So optimieren Sie Google My Business: Beste Strategie für lokales Ranking

Warum brauchen Sie Google My Business?

Einer der ersten Orte, an denen Kunden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung benötigen, nach Lösungen suchen, ist die Google-Suche. Egal, ob sie nach einem umweltfreundlichen Teppichreiniger oder nach Schreibwaren suchen, die meisten Menschen geben ihre Suchbegriffe direkt in Google ein. Diese lokalen Suchen geben drei Google Maps-Ergebnisse zurück, die als lokales 3er-Paket bezeichnet werden. Wenn Sie darauf klicken, wird das Profil eines Unternehmens geöffnet.

Google berichtet, dass 46 % aller Suchanfragen eine lokale Absicht haben. Das bedeutet, dass es potenzielle Verbraucher in Ihrer Nähe gibt, die Ihr Angebot benötigen. Wenn sie Sie nicht in den lokalen Suchergebnissen finden, finden sie höchstwahrscheinlich Ihre Konkurrenten. Warum nutzen Sie diese kostenlose Möglichkeit nicht, um Kunden direkt vor Ihre Haustür zu bringen?

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So starten Sie mit Google My Business

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie bereits einen Eintrag bei Google Business Profile (früher bekannt als Google My Business) haben, sollten Sie als Erstes eine Google-Suche nach Ihrem Firmennamen durchführen, um dies zu überprüfen. Wenn es Ihr Unternehmen schon eine Weile gibt, gibt es möglicherweise bereits einen damit verknüpften Eintrag. Wenn das der Fall ist, ist es einfach, es zu behaupten.

So finden und beanspruchen Sie Ihren GMB-Eintrag

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Anspruch auf Ihr Unternehmen zu erheben, ist über Google Maps:

1. Öffnen Sie GoogleMaps.
2. Geben Sie Ihren Firmennamen in die Suchleiste ein.
3. Wählen Sie Ihr Unternehmen aus den Ergebnissen aus.
4. Klicken Sie auf „Dieses Unternehmen beanspruchen“.
5. Wählen Sie eine Bestätigungsoption aus und befolgen Sie die Schritte, die auf dem Bildschirm angezeigt werden.

Wenn Ihre Suche leer bleibt, ist es an der Zeit, Ihr Google My Business-Profil zu erstellen. Wenn Ihr Unternehmen ein Dienstleistungsunternehmen ohne feste Adresse ist, müssen Sie Ihr Profil mit der folgenden Methode beanspruchen.

Richten Sie Ihr GMB-Profil ein

Zunächst möchte ich den Unterschied zwischen einem Google Business-Profil und einem Google My Business-Konto verdeutlichen. Sie benötigen ein Google My Business-Konto, um auf Ihr Google Business-Profil zuzugreifen. Wenn Sie kein GMB-Konto haben, sollten Sie dieses einrichten, bevor Sie fortfahren.

Gehen Sie zu Google My Business und melden Sie sich mit Ihrer geschäftlichen Gmail-Adresse an. (Wenn Sie keine mit Ihrem Unternehmen verknüpfte Gmail-Adresse haben, beginnen Sie dort.)

Füllen Sie jeden Abschnitt Ihres Google-Unternehmensprofils aus

Füllen Sie Ihr Google-Unternehmensprofil sorgfältig und vollständig aus. Je mehr Informationen Sie in Ihrem Profil angeben, desto besser kann Google Ihr Unternehmen lokalen Suchanfragen zuordnen und desto mehr können Ihre potenziellen Kunden aus Ihrem Brancheneintrag über Sie erfahren. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Informationen korrekt sind, und halten Sie sie auf dem neuesten Stand.

Ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:

1. Sie möchten, dass Ihr Firmenname mit der Beschilderung Ihres Geschäfts übereinstimmt, um Verwirrung zu vermeiden.
2. Geben Sie Ihre Adresse genau so ein, wie sie an anderen Stellen im Internet angezeigt wird, z. B. auf Ihrer Website und auf den Seiten sozialer Medien. Google kann besonders auf Inkonsistenzen achten, die Ihr Unternehmen weniger glaubwürdig erscheinen lassen.
3. Listen Sie Ihre regulären und Feiertagszeiten auf . Es ist wichtig, dass Sie Änderungen in Ihren Ladenöffnungszeiten genau angeben. Wenn Ihr Brancheneintrag darauf hindeutet, dass Sie sonntags geöffnet haben und ein potenzieller Kunde auftaucht und Ihre Türen verschlossen vorfindet, haben Sie nicht nur einen Verkauf verloren, sondern auch Ihre Glaubwürdigkeit verloren.

Wenn Ihrem Unternehmen keine physische Adresse zugeordnet ist, können Sie ein Einzugsgebiet auswählen. Dies ist hilfreich für Landschaftsgärtner, Handwerker und andere Dienstleistungsunternehmen, die hauptsächlich bei ihren Kunden zu Hause arbeiten. Wählen Sie zunächst Ihr primäres Einzugsgebiet aus, z. B. Los Angeles County, CA.

Dann werden Sie aufgefordert, zusätzliche Geschäftsinformationen wie Ihre Öffnungszeiten hinzuzufügen.

Schreiben Sie Ihre „Aus dem Geschäft“-Beschreibung

Die Beschreibung, die direkt unter dem Namen Ihres Unternehmens erscheint, ist eine von Google bereitgestellte redaktionelle Zusammenfassung. Hier gibt es für Sie nichts zu ändern.

Weiter unten in Ihrem Eintrag befindet sich der Abschnitt „Aus dem Unternehmen“. Hier haben Sie erstmals die Möglichkeit, sich einen Eindruck zu verschaffen.

