Jak zoptymalizować Google Moja Firma: najlepsza strategia lokalnego rankingu

Dlaczego potrzebujesz Google Moja Firma?

Jednym z pierwszych miejsc, w których klienci potrzebujący Twojego produktu lub usługi zaczną szukać rozwiązań, jest wyszukiwarka Google. Niezależnie od tego, czy szukają ekologicznego środka czyszczącego do dywanów, czy jakiejś stacjonarnej, większość osób wpisuje wyszukiwane hasła bezpośrednio w Google. Te wyszukiwania lokalne zwrócą trzy wyniki z Map Google, zwane lokalnym trójpakem. Kliknięcie na nie otworzy profil firmy.

Google informuje, że 46% wszystkich wyszukiwań ma charakter lokalny. Oznacza to, że w Twojej okolicy są potencjalni konsumenci, którzy potrzebują tego, co oferujesz. Jeśli nie znajdują Cię w lokalnych wynikach wyszukiwania, najprawdopodobniej znajdują Twoją konkurencję. Dlaczego nie miałbyś w pełni wykorzystać tej bezpłatnej okazji, aby przyprowadzić klientów bezpośrednio do Twoich drzwi?

Przewodnik po narzędziach Google dla SEO

Pobierz ten przewodnik, aby dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać bezpłatne, zaawansowane narzędzia udostępniane przez Google w celu poprawy procesów i wydajności SEO.

Jak zacząć korzystać z Google Moja Firma

Jeśli nie masz pewności, czy masz już wizytówkę w profilu firmy Google (wcześniej znanym jako Google Moja Firma), pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić nazwę swojej firmy w Google. Jeśli Twoja firma istnieje już od jakiegoś czasu, może już być z nią powiązany wpis. Jeśli tak jest, twierdzenie, że jest to łatwe.

Jak znaleźć i zgłosić swoją ofertę GMB?

Jednym z najłatwiejszych sposobów zgłoszenia swojej firmy jest korzystanie z Map Google:

1. Otwórz Mapy Google.
2. Wpisz nazwę swojej firmy w pasku wyszukiwania.
3. Wybierz swoją firmę z wyników.
4. Kliknij „Zgłoś roszczenie do tej firmy”.
5. Wybierz opcję weryfikacji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli wyniki wyszukiwania są puste, czas utworzyć profil Google Moja Firma. Jeśli Twoja firma jest firmą usługową bez ustalonego adresu, musisz zgłosić swój profil za pomocą następującej metody.

Skonfiguruj swój profil Google Moja Firma

Na początek chcę wyjaśnić różnicę między profilem firmy Google a kontem Google Moja Firma. Aby uzyskać dostęp do swojego profilu Google Business, potrzebujesz konta Google Moja Firma. Jeśli nie masz konta GMB, załóż je, zanim przejdziesz dalej.

Przejdź do Google Moja Firma i zaloguj się przy użyciu firmowego adresu Gmail. (Jeśli nie masz adresu Gmail powiązanego z Twoją firmą, zacznij tam).

Wypełnij każdą sekcję swojego profilu firmy w Google

Dokładnie i dokładnie wypełnij swój profil firmy w Google. Im więcej informacji podasz w swoim profilu, tym lepiej Google może dopasować Twoją firmę do lokalnych zapytań i tym więcej potencjalni klienci mogą dowiedzieć się o Tobie z wizytówki Twojej firmy. Upewnij się, że wszystkie Twoje informacje są dokładne i aktualizuj je.

Kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

1. Chcesz, aby nazwa Twojej firmy pasowała do oznakowania sklepu, aby uniknąć nieporozumień.
2. Wpisz swój adres dokładnie w takiej postaci, w jakiej pojawia się w innych miejscach w sieci, takich jak Twoja witryna i strony w mediach społecznościowych. Google może zwracać szczególną uwagę na niespójności, które sprawiają, że Twoja firma wydaje się mniej wiarygodna.
3. Wymień swoje zwykłe i świąteczne godziny pracy . Ważne jest, aby być ostrożnym we wskazywaniu zmian w godzinach otwarcia sklepu. Jeśli wizytówka Twojej firmy sugeruje, że jesteś otwarta w niedziele, a potencjalny klient pojawia się i stwierdza, że ​​Twoje drzwi są zamknięte, oznacza to, że nie tylko straciłeś sprzedaż, ale także straciłeś wiarygodność.

Jeśli nie masz fizycznego adresu powiązanego z Twoją firmą, możesz wybrać obszar działalności. Jest to przydatne dla architektów krajobrazu, mechaników i innych firm usługowych, które pracują głównie w domach swoich klientów. Aby rozpocząć, wybierz swój główny obszar świadczenia usług, np. Hrabstwo Los Angeles w Kalifornii.

Następnie zostaniesz poproszony o dodanie dodatkowych informacji biznesowych, takich jak godziny pracy.

Napisz swój opis „z firmy”

Opis, który pojawia się tuż pod nazwą Twojej firmy, jest podsumowaniem redakcyjnym udostępnianym przez Google. Tutaj nie ma nic do zmiany.

