옵션을 선택합니다.

Google 마이 비즈니스 목록을 확인하는 방법

프로필을 만든 후 Google에서 목록을 확인해야 합니다. 그들이 이것을 하는 가장 일반적인 방법은 매력적으로 낮은 기술입니다. 그들은 귀하의 프로필에 나열된 주소로 인증 코드가 포함된 엽서를 보냅니다. 이메일을 받는 데 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있지만 Google은 확인이 완료될 때까지 수정 사항을 표시하지 않습니다. 비즈니스가 인증되면 통찰력, 분석 및 리뷰에 액세스할 수 있습니다. Google에서 인증 절차에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

일부 비즈니스는 대체 Google 마이 비즈니스 인증을 받을 수 있습니다. 실제 주소가 없는 서비스 비즈니스인 경우 Google에서 전화, 이메일, 동영상 녹화 또는 Search Console을 통해 비즈니스 목록을 인증할 수 있습니다. 안타깝게도 프로필을 완성할 때까지 사용 가능한 확인 방법을 알 수 없습니다.

비즈니스를 인증하면 Google에서 새 프로필이나 수정된 ​​프로필을 게시하고 지역 검색에서 순위를 매길 수 있습니다.

Google은 지역 순위를 어떻게 결정합니까?

대부분의 경우 Google은 세 가지 값을 기준으로 지역 정보의 순위를 지정합니다.

• 관련성
• 거리
• 돌기

이러한 Google 마이 비즈니스 SEO 요소의 조합은 Google이 지역 검색에 가장 적합한 항목을 찾는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, Google이 검색자의 위치에서 더 멀리 떨어져 있는 더 관련성 높은 비즈니스를 찾은 경우 검색어와 더 가깝지만 관련성이 낮은 비즈니스보다 더 높은 순위를 지정할 수 있습니다.

이러한 지역 순위 요소를 자세히 살펴보고 이러한 요소가 Google 마이 비즈니스 최적화 및 소규모 비즈니스의 SEO에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알아보겠습니다.

관련성

관련성은 지역 비즈니스 프로필이 누군가가 찾고 있는 것과 얼마나 잘 일치하는지를 나타냅니다. 프로필에 자세한 정보를 추가하면 비즈니스가 적용될 수 있는 검색과 일치하도록 Google에 더 많은 정보를 제공하는 것입니다.

거리

거리는 각 잠재적 결과가 검색에 사용된 위치 용어로부터 얼마나 멀리 떨어져 있는지를 고려합니다. 검색자가 위치를 지정하지 않으면 Google은 검색자의 위치에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 거리를 계산합니다.

돌기

유명도는 비즈니스가 얼마나 잘 알려져 있는지를 나타냅니다. 때때로 Google은 중요도를 판단하기 위해 오프라인 요소를 고려합니다. 예를 들어, 유명한 랜드마크, 박물관 또는 잘 알려진 소매점은 지역 검색 결과에 눈에 띄게 나타날 수 있습니다.

분명히 유명한 위치를 제외하고 Google은 오프사이트 링크, 기사 또는 디렉토리에 가치를 부여하여 중요도를 결정합니다. Google 리뷰와 Google 리뷰 점수도 지역 검색 결과에 반영됩니다. Google은 또한 전반적인 검색 성능을 고려하므로 지역 비즈니스에서도 일반적인 SEO 모범 사례가 중요합니다.

SEO를 위한 Google 마이 비즈니스 최적화를 개선하는 방법

다행히도 지역 검색 결과에서 귀하의 비즈니스가 순위를 매기는 방식을 개선하기 위해 할 수 있는 일이 많이 있습니다. 다음은 몇 가지 Google 마이 비즈니스 SEO 팁입니다. 이를 로컬 SEO 전략과 결합하여 관련 검색 순위를 높일 가능성을 높입니다.

Google 마이 비즈니스를 최적화하는 방법

1. 중복 Google 마이 비즈니스 목록 찾기 및 수정

Victorious에서는 지역 검색 최적화를 시작하는 논리적 위치가 중복 목록과 같이 고객 순위를 방해하는 요소가 없는지 확인하는 것이라고 생각합니다.

중복 목록이 중요한 이유는 무엇입니까?