So optimieren Sie Ihre Google My Business-Beschreibung:

1. Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden 750 Zeichen und laden Sie Schlüsselinformationen in die ersten 250 Zeichen . Stellen Sie sicher, dass Ihre Beschreibung genau beschreibt, was Ihr Unternehmen einzigartig macht.
   
2. Erwägen Sie, Inhalte aus dem „Info“-Bereich Ihrer Webseite wiederzuverwenden.
   
3. Hier ist der perfekte Ort, um die Schlüsselwörter hinzuzufügen, die Ihre Zielgruppe verwenden könnte, um ein Unternehmen wie Ihres zu finden. Wenn Sie zum Beispiel Optiker sind, möchten Sie vielleicht Ausdrücke wie „Augenuntersuchung“ oder „Augenuntersuchungen vor Ort“ einfügen. Die Optimierung Ihres GMB-Profils mit relevanten Keywords erhöht Ihre Chancen, von Interessenten gefunden zu werden.
   
4. Sprechen Sie darüber, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet und was Kunden an Ihrem Unternehmen am besten gefallen. Haben Sie Termine am selben Tag? Einfache Online-Buchung anbieten? Lass es alle wissen!
   
5. Erwähnen Sie keine Verkäufe oder Preise. Dies verstößt gegen die Richtlinien von Google My Business und kann zu einer Profilsperrung führen.
   
6. Fügen Sie keine Links oder HTML hinzu.

Wähle eine Kategorie

Die Auswahl einer Unternehmenskategorie ist ein wesentlicher Bestandteil der Optimierung Ihres Google-Unternehmensprofils.

Wenn Sie eine Kategorie auswählen,

1. Sie werden in Discovery-Suchen leichter gefunden . Google ordnet Ihre Kategorie relevanten Suchanfragen zu, wählen Sie also sorgfältig aus. Denken Sie an „Café“, „Restaurant“, „Bekleidungsgeschäft“, „Lebensmittelgeschäft“.
   
2. Heben Sie kategoriespezifische Funktionen hervor . Sobald Sie eine Kategorie ausgewählt haben, zeigt Google automatisch spezielle Funktionen an, die für diese Kategorie spezifisch sind, wie z. B. die Möglichkeit, ein Menü oder Kundenbewertungen einzufügen. Je mehr Ihre potenziellen Kunden aus Ihrem Google Business-Eintrag über Sie erfahren können, desto wahrscheinlicher werden sie Sie der Konkurrenz vorziehen.

Seien Sie so genau, wie es Google zulässt! Google bietet mehr als 4.000 Unternehmenskategorien an. Suchen Sie also weiter, bis Sie die Kategorie gefunden haben, die Ihr Unternehmen am genauesten beschreibt.

Sekundäre Kategorien

Wenn Ihr Unternehmen in mehr als eine Kategorie fällt, stellen Sie einfach Ihre primäre Kategorie so ein, dass sie Ihrem Hauptangebot entspricht (z. B. Lebensmittelgeschäft), und wählen Sie dann zusätzliche Kategorien aus, die zutreffen, wie „Bio-Lebensmittelgeschäft“, „Lebensmittellieferdienst“ usw.

Wählen Sie Attribute aus

Sobald Sie eine Kategorie ausgewählt haben, listet Google eine Reihe von Attributen auf, die Sie auswählen können, um Ihrer Unternehmensbeschreibung weitere Details hinzuzufügen. Attribute sind spezielle Funktionen, nach denen Benutzer möglicherweise suchen, z. B. „Lieferung“, „Mitnahme“ oder „kostenloses WLAN“.

Nachdem Sie Ihr Profil ausgefüllt haben, wählen Sie eine Bestätigungsoption aus.

So verifizieren Sie Ihren Google My Business-Eintrag

Nachdem Sie Ihr Profil erstellt haben, muss Google Ihren Eintrag verifizieren. Am gebräuchlichsten ist dabei charmantes Low-Tech. Sie senden eine Postkarte mit einem Bestätigungscode an die in Ihrem Profil angegebene Adresse. Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis Sie es erhalten, aber Google zeigt Ihre Änderungen erst an, wenn Ihre Überprüfung abgeschlossen ist. Sobald Ihr Unternehmen verifiziert ist, erhalten Sie Zugriff auf Einblicke, Analysen und Bewertungen. Weitere Informationen zum Verifizierungsprozess finden Sie bei Google.

Einige Unternehmen sind möglicherweise für eine alternative Google My Business-Bestätigung berechtigt. Wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen ohne physische Adresse sind, kann Google Ihnen erlauben, Ihren Brancheneintrag per Telefon, E-Mail, Videoaufzeichnung oder mit der Search Console zu bestätigen. Leider kennen Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Verifizierungsmethoden erst, wenn Sie Ihr Profil vervollständigt haben.

Nachdem Sie Ihr Unternehmen verifiziert haben, veröffentlicht Google Ihr neues oder bearbeitetes Profil und Sie können mit dem Ranking in der lokalen Suche beginnen.

Wie bestimmt Google das lokale Ranking?

Zum größten Teil ordnet Google lokale Einträge nach drei Werten:

• Relevanz
• Distanz
• Bedeutung

Eine Kombination dieser SEO-Faktoren von Google My Business hilft Google dabei, die beste Übereinstimmung für die lokale Suche zu finden. Wenn Google beispielsweise ein relevanteres Unternehmen findet, das weiter vom Standort eines Suchenden entfernt ist, könnte es dieses höher einstufen als eines, das näher, aber weniger relevant für die Suchanfrage ist.

