Cara Mengoptimalkan Google Bisnisku: Strategi Terbaik Untuk Peringkat Lokal

Mengapa Anda Membutuhkan Google Bisnisku?

Salah satu tempat pertama di mana pelanggan yang membutuhkan produk atau layanan Anda akan mulai mencari solusi adalah di pencarian Google. Baik mereka mencari pembersih karpet ramah lingkungan atau alat tulis, kebanyakan orang memasukkan istilah pencarian mereka langsung ke Google. Pencarian lokal ini akan mengembalikan tiga hasil Google Maps, yang disebut 3-pack lokal. Mengklik ini akan membuka profil bisnis.

Google melaporkan bahwa 46% dari semua pencarian memiliki niat lokal. Itu berarti ada konsumen potensial di daerah Anda yang membutuhkan apa yang Anda tawarkan. Jika mereka tidak menemukan Anda di hasil pencarian lokal, kemungkinan besar mereka menemukan pesaing Anda. Mengapa Anda tidak memanfaatkan kesempatan gratis ini untuk membawa pelanggan langsung ke depan pintu Anda?

Panduan Alat Google untuk SEO

Unduh panduan ini untuk mempelajari cara memanfaatkan alat gratis dan canggih yang disediakan Google untuk meningkatkan proses dan kinerja SEO Anda.

Cara Memulai Google Bisnisku

Jika Anda tidak yakin apakah Anda sudah memiliki cantuman dengan Profil Bisnis Google (sebelumnya dikenal sebagai Google Bisnisku), hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menjalankan pencarian Google pada nama bisnis Anda untuk memeriksanya. Jika bisnis Anda sudah ada selama beberapa waktu, mungkin sudah ada cantuman yang terkait dengannya. Jika itu masalahnya, mengklaim itu mudah.

Cara Menemukan & Mengklaim Daftar GMB Anda

Salah satu cara termudah untuk mengklaim bisnis Anda adalah melalui Google Maps:

1. Buka Google Maps.
2. Ketik nama bisnis Anda di bilah pencarian.
3. Pilih bisnis Anda dari hasil.
4. Klik “Klaim bisnis ini”.
5. Pilih opsi verifikasi, dan ikuti langkah-langkah yang Anda lihat di layar.

Jika pencarian Anda kosong, maka inilah saatnya untuk membuat profil Google Bisnisku. Jika bisnis Anda adalah bisnis jasa tanpa alamat yang ditetapkan, maka Anda perlu mengklaim profil Anda melalui metode berikut.

Siapkan Profil GMB Anda

Pertama, saya ingin mengklarifikasi perbedaan antara Profil Bisnis Google dan akun Google Bisnisku. Anda memerlukan akun Google Bisnisku untuk mengakses profil Google Bisnis Anda. Jika Anda tidak memiliki akun GMB, Anda harus menyiapkannya sebelum melangkah lebih jauh.

Buka Google Bisnisku dan masuk menggunakan alamat Gmail bisnis Anda. (Jika Anda tidak memiliki alamat Gmail yang terkait dengan bisnis Anda, mulailah dari sana.)

Lengkapi Setiap Bagian dari Profil Bisnis Google Anda

Isi Profil Bisnis Google Anda dengan cermat dan teliti. Semakin banyak info yang Anda berikan di profil Anda, semakin baik Google dapat mencocokkan bisnis Anda dengan kueri penelusuran lokal, dan semakin banyak calon pelanggan dapat mempelajari tentang Anda dari cantuman bisnis Anda. Pastikan semua informasi Anda akurat, dan tetap up-to-date.

Beberapa hal yang perlu diingat:

1. Anda ingin nama bisnis Anda cocok dengan papan nama toko Anda untuk menghindari kebingungan.
2. Masukkan alamat Anda persis seperti yang muncul di tempat lain di web, seperti situs web dan halaman media sosial Anda. Google dapat menjadi khusus tentang inkonsistensi yang membuat bisnis Anda tampak kurang kredibel.
3. Daftar jam reguler dan hari libur Anda. Sangat penting untuk berhati-hati dalam menunjukkan perubahan pada jam buka toko Anda. Jika cantuman bisnis Anda menunjukkan bahwa Anda buka pada hari Minggu dan calon pelanggan muncul untuk menemukan pintu Anda terkunci, Anda tidak hanya kehilangan penjualan, Anda juga kehilangan kredibilitas.

Jika Anda tidak memiliki alamat fisik yang terkait dengan bisnis Anda, Anda dapat memilih area layanan. Ini berguna untuk penata taman, tukang reparasi, dan bisnis jasa lainnya yang terutama bekerja di rumah pelanggan mereka. Untuk memulai, pilih area layanan utama Anda, seperti Los Angeles County, CA.

Kemudian Anda akan diminta untuk menambahkan informasi bisnis tambahan seperti jam buka Anda.

