Site-uri de recenzii medicale unde ar trebui să aveți un profil

Feedback-ul pacienților – în special recenziile online și evaluările postate pe site-urile de recenzii ale medicilor – sunt unul dintre cei mai importanți factori în succesul general al oricărei organizații de asistență medicală.

Mai mult ca oricând, pacienții vizitează numeroase site-uri web de recenzii ale medicilor pentru a găsi un nou furnizor de asistență medicală, iar recenziile le influențează deciziile. Conform cercetării recenziilor clienților:

• 69,9% consideră recenziile pozitive ale doctorilor drept „foarte” sau „extrem de” importante.
• 72% folosesc recenziile de pe site-urile de evaluare a medicilor ca prim pas pentru a găsi un nou medic.
• 60,8% dintre consumatori evită medicii pe baza recenziilor negative online.

Prin revendicarea unui profil pe site-urile de top de recenzii ale medicilor, grupurile de asistență medicală își pot îmbunătăți vizibilitatea online, pot capta feedback valoros ale pacienților și pot stimula achiziția pacienților. Acesta este primul și crucial pas pentru menținerea unei strategii locale eficiente de gestionare a listelor. Pentru a profita la maximum de reputația dvs. online, începeți cu aceste site-uri de top pentru recenzii medicale:

• Compania mea pe Google
• Scheunat
• Clase de sănătate
• Vitale
• Caredash
• Wellness.com
• ZocDoc
• RateMD-uri
• Dr. Oogle
• Doctor.com
• RealPatientRatings
• RealSelf

Site-urile de recenzii ale doctorului care merită revendicate

Obținerea unei amprente online mare nu înseamnă că fiecare grup de asistență medicală trebuie să revendice un profil pe fiecare site de evaluare a medicului disponibil. În schimb, echipele ar trebui să-și concentreze timpul și efortul pentru a revendica profiluri pe site-uri de recenzii care se adresează deja unui anumit și adună mult trafic datorită popularității sale.

Site-urile de mai jos îndeplinesc unul sau ambele dintre aceste criterii. Echipele de reputație din domeniul sănătății ar trebui să verifice dacă organizația lor face deja parte dintr-unul sau mai multe dintre numeroasele site-uri de recenzii populare de mai jos.

Compania mea pe Google

Google este cel mai mare motor de căutare din lume și, de asemenea, este una dintre cele mai puternice platforme de descoperire a afacerilor de pe web, datorită unor servicii precum Google Maps și Google Search. Datele recenziilor clienților arată că Google deține 57,5% din toate recenziile, dovadă că un profil Compania mea pe Google este absolut necesar.

Pentru a vă crea sau edita profilul pe Google, accesați pagina Compania mea pe Google. Pentru sfaturi despre cum să vă optimizați profilul, consultați ghidul cuprinzător despre utilizarea Compania mea pe Google.

Scheunat

Yelp este cunoscut pentru profilele și recenziile restaurantelor sale, dar ideea originală pentru site-ul web a apărut atunci când cofondatorul Jeremy Stoppelman s-a îmbolnăvit și i-a fost greu să găsească doctori în zona sa.

Potrivit fișei informative Yelp, site-ul popular conține peste 214 milioane de recenzii, iar recenziile despre organizațiile de asistență medicală reprezintă 9% din acest total.

Puteți revendica un profil înregistrându-vă pe pagina Yelp pentru proprietari de afaceri. Deținătorii de profil Yelp pentru prima dată ar trebui să arunce o privire și pe ghidul nostru de afaceri Yelp.

Clase de sănătate

Healthgrades s-a clasat în mod constant drept unul dintre cele mai de încredere și cele mai bune site-uri web de evaluare a medicilor de la înființarea sa în 1998. Site-ul permite utilizatorilor să răsfoiască și să găsească medici, stomatologi, spitale și specialiști în funcție de locație, afecțiune, specialitate și procedură. Site-ul conține peste 1,1 milioane de profiluri de furnizori și șapte milioane de recenzii și evaluări ale medicilor reale.

Site-ul are programe de publicitate pentru furnizorii care doresc să-și promoveze practica. Cei care gestionează sau comercializează un spital sau o altă unitate de asistență medicală pot consulta, de asemenea, platforma parteneră Healthgrades pentru a stimula creșterea, a crește implicarea pacienților și a îmbunătăți calitatea și performanța clinică.

Puteți învăța să revendicați și să vă actualizați profilul gratuit citind ghidul nostru Healthgrades.