중복된 Google 마이 비즈니스 목록은 그 자체로 부정적인 순위 요소가 아닙니다. 여러 목록에 대한 나의 주요 관심사는 지역 검색에서 자신 과 경쟁하는 위치에 놓일 수 있다는 것입니다. 대부분의 경우 중복 목록이 있는 경우 무시되고 강력한 정보, 리뷰 및 게시물이 부족합니다. Google은 귀하의 여러 목록 중 어떤 것이 귀하가 제공하고자 하는 목록인지 알지 못하기 때문에 검색에서 귀하의 비즈니스 순위가 매겨지는 방식과 잠재 고객이 제공하는 서비스의 가치를 인식하는 방식에 영향을 미치는 덜 관리된 목록을 선택할 수 있습니다.

중복 목록은 Google 마이 비즈니스 가이드라인에 위배됩니다. 중복된 정보를 병합하지 못하면 비즈니스 목록 중 하나 또는 둘 모두가 정지될 수 있습니다.

중복 목록을 병합하기 전에 먼저 실제 목록으로 마이그레이션해야 하는 리뷰가 없는지 확인하십시오. Google에는 비즈니스 프로필에서 리뷰를 이동하는 방법을 안내하는 유용한 자습서가 있습니다.

두 개의 Google 마이 비즈니스 목록을 병합하는 방법

GMB에서 두 개의 업체 목록을 병합하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 앞으로 나아갈 방법을 결정하려면 다음 중 귀하의 비즈니스가 속하는 카테고리부터 시작해야 합니다.

• 점포 앞
• 서비스 지역 사업
• 개업의

상점 첫 화면에 대해 중복된 GMB 목록을 병합하는 방법

비즈니스에 물리적 위치가 있고 중복 목록의 주소가 선호 목록과 동일한 경우 다음에 수행할 작업에 영향을 미치는 몇 가지 다른 요소가 있습니다.

스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

1 – 두 목록이 모두 확인되었습니까?

Google은 두 개의 확인된 목록을 병합할 수 없습니다.

2 – 두 목록을 모두 소유하고 있습니까?

각 목록에 대한 백엔드 액세스 권한이 있는 경우 더 이상 원하지 않는 목록의 확인을 취소하고 질문 4로 건너뛰고 싶을 것입니다.

3 – 두 목록이 모두 확인되었지만 하나만 소유하고 있습니까?

소유하지 않은 목록을 병합하려는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 해당 목록에 대한 소유권을 주장하는 것입니다. 중복 목록에 대한 소유권을 주장해 보세요. 그러면 Google에서 기존 소유자로부터 제어 권한을 얻는 방법을 안내해 드립니다.

4 – 하나의 목록만 확인됩니까?

중복 목록 중 하나만 확인되면 Google 지도에서 각각의 URL을 가져오고 Google 마이 비즈니스 대시보드의 왼쪽 하단에 있는 "지원" 링크를 선택하고 "문의하기"를 선택한 다음 Google에 두 목록을 병합하도록 요청하십시오. . (수집한 Google 지도 URL을 제공하세요.)

중복 목록의 주소가 다른 경우 다음 단계를 따르세요.

1 – 중복 목록에 업체의 이전 주소가 포함되어 있습니까?

Google 마이 비즈니스에 연락하여 이전 목록을 이동된 것으로 표시하도록 요청하세요.

2 – 중복 목록에 올바르지 않은 주소가 있습니까?

Google 지도로 이동하여 '수정 제안'을 선택한 다음 '여기에 존재하지 않음'을 선택합니다.

서비스 지역 비즈니스에 대해 중복된 GMB 목록을 병합하는 방법

이것은 몇 가지 차이점을 제외하고 위의 상점 목록에 대해 설명한 것과 유사한 프로세스입니다.

두 목록이 모두 확인된 경우 병합하기 전에 하나를 확인 취소해야 합니다. 두 목록을 모두 소유하고 있지 않은 경우 GMB에 연락하여 두 목록의 소유권을 주장하고 병합을 요청하십시오.
목록이 하나만 확인되면 Google 지도에서 중복 항목을 찾아 위의 2단계에 설명된 대로 "수정 제안"을 수행하고 "폐업한 장소" 옆의 토글을 "예"로 전환하고 "비공개"를 이유로 선택합니다.

2. 이 Google 마이 비즈니스 도움말을 사용하여 검색 프로필을 개선하십시오.