Tulis Deskripsi “Dari Bisnis” Anda

Deskripsi yang muncul tepat di bawah nama bisnis Anda adalah ringkasan editorial yang disediakan oleh Google. Tidak ada yang bisa Anda ubah di sini.

Lebih jauh ke bawah daftar Anda adalah bagian "dari bisnis". Inilah tempat pertama Anda memiliki kesempatan untuk membuat kesan.

Cara Mengoptimalkan Google Bisnisku Deskripsi Anda:

1. Gunakan semua 750 karakter yang tersedia untuk Anda, dan muat informasi penting dalam 250 karakter pertama . Pastikan deskripsi Anda merinci apa yang membuat bisnis Anda unik.
   
2. Pertimbangkan untuk menggunakan kembali konten dari bagian "Tentang" di halaman web Anda.
   
3. Inilah tempat yang tepat untuk menambahkan kata kunci yang mungkin digunakan audiens Anda untuk menemukan bisnis seperti milik Anda. Misalnya, jika Anda seorang dokter mata, Anda mungkin ingin memasukkan frasa seperti "pemeriksaan mata" atau "pemeriksaan mata langsung". Mengoptimalkan profil GMB Anda dengan kata kunci yang relevan meningkatkan peluang Anda ditemukan oleh calon pelanggan.
   
4. Bicarakan tentang apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda dan apa yang paling disukai pelanggan tentang bisnis Anda. Apakah Anda memiliki janji pada hari yang sama? Tawarkan pemesanan online yang mudah? Biarkan semua orang tahu!
   
5. Jangan menyebutkan penjualan atau harga. Ini melanggar kebijakan Google Bisnisku dan dapat menyebabkan penangguhan profil.
   
6. Jangan sertakan tautan atau HTML.

Pilih Kategori

Memilih kategori bisnis adalah bagian penting dalam mengoptimalkan profil Google Bisnis Anda.

Saat Anda memilih kategori,

1. Anda akan lebih mudah ditemukan dalam pencarian penemuan . Google akan mencocokkan kategori Anda dengan kueri penelusuran yang relevan, jadi pilihlah dengan cermat. Pikirkan "kedai kopi", "restoran", "toko pakaian", "toko kelontong".
   
2. Sorot fitur khusus kategori . Setelah Anda memilih kategori, Google akan secara otomatis menghadirkan fitur khusus khusus untuk kategori tersebut, seperti kemampuan untuk menyertakan menu atau penilaian pelanggan. Semakin banyak calon pelanggan Anda dapat mempelajari tentang Anda dari cantuman Google Bisnis Anda, semakin besar kemungkinan mereka akan memilih Anda daripada pesaing.

Jadilah sespesifik yang Google izinkan! Google menawarkan lebih dari 4.000 kategori bisnis, jadi teruslah mencari sampai Anda menemukan kategori yang paling akurat menggambarkan bisnis Anda.

Kategori Sekunder

Jika bisnis Anda termasuk dalam lebih dari satu kategori, cukup tetapkan kategori utama Anda agar sesuai dengan penawaran utama Anda (misalnya, toko kelontong) lalu pilih kategori tambahan yang berlaku, seperti "toko bahan makanan organik", "layanan pengiriman bahan makanan", dll.

Pilih Atribut

Setelah Anda memilih kategori, Google akan mencantumkan sejumlah atribut yang dapat Anda pilih untuk menambahkan lebih banyak detail ke deskripsi bisnis Anda. Atribut adalah fitur khusus yang mungkin dicari pengguna, seperti “pengantaran”, “bawa pulang”, atau “wi-fi gratis”.

Setelah Anda mengisi profil Anda, pilih opsi verifikasi.

Cara Memverifikasi Google Cantuman Bisnisku

Setelah membuat profil Anda, Google perlu memverifikasi cantuman Anda. Cara paling umum yang mereka lakukan adalah dengan teknologi rendah yang menawan. Mereka mengirim kartu pos dengan kode verifikasi ke alamat yang tercantum di profil Anda. Diperlukan waktu hingga lima hari kerja untuk menerimanya, tetapi Google tidak akan menampilkan hasil edit Anda sampai verifikasi Anda selesai. Setelah bisnis Anda diverifikasi, Anda akan mendapatkan akses ke wawasan, analitik, dan ulasan. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang proses verifikasi dari Google.

Beberapa bisnis mungkin memenuhi syarat untuk verifikasi Google Bisnisku alternatif. Jika Anda adalah bisnis jasa tanpa alamat fisik, Google dapat mengizinkan Anda memverifikasi cantuman bisnis Anda melalui telepon, email, rekaman video, atau dengan Search Console. Sayangnya, Anda tidak akan mengetahui metode verifikasi yang tersedia sampai Anda melengkapi profil Anda.

Setelah Anda memverifikasi bisnis Anda, Google akan memublikasikan profil Anda yang baru atau yang telah diedit, dan Anda siap untuk mulai memberi peringkat di penelusuran lokal.

Bagaimana Google Menentukan Peringkat Lokal?