Sehen wir uns diese lokalen Ranking-Faktoren genauer an, um zu verstehen, wie sie sich auf die Google My Business-Optimierung und die SEO Ihres kleinen Unternehmens auswirken können

Relevanz

Relevanz bezieht sich darauf, wie gut ein lokales Unternehmensprofil mit dem übereinstimmt, wonach jemand sucht. Wenn Sie Ihrem Profil detaillierte Informationen hinzufügen, geben Sie Google mehr Informationen, um Ihr Unternehmen mit Suchanfragen abzugleichen, auf die es möglicherweise zutrifft.

Distanz

Die Entfernung berücksichtigt, wie weit jedes potenzielle Ergebnis von dem in einer Suche verwendeten Standortbegriff entfernt ist. Wenn ein Suchender keinen Standort angibt, verwendet Google das Wissen über den Standort dieses Suchenden, um die Entfernung zu berechnen.

Bedeutung

Prominenz bezieht sich darauf, wie bekannt ein Unternehmen ist. Manchmal berücksichtigt Google Offline-Faktoren, um die Bekanntheit zu beurteilen. Beispielsweise werden berühmte Sehenswürdigkeiten, Museen oder bekannte Einzelhändler wahrscheinlich prominent in den lokalen Suchergebnissen erscheinen.

Abgesehen von offensichtlich berühmten Orten bestimmt Google die Bekanntheit, indem es externen Links, Artikeln oder Verzeichnissen einen Wert zuschreibt. Wie viele Google-Bewertungen und Google-Bewertungsergebnisse auch in den lokalen Suchergebnissen berücksichtigt werden. Google berücksichtigt auch Ihre allgemeine Suchleistung, weshalb allgemeine SEO-Best Practices wichtig sind, auch für lokale Unternehmen.

So verbessern Sie Ihre Google My Business-Optimierung für SEO

Glücklicherweise gibt es eine Menge, was Sie tun können, um den Rang Ihres Unternehmens in den lokalen Suchergebnissen zu verbessern. Was folgt, sind nur ein paar SEO-Tipps für Google My Business. Kombinieren Sie diese mit Ihrer lokalen SEO-Strategie, um Ihre Chancen zu erhöhen, relevante Suchanfragen zu platzieren.

So optimieren Sie Google My Business

1. Finden und beheben Sie doppelte Google My Business-Einträge

Wir bei Victorious glauben, dass der logische Ausgangspunkt für die Optimierung der lokalen Suche darin besteht, sicherzustellen, dass dem Ranking unserer Kunden nichts im Wege steht, wie z. B. doppelte Einträge.

Warum sind doppelte Einträge wichtig?

Doppelte Google My Business-Einträge sind an und für sich kein negativer Ranking-Faktor. Mein Hauptanliegen bei mehreren Einträgen ist, dass sie Sie in die Lage versetzen können, mit sich selbst zu konkurrieren, um in der lokalen Suche gefunden zu werden. In den meisten Fällen wurde ein doppelter Eintrag vernachlässigt und es fehlen verlässliche Informationen, Rezensionen und Beiträge. Da Google nicht weiß, welchen Ihrer mehreren Einträge Sie beliefern möchten, könnte es einen weniger gepflegten Eintrag auswählen, der sich darauf auswirkt, wie Ihr Unternehmen in der Suche eingestuft wird und wie potenzielle Kunden den Wert Ihrer Angebote wahrnehmen.

Doppelte Einträge verstoßen auch gegen die Richtlinien von Google My Business. Wenn Sie Ihr Duplikat nicht zusammenführen, kann dies dazu führen, dass einer oder beide Ihrer Brancheneinträge gesperrt werden.

Bevor Sie doppelte Einträge zusammenführen, vergewissern Sie sich, dass es keine Bewertungen gibt, die zu Ihrem einzigen, wahren Eintrag migriert werden müssen. Google hat ein wertvolles Tutorial, das Sie durch das Verschieben von Bewertungen zwischen Unternehmensprofilen führt.

So führen Sie zwei Google My Business-Einträge zusammen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, zwei Brancheneinträge in GMB zusammenzuführen. Um zu entscheiden, wie es weitergehen soll, beginnen Sie damit, in welche dieser Kategorien Ihr Unternehmen fällt:

• Schaufenster
• Geschäft im Dienstleistungsbereich
• Praktiker

So führen Sie doppelte GMB-Einträge für eine Storefront zusammen

Wenn Ihr Unternehmen einen physischen Standort hat und der doppelte Eintrag dieselbe Adresse wie Ihr bevorzugter Eintrag hat, gibt es einige verschiedene Faktoren, die sich auf Ihre nächsten Schritte auswirken.

Stellen Sie sich diese Fragen:

1 – Wurden beide Einträge überprüft?

Google kann zwei verifizierte Einträge nicht zusammenführen.

2 – Besitzen Sie beide Angebote?

Wenn Sie Back-End-Zugriff auf alle Einträge haben, sollten Sie die Bestätigung des Eintrags aufheben, den Sie nicht mehr möchten, und zu Frage vier springen.

3 – Sind beide Einträge verifiziert, aber Sie besitzen nur einen?

Wenn Sie einen Eintrag zusammenführen möchten, dessen Eigentümer Sie nicht sind, sollten Sie zunächst die Eigentümerschaft dafür beanspruchen. Versuchen Sie, den doppelten Eintrag zu beanspruchen. Dann leitet Google Sie an, wie Sie die Kontrolle vom bestehenden Eigentümer erhalten.

4 – Wird nur ein Eintrag verifiziert?