Vitale

O altă resursă de top pentru recenzii și informații despre medici este Vitals, care prezintă peste 1 milion de profiluri de medic, 165.000 de profiluri de unități și peste 9 milioane de recenzii și evaluări. Baza de date Vitals permite utilizatorilor să caute după specialitate, nume, locație, stare și asigurări.

Vitals obține informații și date dintr-o mare varietate de surse, atât publice, cât și private, inclusiv consilii medicale din toate cele 50 de state, site-uri web federale, spitale, medici, sondaje, alianțe de afaceri și afiliați terți.

Puteți revendica un profil Vitals căutând practica specifică pe site. După ce îl găsiți, faceți clic pe linkul „Revendicați acest profil” de pe pagina de profil. Cu un profil revendicat, ar trebui să poți să actualizezi fotografii și să gestionezi informații specifice, inclusiv numele afișat, adresa de practică, specialități și expertiză, educație și premii.

Alternativ, puteți completa formularul de feedback al site-ului și trimite o cerere de asistență. Formularul vă oferă câteva opțiuni pentru adăugarea sau revendicarea profilului dvs.:

• Solicitare de actualizare a profilului/datelor
• „Nu sunt listat, vă rog să mă adăugați”

După ce v-ați actualizat profilul, asigurați-vă că citiți aceste sfaturi despre cum să gestionați recenziile Vitals.

CareDash

CareDash, partener ReviewTrackers, este unul dintre cei mai importanți furnizori de recenzii pentru stomatologi, terapeuti, spitale și medici. Creat în 2016 ca o soluție pentru pacienții care caută informații transparente și de încredere despre furnizorii de asistență medicală, cabinetele și spitalele din zona lor, CareDash a devenit de atunci unul dintre site-urile de asistență medicală și de recenzii ale medicilor cu cea mai rapidă creștere din lume.

Peste 2 milioane de pacienți vizitează CareDash în fiecare lună ca site-ul lor preferat pentru recenzii medicale. Include peste 3 milioane de profiluri active de furnizori de servicii medicale, cabinete și spitale, împreună cu sute de mii de recenzii verificate ale pacienților.

Pentru a vă revendica profilul pe CareDash, vizitați portalul CareDash for Doctors.

Wellness.com

Pe lângă profilurile de asistență medicală, Wellness.com oferă mai multe resurse pentru tot felul de informații despre sănătate și medicale sub formă de bloguri de wellness și sondaje interactive pentru vizitatori. Profilurile includ evaluări și recenzii ale medicilor, forme acceptate de asigurare, certificări și multe altele.

Puteți fi listat pe Wellness.com înscriindu-vă în Programul pentru furnizori de wellness al site-ului. Există trei niveluri în cadrul programului - „Verificat”, „Îmbunătățit” și „Prezentat”. Toate includ posibilitatea de a crea un profil. Cu toate acestea, pachetele de nivel mediu și înalt („Îmbunătățit” și „Featured”) includ alte beneficii, cum ar fi expunerea suplimentară pe „motoarele de căutare majore” și plasarea pe profilurile concurenților.

Pentru mai multe informații, consultați pagina Wellness.com Business FAQ.

ZocDoc

ZocDoc oferă o platformă pentru rezervarea instantanee a întâlnirilor. Pacienții își pot trimite propriile recenzii Zocdoc, care îi pot ajuta pe alții să aleagă medicul potrivit, iar utilizatorii pot folosi site-ul pentru a completa formulare de bază care fac de obicei parte din experiența sălii de așteptare.

Pentru a vă revendica și a gestiona profilul pe ZocDoc – precum și pentru a activa rezervările online instantanee și pentru a crea recenzii pozitive – accesați pagina „Începeți” a site-ului.

RateMD-uri

RateMDs găzduiește peste 2,5 milioane de evaluări și 1 milion de recenzii online ale medicilor, împreună cu acoperirea actuală a tendințelor de sănătate și informații despre specialitățile medicale. De asemenea, listează și evaluează cele mai bune spitale și facilități din SUA pe baza informațiilor de revizuire, cum ar fi curățenia și valoarea. Pentru furnizorii individuali, recenzenții pot oferi evaluări bazate pe punctualitate, personal, utilitate și cunoștințe generale.

Medicii și furnizorii de servicii medicale își pot revendica profilurile făcând clic pe „Revendicați profilul medicului” din dreapta sus a paginii de pornire a site-ului.

Dr. Oogle

Dr. Oogle este specializat în profiluri și recenzii stomatologice. Fiecare profil include, de asemenea, o listă cu cele mai utilizate cuvinte cheie de la recenzenți, orele de lucru, cupoane și fotografii și videoclipuri. Evaluatorii pot lăsa feedback text și o evaluare generală. Cu toate acestea, ei pot evalua experiența pe baza mai multor factori, cum ar fi rezultate, costuri și igiena.