Untuk sebagian besar, Google memberi peringkat daftar lokal pada tiga nilai:

• Relevansi
• Jarak
• menonjol

Kombinasi dari faktor SEO Google Bisnisku ini membantu Google menemukan kecocokan terbaik untuk pencarian lokal. Misalnya, jika Google menemukan bisnis yang lebih relevan yang jauh dari lokasi pencari, mungkin peringkatnya lebih tinggi daripada bisnis yang lebih dekat tetapi kurang relevan dengan kueri pencarian.

Mari kita lihat lebih dekat faktor peringkat lokal ini untuk memahami bagaimana pengaruhnya terhadap pengoptimalan Google Bisnisku dan SEO bisnis kecil Anda

Relevansi

Relevansi mengacu pada seberapa cocok Profil Bisnis lokal dengan apa yang dicari seseorang. Saat Anda menambahkan informasi mendetail ke profil, Anda memberi Google lebih banyak informasi untuk mencocokkan bisnis Anda dengan penelusuran yang mungkin diterapkannya.

Jarak

Jarak mempertimbangkan seberapa jauh setiap hasil potensial dari istilah lokasi yang digunakan dalam penelusuran. Jika pencari tidak menentukan lokasi, Google akan menggunakan apa yang mereka ketahui tentang lokasi pencari tersebut untuk menghitung jarak.

menonjol

Prominence mengacu pada seberapa terkenal sebuah bisnis. Terkadang, Google akan mempertimbangkan faktor offline untuk menilai keunggulan. Misalnya, bangunan terkenal, museum, atau pengecer terkenal cenderung muncul dengan jelas di hasil pencarian lokal.

Selain lokasi yang jelas terkenal, Google menentukan keunggulan dengan menghubungkan nilai ke tautan, artikel, atau direktori di luar situs. Berapa banyak ulasan Google dan skor ulasan Google juga menjadi faktor dalam hasil pencarian lokal. Google juga akan mempertimbangkan kinerja pencarian Anda secara keseluruhan, itulah sebabnya praktik terbaik SEO umum itu penting, bahkan untuk bisnis lokal.

Cara Meningkatkan Optimasi Google Bisnisku untuk SEO

Untungnya, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan peringkat bisnis Anda di hasil pencarian lokal. Berikut ini adalah beberapa tips SEO Google Bisnisku. Gabungkan ini dengan strategi SEO lokal Anda untuk meningkatkan peluang Anda dalam menentukan peringkat pencarian yang relevan.

Cara Mengoptimalkan Google Bisnisku

1. Temukan & Perbaiki Duplikat Google Bisnisku Cantuman

Di Victorious, menurut kami tempat yang logis untuk mulai mengoptimalkan pencarian lokal adalah memastikan tidak ada yang menghalangi peringkat pelanggan kami, seperti daftar duplikat.

Mengapa Daftar Duplikat Penting?

Duplikat Google Bisnisku Cantuman tidak, dalam dan dari diri mereka sendiri, faktor peringkat negatif. Perhatian utama saya dengan beberapa cantuman adalah bahwa mereka dapat menempatkan Anda pada posisi bersaing dengan diri Anda sendiri untuk ditemukan dalam pencarian lokal. Dalam kebanyakan kasus, ketika ada daftar duplikat, itu diabaikan dan tidak memiliki informasi, ulasan, dan posting yang kuat. Karena Google tidak tahu mana dari beberapa cantuman Anda yang ingin Anda layani, Google dapat memilih cantuman yang kurang terawat yang memengaruhi peringkat bisnis Anda dalam penelusuran dan cara calon pelanggan memandang nilai penawaran Anda.

Cantuman duplikat juga bertentangan dengan pedoman Google Bisnisku. Gagal menggabungkan duplikat Anda dapat menyebabkan salah satu atau kedua cantuman bisnis Anda ditangguhkan.

Sebelum membajak ke depan untuk menggabungkan cantuman duplikat, pastikan tidak ada ulasan yang perlu dipindahkan ke cantuman Anda yang sebenarnya. Google memiliki tutorial berharga yang memandu Anda melalui cara memindahkan ulasan di seluruh profil bisnis.

Cara Menggabungkan Dua Cantuman Google Bisnisku

Ada berbagai cara untuk menggabungkan dua cantuman bisnis di GMB. Untuk memutuskan bagaimana melangkah maju, Anda akan mulai dengan kategori mana dari bisnis Anda berikut ini:

• etalase
• Bisnis area layanan
• Praktisi

Cara Menggabungkan Duplikat Daftar GMB untuk Etalase

Jika bisnis Anda memiliki lokasi fisik dan cantuman duplikat memiliki alamat yang sama dengan cantuman pilihan Anda, ada beberapa faktor berbeda yang akan memengaruhi tindakan Anda selanjutnya.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

1 – Apakah kedua cantuman tersebut telah diverifikasi?