Wenn nur einer der doppelten Einträge verifiziert ist, rufen Sie die URL von jedem von Google Maps ab, wählen Sie den Link „Support“ unten links in Ihrem Google My Business-Dashboard, wählen Sie „Kontakt“ und bitten Sie Google, die beiden Einträge zusammenzuführen . (Geben Sie die gesammelten Google Maps-URLs an.)

Wenn die doppelten Einträge unterschiedliche Adressen haben, befolgen Sie diese Schritte.

1 – Enthält der doppelte Eintrag eine frühere Adresse des Unternehmens?

Wenden Sie sich an Google My Business und bitten Sie sie, den alten Eintrag als verschoben zu markieren.

2 – Hat der doppelte Eintrag eine Adresse, die nie korrekt war?

Gehen Sie zu Google Maps, „Änderung vorschlagen“ und wählen Sie „Existiert hier nicht“.

So führen Sie doppelte GMB-Einträge für ein Dienstleistungsunternehmen zusammen

Dies ist ein ähnlicher Prozess wie oben für Storefront-Einträge beschrieben, mit einigen Unterschieden.

Wenn beide Einträge verifiziert wurden, muss einer der Einträge unbestätigt werden, bevor sie zusammengeführt werden können. Wenn Sie nicht beide Einträge besitzen, wenden Sie sich an GMB, um das Eigentum an beiden Einträgen zu beanspruchen und zu beantragen, dass sie zusammengeführt werden.
Wenn nur ein Eintrag verifiziert ist, suchen Sie das Duplikat in Google Maps und „schlagen Sie eine Änderung vor“, wie in Schritt zwei oben beschrieben, stellen Sie den Schalter neben „Ort ist dauerhaft geschlossen“ auf „Ja“, wählen Sie „Privat“ als Grund aus.

2. Verwenden Sie diese Google My Business-Tipps, um Ihr Profil für die Suche zu verbessern

Die Suche ist ein Nullsummenspiel. Wenn ein Unternehmen in den Rankings der lokalen Suche aufsteigt, drängt es andere Unternehmen auf der Liste nach unten. Die Optimierung Ihres GMB-Profils verschafft Ihrem Unternehmen einen Vorteil und hilft mehr potenziellen Kunden, Ihr Unternehmen zu finden und Ihren Mitbewerbern vorzuziehen.

Wie sieht ein optimiertes Google-Unternehmensprofil aus?

Wenn ein Bild mehr als tausend Worte sagt, sollte dies deutlich machen, wie wichtig die Optimierung Ihres Google My Business-Eintrags ist. Welche würden Sie besuchen wollen? Welche fühlt sich glaubwürdiger an? In welche hast du mehr Vertrauen?

So optimieren Sie Ihr Google-Unternehmensprofil

Nachdem Sie nun die Vorteile von GMB SEO (manchmal auch als Google Map Listing Optimization bezeichnet) gesehen haben, gehen wir einige einfache Schritte durch, die Sie unternehmen können, damit Ihr Unternehmen in lokalen Suchergebnissen auftaucht und glänzt.

1 – Fotos hinzufügen

Fotos sind der beste Weg, um potenziellen Kunden einen Einblick in Ihr Unternehmen zu geben und sie zu einem persönlichen Besuch zu inspirieren.

Zusätzlich zu einem Titelbild und einem Logo empfehle ich Ihnen, die folgenden Arten von Bildern hinzuzufügen:

• Außenaufnahmen
  Erfassen Sie Ihr Schaufenster aus verschiedenen Blickwinkeln, damit Kunden Ihr Unternehmen leicht erkennen können. Wenn Sie tagsüber und nachts geöffnet haben, laden Sie Fotos von beiden hoch.
  
• Innenaufnahmen
  Zeigen Sie Suchenden, wie es in Ihrem Geschäft aussieht. Fangen Sie die Atmosphäre ein, die sie genießen werden, wenn sie Sie besuchen.
  
• Produktfotos
  Teilen Sie Fotos einiger Ihrer beliebtesten Artikel mit potenziellen Kunden.
  
• Action-Fotos
  Halten Sie fest, wie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden interagieren, Service mit einem Lächeln anbieten oder bei der Auswahl des perfekten Geschenks helfen.
  
• Fotos von Speisen und Getränken
  Servieren Sie Fotos, die die Suchenden sabbern lassen, was Sie kochen.
  
• Gemeinschaftsräume
  Haben Sie eine wunderschöne Lobby? Gemütliche Sofas in Ihrer Buchhandlung? Zeigen Sie, wie es ist, Zeit an Ihrem Standort zu verbringen.
  
• Teamfotos
  Laden Sie Bilder hoch, die die Persönlichkeiten Ihres Teams hervorheben. Fotos von Ihnen und Ihren Mitarbeitern, um eine persönliche Note hinzuzufügen und Ihnen das Gefühl zu geben, Freunde zu sein, bevor Kunden überhaupt durch Ihre Tür kommen.

Technische Richtlinien für Google My Business Photos

Befolgen Sie diese einfachen Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Fotos optimal angezeigt werden.

• Format: JPG oder PNG
• Größe: Zwischen 10 KB und 5 MB
• Mindestauflösung: 720 px x 720 px
• Qualität: Alle Ihre Fotos sollten gut beleuchtet, scharf und ohne Filter sein.
• Dateinamen: Fotodateinamen sind ein großartiger Ort, um Schlüsselwörter einzufügen, die für Ihr Unternehmen und seinen Standort relevant sind.

Versehen Sie Ihre GMB-Fotos mit Geo-Tags

Wenn Sie sich wirklich von der Konkurrenz abheben wollen, gehen Sie noch einen Schritt weiter und versehen Sie Ihre Bilder mit Geo-Tags. Wenn Sie Ihre Fotos mit Geo-Tags versehen, fügen Sie den Metadaten der Bilddatei geografische Informationen wie Längen- und Breitengrad hinzu.