W dalszej części Twojej wizytówki znajduje się sekcja „z firmy”. Oto pierwsze miejsce, w którym masz okazję zrobić wrażenie.

Jak zoptymalizować opis Google Moja Firma:

1. Użyj wszystkich dostępnych 750 znaków i załaduj kluczowe informacje z pierwszych 250 znaków . Upewnij się, że opis zawiera szczegóły, które sprawiają, że Twoja firma jest wyjątkowa.
   
2. Rozważ zmianę przeznaczenia treści z sekcji „Informacje” na swojej stronie internetowej.
   
3. Oto idealne miejsce na dodanie słów kluczowych , których mogą użyć Twoi odbiorcy, aby znaleźć firmę taką jak Twoja. Na przykład, jeśli jesteś optometrystą, możesz chcieć dołączyć wyrażenia takie jak „badanie wzroku” lub „bezpośrednie badanie wzroku”. Optymalizacja profilu Google Moja Firma za pomocą odpowiednich słów kluczowych zwiększa Twoje szanse na znalezienie przez potencjalnych klientów.
   
4. Porozmawiaj o tym, co odróżnia Cię od konkurencji i co klienci najbardziej lubią w Twojej firmie. Czy masz wizyty tego samego dnia? Oferować łatwą rezerwację online? Niech każdy wie!
   
5. Nie wspominaj o sprzedaży ani cenach. Jest to niezgodne z zasadami Google Moja Firma i może prowadzić do zawieszenia profilu.
   
6. Nie dołączaj linków ani kodu HTML.

Wybierz kategorię

Wybór kategorii biznesowej jest niezbędnym elementem optymalizacji profilu Google Business.

Wybierając kategorię,

1. Łatwiej będzie Cię znaleźć w wynikach wyszukiwania . Google dopasuje Twoją kategorię do odpowiednich zapytań, więc wybieraj ostrożnie. Pomyśl „kawiarnia”, „restauracja”, „sklep odzieżowy”, „sklep spożywczy”.
   
2. Wyróżnij funkcje specyficzne dla kategorii . Po wybraniu kategorii Google automatycznie przedstawi specjalne funkcje specyficzne dla tej kategorii, takie jak możliwość dołączenia menu lub ocen klientów. Im więcej potencjalni klienci mogą dowiedzieć się o Tobie z Twojej wizytówki Google Business, tym większe prawdopodobieństwo, że wybiorą Cię spośród konkurencji.

Bądź tak konkretny, jak pozwala Google! Google oferuje ponad 4000 kategorii biznesowych, więc szukaj dalej, aż znajdziesz kategorię, która najdokładniej opisuje Twoją firmę.

Kategorie drugorzędne

Jeśli Twoja firma należy do więcej niż jednej kategorii, po prostu ustaw kategorię podstawową tak, aby odpowiadała Twojej głównej ofercie (np. sklep spożywczy), a następnie wybierz dodatkowe kategorie, takie jak „sklep z artykułami ekologicznymi”, „usługa dostawy artykułów spożywczych” itp.

Wybierz atrybuty

Po wybraniu kategorii Google wyświetli listę atrybutów, które możesz wybrać, aby dodać więcej szczegółów do opisu swojej firmy. Atrybuty to specjalne funkcje, których mogą szukać użytkownicy, takie jak „dostawa”, „na wynos” lub „bezpłatne Wi-Fi”.

Po uzupełnieniu profilu wybierz opcję weryfikacji.

Jak zweryfikować swoją wizytówkę w Google Moja Firma?

Po utworzeniu Twojego profilu Google musi zweryfikować Twój wpis. Najczęstszym sposobem, w jaki to robią, jest uroczo low-tech. Wysyłają pocztówkę z kodem weryfikacyjnym na adres podany w Twoim profilu. Otrzymanie go może potrwać do pięciu dni roboczych, ale Google nie wyświetli Twoich zmian do czasu zakończenia weryfikacji. Gdy Twoja firma zostanie zweryfikowana, uzyskasz dostęp do statystyk, analiz i recenzji. Możesz dowiedzieć się więcej o procesie weryfikacji od Google.

Niektóre firmy mogą kwalifikować się do alternatywnej weryfikacji w Google Moja Firma. Jeśli prowadzisz firmę usługową bez adresu fizycznego, Google może pozwolić Ci zweryfikować informacje o firmie przez telefon, e-mail, nagranie wideo lub w Search Console. Niestety, nie poznasz dostępnych metod weryfikacji, dopóki nie uzupełnisz swojego profilu.

Gdy zweryfikujesz swoją firmę, Google opublikuje Twój nowy lub edytowany profil i możesz zacząć pozycjonować się w wyszukiwaniu lokalnym.

Jak Google określa ranking lokalny?