Cei care doresc să revendice un profil pot face acest lucru cu adresa lor de e-mail, profilul Facebook sau contul Google.

Doctor.com

Doctor.com, achiziționată recent de compania de asistență medicală Press Ganey, este o platformă care vă permite să accesați mai multe rețele de asistență medicală de pe web. Site-ul acoperă o audiență de aproximativ 30 de milioane de oameni în fiecare lună pe site-uri populare de recenzii de afaceri precum Google, Yelp, Bing, Vitals și Healthline. Cu toate acestea, Doctor.com prezintă și profiluri pe propriul site.

Înregistrarea la Doctor.com vă oferă vizibilitate pe site-urile din rețeaua sa, precum și acces la instrumente online de gestionare a recenziilor, pagina de prezentare a cabinetului dumneavoastră și consultanți experimentați. Fiecare profil include informațiile unui furnizor cu privire la formare, certificare, ore, planuri de asigurare acceptate și opțiuni de plată.

RealPatientRatings

RealPatientRatings deține una dintre cele mai mari baze de date de recenzii verificate a pacienților de chirurgie plastică, care provin dintr-un sondaj completat de pacienți reali care au efectuat o vizită calificată la cabinetul unui medic. În prezent, site-ul conține peste 288.700 de recenzii verificate. Vizitatorii site-ului pot filtra recenziile după furnizor sau un anumit tratament.

Chirurgii se pot înscrie la RealPatientRatings vizitând Vizium360, care a creat platforma RealPatientRatings.

RealSelf

Un alt site de nișă pentru recenzii medicale este Realself, care este specializat în publicarea de informații despre tratamentele cosmetice și prezintă peste 20.000 de profiluri de medici și 9,9 milioane de consumatori care vizitează site-ul în fiecare lună. Pacienții pot găsi un furnizor prin intermediul instrumentului „Treatment Finder” al site-ului.

Furnizorii pot include mai multe elemente în profilul lor, cum ar fi oferte, link-uri către site-uri terțe și o secțiune de întrebări și răspunsuri. Cei interesați de un profil pot accesa pagina de revendicare a site-ului și pot introduce informații precum certificarea consiliului, numele, adresa de e-mail și site-ul web. Puteți afla mai multe despre recenziile RealSelf, consultând ghidul nostru rapid.

Cele mai bune practici pentru un profil sănătos pe site-urile de evaluare a doctorilor

După ce v-ați creat sau revendicat profilul, puteți urma aceste bune practici în gestionarea recenziilor și evaluărilor medicului dumneavoastră.

Actualizați-vă informațiile

Asigurați-vă întotdeauna că informațiile din profilul dvs. de furnizor sunt actualizate, exacte și complete. Profilurile incorecte oferă pacienților o primă impresie proastă și i-ar putea convinge să caute un alt furnizor.

Monitorizați-vă reputația online

Recenziile și gestionarea reputației ar trebui să fie un punct focal în strategia dvs. de marketing în domeniul sănătății. Trebuie să puteți înțelege ce văd pacienții atunci când caută și citesc despre practica dumneavoastră pe site-urile de recenzii online și rezultatele căutării.

Cel mai bun mod de a rămâne la curent cu recenziile este să verifici profilul în mod regulat. Pentru a vă ajuta să începeți, aflați mai multe despre gestionarea eficientă a reputației pentru medici.

Răspundeți la recenzii

Pe site-urile compatibile, asigurați-vă că răspundeți la ceea ce spun pacienții despre cabinetul dumneavoastră. Acest lucru vă permite să minimizați impactul unei recenzii negative sau să folosiți recenzii pozitive pentru a consolida elementele evidențiate din experiența pacientului.

Mai important, învățarea cum să răspunzi la recenziile negative și feedback-ul pozitiv ajută la stimularea angajamentului pacientului. Cu toate acestea, ar trebui să vă asigurați că știți cum să creați răspunsuri de revizuire conforme cu HIPAA.

Site-uri de recenzii medicale: cheia dvs. pentru atragerea pacienților

Pe măsură ce influența consumatorilor de asistență medicală crește, la fel și opțiunile lor. Pentru a încuraja preferințele și a inspira loialitate, furnizorii trebuie să promoveze relații bazate pe încredere cu clienții și să ofere în mod constant experiențe pacienților care captivează și depășesc obținerea unor rezultate mai bune în materie de sănătate. Acest lucru începe cu plantarea steagurilor dvs. pe cele mai bune site-uri de evaluare a medicilor și gestionarea feedback-ului împărtășit de pacienții dvs.