검색은 제로섬 게임입니다. 한 비즈니스가 지역 검색 순위에서 상승하면 다른 비즈니스는 목록에서 밀려납니다. GMB 프로필을 최적화하면 비즈니스 우위를 확보할 수 있어 더 많은 잠재 고객이 경쟁업체보다 더 많은 비즈니스를 찾고 선택할 수 있습니다.

최적화된 Google 비즈니스 프로필은 어떤 모습인가요?

천 단어의 가치가 있는 사진이라면 Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하는 것이 얼마나 중요한지 명확하게 설명해야 합니다. 어느 곳을 방문하시겠습니까? 어느 것이 더 믿음직스럽게 느껴지나요? 어느 쪽이 더 자신 있어요?

Google 비즈니스 프로필을 최적화하는 방법

GMB SEO(Google 지도 목록 최적화라고도 함)의 장점을 살펴보았으므로 이제 귀하의 비즈니스를 지역 검색 목록에 표시하고 빛나게 하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.

1 – 사진 추가

사진은 잠재 고객에게 비즈니스 내부를 보여주고 직접 방문하도록 영감을 줄 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

표지 사진과 로고 외에도 다음 유형의 이미지를 추가하는 것이 좋습니다.

• 외부 사진
  고객이 내 비즈니스를 쉽게 알아볼 수 있도록 다양한 각도에서 매장 정보를 캡처하세요. 낮 시간과 밤 시간 모두에 열려 있는 경우 둘 다의 사진을 업로드하세요.
  
• 인테리어 사진
  검색자들에게 매장 내부의 모습을 보여주세요. 그들이 당신을 방문했을 때 그들이 좋아할 분위기를 포착하십시오.
  
• 제품 사진
  가장 인기 있는 품목의 사진을 잠재 고객과 공유하십시오.
  
• 액션 사진
  직원이 고객과 상호 작용하거나 웃는 얼굴로 서비스를 제공하거나 완벽한 선물을 고르는 데 도움을 주는 모습을 포착하세요.
  
• 음식 및 음료 사진
  당신이 요리하고 있는 것에 대해 검색자들이 침을 흘리게 만들 사진을 제공하십시오.
  
• 공용 구역
  멋진 로비가 있습니까? 서점에 아늑한 소파가 있습니까? 당신의 위치에서 시간을 보내는 것이 어떤 것인지 보여주세요.
  
• 팀 사진
  팀의 개성을 강조하는 사진을 업로드하세요. 자신과 직원의 사진을 통해 개인적인 느낌을 더하고 고객이 문을 나서기도 전에 친구가 된 느낌을 받을 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 사진 기술 가이드라인

다음의 간단한 지침에 따라 사진이 최대한의 잠재력을 발휘하도록 하십시오.

• 형식: JPG 또는 PNG
• 크기: 10KB ~ 5MB
• 최소 해상도: 720픽셀 x 720픽셀
• 품질: 모든 사진은 조명이 밝고 초점이 맞고 필터가 없어야 합니다.
• 파일 이름: 사진 파일 이름은 귀하의 비즈니스 및 해당 위치와 관련된 키워드를 통합하기에 좋은 위치입니다.

GMB 사진에 위치 정보 태그 지정

경쟁에서 우위를 점하고 싶다면 한 단계 더 나아가 이미지에 위치 태그를 지정하십시오. 사진에 위치 정보 태그를 지정하면 위도 및 경도와 같은 지리 정보가 이미지 파일의 메타데이터에 추가됩니다.

GMB 이미지에 지오태깅을 해야 하는 이유는 무엇입니까?

이미지에 위치 메타데이터를 추가하면 검색 엔진이 해당 사진을 특정 위치와 연결하는 데 도움이 됩니다. 이것이 왜 중요합니까? 사람들은 종종 "선물 가게, 타임스퀘어"와 같은 검색 쿼리에 위치 기반 키워드를 추가하고 귀하의 비즈니스와 해당 위치 간의 강력한 연관성을 설정하면 지역 SERP에서 가시성이 향상됩니다. 사진이 검색 결과에도 표시된다는 사실을 잊지 마십시오. 이미지에 위치 정보 태그 지정 전략을 사용하면 귀하의 사진이 목록의 맨 위에 있을 가능성이 높아집니다.