W większości przypadków Google klasyfikuje wpisy lokalne według trzech wartości:

• Stosowność
• Dystans
• Rozgłos

Połączenie tych czynników SEO w Google Moja Firma pomaga Google znaleźć najlepsze dopasowanie do lokalnych wyszukiwań. Na przykład, jeśli Google znajdzie bardziej trafną firmę, która znajduje się dalej od lokalizacji osoby wyszukującej, może umieścić ją wyżej niż ta, która jest bliżej, ale mniej trafna względem wyszukiwanego hasła.

Przyjrzyjmy się bliżej tym lokalnym czynnikom rankingowym, aby zrozumieć, jak mogą one wpłynąć na optymalizację Google Moja Firma i SEO Twojej małej firmy

Stosowność

Trafność odnosi się do tego, jak dobrze lokalny profil firmy pasuje do tego, czego ktoś szuka. Dodając szczegółowe informacje do swojego profilu, przekazujesz Google więcej informacji, aby dopasować Twoją firmę do wyszukiwań, których może dotyczyć.

Dystans

Odległość uwzględnia odległość każdego potencjalnego wyniku od terminu lokalizacji użytego w wyszukiwaniu. Jeśli osoba wyszukująca nie określi lokalizacji, Google wykorzysta to, co wie o lokalizacji tej osoby, aby obliczyć odległość.

Rozgłos

Wyeksponowanie odnosi się do tego, jak dobrze znana jest firma. Czasami Google bierze pod uwagę czynniki offline, aby ocenić widoczność. Na przykład słynne punkty orientacyjne, muzea lub znani sprzedawcy prawdopodobnie będą pojawiać się w widocznych miejscach w lokalnych wynikach wyszukiwania.

Oprócz oczywiście znanych lokalizacji, Google określa pozycję, przypisując wartość linkom, artykułom lub katalogom poza witryną. Ile opinii Google i ocen Google jest również uwzględnianych w lokalnych wynikach wyszukiwania. Google weźmie również pod uwagę ogólną wydajność wyszukiwania, dlatego ogólne najlepsze praktyki SEO są ważne, nawet dla lokalnych firm.

Jak poprawić optymalizację Google Moja Firma pod kątem SEO

Na szczęście możesz wiele zrobić, aby poprawić pozycję swojej firmy w lokalnych wynikach wyszukiwania. Poniżej znajduje się tylko kilka wskazówek dotyczących SEO w Google Moja Firma. Połącz je z lokalną strategią SEO, aby zwiększyć swoje szanse na ranking odpowiednich wyszukiwań.

Jak zoptymalizować Google Moja Firma

1. Znajdź i napraw zduplikowane wpisy w Google Moja Firma

W Victorious uważamy, że logicznym miejscem do rozpoczęcia optymalizacji pod kątem wyszukiwania lokalnego jest upewnienie się, że nic nie stoi na przeszkodzie w rankingu naszych klientów, na przykład zduplikowane oferty.

Dlaczego zduplikowane oferty są ważne?

Zduplikowane wpisy w Google Moja Firma same w sobie nie są negatywnym czynnikiem w rankingu. Moją główną troską w przypadku wielu ofert jest to, że mogą one postawić Cię w sytuacji, w której będziesz konkurować ze sobą o znalezienie się w wyszukiwaniu lokalnym. W większości przypadków, gdy istnieje zduplikowana wizytówka, jest ona pomijana i brakuje w niej rzetelnych informacji, recenzji i postów. Ponieważ Google nie wie, który z wielu Twoich wpisów jest tym, który chcesz wyświetlić, może wybrać mniej dopracowany wpis, który wpłynie na pozycję Twojej firmy w wyszukiwarce i na to, jak potencjalni klienci postrzegają wartość Twojej oferty.

Zduplikowane wpisy są również niezgodne z wytycznymi Google Moja Firma. Niepowodzenie scalenia duplikatu może spowodować zawieszenie jednej lub obu wizytówek Twojej firmy.

Zanim zaczniesz scalać zduplikowane oferty, upewnij się, że nie ma opinii, które trzeba przenieść do jednej, prawdziwej aukcji. Google ma cenny samouczek, który pokazuje, jak przenosić opinie między profilami firm.

Jak połączyć dwie wpisy w Google Moja Firma

Istnieją różne sposoby łączenia dwóch wizytówek firmy w Google Moja Firma. Aby zdecydować, jak iść dalej, zacznij od tego, do której z tych kategorii należy Twoja firma:

• Witryna sklepowa
• Obszar usług biznesowych
• Praktykujący

Jak scalić zduplikowane oferty Google Moja Firma w celu utworzenia witryny sklepowej

Jeśli Twoja firma ma fizyczną lokalizację, a zduplikowany wpis ma ten sam adres co Twój preferowany wpis, istnieje kilka różnych czynników, które będą miały wpływ na dalsze działania.

Zadaj sobie te pytania:

1 – Czy obie aukcje zostały zweryfikowane?

Google nie może scalić dwóch zweryfikowanych wizytówek.

2 – Czy jesteś właścicielem obu ofert?