Google tidak dapat menggabungkan dua cantuman terverifikasi.

2 – Apakah Anda memiliki kedua iklan tersebut?

Jika Anda memiliki akses back-end ke setiap cantuman, Anda dapat membatalkan verifikasi cantuman yang tidak lagi Anda inginkan dan langsung ke pertanyaan keempat.

3 – Apakah kedua cantuman diverifikasi, tetapi Anda hanya memiliki satu?

Jika Anda ingin menggabungkan cantuman yang bukan milik Anda, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah mengklaim kepemilikan atas cantuman tersebut. Cobalah untuk mengklaim daftar duplikat. Kemudian Google akan mengarahkan Anda tentang cara mendapatkan kontrol dari pemilik yang ada.

4 – Apakah hanya satu daftar yang diverifikasi?

Jika hanya satu dari cantuman duplikat yang diverifikasi, dapatkan URL masing-masing dari Google Maps, pilih tautan "dukungan" di kiri bawah dasbor Google Bisnisku, pilih "hubungi kami", dan minta Google untuk menggabungkan dua cantuman . (Pasokan URL Google Maps yang Anda kumpulkan.)

Jika cantuman duplikat memiliki alamat yang berbeda , ikuti langkah-langkah berikut.

1 – Apakah daftar duplikat menampilkan alamat bisnis sebelumnya ?

Hubungi Google Bisnisku dan minta mereka untuk menandai cantuman lama sebagai dipindahkan.

2 – Apakah daftar duplikat memiliki alamat yang tidak pernah benar?

Masuk ke Google Maps, "Sarankan Edit," dan pilih "Tidak ada di sini."

Cara Menggabungkan Daftar GMB Duplikat untuk Bisnis Area Layanan

Ini adalah proses yang serupa seperti yang dijelaskan untuk listingan etalase di atas, dengan beberapa perbedaan.

Jika kedua cantuman telah diverifikasi, salah satu cantuman harus dibatalkan verifikasinya sebelum dapat digabungkan. Jika Anda tidak memiliki kedua cantuman, hubungi GMB untuk mengklaim kepemilikan kedua cantuman dan meminta agar keduanya digabungkan.
Jika hanya satu cantuman yang diverifikasi, temukan duplikatnya di Google Maps dan "sarankan edit" seperti yang dijelaskan pada langkah dua di atas, alihkan sakelar di samping "Tempat ditutup secara permanen" menjadi "ya", pilih "Pribadi" sebagai alasannya.

2. Gunakan Kiat Google Bisnisku Ini untuk Meningkatkan Profil Anda untuk Penelusuran

Pencarian adalah permainan zero-sum. Ketika satu bisnis mendorong peringkat pencarian lokal, itu mendorong bisnis lain ke bawah daftar. Mengoptimalkan profil GMB memberikan keunggulan bagi bisnis Anda, membantu lebih banyak calon pelanggan menemukan dan memilih bisnis Anda dibandingkan pesaing Anda.

Seperti Apa Profil Bisnis Google yang Dioptimalkan?

Jika sebuah gambar bernilai ribuan kata, ini harus dengan jelas menggambarkan betapa pentingnya mengoptimalkan cantuman Google Bisnisku Anda. Yang mana yang ingin Anda kunjungi? Mana yang terasa lebih kredibel? Kamu lebih percaya yang mana?

Cara Mengoptimalkan Profil Bisnis Google Anda

Sekarang setelah Anda melihat keuntungan dari GMB SEO, (terkadang disebut sebagai pengoptimalan daftar Google Map) mari kita berjalan melalui beberapa langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk membuat bisnis Anda muncul dan bersinar di daftar pencarian lokal.

1 – Tambahkan Foto

Foto adalah cara terbaik untuk memberi calon pelanggan pandangan dalam tentang bisnis Anda dan menginspirasi mereka untuk mengunjungi Anda secara langsung.

Selain foto sampul dan logo, saya sarankan Anda mempertimbangkan untuk menambahkan jenis gambar berikut:

• Foto Eksterior
  Tangkap etalase Anda dari sudut yang berbeda untuk memudahkan pelanggan mengenali bisnis Anda. Jika Anda buka pada siang dan malam hari, unggah foto keduanya.
  
• Foto Interior
  Tunjukkan kepada pencari seperti apa di dalam toko Anda. Abadikan suasana yang akan mereka nikmati saat mengunjungi Anda.
  
• Foto Produk
  Bagikan foto beberapa item Anda yang paling populer dengan calon pelanggan.
  
• Foto Aksi
  Tangkap staf Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda, memberikan layanan dengan senyuman, atau membantu memilih hadiah yang sempurna.
  
• Foto Makanan & Minuman
  Sajikan foto yang akan membuat pencari ngiler melihat apa yang Anda masak.
  
• Area Umum
  Punya lobi yang indah? Sofa nyaman di toko buku Anda? Tunjukkan bagaimana rasanya menghabiskan waktu di lokasi Anda.
  