GeoImgr은 사진을 쉽게 업로드하고 파일의 EXIF ​​데이터에 위치 정보 태그 및 (및 키워드!) 추가할 수 있는 무료 도구입니다. Google 마이 비즈니스 프로필에서 공유하는 모든 이미지에 이 위치 및 키워드 데이터를 추가하는 것이 좋습니다.

2 – 제품 및 서비스 추가

Google 마이 비즈니스 프로필에 제품 및 서비스를 추가하면 제품을 선보이고 고객 상호작용을 늘릴 수 있습니다. 귀하의 비즈니스 이름이 귀하의 제안을 적절하게 설명하지 못하는 경우 제품 및 서비스를 추가하는 것이 특히 유용합니다. SEO에 관한 한 이 추가 정보는 귀하의 비즈니스가 해당 지역의 검색어와 얼마나 잘 일치하는지 평가할 수 있는 더 많은 정보를 Google에 제공합니다. Google 마이 비즈니스 목록에 제품 및 서비스를 추가하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

3. 고객과 소통하기

검색 성공을 위해 GMB 프로필을 설정했으므로 충성도가 높은 고객과 예비 고객을 위한 풍부하고 매력적인 경험을 만드는 작업을 시작할 준비가 되었습니다.

어떻게 합니까?

Google 비즈니스 프로필에 게시

소셜 미디어 계정에 정기적으로 게시하는 것이 고객의 관심과 참여를 유지하는 것과 마찬가지로 GMB 프로필에 게시하는 것은 모든 사람이 귀하의 비즈니스에 대한 최신 정보를 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다.

Google 마이 비즈니스에 얼마나 자주 게시해야 하나요?

Google 마이 비즈니스 게시물은 7일 후에 만료되므로 기업에서는 일주일에 한 번 GMB에 게시물을 게시하는 것이 좋습니다. 소셜 미디어 피드와 달리 목표는 게시물 모음을 집계하는 것이 아니라 프로필을 최신 상태로 유지하는 것입니다.

Google 마이 비즈니스에 무엇을 게시해야 하나요?

기업이 GMB에서 공유하는 데 도움이 되는 정보에는 기본적으로 세 가지 유형이 있습니다.

• 이벤트 : 공예의 밤? 재즈 브런치? 무료 화장?
  
• 혜택/특가 사항: 이 정보는 프로필에 공유할 수 없으므로 Google 마이 비즈니스 게시물에 적합합니다. 둘이서 샌드위치? 추천 할인? 샘플 판매?
  
• 공지사항: 신제품이 도착했습니까? 예상치 못한 폐쇄? 기념일 축하?

훌륭한 GMB 게시물에는 무엇이 포함됩니까?

Google 마이 비즈니스에서 공유할 게시물을 작성할 때 다음 5가지 사항을 염두에 두세요.

1 – 게시물 유형 선택

위 참조.

2 – 사진 또는 비디오 추가

사진은 단순하고 초점이 잘 맞아야 하며 조명이 밝아야 합니다. 사람들이 로컬 SERP를 스크롤할 때 생생한 색상이 페이지에서 튀어 나와 주의를 끕니다. 게시물 사진은 JPG 또는 PNG 형식으로 가로 400픽셀, 세로 300픽셀 이상이어야 합니다.

동영상은 100MB 이하여야 하며 다양한 형식으로 업로드할 수 있습니다.

3 – 제목 쓰기

이벤트를 4-5단어로 설명하고 58자 이내로 작성하십시오.

4 – 자세한 내용

이벤트/제안/공지를 설명하는 데 최대 1,500자를 사용할 수 있지만 150~300자 사이로 유지하십시오.

5 - 행동 촉구

사람들이 다음에 무엇을 해야 할지 궁금해하도록 두지 마십시오. "자세히 알아보기", "지금 예약하기" 또는 "오늘 약속을 예약하세요"라는 명확한 클릭 유도문안으로 게시물을 마무리하세요.

질문 및 답변

특정 온라인 대형 소매업체의 제품 페이지(힌트, AM으로 시작하여 ZON으로 끝남)에 질문과 답변 섹션이 있다는 것을 본 적이 있습니까? GMB는 귀하의 비즈니스에 동일한 기능을 제공합니다.