Jeśli masz dostęp zaplecza do każdej z wizytówek, cofnij weryfikację wizytówki, której już nie chcesz i przejdź do pytania czwartego.

3 – Czy obie aukcje są zweryfikowane, ale posiadasz tylko jedną?

Jeśli chcesz scalić wizytówkę, której nie jesteś właścicielem, pierwszą rzeczą, jaką chcesz zrobić, jest zgłoszenie do niej własności. Spróbuj zgłosić duplikat aukcji. Następnie Google poinstruuje Cię, jak uzyskać kontrolę od istniejącego właściciela.

4 – Czy zweryfikowany jest tylko jeden wpis?

Jeśli zweryfikowany jest tylko jeden z duplikatów wpisów, uzyskaj adres URL każdego z Map Google, wybierz link „pomoc” w lewym dolnym rogu pulpitu nawigacyjnego Google Moja Firma, wybierz „skontaktuj się z nami” i poproś Google o połączenie dwóch wpisów . (Podaj zebrane adresy URL Map Google).

Jeśli zduplikowane wpisy mają różne adresy, wykonaj następujące czynności.

1 – Czy duplikat wpisu zawiera dawny adres firmy?

Skontaktuj się z Google Moja Firma i poproś o oznaczenie starego wpisu jako przeniesionego.

2 – Czy zduplikowany wpis ma adres, który nigdy nie był poprawny?

Przejdź do Map Google, „Zaproponuj edycję” i wybierz „Nie istnieje tutaj”.

Jak scalić zduplikowane oferty Google Moja Firma dla firmy z obszaru usług

Jest to proces podobny do opisanego w przypadku aukcji w witrynie sklepowej powyżej, z kilkoma różnicami.

Jeśli obie wpisy zostały zweryfikowane, przed połączeniem jednej z nich trzeba będzie cofnąć weryfikację. Jeśli nie jesteś właścicielem obu wizytówek, skontaktuj się z GMB, aby zgłosić prawo własności do obu wizytówek i poprosić o ich połączenie.
Jeśli zweryfikowany jest tylko jeden wpis, znajdź duplikat w Mapach Google i „zaproponuj zmianę” zgodnie z opisem w kroku drugim powyżej, przełącz przełącznik obok „Miejsce jest zamknięte na stałe” na „tak” i wybierz „Prywatne” jako przyczynę.

2. Skorzystaj z tych wskazówek dotyczących Google Moja Firma, aby ulepszyć swój profil w wyszukiwarce

Wyszukiwanie to gra o sumie zerowej. Kiedy jedna firma awansuje w lokalnych rankingach wyszukiwania, spycha inne firmy w dół listy. Optymalizacja profilu GMB daje Twojej firmie przewagę, pomagając większej liczbie potencjalnych klientów znaleźć i wybrać Twoją firmę spośród konkurencji.

Jak wygląda zoptymalizowany profil firmy Google?

Jeśli obraz jest wart tysiąca słów, powinno to jasno ilustrować, jak ważna jest optymalizacja wpisu w Google Moja Firma. Który chciałbyś odwiedzić? Który wydaje się bardziej wiarygodny? Do którego z nich masz większe zaufanie?

Jak zoptymalizować profil firmy w Google

Teraz, gdy już poznałeś zalety SEO w Google Moja Firma (czasami określane jako optymalizacja wpisów w Mapach Google), przyjrzyjmy się kilku prostym krokom, które możesz wykonać, aby Twoja firma pojawiła się i zabłysnęła w lokalnych wykazach wyszukiwania.

1 – Dodaj zdjęcia

Zdjęcia to najlepszy sposób, aby dać potencjalnym klientom wgląd w Twoją firmę i zainspirować ich do odwiedzenia Cię osobiście.

Oprócz zdjęcia na okładkę i logo polecam rozważyć dodanie następujących rodzajów obrazów:

• Zdjęcia zewnętrzne
  Uchwyć swoją witrynę sklepową z różnych perspektyw, aby ułatwić klientom rozpoznanie Twojej firmy. Jeśli jesteś otwarty zarówno w godzinach dziennych, jak i nocnych, prześlij zdjęcia obu.
  
• Zdjęcia wnętrz
  Pokaż szukającym, jak wygląda wnętrze Twojego sklepu. Uchwyć atmosferę, którą będą się cieszyć, gdy Cię odwiedzą.
  
• Zdjęcia produktów
  Udostępniaj zdjęcia niektórych z Twoich najpopularniejszych produktów potencjalnym klientom.
  
• Zdjęcia akcji
  Uchwyć pracowników, którzy wchodzą w interakcję z klientami, świadczą usługi z uśmiechem lub pomagają wybrać idealny prezent.
  
• Zdjęcia żywności i napojów
  Wyświetlaj zdjęcia, które sprawią, że poszukiwacze będą ślinić się nad tym, co gotujesz.
  
• Wspólne obszary
  Masz wspaniałe lobby? Przytulne kanapy w Twojej księgarni? Pokaż, jak to jest spędzać czas w Twojej lokalizacji.
  