• Foto Tim
  Unggah gambar yang menonjolkan kepribadian di tim Anda. Foto diri Anda dan staf Anda untuk menambahkan sentuhan pribadi dan membuat Anda merasa seperti teman bahkan sebelum pelanggan berjalan melewati pintu Anda.

Pedoman Teknis untuk Foto Google Bisnisku

Ikuti panduan sederhana ini untuk memastikan foto Anda menampilkan potensi terbaiknya.

• Format: JPG atau PNG
• Ukuran: Antara 10 KB dan 5 MB
• Resolusi Minimum: 720 piksel x 720 piksel
• Kualitas: Semua foto Anda harus menyala dengan baik, fokus, dan bebas filter.
• Nama file: Nama file foto adalah tempat yang tepat untuk memasukkan kata kunci yang relevan dengan bisnis Anda dan lokasinya.

Geo-Tag Foto GMB Anda

Jika Anda benar-benar ingin ikut serta dalam kompetisi, melangkah lebih jauh dan beri tag geografis pada gambar Anda. Saat memberi geotag pada foto, Anda menambahkan informasi geografis — seperti garis lintang dan garis bujur — ke metadata file gambar.

Mengapa Anda Harus Memberi Geo-Tag pada Gambar GMB Anda?

Menambahkan metadata lokasi ke gambar Anda membantu mesin telusur mengaitkan foto itu dengan lokasi tertentu. Mengapa ini penting? Orang sering menambahkan kata kunci berbasis lokasi ke kueri pencarian mereka, seperti, "toko suvenir, times square," dan membangun hubungan yang kuat antara bisnis Anda dan lokasinya akan meningkatkan visibilitas Anda di SERP lokal. Jangan lupa bahwa foto juga muncul di hasil pencarian, dan menggunakan strategi penandaan geografis untuk gambar Anda meningkatkan kemungkinan foto Anda berada di urutan teratas.

GeoImgr adalah alat gratis yang memudahkan untuk mengunggah foto Anda dan menambahkan geotag dan (dan kata kunci!) ke data EXIF ​​file. Saya sarankan Anda menambahkan data lokasi dan kata kunci ini ke semua gambar yang Anda bagikan di profil Google Bisnisku.

2 – Tambahkan Produk & Layanan Anda

Menambahkan produk dan layanan ke profil Google Bisnisku memungkinkan Anda menampilkan penawaran dan meningkatkan interaksi pelanggan. Sangat membantu untuk menambahkan produk dan layanan jika nama bisnis Anda tidak cukup menggambarkan penawaran Anda. Sejauh SEO berjalan, informasi tambahan ini memberi Google lebih banyak untuk mengevaluasi seberapa baik bisnis Anda cocok dengan permintaan pencarian di wilayah Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara menambahkan produk dan layanan ke cantuman Google Bisnisku.

3. Terlibat Dengan Pelanggan Anda

Sekarang setelah Anda menyiapkan profil GMB untuk kesuksesan penelusuran, Anda siap untuk melanjutkan pekerjaan menciptakan pengalaman yang kaya dan menarik bagi pelanggan setia dan calon pelanggan.

Bagaimana kamu melakukannya?

Posting ke Profil Bisnis Google Anda

Sama seperti pengeposan biasa ke akun media sosial Anda membuat pelanggan tetap tertarik dan terlibat, mengeposkan ke profil GMB Anda adalah cara terbaik untuk membuat semua orang mengetahui apa yang terjadi dengan bisnis Anda.

Seberapa sering Anda harus memposting di Google Bisnisku?

Postingan Google Bisnisku kedaluwarsa setelah tujuh hari, jadi saya menyarankan agar bisnis mempublikasikan postingan di GMB seminggu sekali. Tidak seperti umpan media sosial, tujuannya bukan untuk mengumpulkan kumpulan posting sebanyak itu untuk menjaga profil Anda tetap segar dan diperbarui.

Apa yang harus Anda posting di Google Bisnisku?

Pada dasarnya ada tiga jenis informasi yang berguna bagi bisnis untuk dibagikan di GMB.

• Acara : Malam kerajinan? Makan siang jazz? Makeover gratis?
  
• Penawaran/Spesial : Anda tidak dapat membagikan info ini di profil Anda, jadi ini sempurna untuk Postingan Google Bisnisku. Sandwich dua-untuk-satu? Diskon rujukan? Penjualan sampel?
  
• Pengumuman: Produk baru datang? Penutupan yang tidak terduga? Perayaan hari jadi?

Apa yang Menjadi Postingan GMB yang Hebat?

Ingatlah lima hal ini saat Anda membuat postingan untuk dibagikan di Google Bisnisku.

1 – Pilih jenis posting

Lihat di atas.

2 – Tambahkan foto atau video

Foto harus sederhana, fokus, dan cukup terang. Warna-warna cerah benar-benar melompat dari halaman dan menarik perhatian saat orang menelusuri SERP lokal. Posting foto harus berukuran setidaknya 400 px lebar 300 px dalam format JPG atau PNG.