질문을 하고 답변을 받을 수 있는 능력은 고객이 경쟁업체보다 귀사의 비즈니스를 선택하는지 여부를 결정하는 요소가 될 수 있습니다. 위의 예에서 볼 수 있듯이 누구나 대답할 수 있으므로 이 섹션을 주시하는 것이 매우 중요합니다 . 우리가 지역 옹호자들을 사랑하는 만큼 때로는 그들의 정보가 불완전하거나 부정확하거나 더 나빠서 잠재 고객과 상호 작용할 때 사용할 수 있는 은혜가 부족할 수 있습니다.

비즈니스 프로필의 Q&A 기능을 끌 수 있는 방법은 없지만 게시된 내용을 최신 상태로 유지하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 알림을 설정합니다. 누군가 질문을 할 때 알림을 받으면 가장 먼저 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
  
• 자신의 질문을 A에 시드하십시오. 몇 가지 FAQ를 나열한 다음 질문하고 답변하고 자신의 프로필에서 찬성하십시오. 이것은 Google에서 허용할 뿐만 아니라 권장합니다. 더 나은 것을 알고 싶으십니까? 질문하고 답변할 때 키워드 전략을 염두에 두십시오. (키워드 스터핑 금지, 제발.)

귀하의 비즈니스에 대한 Google 리뷰 받기

리뷰 응답에 대한 Google의 공식 입장은 기업이 ...

“고객이 귀하의 비즈니스에 대해 남기는 리뷰에 응답하여 상호작용하십시오. 리뷰에 응답하면 고객과 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 남기는 피드백을 소중하게 생각한다는 것을 알 수 있습니다."

구글은 계속해서…

"고객의 고품질의 긍정적인 리뷰는 비즈니스의 가시성을 높이고 잠재 고객이 귀하의 위치를 ​​방문할 가능성을 높일 것입니다."

긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두에 응답하면 고객과 Google의 신뢰가 구축됩니다. Google은 고객에게 가장 신뢰할 수 있는 비즈니스를 추천하기를 원하기 때문에 공개적으로 피드백과 상호 작용하는 것 이상으로 많은 비즈니스 소유자를 보유하고 있습니다.

검토 대응 전략 구축

누군가 귀하의 비즈니스에 대한 리뷰를 남길 때 응답을 기다리게 놔두지 마십시오. 대응 계획을 마련하면 신속하고 정중하게 대응하는 데 도움이 됩니다.

긍정적인 리뷰에 응답하는 방법

• 감사하다 말해요! 시간을 내어 친절한 리뷰를 남겨주신 점에 대해 감사의 마음을 전하세요.
  “안녕 Sam, 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 당신을 다시 볼 때까지 기다릴 수 없습니다!”
  
• 구체적이어야 합니다. 일반적인 응답은 응답이 없는 것보다 낫지만 고객이 리뷰에서 구체적으로 말한 내용을 다루는 응답은 고객이 자신의 의견을 듣고 감사하게 생각하는 데 도움이 됩니다.
  "그것도 우리가 가장 좋아하는 도넛이에요, 사라! 들러주셔서 감사합니다!”
  
• 그들이 다시 오도록 초대하십시오. 그들의 지원에 감사를 표하고 그들(그리고 그들의 친구들!)에게 다시 봉사하기를 고대하고 있음을 알리십시오.
  “당신이 들르게 되어 기쁩니다, 칼릴! 곧 당신과 당신의 친구들을 다시 만나기를 고대하고 있습니다!”

부정적인 리뷰에 대응하는 방법

• 피드백에 대해 사과하고 감사합니다 . 부정적인 피드백은 일을 더 잘할 수 있는 기회입니다. 그들의 의견에 진심으로 감사하고 당신이 그들을 들었다는 것을 알리십시오.
  
• 은혜를 베풀어라. 이것은 공개 대화입니다. 방어적인 태도를 취하는 것은 고객 서비스 기술에 나쁜 영향을 미칠 것입니다. 고객과 논쟁하거나 상황을 탓하지 마십시오.
  
• 대화를 오프라인으로 전환합니다. 피드백에 대해 공개적으로 감사를 표하고 문제를 해결하기 위해 직접 연락할 것임을 알립니다. 직접적인 응답으로 즉시 연락하지 마십시오. 그렇게 하면 나머지 세상 사람들은 당신이 그들의 불만을 무시하고 있다고 생각합니다.
  