• Zdjęcia zespołu
  Przesyłaj zdjęcia, które podkreślają osobowości Twojego zespołu. Zdjęcia Ciebie i Twoich pracowników, aby nadać osobisty charakter i sprawić, że poczujesz się jak przyjaciele, zanim klienci przejdą przez Twoje drzwi.

Wskazówki techniczne dotyczące Zdjęć w Google Moja Firma

Postępuj zgodnie z tymi prostymi wskazówkami, aby upewnić się, że Twoje zdjęcia prezentują się jak najlepiej.

• Format: JPG lub PNG
• Rozmiar: od 10 KB do 5 MB
• Minimalna rozdzielczość: 720 pikseli x 720 pikseli
• Jakość: wszystkie Twoje zdjęcia powinny być dobrze oświetlone, ostre i pozbawione filtrów.
• Nazwy plików: nazwy plików zdjęć to świetne miejsce na umieszczenie słów kluczowych związanych z Twoją firmą i jej lokalizacją.

Geo-taguj swoje zdjęcia Google Moja Firma

Jeśli naprawdę chcesz zdobyć przewagę nad konkurencją, idź o krok dalej i geotaguj swoje zdjęcia. Gdy geotagujesz zdjęcia, dodajesz informacje geograficzne — takie jak szerokość i długość geograficzna — do metadanych pliku obrazu.

Dlaczego powinieneś geotagować swoje obrazy Google Moja Firma?

Dodanie metadanych lokalizacji do zdjęć pomaga wyszukiwarkom powiązać to zdjęcie z określoną lokalizacją. Dlaczego to ma znaczenie? Ludzie często dodają do swoich zapytań słowa kluczowe oparte na lokalizacji, takie jak „sklep z upominkami, czas do kwadratu”, a ustanowienie silnego powiązania między Twoją firmą a jej lokalizacją poprawi Twoją widoczność w lokalnych SERPach. Nie zapominaj, że zdjęcia pojawiają się również w wynikach wyszukiwania, a stosowanie strategii geotagowania zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoje zdjęcia znajdą się na szczycie listy.

GeoImgr to darmowe narzędzie, które ułatwia przesyłanie zdjęć i dodawanie geotagów i (i słów kluczowych!) do danych EXIF ​​plików. Zalecam dodanie tej lokalizacji i danych słów kluczowych do wszystkich zdjęć udostępnianych w profilu Google Moja Firma.

2 – Dodaj swoje produkty i usługi

Dodanie produktów i usług do profilu Google Moja Firma pozwala na zaprezentowanie swojej oferty i zwiększenie interakcji z klientami. Dodawanie produktów i usług jest szczególnie przydatne, jeśli nazwa Twojej firmy nie opisuje odpowiednio Twojej oferty. Jeśli chodzi o SEO, te dodatkowe informacje dają Google więcej możliwości oceny, jak dobrze Twoja firma pasuje do zapytań wyszukiwania w Twojej okolicy. Dowiedz się więcej o dodawaniu produktów i usług do wizytówki w Google Moja Firma.

3. Angażuj się ze swoimi klientami

Teraz, gdy masz już skonfigurowany profil Google Moja Firma pod kątem sukcesu w wyszukiwaniu, możesz rozpocząć pracę nad tworzeniem bogatego i angażującego środowiska dla lojalnych klientów i przyszłych klientów.

Jak to robisz?

Opublikuj w profilu firmy w Google

Podobnie jak regularne publikowanie na kontach w mediach społecznościowych utrzymuje zainteresowanie i zaangażowanie klientów, publikowanie w profilu Google Moja Firma to doskonały sposób na informowanie wszystkich o tym, co dzieje się w Twojej firmie.

Jak często powinieneś publikować w Google Moja Firma?

Wpisy w Google Moja Firma wygasają po siedmiu dniach, dlatego zalecamy firmom publikowanie postów w Google Moja Firma raz w tygodniu. W przeciwieństwie do kanału mediów społecznościowych celem nie jest gromadzenie kolekcji postów, ale utrzymanie świeżości i aktualizacji profilu.

Co powinieneś opublikować w Google Moja Firma?

Zasadniczo istnieją trzy rodzaje informacji, które są przydatne dla firm do udostępniania w Google Moja Firma.

• Wydarzenia : Noc rzemiosła? Brunch jazzowy? Darmowe metamorfozy?
  
• Oferty/Oferty specjalne : nie możesz udostępniać tych informacji w swoim profilu, więc jest to idealne rozwiązanie dla posta w Google Moja Firma. Kanapki dwa za jednego? Zniżki za polecenie? Wyprzedaż próbki?
  
• Ogłoszenia: Nowe produkty? Nieoczekiwane zamknięcie? Świętowanie rocznicy?

Co wchodzi w świetny post GMB?

Pamiętaj o tych pięciu rzeczach, gdy tworzysz wpis do udostępnienia w Google Moja Firma.

1 – Wybierz typ posta

Patrz wyżej.