Video tidak boleh lebih besar dari 100 MB dan dapat diunggah dalam beberapa format berbeda.

3 – Tulis judul

Jelaskan acara Anda dalam 4-5 kata dan tidak lebih dari 58 karakter.

4 – Lebih detail

Anda dapat menggunakan hingga 1.500 karakter untuk mendeskripsikan acara/penawaran/pengumuman Anda, tetapi usahakan tetap antara 150 & 300 karakter.

5 – Panggilan untuk bertindak

Jangan biarkan orang bertanya-tanya apa yang harus dilakukan selanjutnya. Selesaikan postingan Anda dengan ajakan bertindak yang jelas yang memberi tahu mereka untuk “Pelajari lebih lanjut”, “Pesan sekarang”, atau “Jadwalkan janji temu hari ini”.

Tanya & Jawab Pertanyaan

Pernahkah Anda memperhatikan di halaman produk pengecer besar online tertentu (petunjuk, dimulai dengan AM dan diakhiri dengan ZON) bahwa ada bagian untuk tanya jawab? GMB menyediakan fitur yang sama untuk bisnis Anda.

Kemampuan untuk mengajukan pertanyaan dan meminta mereka menjawab mungkin menjadi faktor penentu apakah pelanggan memilih bisnis Anda daripada pesaing. Sangat penting untuk memperhatikan bagian ini karena, seperti yang Anda lihat pada contoh di atas, siapa pun dapat menjawabnya . Meskipun kami menyukai advokat lokal, terkadang informasi mereka mungkin tidak lengkap, tidak akurat, atau lebih buruk lagi, tidak memiliki keanggunan yang mungkin Anda gunakan saat berinteraksi dengan calon pelanggan.

Meskipun tidak ada cara untuk menonaktifkan fitur Tanya Jawab di profil bisnis Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk tetap mengetahui apa yang diposting di sana.

• Siapkan peringatan. Mendapatkan pemberitahuan ketika seseorang mengajukan pertanyaan akan membantu Anda menjadi orang pertama yang memberikan jawaban.
  
• Sebarkan Q Anda sendiri ke A. Cantumkan beberapa FAQ, lalu tanyakan, jawab, dan upvote di profil Anda sendiri. Ini tidak hanya diizinkan oleh Google, mereka juga mendorongnya. Ingin tahu apa yang lebih baik? Ingatlah strategi kata kunci Anda saat mengajukan dan menjawab pertanyaan. (Tolong, tidak ada isian kata kunci.)

Dapatkan Ulasan Google untuk Bisnis Anda

Sikap resmi Google dalam menanggapi ulasan adalah bahwa bisnis harus…

“Berinteraksi dengan pelanggan dengan menanggapi ulasan yang mereka berikan tentang bisnis Anda. Menanggapi ulasan menunjukkan bahwa Anda menghargai pelanggan Anda dan umpan balik yang mereka berikan tentang bisnis Anda.”

Google selanjutnya mengatakan…

“Ulasan positif dan berkualitas tinggi dari pelanggan Anda akan meningkatkan visibilitas bisnis Anda dan meningkatkan kemungkinan calon pelanggan akan mengunjungi lokasi Anda.”

Menanggapi ulasan positif dan negatif membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dan dengan Google. Karena Google ingin merekomendasikan bisnis yang paling kredibel kepada pelanggannya, mereka menempatkan banyak saham pada pemilik bisnis yang melampaui dan melampaui untuk berinteraksi dengan umpan balik secara publik.

Buat Strategi Tanggapan Ulasan

Ketika seseorang meninggalkan ulasan untuk bisnis Anda, jangan biarkan mereka menunggu tanggapan. Memiliki rencana respons membantu Anda merespons dengan cepat dan ramah.

Bagaimana Menanggapi Ulasan Positif

• Katakan terima kasih! Tunjukkan penghargaan Anda bahwa mereka meluangkan waktu untuk memberi Anda ulasan yang baik.
  “Hai Sam, terima kasih telah berbagi pengalaman Anda. Tidak sabar untuk melihatmu lagi!”
  
• Jadilah spesifik. Tanggapan umum lebih baik daripada tidak ada tanggapan, tetapi tanggapan yang menyentuh sesuatu yang secara khusus dikatakan pelanggan dalam ulasan mereka membantu mereka merasa didengar dan dihargai.
  “Itu juga donat favorit kami, Sara! Terima kasih sudah mampir!”
  
• Undang mereka untuk kembali. Tunjukkan rasa terima kasih atas dukungan mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda menantikan untuk melayani mereka (dan teman-teman mereka!) lagi.
  “Senang sekali kamu mampir, Khalil! Menantikan untuk melihat Anda dan teman-teman Anda lagi segera!”