• 짧고 달콤하게 유지하십시오. 장황한 대답은 필요 없습니다. 예의 바르고 간결합니다.
  “당신의 기대에 부응하지 못해 죄송합니다, Marta. 나는 이것을 바로잡고 싶다. Il Ristorante 가 귀하에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법에 대해 논의하려면 xxx-xxx-xxxx로 저에게 전화해 주십시오 .”

메시징 설정

Google 마이 비즈니스 메시지 기능을 사용하면 검색자가 귀하의 비즈니스 프로필에서 귀하의 휴대전화로 직접 문자 메시지를 보낼 수 있습니다. 이것은 고객 서비스에 대한 귀하의 응답성과 헌신을 보여주는 좋은 방법입니다. Google 마이 비즈니스 대시보드에서 메시지를 활성화할 수 있습니다. 메시징 기능 사용에 대한 지침을 읽으십시오.

결과 모니터링

Google 마이 비즈니스 프로필을 최적화하는 마법 같은 공식은 없습니다. 다른 모든 마케팅 활동과 마찬가지로 지속적으로 결과를 평가하고, 고객의 마음을 사로잡는 새로운 방법을 실험하고, 지역 검색 결과의 최상위에서 귀하의 위치를 ​​재확립하는 것이 중요합니다.

프로필의 통계 섹션에서 직접 Google 마이 비즈니스 목록의 실적을 확인할 수 있습니다. 다음을 보고 추적할 수 있습니다.

• GMB 목록에서 웹사이트를 방문한 사람 수
• 내 위치로 가는 길을 묻는 사람 수
• 프로필을 찾는 데 사용되는 검색어(비즈니스 목록을 더욱 최적화하는 데 도움이 될 수 있음)
• 귀하의 프로필에서 귀하의 비즈니스에 전화를 건 사람의 수
• 프로필의 버튼을 기반으로 하는 기타 작업(예: 지금 주문, 온라인 예약 등)

Google에서 더 많은 기능을 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로 비즈니스 목록에서 추적할 수 있는 항목은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있습니다.

Google 비즈니스 프로필을 변경하는 방법

비즈니스 목록을 최신 상태로 유지하는 것은 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 매우 중요합니다. Google에서는 필요에 따라 비즈니스 프로필을 변경할 수 있지만 즉시 적용하지는 않습니다.

GMB에서 주소 및 기타 정보를 변경하는 방법

Google 비즈니스 계정에서 또는 Google 검색 또는 지도에서 직접 변경할 수 있습니다. 선택한 방법에 관계없이 변경사항은 모든 Google 서비스에 표시되므로 검색과 Google 지도를 통해 변경사항을 제출할 필요가 없습니다.

Google 비즈니스 계정을 통해 수정하기

1. 계정에 로그인하고 사이드바에서 "정보"를 클릭하십시오.
2. 수정하려는 항목을 선택합니다. 비즈니스 목록에서 주소를 업데이트하고 필요한 경우 새 전화번호를 추가할 수 있습니다.
3. 편집할 때마다 "적용"을 누르십시오.
4. 변경 사항은 "검토 대기 중"으로 표시됩니다.

주소를 변경할 때마다 수정 사항이 적용되기 전에 비즈니스를 다시 인증해야 합니다. 두 번째 확인을 완료하면 새 주소가 적용됩니다.

프로필에 대한 기타 변경 사항의 경우 Google은 일반적으로 48시간 이내에 Google 마이 비즈니스 수정 사항을 검토한다고 말합니다. 프로필 계정 상단에서 프로필이 업데이트되었다는 알림을 받게 됩니다. 변경 사항이 승인되지 않은 경우 유사한 알림을 받게 됩니다. 그러나 변경 사항을 적용하는 대신 Google은 수락되지 않은 변경 사항 옆에 "업데이트됨" 상태를 표시합니다.

Google 검색 또는 지도를 통한 수정

검색 또는 Google 지도에서 직접 Google 마이 비즈니스 목록을 업데이트할 수도 있습니다.

1. 비즈니스 Google 계정에 로그인했는지 확인하고 비즈니스 검색을 실행하세요.
2. 프로필을 열고 "프로필 편집"을 클릭한 다음 "비즈니스 정보"를 클릭합니다.
3. 변경했으면 저장을 누르고 다음 편집을 계속하십시오.
4. 변경 사항은 이제 "검토 대기 중"이 됩니다.