2 – Dodaj zdjęcie lub film

Zdjęcia powinny być proste, ostre i dobrze oświetlone. Żywe kolory naprawdę wyskakują ze strony i przyciągają uwagę, gdy ludzie przeglądają lokalne SERPy. Zdjęcia w postach powinny mieć co najmniej 400 pikseli szerokości i 300 pikseli wysokości w formacie JPG lub PNG.

Filmy nie powinny być większe niż 100 MB i można je przesyłać w kilku różnych formatach.

3 – Napisz tytuł

Opisz swoje wydarzenie w 4-5 słowach i nie więcej niż 58 znaków.

4 – Więcej szczegółów

Możesz użyć do 1500 znaków, aby opisać swoje wydarzenie/ofertę/ogłoszenie, ale staraj się zachować od 150 do 300 znaków.

5 – Wezwanie do działania

Nie pozwól ludziom zastanawiać się, co dalej. Zakończ swój post wyraźnym wezwaniem do działania, które mówi „Dowiedz się więcej”, „Zarezerwuj teraz” lub „Umów się na spotkanie już dziś”.

Pytania i odpowiedzi

Czy zauważyłeś kiedyś, że na stronach produktów pewnego internetowego megadetalisty (wskazówka, zaczyna się od AM, a kończy na ZON), jest sekcja z pytaniami i odpowiedziami? Google Moja Firma udostępnia tę samą funkcję Twojej firmie.

Umiejętność zadawania pytań i uzyskiwania na nie odpowiedzi może być czynnikiem decydującym o tym, czy klient wybierze Twoją firmę zamiast konkurencji. Bardzo ważne jest, aby mieć oko na tę sekcję, ponieważ, jak widać w powyższym przykładzie, każdy może na nie odpowiedzieć . Chociaż bardzo kochamy lokalnych adwokatów, czasami ich informacje mogą być niekompletne, niedokładne lub, co gorsza, pozbawione wdzięku, którego możesz użyć podczas interakcji z potencjalnymi klientami.

Chociaż nie ma możliwości wyłączenia funkcji pytań i odpowiedzi w profilu swojej firmy, możesz zrobić kilka rzeczy, aby być na bieżąco z tym, co tam publikujesz.

• Skonfiguruj alerty. Otrzymywanie powiadomień, gdy ktoś zadaje pytanie, pomoże Ci być pierwszą osobą, która udzieli odpowiedzi.
  
• Zadaj swoje własne pytania A. Wymień kilka często zadawanych pytań, a następnie pytaj, odpowiadaj i oddaj głos na swoim profilu. Nie tylko jest to dozwolone przez Google, oni do tego zachęcają. Chcesz wiedzieć, co jest jeszcze lepsze? Zadając pytania i odpowiadając na nie, pamiętaj o strategii słów kluczowych. (Proszę nie upychać słów kluczowych.)

Uzyskaj opinie Google dla swojej firmy

Oficjalne stanowisko Google dotyczące odpowiadania na recenzje jest takie, że firmy powinny…

„Nawiąż kontakt z klientami, odpowiadając na pozostawione przez nich opinie o Twojej firmie. Odpowiadanie na recenzje pokazuje, że cenisz swoich klientów i opinie, które zostawiają na temat Twojej firmy”.

Google mówi dalej…

„Wysokiej jakości pozytywne recenzje od klientów poprawią widoczność Twojej firmy i zwiększą prawdopodobieństwo, że potencjalny klient odwiedzi Twoją lokalizację”.

Odpowiadanie zarówno na pozytywne, jak i negatywne recenzje buduje zaufanie klientów i Google. Ponieważ Google chce polecać swoim klientom najbardziej wiarygodne firmy, inwestuje wiele w właścicieli firm, którzy robią wszystko, aby wchodzić w interakcje z opiniami publicznymi.

Zbuduj strategię odpowiedzi na recenzję

Gdy ktoś zostawia recenzję Twojej firmy, nie każ mu czekać na odpowiedź. Posiadanie planu reakcji pomaga szybko i uprzejmie reagować.

Jak odpowiadać na pozytywne recenzje

• Powiedz dziękuję! Okaż swoje uznanie, że poświęcili czas, aby zostawić ci życzliwą recenzję.
  „Cześć Sam, dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Nie mogę się doczekać, kiedy cię znowu zobaczę!”
  
• Być specyficznym. Ogólna odpowiedź jest lepsza niż brak odpowiedzi, ale odpowiedź, która dotyczy czegoś, co klient konkretnie powiedział w swojej recenzji, pomaga mu poczuć się wysłuchanym i docenionym.
  – To też są nasze ulubione pączki, Saro! Dzięki, że wpadłeś!"
  
• Zaproś ich do powrotu. Okaż wdzięczność za ich wsparcie i daj im znać, że nie możesz się doczekać, aby ponownie służyć im (i ich przyjaciołom!).
  – Tak się cieszę, że wpadłeś, Khalilu! Nie mogę się doczekać ponownego spotkania z Tobą i Twoimi przyjaciółmi!”