Bagaimana Menanggapi Ulasan Negatif

• Minta maaf dan terima kasih atas tanggapan mereka. Umpan balik negatif adalah kesempatan untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik. Terima kasih dengan tulus atas masukan mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda telah mendengarnya.
  
• Bersikap ramah. Ini adalah percakapan publik. Bersikap defensif akan berdampak buruk pada keterampilan layanan pelanggan Anda. Jangan berdebat dengan pelanggan atau menyalahkan mereka atas situasi tersebut.
  
• Lakukan percakapan secara offline. Ucapkan terima kasih kepada mereka secara publik atas umpan balik mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda akan menghubungi mereka secara langsung untuk menyelesaikan masalah tersebut. Jangan langsung menjangkau dengan tanggapan langsung. Jika Anda melakukannya, seluruh dunia berpikir Anda mengabaikan keluhan mereka.
  
• Tetap pendek dan manis. Tidak perlu tanggapan yang bertele-tele. Bersikaplah sopan dan ringkas.
  “Maaf kami tidak memenuhi harapanmu, Marta. Saya akan senang untuk membuat ini benar. Silakan hubungi saya di xxx-xxx-xxxx untuk mendiskusikan bagaimana Il Ristorante dapat melayani Anda dengan lebih baik.”

Siapkan Pesan

Fitur perpesanan Google Bisnisku memungkinkan pencari mengirim pesan teks langsung ke ponsel Anda dari profil bisnis Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan respons dan komitmen Anda terhadap layanan pelanggan. Anda dapat mengaktifkan perpesanan dari dasbor Google Bisnisku. Baca panduan untuk menggunakan fitur perpesanan.

Pantau Hasil Anda

Ingatlah bahwa tidak ada formula ajaib untuk mengoptimalkan profil Google Bisnisku. Seperti setiap upaya pemasaran Anda lainnya, penting untuk terus mengevaluasi hasil Anda, bereksperimen dengan cara-cara baru untuk tetap diingat oleh pelanggan Anda dan membangun kembali posisi Anda di bagian atas hasil pencarian lokal.

Anda dapat melihat seberapa baik kinerja cantuman Google Bisnisku langsung dari bagian Wawasan di profil Anda. Anda dapat melihat dan melacak:

• Berapa banyak orang yang telah mengunjungi situs web Anda dari daftar GMB Anda
• Berapa banyak orang yang menanyakan arah ke lokasi Anda
• Istilah pencarian yang digunakan untuk menemukan profil Anda (yang dapat membantu Anda lebih mengoptimalkan cantuman bisnis Anda)
• Berapa banyak orang yang menelepon bisnis Anda dari profil Anda
• Tindakan lain berdasarkan tombol di profil Anda (seperti pesan sekarang, pesan online, dll.)

Apa yang dapat Anda lacak dalam cantuman bisnis Anda dapat berubah seiring waktu karena Google berkomitmen untuk menyediakan lebih banyak fitur.

Cara Membuat Perubahan pada Profil Bisnis Google Anda

Menjaga agar cantuman bisnis Anda diperbarui sangat penting untuk menciptakan kepercayaan dengan calon pelanggan. Google mengizinkan Anda membuat perubahan pada profil bisnis Anda sesuai kebutuhan — tetapi tidak langsung menerapkannya.

Cara Mengubah Alamat & Info Lainnya di GMB

Anda dapat membuat perubahan dari Akun Google Bisnis atau langsung dari Google Penelusuran atau Maps. Terlepas dari metode yang Anda pilih, perubahan Anda akan muncul di semua properti Google, jadi tidak perlu mengirimkan perubahan melalui Penelusuran dan Google Maps.

Melakukan Pengeditan Melalui Akun Google Bisnis Anda

1. Masuk ke akun Anda dan klik "info" di bilah sisi.
2. Pilih pengeditan mana yang ingin Anda buat. Anda dapat memperbarui alamat di cantuman bisnis Anda dan menambahkan nomor telepon baru jika diperlukan.
3. Tekan "terapkan" setelah setiap pengeditan yang Anda buat.
4. Perubahan Anda akan muncul sebagai "menunggu tinjauan".

Setiap kali Anda mengubah alamat, Anda harus memverifikasi ulang bisnis Anda sebelum pengeditan diterapkan. Alamat baru Anda akan berlaku setelah Anda menyelesaikan verifikasi kedua.

Untuk perubahan lain pada profil Anda, Google mengatakan umumnya meninjau hasil edit Google Bisnisku dalam waktu 48 jam. Anda akan menerima pemberitahuan di bagian atas akun profil Anda yang mengatakan bahwa profil Anda telah diperbarui. Jika perubahan Anda tidak disetujui, Anda akan menerima pemberitahuan serupa. Namun, alih-alih memberlakukan perubahan, Google akan menampilkan status "diperbarui" di sebelah perubahan yang tidak diterima.

Melakukan Pengeditan Melalui Google Penelusuran atau Maps

Anda juga dapat memperbarui cantuman Google Bisnisku langsung dari penelusuran atau dari Google Maps.