Warum sollten Sie Ihre GMB-Bilder mit Geo-Tags versehen?

Das Hinzufügen von Ortsmetadaten zu Ihren Bildern hilft Suchmaschinen, dieses Foto einem bestimmten Ort zuzuordnen. Warum ist das wichtig? Leute fügen ihren Suchanfragen oft ortsbezogene Schlüsselwörter hinzu, wie z. B. „Souvenirladen, Times Square“, und das Herstellen einer starken Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und seinem Standort wird Ihre Sichtbarkeit in lokalen SERPs verbessern. Vergessen Sie nicht, dass Fotos auch in den Suchergebnissen angezeigt werden, und die Verwendung einer Geo-Tagging-Strategie für Ihre Bilder erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bilder ganz oben auf der Liste stehen.

GeoImgr ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie Ihre Fotos einfach hochladen und Geotags und (und Schlüsselwörter!) zu den EXIF-Daten der Dateien hinzufügen können. Ich empfehle Ihnen, diese Standort- und Schlüsselwortdaten allen Bildern hinzuzufügen, die Sie in Ihrem Google My Business-Profil teilen.

2 – Fügen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen hinzu

Durch das Hinzufügen von Produkten und Dienstleistungen zu Ihrem Google My Business-Profil können Sie Ihre Angebote präsentieren und die Kundeninteraktion steigern. Es ist besonders hilfreich, Produkte und Dienstleistungen hinzuzufügen, wenn der Name Ihres Unternehmens Ihr Angebot nicht angemessen beschreibt. In Bezug auf SEO geben diese zusätzlichen Informationen Google mehr Möglichkeiten, um zu bewerten, wie gut Ihr Unternehmen zu Suchanfragen in Ihrer Region passt. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihrem Google My Business-Eintrag Produkte und Dienstleistungen hinzufügen.

3. Interagieren Sie mit Ihren Kunden

Jetzt, da Sie Ihr GMB-Profil für den Sucherfolg eingerichtet haben, können Sie mit der Arbeit fortfahren, ein reichhaltiges und ansprechendes Erlebnis für treue Kunden und zukünftige Kunden zu schaffen.

Wie machst du das?

Posten Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil

Genauso wie das regelmäßige Posten auf Ihren Social-Media-Konten das Interesse und die Bindung Ihrer Kunden aufrechterhält, ist das Posten in Ihrem GMB-Profil eine hervorragende Möglichkeit, alle über die Vorgänge in Ihrem Unternehmen auf dem Laufenden zu halten.

Wie oft sollten Sie auf Google My Business posten?

Google My Business-Beiträge laufen nach sieben Tagen ab, daher empfehle ich Unternehmen, einmal pro Woche einen Beitrag auf GMB zu veröffentlichen. Im Gegensatz zu einem Social-Media-Feed besteht das Ziel nicht darin, eine Sammlung von Beiträgen zusammenzufassen, sondern Ihr Profil frisch und aktuell zu halten.

Was sollten Sie auf Google My Business posten?

Es gibt im Wesentlichen drei Arten von Informationen, die für Unternehmen hilfreich sind, um sie auf GMB zu teilen.

• Veranstaltungen : Bastelabend? Jazz-Brunch? Kostenlose Umbauten?
  
• Angebote/Sonderangebote : Sie können diese Informationen nicht in Ihrem Profil teilen, daher eignen sie sich perfekt für einen Google My Business-Beitrag. Zwei-für-eins-Sandwiches? Empfehlungsrabatte? Musterverkauf?
  
• Ankündigungen: Neu eingetroffene Produkte? Unerwartete Schließung? Geburtstagsfeier?

Was gehört zu einem großartigen GMB-Beitrag?

Beachten Sie diese fünf Dinge, wenn Sie einen Beitrag erstellen, den Sie auf Google My Business teilen möchten.

1 – Wählen Sie einen Beitragstyp

Siehe oben.

2 – Fügen Sie ein Foto oder Video hinzu

Fotos sollten einfach, scharf und gut beleuchtet sein. Lebhafte Farben springen wirklich aus der Seite heraus und erregen Aufmerksamkeit, wenn die Leute durch lokale SERPs scrollen. Post-Fotos sollten mindestens 400 Pixel breit und 300 Pixel hoch sein und im JPG- oder PNG-Format vorliegen.

Videos sollten nicht größer als 100 MB sein und können in verschiedenen Formaten hochgeladen werden.

3 – Schreiben Sie einen Titel

Beschreiben Sie Ihre Veranstaltung in 4-5 Wörtern und maximal 58 Zeichen.

4 – Weitere Einzelheiten

Sie können bis zu 1.500 Zeichen verwenden, um Ihre Veranstaltung/Ihr Angebot/Ihre Ankündigung zu beschreiben, aber versuchen Sie, es zwischen 150 und 300 Zeichen zu halten.

5 – Aufruf zum Handeln

Lassen Sie die Leute sich nicht fragen, was sie als Nächstes tun sollen. Beenden Sie Ihren Beitrag mit einer klaren Handlungsaufforderung, die ihnen sagt: „Mehr erfahren“, „Jetzt buchen“ oder „Heute einen Termin vereinbaren“.

Fragen stellen und beantworten

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass es auf den Produktseiten (Tipp, beginnt mit AM und endet mit ZON) eines bestimmten Online-Großhändlers einen Bereich für Fragen und Antworten gibt? GMB stellt Ihrem Unternehmen dieselbe Funktion zur Verfügung.