이전 방법과 마찬가지로 주소를 변경하는 경우 계정을 다시 확인해야 합니다. 기타 변경 사항은 일반적으로 48시간 이내에 수락 또는 거부됩니다. 상태를 확인하려면 Google 비즈니스 프로필 계정에 로그인하세요.

GMB에 특별 영업 시간 설정

휴일에 영업을 닫거나 변경합니까? 그렇다면 특별 영업시간을 설정하여 Google 마이 비즈니스 프로필을 업데이트해야 합니다. 그렇게 하면 잠재 고객이 항상 귀하의 비즈니스에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.

Google은 여기에서 휴일 시간을 설정하는 방법을 공유합니다.

며칠 동안 사업을 중단해야 하는 경우에도 동일한 절차를 따를 수 있습니다.

계절적 운영 시간을 제공하는 경우 위에서 언급한 정보 편집 프로세스를 사용하여 운영 시간을 변경하고 싶을 것입니다. 캘린더에 미리 알림을 설정하여 업무 시간을 업데이트하는 것을 잊지 않도록 업무 시간을 업데이트하세요. 예를 들어, 겨울 동안 시간을 ​​줄인 식물 묘목의 경우 새 시간이 적용되기 전날과 정상 시간으로 돌아오기 전날 달력에서 시간을 변경하도록 미리 알림을 설정합니다.

또한 GMB 게시물을 만들어 계절별 영업 시간이 적용되기 전에 공지하여 잠재 고객에게 업데이트를 알릴 수 있습니다.

7일 이상 휴업해야 하는 경우 임시 휴업으로 표시해야 합니다. 영업을 재개할 때 잠재 고객에게 알릴 수 있도록 "비즈니스에서" 섹션을 업데이트하십시오.

GMB 문제를 해결하는 방법

보류

Google은 가이드라인에 위배된다고 판단되는 업체 목록을 정지할 수 있습니다.

• Google 비즈니스 프로필을 사용할 수 없습니다.
• 업체명이 잘못되었습니다.
• 비즈니스 목록이 여러 개 있습니다.
• 금지된 콘텐츠를 게시했습니다.

정지 후 Google 마이 비즈니스 계정을 복원하려면 먼저 잠재적인 문제를 확인하세요. Google 마이 비즈니스 가이드라인을 읽고 프로필이 실수로 규칙을 위반했는지 확인하세요. Google은 정지 사유를 제공하지 않으므로 이 과정에서 시간을 들이십시오.

잠재적인 문제를 발견했다면 이제 문제를 해결할 차례입니다. Google 검색, 지도 또는 비즈니스 프로필 페이지에서 Google 비즈니스 프로필을 변경할 수 있습니다.

정보가 정확하고 잠재적으로 문제가 될 수 있는 콘텐츠를 제거한 후에는 비즈니스 목록 복원을 신청할 수 있습니다. 복원 양식이 표시되기 전에 일련의 예 또는 아니오 질문에 답해야 합니다.

복원 양식에는 이메일, 회사 이름, 주소 또는 서비스 지역을 제공해야 합니다. 또한 계정을 복원해야 하는 이유를 설명해야 합니다. Google은 이 양식에 파일을 첨부할 수 있는 기능을 제공합니다. 이름이나 주소 문제로 인해 계정이 일시 중지되었다고 생각되는 경우 업체 정보 복원 절차에 도움이 되도록 위치 사진을 첨부하세요.

어떤 이유로 Google 마이 비즈니스 프로필이 여전히 복원되지 않은 경우 프로필을 다시 검토하여 누락된 항목이 없는지 확인한 다음 복원 요청과 관련하여 받은 이메일에 회신하여 결정에 항소하세요. 매장 이미지(있는 경우)와 비즈니스에 대한 설명을 Google에 보냅니다.

계정 재활성화는 시간이 많이 소요되는 과정이며 처음부터 Google 가이드라인을 준수하면 피할 수 있습니다.

사용자 또는 Google 편집 관리

Google은 모든 사용자가 수정 사항을 제안하고 스스로 수정하도록 허용하기 때문에 프로필 정보의 잠재적인 변경 사항에 대한 알림을 받을 수 있습니다.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• 이름
• 범주
• 주소
• 전화 번호
• 웹사이트
• 사진
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• 질문에 답하세요.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

도움이 필요하다?

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.