Jak odpowiadać na negatywne recenzje

• Przeproś i podziękuj za ich opinie. Negatywna informacja zwrotna jest okazją do robienia rzeczy lepiej. Podziękuj im serdecznie za ich wkład i daj im znać, że je słyszałeś.
  
• Bądź łaskawy. To jest rozmowa publiczna. Bycie defensywnym źle odbije się na umiejętnościach obsługi klienta. Nie kłóć się z klientami ani nie obwiniaj ich o zaistniałą sytuację.
  
• Przełącz rozmowę w tryb offline. Publicznie podziękuj im za opinie i daj im znać, że skontaktujesz się z nimi bezpośrednio, aby rozwiązać problem. Nie od razu udzielaj bezpośredniej odpowiedzi. Jeśli tak, reszta świata myśli, że ignorujesz ich skargę.
  
• Niech będzie krótki i słodki. Nie ma potrzeby długiej odpowiedzi. Bądź uprzejmy i zwięzły.
  „Tak mi przykro, że nie spełniliśmy twoich oczekiwań, Marto. Chciałbym to naprawić. Zadzwoń do mnie pod numer xxx-xxx-xxxx, aby porozmawiać o tym, jak Il Ristorante może lepiej ci służyć.

Skonfiguruj wiadomości

Funkcja wiadomości Google Moja Firma umożliwia wyszukiwarkom wysyłanie wiadomości tekstowych bezpośrednio na Twój telefon z profilu Twojej firmy. To świetny sposób na zademonstrowanie swojej reakcji i zaangażowania w obsługę klienta. Możesz włączyć wiadomości z panelu Google Moja Firma. Przeczytaj wskazówki dotyczące korzystania z funkcji wiadomości.

Monitoruj swoje wyniki

Pamiętaj, że nie ma magicznej formuły na optymalizację profilu Google Moja Firma. Jak w przypadku każdego innego działania marketingowego, ważne jest, aby stale oceniać wyniki, eksperymentować z nowymi sposobami, aby pozostać w kontakcie z klientami i przywrócić swoją pozycję na szczycie lokalnych wyników wyszukiwania.

Możesz sprawdzić, jak dobrze działa Twoja wizytówka Google Moja Firma, bezpośrednio w sekcji Statystyki w swoim profilu. Możesz przeglądać i śledzić:

• Ile osób odwiedziło Twoją witrynę z Twojego wpisu w Google Moja Firma
• Ile osób pytało o wskazówki dojazdu do Twojej lokalizacji
• Wyszukiwane hasła używane do znalezienia Twojego profilu (które mogą pomóc w dalszej optymalizacji wpisu o firmie)
• Ile osób dzwoniło do Twojej firmy z Twojego profilu
• Inne działania na podstawie przycisków w Twoim profilu (takie jak zamów teraz, zarezerwuj online itp.)

To, co możesz śledzić we wpisie o firmie, może z czasem ulec zmianie, ponieważ Google stara się udostępniać więcej funkcji.

Jak wprowadzić zmiany w profilu firmy Google

Aktualizowanie informacji o firmie ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania potencjalnych klientów. Google umożliwia wprowadzanie zmian w profilu firmy w razie potrzeby, ale nie wprowadza ich od razu.

Jak zmienić swój adres i inne informacje w GMB

Możesz wprowadzać zmiany z konta Google Business lub bezpośrednio w wyszukiwarce lub Mapach Google. Bez względu na wybraną metodę zmiany będą widoczne we wszystkich usługach Google, więc nie ma potrzeby przesyłania zmian zarówno przez wyszukiwarkę, jak i Mapy Google.

Wprowadzanie zmian za pośrednictwem konta biznesowego Google

1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij „informacje” na pasku bocznym.
2. Wybierz, jakie zmiany chcesz wprowadzić. Możesz zaktualizować swój adres we wpisie o firmie i w razie potrzeby dodać nowy numer telefonu.
3. Kliknij „Zastosuj” po każdej dokonanej edycji.
4. Twoje zmiany będą wyświetlane jako „oczekujące na sprawdzenie”.

Za każdym razem, gdy zmienisz adres, musisz ponownie zweryfikować swoją firmę, zanim zmiana zacznie obowiązywać. Twój nowy adres zacznie obowiązywać po zakończeniu drugiej weryfikacji.

W przypadku innych zmian w Twoim profilu Google twierdzi, że zazwyczaj sprawdza zmiany w Google Moja Firma w ciągu 48 godzin. Otrzymasz powiadomienie w górnej części konta profilu, informujące, że Twój profil został zaktualizowany. Jeśli Twoje zmiany nie zostały zatwierdzone, otrzymasz podobne powiadomienie. Jednak zamiast wprowadzać zmiany, Google wyświetli status „zaktualizowany” obok niezaakceptowanych zmian.

Wprowadzanie zmian za pomocą wyszukiwarki lub Map Google

Możesz także zaktualizować swoją wizytówkę w Google Moja Firma bezpośrednio z wyszukiwarki lub Map Google.