Die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten, kann der entscheidende Faktor dafür sein, ob ein Kunde Ihr Unternehmen einem Mitbewerber vorzieht. Es ist sehr wichtig, diesen Abschnitt im Auge zu behalten, da, wie Sie im obigen Beispiel sehen können, jeder sie beantworten kann . So sehr wir lokale Fürsprecher lieben, manchmal sind ihre Informationen möglicherweise unvollständig, ungenau oder, schlimmer noch, es fehlt ihnen die Anmut, die Sie bei der Interaktion mit potenziellen Kunden aufbringen würden.

Es gibt zwar keine Möglichkeit, die Q&A-Funktion Ihres Unternehmensprofils zu deaktivieren, aber es gibt ein paar Dinge, die Sie tun können, um auf dem Laufenden zu bleiben, was dort gepostet wird.

• Benachrichtigungen einrichten. Wenn Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn jemand eine Frage stellt, können Sie der Erste sein, der eine Antwort gibt.
  
• Setzen Sie Ihre eigenen Fragen bis Antworten . Listen Sie einige häufig gestellte Fragen auf, stellen Sie sie dann, beantworten Sie sie und stimmen Sie sie in Ihrem eigenen Profil ab. Dies wird von Google nicht nur erlaubt, sondern auch gefördert. Möchten Sie wissen, was noch besser ist? Denken Sie beim Stellen und Beantworten von Fragen an Ihre Keyword-Strategie. (Bitte kein Keyword-Stuffing.)

Holen Sie sich Google Bewertungen für Ihr Unternehmen

Die offizielle Haltung von Google zur Beantwortung von Bewertungen lautet, dass Unternehmen…

„Interagieren Sie mit Kunden, indem Sie auf Bewertungen antworten, die sie über Ihr Unternehmen hinterlassen. Die Beantwortung von Bewertungen zeigt, dass Sie Ihre Kunden und das Feedback, das sie zu Ihrem Unternehmen hinterlassen, wertschätzen.“

Google sagt weiter…

„Hochwertige, positive Bewertungen Ihrer Kunden verbessern die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde Ihren Standort besucht.“

Die Beantwortung sowohl positiver als auch negativer Bewertungen schafft Vertrauen bei Ihren Kunden und bei Google. Da Google seinen Kunden die glaubwürdigsten Unternehmen empfehlen möchte, legen sie großen Wert auf Geschäftsinhaber, die alles daran setzen, öffentlich mit Feedback zu interagieren.

Erstellen Sie eine Strategie zur Beantwortung von Bewertungen

Wenn jemand eine Bewertung für Ihr Unternehmen hinterlässt, lassen Sie ihn nicht auf eine Antwort warten. Ein Reaktionsplan hilft Ihnen, schnell und freundlich zu reagieren.

So reagieren Sie auf positive Bewertungen

• Sag Danke! Zeigen Sie Ihre Wertschätzung dafür, dass sie sich die Zeit genommen haben, Ihnen eine freundliche Bewertung zu hinterlassen.
  „Hallo Sam, danke, dass du deine Erfahrung geteilt hast. Ich kann es kaum erwarten, Sie wiederzusehen!”
  
• Sei genau. Eine allgemeine Antwort ist besser als keine Antwort, aber eine Antwort, die etwas berührt, was der Kunde in seiner Bewertung ausdrücklich gesagt hat, hilft ihm, sich gehört und geschätzt zu fühlen.
  „Das sind auch unsere Lieblingsdonuts, Sara! Danke für's vorbeikommen!"
  
• Laden Sie sie ein, wiederzukommen. Zeigen Sie Dankbarkeit für ihre Unterstützung und lassen Sie sie wissen, dass Sie sich darauf freuen, ihnen (und ihren Freunden!) wieder zu dienen.
  „Ich bin so froh, dass du vorbeigeschaut hast, Khalil! Ich freue mich darauf, Sie und Ihre Freunde bald wiederzusehen!”

So reagieren Sie auf negative Bewertungen

• Entschuldigen Sie sich und danken Sie ihnen für ihr Feedback. Negatives Feedback ist eine Gelegenheit, Dinge besser zu machen. Danken Sie ihnen aufrichtig für ihren Beitrag und lassen Sie sie wissen, dass Sie sie gehört haben.
  
• Sei gnädig. Dies ist ein öffentliches Gespräch. Defensives Verhalten wird sich negativ auf Ihre Kundendienstfähigkeiten auswirken. Streiten Sie nicht mit Kunden oder geben Sie ihnen die Schuld für die Situation.
  
• Führen Sie das Gespräch offline. Danken Sie ihnen öffentlich für ihr Feedback und teilen Sie ihnen mit, dass Sie sich direkt an sie wenden werden, um das Problem zu lösen. Melden Sie sich nicht sofort mit einer direkten Antwort. Wenn Sie das tun, denkt der Rest der Welt, dass Sie ihre Beschwerde ignorieren.
  
• Halten Sie es kurz und bündig. Es besteht keine Notwendigkeit für eine langatmige Antwort. Seien Sie höflich und prägnant.
  „Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, Marta. Ich würde das gerne richtig machen. Bitte rufen Sie mich unter xxx-xxx-xxxx an, um zu besprechen, wie Il Ristorante Ihnen besser dienen kann.“

Messaging einrichten

Mit der Nachrichtenfunktion von Google My Business können Suchende von Ihrem Unternehmensprofil aus eine Textnachricht direkt an Ihr Telefon senden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihr Engagement für den Kundenservice zu demonstrieren. Sie können Messaging über Ihr Google My Business-Dashboard aktivieren. Lesen Sie die Richtlinien zur Verwendung der Nachrichtenfunktion.