1. Pastikan Anda masuk ke akun Google bisnis Anda, dan jalankan pencarian untuk bisnis Anda.
2. Buka profil Anda dan klik "edit profil" dan kemudian "informasi bisnis."
3. Setelah Anda membuat perubahan, tekan simpan, lalu lanjutkan ke pengeditan berikutnya.
4. Perubahan Anda sekarang akan menjadi "menunggu tinjauan".

Sama seperti dengan metode sebelumnya, Anda perlu memverifikasi ulang akun Anda jika Anda mengubah alamat Anda. Perubahan lain umumnya akan diterima atau ditolak dalam waktu 48 jam. Masuk ke akun Profil Bisnis Google Anda untuk memeriksa statusnya.

Tetapkan Jam Khusus di GMB Anda

Apakah Anda menutup atau mengubah jam kerja Anda untuk hari libur? Jika demikian, Anda harus memperbarui profil Google Bisnisku dengan menyetel jam khusus. Dengan begitu, calon pelanggan selalu memiliki informasi terkini untuk bisnis Anda.

Google membagikan cara mengatur jam libur di sini.

Anda dapat mengikuti proses yang sama jika Anda perlu menutup bisnis Anda selama beberapa hari.

Jika Anda menawarkan jam buka musiman, Anda akan ingin mengubah jam operasional Anda menggunakan proses untuk mengedit informasi Anda yang disebutkan di atas. Atur pengingat di kalender Anda untuk memperbarui jam kerja Anda sehingga Anda tidak lupa untuk mengubahnya. Misalnya, jika Anda adalah pembibitan tanaman yang telah mengurangi jam selama musim dingin, atur pengingat untuk mengubah jam Anda di kalender sehari sebelum jam baru Anda berlaku dan sehari sebelum jam kembali normal.

Anda juga dapat membuat postingan GMB untuk mengumumkan jam buka musiman Anda sebelum diberlakukan agar calon pelanggan mengetahui pembaruan tersebut.

Jika Anda perlu menutup bisnis Anda selama tujuh hari atau lebih, Anda harus menandainya sebagai tutup sementara. Perbarui bagian "Dari Bisnis" Anda untuk memberi tahu calon pelanggan kapan Anda akan membuka kembali.

Cara Memperbaiki Masalah GMB

Penangguhan

Google dapat menangguhkan cantuman bisnis jika dianggap melanggar pedoman mereka.

• Anda tidak memenuhi syarat untuk Profil Bisnis Google
• Nama bisnis Anda salah
• Anda memiliki beberapa cantuman bisnis
• Anda memposting konten terlarang

Agar akun Google Bisnisku Anda dipulihkan setelah penangguhan, pertama-tama identifikasi potensi masalah apa pun. Baca Pedoman Google Bisnisku untuk melihat apakah profil Anda secara tidak sengaja melanggar salah satu aturan mereka. Google tidak akan memberi Anda alasan penangguhan, jadi luangkan waktu Anda selama proses ini.

Setelah Anda menemukan potensi masalah, saatnya untuk memperbaikinya. Anda dapat membuat perubahan pada Profil Bisnis Google Anda dari Google Penelusuran, Maps, atau halaman Profil Bisnis Anda.

Setelah informasi Anda benar, dan Anda telah menghapus konten yang berpotensi bermasalah, Anda dapat mengajukan permohonan agar cantuman bisnis Anda dipulihkan. Anda harus menjawab serangkaian pertanyaan ya atau tidak sebelum formulir pemulihan muncul.

Pada formulir pemulihan, Anda harus memberikan email Anda, nama bisnis Anda, dan alamat atau area layanan Anda. Anda juga perlu menjelaskan mengapa Anda yakin akun Anda harus dipulihkan. Google menyediakan kemampuan untuk melampirkan file ke formulir ini. Jika menurut Anda akun Anda ditangguhkan karena masalah dengan nama atau alamat Anda, lampirkan foto lokasi Anda untuk membantu proses pemulihan cantuman bisnis.

Jika, karena alasan tertentu, profil Google Bisnisku Anda masih belum dipulihkan, periksa kembali profil Anda untuk memastikan Anda tidak melewatkan sesuatu, lalu ajukan banding atas keputusan tersebut dengan membalas email yang Anda terima terkait permintaan pemulihan Anda. Kirimkan gambar etalase Anda ke Google (jika ada) dan deskripsi tentang apa yang dilakukan bisnis Anda.

Mengaktifkan kembali akun dapat menjadi proses yang memakan waktu yang dapat dihindari dengan memastikan Anda mematuhi pedoman Google sejak awal.

Mengelola Pengguna Atau Google Edit

Because Google allows all users to suggest edits — and makes edits itself — you may be notified of potential changes to your profile information.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• Nama
• Kategori
• Alamat
• Nomor telepon
• Situs web
• Foto
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• Answer questions.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

Butuh bantuan?

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.