1. Upewnij się, że jesteś zalogowany na firmowe konto Google i wyszukaj swoją firmę.
2. Otwórz swój profil i kliknij „edytuj profil”, a następnie „informacje biznesowe”.
3. Po wprowadzeniu zmian naciśnij Zapisz, a następnie przejdź do następnej edycji.
4. Twoje zmiany będą teraz „oczekujące na sprawdzenie”.

Podobnie jak w przypadku poprzedniej metody, w przypadku zmiany adresu konieczne będzie ponowne zweryfikowanie konta. Inne zmiany będą generalnie akceptowane lub odrzucane w ciągu 48 godzin. Zaloguj się na swoje konto Google Business Profile, aby sprawdzić ich stan.

Ustaw specjalne godziny w swojej GMB

Zamykasz lub zmieniasz godziny na wakacje? Jeśli tak, zaktualizuj swój profil Google Moja Firma, ustawiając specjalne godziny pracy. W ten sposób potencjalni klienci zawsze mają najbardziej aktualne informacje o Twojej firmie.

Google udostępnia tutaj sposób ustawiania godzin świątecznych.

Możesz postępować zgodnie z tym samym procesem, jeśli musisz zamknąć firmę na kilka dni.

Jeśli oferujesz godziny sezonowe, będziesz chciał zmienić godziny pracy, korzystając z procesu edycji informacji, o którym mowa powyżej. Ustaw przypomnienie w swoim kalendarzu, aby zaktualizować godziny pracy, aby nie zapomnieć o ich zmianie. Na przykład, jeśli prowadzisz szkółkę roślin, która ma skrócone godziny w okresie zimowym, ustaw w kalendarzu przypomnienia o zmianie godzin na dzień przed wejściem w życie nowych godzin i dzień przed ich powrotem do normy.

Możesz również utworzyć post GMB, aby ogłosić godziny sezonowe, zanim zaczną obowiązywać, aby poinformować potencjalnych klientów o aktualizacji.

Jeśli chcesz zamknąć firmę na siedem dni lub dłużej, musisz oznaczyć ją jako tymczasowo zamkniętą. Zaktualizuj sekcję „Z firmy”, aby potencjalni klienci wiedzieli, kiedy będziesz ponownie otwierać.

Jak rozwiązać problemy z Google Moja Firma?

Zawieszenie

Google może zawiesić wizytówkę firmy, jeśli uzna, że ​​jest ona niezgodna z jej wytycznymi.

• Nie kwalifikujesz się do profilu firmy w Google
• Nazwa Twojej firmy jest nieprawidłowa
• Masz wiele wpisów o firmie
• Opublikowałeś zabronione treści

Aby przywrócić konto Google Moja Firma po zawieszeniu, najpierw zidentyfikuj potencjalne problemy. Przeczytaj Wytyczne Google Moja Firma, aby sprawdzić, czy Twój profil przypadkowo naruszył któreś z ich zasad. Google nie poda powodu zawieszenia, więc nie spiesz się podczas tego procesu.

Po znalezieniu potencjalnych problemów czas je naprawić. Zmiany w profilu firmy Google możesz wprowadzać w wyszukiwarce Google, Mapach lub na stronie profilu firmy.

Gdy Twoje informacje są prawidłowe i usuniesz wszelkie potencjalnie problematyczne treści, możesz złożyć wniosek o przywrócenie wizytówki Twojej firmy. Zanim pojawi się formularz przywrócenia, musisz odpowiedzieć na szereg pytań „tak” lub „nie”.

W formularzu przywrócenia należy podać swój adres e-mail, nazwę firmy oraz adres lub obszar świadczenia usług. Musisz również wyjaśnić, dlaczego uważasz, że Twoje konto powinno zostać przywrócone. Google zapewnia możliwość załączania plików do tego formularza. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zawieszone z powodu problemów z Twoim imieniem i nazwiskiem lub adresem, dołącz zdjęcia swojej lokalizacji, aby ułatwić proces przywracania wizytówki firmy.

Jeśli z jakiegoś powodu Twój profil Google Moja Firma nadal nie został przywrócony, ponownie przejrzyj swój profil, aby upewnić się, że niczego nie przegapiłeś, a następnie odwołaj się od decyzji, odpowiadając na otrzymany e-mail dotyczący prośby o przywrócenie. Wyślij do Google zdjęcia swojej witryny sklepowej (jeśli ją posiadasz) oraz opis tego, czym zajmuje się Twoja firma.

Ponowna aktywacja konta może być czasochłonnym procesem, którego można uniknąć, przestrzegając od samego początku wytycznych Google.

Zarządzanie użytkownikami lub zmianami Google

Because Google allows all users to suggest edits — and makes edits itself — you may be notified of potential changes to your profile information.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• Name
• Kategoria
• Adres
• Numer telefonu
• Stronie internetowej
• Zdjęcia
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• Answer questions.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

Potrzebuję pomocy?

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.