Überwachen Sie Ihre Ergebnisse

Denken Sie daran, dass es keine Zauberformel gibt, um Ihr Google My Business-Profil zu optimieren. Wie bei jeder anderen Ihrer Marketingbemühungen ist es wichtig, Ihre Ergebnisse kontinuierlich zu bewerten, mit neuen Wegen zu experimentieren, um bei Ihren Kunden im Gedächtnis zu bleiben, und Ihre Position an der Spitze der lokalen Suchergebnisse wiederherzustellen.

Sie können die Leistung Ihres Google My Business-Eintrags direkt im Abschnitt „Insights“ Ihres Profils sehen. Sie können Folgendes anzeigen und verfolgen:

• Wie viele Personen haben Ihre Website über Ihren GMB-Eintrag besucht
• Wie viele Personen nach dem Weg zu Ihrem Standort gefragt haben
• Die Suchbegriffe, die verwendet werden, um Ihr Profil zu finden (was Ihnen helfen kann, Ihren Brancheneintrag weiter zu optimieren)
• Wie viele Personen haben Ihr Unternehmen von Ihrem Profil aus angerufen
• Andere Aktionen basierend auf den Schaltflächen in Ihrem Profil (z. B. jetzt bestellen, online buchen usw.)

Was Sie in Ihrem Brancheneintrag verfolgen können, kann sich im Laufe der Zeit ändern, da Google bestrebt ist, weitere Funktionen bereitzustellen.

So nehmen Sie Änderungen an Ihrem Google-Unternehmensprofil vor

Die Aktualisierung Ihres Brancheneintrags ist entscheidend, um bei potenziellen Kunden Vertrauen zu schaffen. Google ermöglicht es Ihnen, bei Bedarf Änderungen an Ihrem Unternehmensprofil vorzunehmen – aber es setzt sie nicht sofort um.

So ändern Sie Ihre Adresse und andere Informationen in GMB

Sie können Änderungen über das Google Business-Konto oder direkt über die Google-Suche oder Google Maps vornehmen. Unabhängig von der gewählten Methode werden Ihre Änderungen in allen Google-Produkten angezeigt, sodass Sie Änderungen nicht sowohl über die Suche als auch über Google Maps übermitteln müssen.

Bearbeitungen über Ihr Google Business-Konto vornehmen

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie in der Seitenleiste auf „Info“.
2. Wählen Sie aus, welche Änderungen Sie vornehmen möchten. Sie können Ihre Adresse in Ihrem Brancheneintrag aktualisieren und bei Bedarf eine neue Telefonnummer hinzufügen.
3. Klicken Sie nach jeder vorgenommenen Änderung auf „Übernehmen“.
4. Ihre Änderungen werden als „Überprüfung ausstehend“ angezeigt.

Jedes Mal, wenn Sie Ihre Adresse ändern, müssen Sie Ihr Unternehmen erneut bestätigen, bevor die Änderung wirksam wird. Ihre neue Adresse tritt in Kraft, sobald Sie diese zweite Überprüfung abgeschlossen haben.

Bei anderen Änderungen an Ihrem Profil gibt Google an, dass Google My Business-Änderungen im Allgemeinen innerhalb von 48 Stunden überprüft werden. Sie erhalten oben in Ihrem Profilkonto eine Benachrichtigung, dass Ihr Profil aktualisiert wurde. Wenn Ihre Änderungen nicht genehmigt wurden, erhalten Sie eine ähnliche Benachrichtigung. Anstatt die Änderungen zu übernehmen, zeigt Google jedoch neben den nicht akzeptierten Änderungen den Status „aktualisiert“ an.

Bearbeitungen über die Google-Suche oder Maps vornehmen

Sie können Ihren Google My Business-Eintrag auch direkt über die Suche oder über Google Maps aktualisieren.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem geschäftlichen Google-Konto angemeldet sind, und führen Sie eine Suche nach Ihrem Unternehmen durch.
2. Öffnen Sie Ihr Profil und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“ und dann auf „Geschäftsinformationen“.
3. Sobald Sie eine Änderung vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern und fahren Sie dann mit Ihrer nächsten Bearbeitung fort.
4. Ihre Änderungen werden nun als „Überprüfung ausstehend“ angezeigt.

Genau wie bei der vorherigen Methode müssen Sie Ihr Konto erneut verifizieren, wenn Sie Ihre Adresse ändern. Andere Änderungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden akzeptiert oder abgelehnt. Melden Sie sich bei Ihrem Google Business Profile-Konto an, um ihren Status zu überprüfen.

Legen Sie Sonderzeiten für Ihr GMB fest

Haben Sie wegen Feiertagen geschlossen oder Ihre Öffnungszeiten geändert? In diesem Fall sollten Sie Ihr Google My Business-Profil aktualisieren, indem Sie spezielle Öffnungszeiten festlegen. Auf diese Weise haben potenzielle Kunden immer die aktuellsten Informationen für Ihr Unternehmen.

Google teilt hier mit, wie man Feiertagszeiten einstellt.

Sie können denselben Prozess befolgen, wenn Sie Ihr Geschäft für einige Tage schließen müssen.

Wenn Sie saisonale Öffnungszeiten anbieten, möchten Sie Ihre Öffnungszeiten möglicherweise mithilfe des oben beschriebenen Prozesses zum Bearbeiten Ihrer Informationen ändern. Richten Sie eine Erinnerung in Ihrem Kalender ein, um Ihre Geschäftszeiten zu aktualisieren, damit Sie nicht vergessen, sie zu ändern. Wenn Sie beispielsweise eine Gärtnerei sind, die im Winter reduzierte Öffnungszeiten hat, können Sie am Tag vor dem Inkrafttreten der neuen Öffnungszeiten und am Tag vor der Rückkehr zur Normalzeit Erinnerungen in Ihrem Kalender einrichten, um Ihre Öffnungszeiten zu ändern.

Sie können auch einen GMB-Beitrag erstellen, um Ihre saisonalen Öffnungszeiten anzukündigen, bevor sie in Kraft treten, um potenzielle Kunden auf das Update aufmerksam zu machen.

Wenn Sie Ihr Geschäft für sieben Tage oder länger schließen müssen, müssen Sie es als vorübergehend geschlossen kennzeichnen. Aktualisieren Sie Ihren Abschnitt „Aus dem Geschäft“, um potenzielle Kunden darüber zu informieren, wann Sie wiedereröffnen werden.

So beheben Sie GMB-Probleme

Suspension

Google kann einen Brancheneintrag sperren, wenn er der Ansicht ist, dass er gegen seine Richtlinien verstößt.

• Sie sind nicht für ein Google-Unternehmensprofil berechtigt
• Ihr Firmenname ist falsch
• Sie haben mehrere Brancheneinträge
• Sie haben verbotene Inhalte gepostet

Um Ihr Google My Business-Konto nach einer Sperrung wieder aktivieren zu lassen, identifizieren Sie zunächst alle potenziellen Probleme. Lesen Sie die Google My Business-Richtlinien, um festzustellen, ob Ihr Profil versehentlich gegen eine ihrer Regeln verstoßen hat. Google wird Ihnen keinen Grund für eine Sperrung nennen, lassen Sie sich also Zeit für diesen Vorgang.

Sobald Sie potenzielle Probleme gefunden haben, ist es an der Zeit, sie zu beheben. Sie können Änderungen an Ihrem Google-Unternehmensprofil über die Google-Suche, Google Maps oder Ihre Unternehmensprofilseite vornehmen.

Sobald Ihre Informationen korrekt sind und Sie potenziell problematische Inhalte entfernt haben, können Sie die Wiederherstellung Ihres Brancheneintrags beantragen. Sie müssen eine Reihe von Ja- oder Nein-Fragen beantworten, bevor das Wiedereinstellungsformular angezeigt wird.

Auf dem Wiedereinstellungsformular müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, den Namen Ihres Unternehmens und Ihre Adresse oder Ihren Servicebereich angeben. Sie müssen auch erklären, warum Sie glauben, dass Ihr Konto wiederhergestellt werden sollte. Google bietet die Möglichkeit, Dateien an dieses Formular anzuhängen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto aufgrund von Problemen mit Ihrem Namen oder Ihrer Adresse gesperrt wurde, fügen Sie Fotos Ihres Standorts bei, um die Wiederherstellung des Brancheneintrags zu erleichtern.

Wenn Ihr Google My Business-Profil aus irgendeinem Grund immer noch nicht wiederhergestellt wurde, sehen Sie sich Ihr Profil noch einmal an, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen haben, und legen Sie dann Einspruch gegen die Entscheidung ein, indem Sie auf die E-Mail antworten, die Sie bezüglich Ihres Antrags auf Wiederherstellung erhalten haben. Senden Sie Google Bilder Ihres Schaufensters (falls vorhanden) und eine Beschreibung dessen, was Ihr Unternehmen tut.

Die Reaktivierung eines Kontos kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, der vermieden werden kann, indem Sie sicherstellen, dass Sie sich von Anfang an an die Richtlinien von Google halten.

Verwalten von Benutzer- oder Google-Bearbeitungen

Because Google allows all users to suggest edits — and makes edits itself — you may be notified of potential changes to your profile information.

When you look at a Google My Business listing, you will notice that each one says “suggest an edit.”

Clicking on it brings up the following box:

Clicking on “Change name or other details” allows users to submit changes for a business's:

• Name
• Kategorie
• Address
• Phone number
• Webseite
• Fotos
• About section

Clicking on “close or remove” brings up the following prompts:

Thankfully, Google won't just remove your business listing because someone marks it as closed. Instead, once Google has received user edits or has found information contradicting your current profile, you will get a notification at the top of your business profile page.

The information that Google has edited will be color-coded or feature strike-thrus to make it easier to spot. If you see an orange phone number, for example, that means Google is suggesting that change. If you see strike-thurs on your text, that means your data was replaced.

Once you've noticed edits to your profile, you can choose whether to apply them or keep your original information.

To avoid user or Google edits, keep your information up to date. Make sure your name, address, and phone number are the same across all of your listings and that your hours are correct.

How to Maintain Your Google My Business Search Optimized Profile

You've probably concluded by now that Google local business listing optimization isn't a one-and-done task. It's an ongoing part of your local marketing strategy that requires upkeep to continue reaping maximal benefits from it.

Make sure you have a plan to:

• Update information regularly
• Publish posts and upload photos every week.
• Ask for reviews and respond to them.
• Answer questions.
• Respond to messages.
• Keep current with new features.

As with any other part of your on-page or off-page SEO strategy, your Google My Business strategy should begin and end with bringing value to existing and prospective customers. It's Google's mission to connect searchers to the best solutions to their needs through detailed and credible information. Everything you do to make it easier for Google to find that information and trust it will ultimately serve your business and customers.

Brauchen Sie Hilfe?

Even though Google My Business optimization isn't difficult, it does take time, and many businesses opt to bring in an SEO agency to support them with local SEO services. If you do bring in help, I have a step-by-step guide that will show you how to add a new user to Google My Business.

If you're not sure if working with an SEO agency is right for you, reach out, and we'll talk about how our SEO services can help your business get the attention it deserves.